ソフトフォンとは何ですか? 概要、特典、入手方法

ビジネス回線を使用して電話をかける必要がありますか? どこからでも働ける柔軟性が必要ですか?

それからソフトフォンが必要になります。 かつては贅沢品であったものが、今ではビジネスコミュニケーションの標準となっています。

わずか数分で、ソフトフォンを詳しく見て、ソフトフォンが人気がある理由、その主な機能、そしてあなたとあなたのチームに最適なソフトフォン アプリのトップピックを確認します。

ソフトフォンとは何ですか?

ソフトフォンは、インターネット経由で電話をかけたり受けたりできるアプリケーションです。 音声通話に加えて、インスタント メッセージングおよび通話転送機能も提供します。

ソフトフォンを使用すると、従業員はプライバシーを強化するために、個人の携帯電話ではなく会社の電話番号から誰にでも電話をかけることができます。

3分ほど余裕はありますか？ ジェシカが以下のビデオで詳しく説明しています。

Nextiva などのVoIP 電話サービスプロバイダーは通常、ダウンロードできるソフトフォン アプリを提供しています。 あるいは、さらに構成を必要とするスタンドアロンのソフトフォン アプリもあります。

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ソフトフォンの仕組み

ソフトフォンは、Voice over Internet Protocol (VoIP) テクノロジーを使用して通話を管理します。 ソフトフォンを使用すると、コンピュータ、タブレット、またはモバイル デバイスを使用してインターネット経由で電話をかけることができます。

VoIP 電話サービスにサインインすると、ソフトフォンは通話に応答したり発信したりできるように登録されます。 そこから、プロバイダーは接続とその他の電話システム機能を維持します。

従来の電話とは異なり、ソフトフォンは物理的なデバイスではありません。 代わりに、使い慣れた電話インターフェイスをデバイスに提供するソフトウェアです。 これにより、中小企業はどこからでも仮想電話番号を使用して電話をかけたり受けたり、メッセージを送信したり、ビデオ会議を行ったりすることができます。

企業がソフトフォンを選ぶ理由

チームで会話をしたいときは、ソフトフォンが最適です。

1. 費用対効果の高い固定電話の代替品
2. インスタントセットアップと導入
3. より多くの機能へのアクセス
4. 使いやすくサポートも簡単

1) 費用対効果の高い卓上電話の代替品

VoIP ソフトフォンは、高価な従来の電話回線やハードウェア システムに代わるコスト効率の高い代替手段です。

VoIP 電話とは異なり、通常は、既存のビジネス フォン サービスにソフトフォン機能が含まれています (または低コストで) 。 こうすることで、十分に使用しない機器に料金を支払う必要がなくなります。

2) インスタントセットアップと展開

ソフトフォン アプリケーションをコンピュータまたはモバイル デバイスにダウンロードするのにかかる時間はわずか数分です。 通常、セットアップには VoIP プロバイダーの資格情報を使用してログインするだけが必要です。

ソフトフォンは、多くのデバイスやオペレーティング システムで動作します。 ソフトウェア アプリケーションをダウンロードするのが最善の選択ですが、Web ブラウザでも問題なく動作します。

物理的なハードウェアが関与していないため、数分以内にソフトフォンを使用できる状態になります。

3) 使いやすさとサポートが簡単

現在のソフトフォン アプリは、電話のダイヤル パッド、タブ付きセクション、リアルタイム通知などの直感的なインターフェイスを提供します。 通常、デスクトップとモバイル アプリの間にはある程度の一貫性があるため、ユーザーにとっては馴染みやすいものです。

また、ソフトウェアベースであるため、物理的なシステムを変更することなく、更新を展開して新機能を導入できます。

4) より多くの機能へのアクセス

ソフトフォンには、従来の電話よりも多くの機能が搭載されていることがよくあります。

これらの機能は、通話処理の改善、コラボレーションの強化、コミュニケーションの簡素化に役立ちます。 例には、通話転送、CRM 統合、ビデオ会議、インスタント メッセージングなどがあります。

もうすぐコールセンターを始めますか？ 同じソフトフォン アプリでは、チームにこの機能が組み込まれています。

それでは、ソフトフォンが提供する追加機能にはどのようなものがあるのでしょうか? 君がいるよ。

必須のソフトフォン機能

その名前にもかかわらず、ソフトフォン ソフトウェアは電話をかけたり受けたりするだけではありません。

• HD 音声通話:より豊かな高解像度の品質でユーザーと会話します。 あなたの声がクリアで明瞭で、発信者に自信を持って聞こえるようになります。
• 連絡先リスト:連絡先を保存、アクセス、管理し、効率と整理を向上させます。 誰かに連絡するのに最適な番号を必死に探す必要はありません。
• テキスト メッセージング:ソフトフォン アプリを通じて SMS および MMS メッセージを送受信します。 これにより、 VoIP 回線からテキスト メッセージを送信できるようになります。
• ビデオ通話:ソフトフォン アプリからビデオ会議で直接会えます。 個別のアプリや面倒なダウンロードは必要ありません。
• ビジュアル ボイスメール:混乱するピンやキー入力を覚える必要がなく、ボイスメール メッセージを簡単に再生したり、読んだりすることもできます。 これらのボイスメールの文字起こしを電子メールで取得することもできます。
• コンピューター テレフォニー統合(CTI) : CTI 機能を使用すると、ヘッドセットを使用して通話に応答、拒否、保留することができます。 ソフトフォンを使用して、プロのように簡単に通話を管理できます。
• プレゼンス管理:通話に応答できないか、通話中であるか、または着信を受信できるかを示します。
• 通話転送:社内の別のユーザーまたはチームに通話をシームレスに転送します。 こうすることで、発信者は再度電話をかける必要がなくなります。
• 暗号化:会話の安全性を確保し、プライバシーを保ちます。 ソフトフォンは、インターネット接続に関係なく、テレフォニー データを暗号化します。
• 電話会議:複雑なダイヤルイン プロセスを必要とせずに、グループ音声通話を即座に実行できます。 ワンクリックでチームが共同作業できます。
• 通話録音:通話を自動的またはオンデマンドで録音することで、過去の会話を思い出して品質保証を向上させることができます。
• 発信者 ID:提供された発信者 ID 情報 (名前、会社名、市外局番、電話番号など) を管理します。
• 通話の転送:別のチーム メンバーや会社の自動応答など、通話を転送する必要がある場合に切り替えます。
• コールプル:中断することなくデバイスを交換します。 たとえば、固定電話からソフトフォンに切り替える場合、またはその逆の場合です。

ビジネス用途のトップソフトフォンアプリ

では、どのソフトフォンを使用すればよいでしょうか? 多くのオプションがありますが、ここではさまざまな Voice over IP アプリを簡単にまとめます。

1.ネクストバワン

Nextivaは単なるソフトフォン システムではなく、企業向けのビジネスフォン システムです。 同社には、デスクトップ (Windows、Mac) またはモバイル デバイス (iOS、Android) に無料のソフトフォンが含まれています。

NextivaONE を使用すると、コンピュータまたはモバイル デバイスから通話を管理し、テキストを送信し、ビデオ会議を行うことができます。

2.ゾイパー

Zoiper は柔軟なソフトフォン アプリです。 VoIP 通話用の多くの種類のコードをサポートしているため、あらゆる規模の企業にとって多用途の選択肢となります。 IT プロフェッショナルが社内全体に設定して展開する必要があります。

3. ブリア・ソロ

CounterPath の Bria Solo も優れたソフトフォン ソリューションです。 Bria Solo は、音声通話、ビデオ会議、メッセージング、チーム コラボレーションを管理するためのプラットフォームを必要とするユーザー向けに構築されています。

しかし、より実際的には、 SIP トランクや軽量の音声通信をテストするための便利なダイヤラです。

4. 3CX

このセルフホステッドPBXには、独自のソフトフォン アプリも含まれています。 高度にカスタマイズ可能ですが、実際のビジネスでは多くの構成が必要になります。 そのソフトフォン アプリは、デスクトップ、スマートフォン、その他のデバイスで利用できます。 ここでの操作については技術専門家に手伝ってもらいましょう。

ソフトフォンとハードフォン

ソフトフォン テクノロジは、VoIP 卓上電話に対してどのように機能しますか? 以下にそれらを比較します。

有線 VoIP 卓上電話の利点は何ですか?

有線電話機は、専用ネットワーク接続 (イーサネット) とともに、使い慣れた触覚インターフェイスを提供し、人々にすばやく電話をかけることができます。 チームに電話をかけたり、幹部が通話中かどうかを確認したり、すぐに内線にダイヤルしたりしたいですか? ハードフォンはそれらすべてを完璧に処理します。

固定電話は、携帯電話のロックを解除したり、コンピュータ上のアイコンを見つけたりするなど、追加の手順を行わずに使用できるように設計されています。 また、スマートフォンのバッテリー寿命にも影響されません(20% の方、私たちはあなたに注目しています!) 。

事前設定された VoIP 電話機を参照して、機能の違いを確認してください。 どのデバイスを選択すればよいかわかりませんか? カスタム パッケージを構築できるコミュニケーションの専門家にご相談ください。

結論:ソフトフォンは VoIP 卓上電話と連携して動作します。 これらにより、チームは 1 つのプラットフォームで作業し、共同作業することができます。

チームに最適なコミュニケーション プラットフォーム

ソフトフォンを選択する場合でも、固定電話を選択する場合でも、適切な通信プラットフォームが必要です。

Nextiva は、チームのコラボレーションを促進し、顧客との連絡を維持するためのユニファイド コミュニケーション ソリューションを提供します。 セットアップは簡単で、ガイダンスが必要な場合は、24 時間年中無休のカスタマー サポートが含まれています。

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