仮想電話番号とは何ですか？どのように機能しますか？

公開: 2022-07-15

あなたのレガシー電話システムは、最近それをカットしなくなりました。遠隔地で働く人々の急増により、従来の固定電話はあなたのビジネスのニーズに追いつくことができません。

あなたのビジネスコミュニケーションを管理するためのより良い方法があるはずですよね？がある！

あなたの会社の仮想電話番号のすべての詳細と、それらがどのように機能するかについて知っておくべきことを説明します。

仮想電話番号とは何ですか？
仮想番号はどのように機能しますか？
仮想電話番号を取得する方法
仮想電話番号と通常の電話番号の違い
仮想番号の利点

仮想電話番号とは何ですか？

仮想電話番号は、物理的な場所にバインドされていない電話番号です。仮想番号を使用して、VoIPデスク電話、携帯電話、ソフトフォンなどの任意の電話で電話をかけたり受けたりすることができます。オフィスの従業員や自宅で働く人に最適です。

仮想電話番号から電話を受けるデバイスを選択し、必要に応じて変更することができます。仮想電話番号はまた、人々がオンラインディレクトリで見つけることができるあなたの固定電話の匿名性を高めます。

仮想電話番号は、オフィスの場所に関係なく、世界中の顧客からの電話を受け入れるために重要です。それは彼らに彼らの顧客とのシームレスなコミュニケーションのラインを与えます。仮想電話番号と標準電話番号を区別することはできません。

仮想番号はどのように機能しますか？

仮想電話番号には、SIMカードや物理アドレスは必要ありません。代わりに、仮想番号はVoice Over Internet Protocol（VoIP）を介して通話を受け入れます。基本的に、これはiMessage、WhatsApp、またはGoogleVoiceを介して電話やテキストメッセージを発信するために使用されるのと同じ実績のあるテクノロジーです。

通話はデジタル化され、インターネットや従来の電話ネットワークを介して接続されます。 VoIPプロバイダーに関係なく、会社の電話番号を確実に携帯できるように、番号ポーティングと呼ばれるプロセスを使用しています。

その結果、必要なのは、電話をかけるための高速で信頼性の高いデータ接続（4G LTEまたはWi-Fi）だけです。これは、仮想電話番号を使用して携帯電話から電話をかける方法です。

仮想電話番号を取得する方法

仮想電話番号が従来の固定電話番号よりも有益であることは間違いありません。彼らは、リモートスタッフがいる中小企業だけでなく、コールセンターでのコミュニケーションを管理する必要がある大企業でも働いています。

仮想電話番号には次の3種類があります。

市内電話番号–これらの番号は、レートセンターまたは市外局番とも呼ばれる特定の地域に基づいています。
フリーダイヤル– 800、888、866などで始まる特別な番号で、通行料や料金なしで電話をかけることができます。
バニティナンバー–これらの数字は、1-800-FLOWERSのようなキャッチーで記憶に残る数字です。これらを購入して、に移植することをお勧めします。

既存の電話番号を保持して、仮想電話システムに持っていくことができることを忘れないでください。会社が拡大するにつれて、いつでも新しい番号を選んだり、他の番号を交換したりできます。

仮想電話システムをインストールしたら、もっと早くインストールしたいと思うでしょう。チームは、仮想電話番号が提供する自由、柔軟性、および節約を享受できます。

必要な仮想電話番号のタイプを決定したら、NextivaなどのVoIPプロバイダーから仮想電話番号を購入できます。

仮想電話番号と通常の電話番号の違いは何ですか？

従来の電話番号は通常、地元の電話会社によってインストールおよび提供されます。ほとんどの人は、電話会社ではなく、自分が番号を所有していることを知りません。電話会社は通常、電話回線を設置場所の住所に割り当てます。

従来の電話回線では、建物全体から各デスクの電話まで電話回線を使用する必要があります。テレコム回線の設置は、すべてのオフィスで必ずしも簡単でも実行可能でもありません。

ただし、仮想電話番号は場所に依存せず、1つの場所にバインドされていません。同じクラウドPBXを共有しているため、オフィスの内外の従業員に有効です。

つまり、社内または仮想チームは、オフィス、自宅、または携帯電話の仮想番号から電話を受けることができます。また、スタッフの空き状況に応じて、仮想電話番号からの着信を選択できます。

仮想番号の利点

これらのタイプの電話番号についてより良いアイデアが得られたので、今度はビジネスに電話番号が必要かどうかを判断します。
仮想電話番号について知っておくべきいくつかの便利な利点があります。

1）ローカル電話番号で高価なアドオンと料金を排除します

人々は、高価な通話料金を支払うことなく、世界中のどこからでも仮想電話システムを使用できます。フリーダイヤルの電話番号または割引された市内電話番号を提供して、世界中の発信者に喜ばれることができます。
それを実践して、米国全体でマーケティングキャンペーンを実行しているとしましょう。 フリーダイヤル番号に電話をかけるように顧客に依頼することができます。これは、電話をかけるために余分な費用がかからない仮想電話番号です。
ダイヤルイン（DID）は、都市または国用に作成した仮想番号に電話をかけることで、話す必要のある特定の相手を指し示します。異なる国にいるかどうかに関係なく、営業チームに転送されます。そして、最良の部分：あなたのリードは違いに気付かないでしょう。
ヒント：ワシントンDC、フェニックス、ロサンゼルス、シアトルなどの主要な大都市圏でリードに電話をかける場合は、ローカルの仮想番号を取得することをお勧めします。

2）自動応答による発信者の満足度を向上させる

Nextivaのようなクラウド電話サービスプロバイダーには、自動応答が含まれています。自動応答は発信者に挨拶し、適切な人に到達するための簡単なメニューを提供します。この機能により、発信者は問題を間違った人に説明する時間を無駄にすることがなくなります。
たとえば、誰かが請求に関する質問のサポートを得るために仮想番号に電話をかけた場合、その電話は財務チームのエージェントに転送されます。彼らは、彼らを助けるために最も設備の整ったエージェントに到達するために、何人かの人々を通り抜ける必要はありません。
従来の電話システムには、これらの強力なコールルーティング機能は含まれていません。従来の電話システムでは、コストのかかるオンプレミスのPBX、ITマネージャー、および顧客をバウンスさせるための多くの作業が必要になる場合があります。誰にとっても楽しいことではありません。
クラウドPBXは、仮想電話番号とともに、進むべき道です。

3）オフィスと最新のボイスメールから解放されます

従来の電話番号は1台のデスクフォンに接続します。そのデスクの人が不在の場合はどうなりますか？ボイスメールに送るしかない。いくつかの調査によると、顧客があなたのボイスメールに到達しても、あなたに電話をかけ直すことはありません。
仮想番号はその問題を解決します。デスクフォンの接続をオフにして、他のエージェントに携帯電話の通話に応答させるか、別の利用可能なエージェントに転送することができます。この機能により、発信者がボイスメールの犠牲になり、二度と聞かれなくなる可能性が低くなります。
しかし、彼らがまだボイスメールボックスに着陸するのであれば、まだ希望があります。仮想電話システムがメッセージを書き起こし、数秒以内にメールで送信します。それはロボコールですか、それともあなたの子供の学校が呼んでいますか？ボイスメールから電子メールで、あなたは知っているでしょう。
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4）従業員は個人の電話からビジネスを分離することができます

仮想電話番号が役立つのは、着信だけではありません。同じ番号を使用して、顧客や同僚に電話をかけることができます。そして、そうするとき、それはあなたの発信者IDを隠します。
この斬新な機能により、仮想電話番号はリモートワーカーにとって理想的なものになります。 38％以上の企業には、リモートで作業するチームメンバーがいます。仕事から離れて着実にシフトしています。

リモートスタッフは、ホームオフィスにデスクフォンを設置したり、携帯電話を使用してビジネス電話をかけたりする必要はありません。仮想電話番号は発信者IDをマスクします。これにより、連絡先に電話をかける際の制御と安心が向上します。
顧客があなたの個人番号を知っていることを心配する必要はありません。仮想電話番号の営業時間を選択して、着信コールを受け入れるか、ボイスメールに転送することができます。