VoIP電話とは何ですか？どのように機能しますか？

公開: 2022-04-15

VoIP電話とは何ですか？

VoIP電話は、インターネットを使用して電話をかけたり受けたりする電話です。 直接接続の銅線を使用して電話サービスを提供する従来の「ハードワイヤード」電話の代わりに、VoIP電話は、より優れたモビリティ、相互運用性、および接続性を提供します。

VoIP電話と従来の電話には2つの大きな違いがあります。 1つ目は、VoIP電話はどこにいても機能するということです。 インターネットさえあれば、一か所に縛られることなく電話をかけたり受けたりすることができます。 そして2つ目の違いは、技術的には電話をかけるのに電話さえ必要ないということです。 パソコンのアプリから電話をかけることができます。

VoIP電話の利点は何ですか？

ビジネスの合理化に役立つVoIPには、次のような多くの重要な機能があります。

  • 簡単なインストールとセットアップ
  • 簡単なスケーリング
  • あなたとあなたの従業員をフォローしている仮想電話番号
  • テクノロジーは古いテクノロジーをサポートします
  • 幅広い可用性と経済的な実装
  • 他のソフトウェアアプリケーションとの簡単な統合。
  • デバイスオプションの範囲
  • 既存のインターネット接続でのシームレスなセットアップ

VoIP電話の種類

VoIPハードフォン

VoIPハードフォン

ハードフォンは、机の上や会議室に置くという点で、従来の電話に似ています。 ハードフォンは次の目的で使用できます。

  • 直通電話
  • 電話会議
  • ボイスメールへのアクセス
  • 受話器、ヘッドセット、Bluetooth、スピーカーフォンを介した通信
仮想電話システムは、IP電話、コンピューター、およびスマートフォンで動作します。
仮想電話システムは、さまざまなデバイスで機能します。

VoIPソフトフォン

ソフトフォンは、デバイス（コンピューター、タブレット、スマートフォンなど）のアプリに存在する仮想電話です。 これらはハードフォンと同じように機能しますが、物理的な電話ではなく、アプリから電話をかけます。

VoIP電話のしくみ

以前は、電話はオンプレミスの構内交換機（PBX）に配線されていました。 このかさばるマシンはすべてのルーティングを処理し、各呼び出しが適切な宛先に到達することを保証します。 VoIP電話の機能は、古いPBXシステムで利用できる機能をはるかに上回っています。

VoIP電話はインターネットまたはクラウドからの電話を処理することで機能するため、このテクノロジーは既存のコンピューターネットワークケーブルまたはWi-Fiを使用して電話ネットワークにアクセスします。

VoIPビジネス電話サービスを使用するために必要なワイヤーやボックスはもうありません！ これで、インターネットがあればどこからでも（コンピューター上のアプリからでも）電話をかけることができ、電話番号は以前と同じままであるため、変更する費用はかかりません。

how VoIP works diagram

したがって、どの電話デバイスを選択しても、VoIP電話システムに簡単かつ簡単に接続できます。 電話を接続するだけで、技術チームに特定のニーズに最適な方法でシステムを構成してもらうことができます。

NextivaのVoIP電話システムを使用している場合は、現在利用可能な最高のビジネス電話サービスを使用しています。

関連：自宅またはオフィスでVoIP電話システムをセットアップするための7つのステップ

VoIP電話の利点は何ですか？

VoIP電話サービスの機能の多くはそれ自体を物語っています。

  • 既存のインターネット接続への簡単なインストールとセットアップ。
  • あなたとあなたの従業員をフォローしている仮想電話番号。
  • 既存のインターネット接続を使用します。 他のビジネス電話では、コンピュータネットワーク接続とは別に専用の銅線配線が必要です。
  • ユーザーアカウントまたは電話番号へのリンク。 特定のアカウントで同時に通話を切り替えることができます。
  • MicrosoftTeamsなどの他のソフトウェアアプリケーションとの簡単な統合
  • 企業が高度なボイスメール機能に簡単にアクセスできるようにします。
  • 高品質のオーディオ範囲（従来の2倍）。
  • PoE用に設定できます。 つまり、従来の電源アダプタではなく、イーサネットネットワークケーブルを介して電力を供給します。 これにより、オフィス周辺の電源タップに接続する必要のある変圧器が少なくなります。

VoIP電話の機能

それでは、典型的なVoIP電話を見て、その機能と特徴を調べてみましょう。 これは一般的な説明ですが、Poly電話の図を使用します。 そのため、特定の機能とボタンの位置は他のモデルとは少し異なります。

あなたのビジネスに最適な選択をするためには、幅広いオプションを理解する必要があります。

PolycomVoIP電話のボタンの構造とレイアウトを示す図

1）ラインキー

  • 通常、これらのボタンは、その回線で待機中またはパーク中の通話があることを知らせるために点灯します。
  • この電話で利用可能な回線数を識別する簡単な方法は、これらのボタンを数えることです。
  • 多くの場合、これらのボタンは、重要なクライアントへのスピードダイヤルアクセスでプログラムすることもできます。

2）リバーシブルタブ

フックにひっくり返して、受話器が脱落することなく壁に電話を置くことができます。

3）スピーカー

スピーカーフォンモードのときの音の出所。 電話のスピーカーの品質は、効果的なコミュニケーションのために重要です。

4）バックキー

ボタンを1つ押すだけで前のメニューに戻ることができます。

5）転送キー

発信者を別のユーザーの電話に送信できます。

  • 誰かが電話に応答した後に使用されるように設計されているという点で、自動転送とは異なります。
  • ウォーム転送–宛先番号の受信者を確認している間、発信者を保留にすることができます。
  • ブラインド転送–最初に応答するかどうかを確認せずに、新しいデバイスに通話を送信できます。

6）メッセージ

このボタンを使用すると、待機中のボイスメールにすばやくアクセスできます。

  • VoIPボイスメールのすべての高度な機能にアクセスできるボイスメールにあなたを送ります。

7）ホールド

誰もが知っていて大好きなホールドボタンと同様の機能。

8）音量キー

上=大きい、下=小さい

9）ダイヤルパッド

ダイヤルに使用される標準の番号配置。

10）ミュートキー

マイクをミュートして、秘密のコメントをすばやく作成できるようにするため、または電話会議中にエスプレッソを作りたい場合に使用します。

11）スピーカーフォンキー

マルチタスクができるように、即席の電話会議とハンズフリー。

12）ヘッドセットキー

装備されている場合は、ヘッドセットに切り替えます。

13）USBポート

USBヘッドセットを使用したり、フラッシュドライブを接続したりできます。

14）ホームキー

電話のオプションを検索するときに、最初に戻るためのショートカットが必要になる場合があります。

15）ナビゲーションキー/選択キー

これらを使用して、マウスやジョイスティックのようにディスプレイをナビゲートします。

  • 方向は画面上のメニューに対応しています。上/下で連絡先をスクロールし、左/右で各連絡先のリングタイプなどのオプションを選択します。

16）ソフトキー

これらのキーは、現在行っていることのコンテキストに基づいて機能を変更します。 通常、ディスプレイには何ができるかが表示されます。

ソフトキーのディスプレイに表示される可能性のある一般的に使用可能なオプションのリストを次に示します。

これらのオプションは、電話がアクティブなとき（電話がオフフックのとき、または通話中のとき）に表示されます。

  • 移行
  • ブラインドトランスファー
  • 会議
  • 公園
  • リダイヤル
  • ディレクトリ
  • 短縮ダイヤル

これらは、電話がアイドル状態のとき（電話がフックにあるとき）に表示されます。

  • リダイヤル
  • ディレクトリ
  • ピックアップを呼び出す
  • コールフォワードアクティブ化/非アクティブ化
  • 邪魔しないでください
  • 最後に受信した電話
  • 不在着信
  • 短縮ダイヤル
  • ソフトキーは動的です。 通話中の場合と通話がアイドル状態の場合で、さまざまな機能を実行するようにプログラムできます。

17）セキュリティスロット

セキュリティケーブルを接続して、デバイスをデスク（電話の裏側）にロックできます。

18）画面

これはモデルによって異なります。 現在、フルカラーのタッチスクリーンを備えた多くのデバイスがあります。

  • VoIP電話の画面には通常、ユーザーが必要とするすべての情報が表示されます。 これには、時刻、日付、ソフトキー、グローバルメッセージング、パークされた通話などが含まれます（電話が知りたいと思うすべてのもの）。
  • ハイエンドの電話は、デバイスの一部またはすべてのボタンを置き換えることができるスマートフォンのようなタッチスクリーンを採用しています。

19）メッセージ待機インジケーター

「メールが届きました」と知らせるシンプルなライト

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電話のセットアップ

6ピンRJ-11電話コネクタの代わりに、VoIP電話は8ピンRJ-45ジャックに接続します。 これらのRJ番号はドロイド名ではありませんが、実際にはコンピュータがインターネットに接続するために使用するコネクタです。

RJ-11とRJ-45はどちらも非常によく似ています。 平均的な人にとって、これらのコネクタは単に「電話ジャック」または「イーサネットケーブル」と呼ばれます。 しかし実際には、これらは2つの異なる目的を果たします。

RJ-11はアナログ電話を接続するように設計されており、RJ-45はネットワークを接続するように設計されています。 アナログとVoIPの違いについて詳しくは、 VoIPとPSTNに関するブログ投稿をご覧ください。

ほとんどのVoIP電話は、ネットワーク接続またはルーターのみを必要とします。 一部の新しいモデルはケーブルをまったく必要とせず、WiFi経由でネットワークに接続できます。

VoIP電話の背面

この電話の底を見てください！ ここに謎はありません。 ネットワークコード、電源ジャックを差し込むだけで完了です。

今ボーナス。 2番目のポートを見てください。 別の電話を接続して、同じネットワークウォールジャックに2台の電話をつなぐことができます。 これは、机の下のルーターに接続されている厄介で大きなケーブルの束を処理する必要がないことを意味します。

ただし、適切な接続速度を得ることができるように、正しいケーブルを使用していることを確認してください。

使用可能なさまざまなケーブルの正確な仕様については、以下のチャートを参照してください。

ネットワークケーブル仕様の比較

仕様Cat-5 Cat-5e Cat-6 Cat-6a Cat-7
周波数100 MHz 100 MHz 250 MHz 500 MHz 600 MHz
減衰24 dB 24 dB 19.8 dB 18.4 dB 20.8 dB
インピーダンス100オーム±15 100オーム±15 100オーム±15 100オーム±15 100オーム±15
次27.1 dB 30.1 dB 44.3 dB 59 dB 62.1 dB
PS-次へ該当なし27.1 dB 42.3 dB 59.1 dB 59.1 dB
ELFEXT 17.9 dB 17.4 dB 27.8 dB 43.1 dB 指定されていない
PS-ELFEXT 14.4 dB 14.4 dB 24.8 dB 41.8 dB 指定されていない
リターンロス16 dB 20.1 dB 20.1 dB 32 dB 14.1 dB
遅延スキュー50 ns 45 ns 45 ns 45 ns 20 ns

コンピュータ革命が始まったとき、古い標準のCAT-5ケーブルを使用することは広く行われていましたが、今ではそれらの古いケーブルはより速い速度を処理できません。 最小限のCAT-5e、さらにはCAT-6にアップグレードすると、これが修正されます。

ケーブルの側面にあるカテゴリの指定を読んで、ケーブルとジャンパーが現在のインフラストラクチャに適しているかどうかを確認してください。

VoIP電話を比較する

VoIPがどのように機能するか、そしてVoIPがビジネスコミュニケーションを改善するために何ができるかをよりよく理解したので、今度は電話モデルを選択します。

何百ものデバイスから選択でき、12を超えるブランドがあることに気付いた場合、これはしばしば困難な作業になる可能性があります。

決定プロセスを容易にするために、Nextivaは市場で最も人気のある電話を示すチャートを作成しました。 これらのモデルはすべてテストおよびレビューされており、それぞれが最高の業界標準にベンチマークされています。

ただし、他にも無数のモデルが利用可能であることを忘れないでください（より高度な機能または追加のラインを備えたモデルもあります）。 これが最高のビジネスVoIP電話のより包括的なリストです。

ビジネス会議電話が必要な場合は、次のセクションで処理されることに注意してください。

VoIP電話の比較チャート

NextivaX-885のビデオレビュー

VoIP会議電話を比較する

会議電話は、グループ設定（会議室のテーブルなど）で最高品質の音声を聞くことと送信することの両方に最適化されているという点で、デスクトップ電話とは異なります。

会議電話は、全方向性マイク構成で設計されています。

ただし、デスクトップ電話と会議電話の間に大きな機能上の違いはありません。 一方の使い方を学べば、もう一方も簡単に使えます。

以下に示すモデルは、市場で最も人気のあるモデルの1つです。 それぞれにスピーカーフォンや短縮ダイヤルなどの標準機能が付属しています。 その他の機能については、以下の表を参照してください。

会議電話比較チャート

私のビジネスにはどのタイプのVoIP電話が必要ですか？

結局、これらの人気のあるデバイスのいずれかを間違えることはできません。 これらのそれぞれが、電話システムに期待する機能を提供していることに気付くでしょう。

デバイスを選択する前に考慮すべき主な要件は次のとおりです。

  1. ブランドを見てください。 他の人よりも信頼できる名前はありますか？ 長寿と過去のパフォーマンスについて考えてください。
    • ポリは、同僚、パートナー、顧客、見込み客との生産的かつ効果的なエンゲージメントに関して、グローバルリーダーです。 意思決定プロセスに製品ラインを含めずに、本格的なVoIPソリューションを検討することはできません。
    • シスコは、ビジネスネットワークとインターネットインフラストラクチャのビッグネームであり、 VoIPハードウェア分野のもう1つのリードプレーヤーです。
    • パナソニックは、VoIP電話ビジネスシステムにおける世界をリードするイノベーターの1つです。 高品質の電子機器を製造するという彼らの評判は数十年前にさかのぼります。
    • VTechは、コードレス電話の世界最大のメーカーであり、電子知育おもちゃでよく知られています。
  2. 行の出現数を探します。 ビジネスの各デバイスが処理できる必要がある回線はいくつですか？ 一部のチームメンバーは、2行以上を必要とします。
  3. ヘッドセットを使用していますか？ 彼らはどのタイプのコネクタを持っていますか？ RJ-9は、おなじみの電話用コネクタですが、あまり一般的ではありません。 今日のヘッドセットは、接続にUSBを使用しています。 Bluetoothが必要な場合は、デバイスがBluetoothをサポートしていることを確認してください。 一部のデバイスには、含まれていない可能性のあるUSB-Bluetoothドングルが必要です。
  4. Power over Ethernet（PoE）の準備はできていますか？ 現在、ほとんどのデバイスはPoEをサポートしていますが、自宅で仕事をするほとんどの従業員はPoE対応のネットワーク機器を持っていないため、電源アダプターがあることを確認してください。
  5. 信頼性を忘れないでください。 電話は定期的にセキュリティアップデートを受け取りますか？ これらのアップデートを受信するVoIP電話は、手作業でファームウェアを提供する必要があるデバイスよりもはるかに信頼性の高いVoIP電話サービスを提供する傾向があります。 （ヒント：インターネットに接続された多くのデバイスは更新されません。）

ただし、VoIP会議電話はオフィスでの目的と機能がわずかに異なるため、会議電話に関して考慮すべき追加の要素がいくつかあります。

  1. コードレスにするオプションに注意してください。 多くの会議室には、テーブルの中央にネットワークジャックがありません。 別のケーブルを使用しないようにする場合は、これがデバイスにとって重要な選択になる可能性があります。
  2. Bluetoothも重要かもしれません。 特に、聴覚障害のある人の音をブーストし、部屋の他の人の音を不快にしないようにする必要がある場合。
  3. ディスプレイはユーザーから遠く離れているため、明るく照らされた読み取り可能なディスプレイが違いを生む可能性があります。
  4. 重要なのは、各ブランドが表す品質の評判に注意し、顧客サービスの評価を確認することです。
  5. 最後に、コーヒー/エスプレッソメーカーのオプションは、どのモデルでもまだ利用できません。 おそらく、書き込みキャンペーンを開始する必要がありますか？

結論

ビジネスVoIPサービスを購入して構成する場合、多くの選択肢があります。 最高のVoIPプロバイダー、電話、および機能を備えていることを確認することで、ビジネスを運営するための自信が高まります。

難しいことではありません。 実際、仮想電話システムのセットアップはとても簡単なので、自分でセットアップすることができます。

良いニュースは、あなたがこの旅の中で一人ではないということです、そして途中であなたを導く専門家がいます。 NextivaのVoIPスペシャリストが、会社に最適な電話システムの選択をお手伝いします。 また、お客様がVoIP電話サービスについてどのように言っているかを確認してください。

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