プッシュ通知とは何ですか？どのように機能しますか？

最近、Googleはプッシュ通知をマーケターが無視できない重要なマーケティングトレンドと見なしました。

GDPRやその他のプライバシー保護法の時代に、顧客が不要な電子メールやメッセージに侵入されることを好まない場合、プッシュ通知は許可ベースのマーケティングの原則に基づいて機能するため、優れた代替手段として機能します。

ますます多くの企業がプッシュ通知を採用しています。 そのため、プッシュ通知に関するすべてを表示するために、この詳細なガイドを作成しました。 「プッシュ通知とは何ですか？ 」という質問から始めます。 」このトピックを理解するための他の貴重なことを紹介します。

今すぐ始めましょう！

まず、プッシュ通知とは何ですか？

実際、プッシュ通知には多くの定義があります。 多くの人がそれらを実用的なメッセージと呼び、他の人はそれらをリッチメッセージと呼びますが、多くの人はパーソナライズされたメッセージという用語を使用します。

これらのどれが正確な説明ですか？ 実際、それらすべて。

プッシュ通知は、ユーザーのデスクトップまたはモバイルに頻繁にポップアップする短いメッセージであり、ユーザーに何らかのアクションを実行するように促します。 以下はそれをどのように分解するかです：

• ウェブサイトまたはアプリからユーザーのデスクトップまたは電話に送信されます
• メッセージ、通知、アラートをリアルタイムでユーザーに送信するために使用されます
• 画像、動画、GIFなどのリッチメディアコンテンツを含めることができます
• プッシュ通知内のコンテンツをパーソナライズして、ユーザーから必要なアクションを提供できます

あなたの顧客はとても忙しいので、SMSや電子メールで数日前に発表した優れたオファーを忘れたり、多くのアイテムを追加した後に放棄したショッピングカートを忘れたりする可能性があります。

顧客に最新のオファーを常に最新の状態に保ちたい場合、またはショッピングカート内の差し迫ったアイテムを思い出させたい場合は、プッシュ通知がコミュニケーションの最適な方法になります。 Eメールマーケティングのオープン率が急速に低下しているため、プッシュ通知は、企業が顧客と関わり、解約を減らすのに最適です。

プッシュ通知はどのように機能しますか？

Webプッシュ通知

Webパブリケーションは、ユーザーがアクセスしたWebサイトからの更新をオプトインできるようにするための優れた手段です。 サイト所有者側では、Webプッシュ通知により、関連するコンテンツを持つクライアントとの再エンゲージメントが可能になります。

誰かがWebサイトにアクセスすると、GCM（Google Cloud Messaging）プッシュサービスにメッセージが送信されます。 次に、WebブラウザーでServiceWorkerに要求を送信します。 次に、これらのサービスは、訪問者が以前に更新にサインアップしたことがあるかどうかを確認します。

関連するWebサイトの更新がある場合、サービスワーカーは、更新に既にサインアップしているユーザーにもプッシュ通知を送信します。

Webプッシュ通知は、ソーシャルネットワークプラットフォームやニュースWebサイトで特に役立ちます。 たとえば、フラッシュ取引のシステムを立ち上げるときに、Eコマースストアにそれらを利用することもできます。

モバイルプッシュ通知

Androidでは、デフォルトでプッシュ通知が送信（受信）されます。 iOSでは、デフォルトでブロックされています。 したがって、ユーザーの許可が必要になります。ユーザーはプッシュメッセージにオプトインする必要があります。 長期的には、これははるかに効果的です。特にGDPRのルールを考慮すると、顧客から許可を得て、安全な場所に行くことができます。

デスクトッププッシュ通知

デスクトッププッシュ通知は、ユーザーのデスクトップにのみ表示されます。 上記の2つのタイプとは異なり、これらは主にコンピューターにインストールされているソフトウェアによって駆動されます。 実際、それらはセットアップがより難しく、開発者の助けを必要とします。

プッシュ通知の利点

プッシュ通知の明らかな利点は、メッセージの時間を計り、状況に応じてカスタマイズできることです。 たとえば、ショッピングカートを放棄した顧客はリマインダー通知を受け取り、アプリを長期間ショッピングに使用していない顧客は、自分に関連する特別オファーを受け取ることができます。

プッシュ通知も強力なマーケティングツールです。 調査によると、プッシュ通知はアプリのエンゲージメントを最大88％向上させ、モバイルユーザーの48％が店舗での購入につながる可能性があります。

以下は、プッシュ通知のいくつかの一般的な利点です。

• ユーザーの注意を引き付けます。 研究者によると、平均的なアメリカのスマートフォンユーザーは毎日約46件のプッシュ通知を受け取ります。 競争は熾烈ですが、ユーザーの注目を集めるためにはプッシュ通知が不可欠です。

• ユーザーエンゲージメントを増やします。 iOSデバイスでのプッシュ通知のオプトイン率は44％、Androidデバイスでは91％です。 これにより、プッシュ通知はアウトリーチの観点からアクティブなツールになります。

• コミュニケーションを促進します。 プッシュ通知の助けを借りて、ブランドは強力な関係を構築するのに役立つマイクロコミュニケーションタッチポイントを作成できます。

• ユーザーをサポートします。 プッシュ通知は、購入者の旅のあらゆる段階で人々を支援します。

• コンバージョン率を上げます。 これらのプッシュ通知を使用すると、既存のユーザーを維持し、非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージすることができ、その結果、より多くのコンバージョンが発生します。

• トラフィックを増やす。 パーソナライズされた時間に敏感なプッシュ通知は、特定のWebページ、またはアプリ内通知の場合はアプリの機能にトラフィックを誘導するための適切なチャネルとして機能します。

プッシュ通知の要素

通常、プッシュ通知には、タイトル、説明、URL、アイコン、バナー画像、およびCTA（召喚）ボタンの6つの重要な要素が含まれます。 最後の2つの機能はChromeでのみ利用可能であることに注意することが重要です。

以下は、より詳細な内訳です​​。

• 通知タイトル。 多くのブランドは、ここに自分の名前だけを置くことを選択します。 ただし、注意を引くためのキャッチーな通知タイトルの方が効果的です。

• 通知の説明。 文字数はブラウザによって異なりますが、ルールは単純です。短いほど良いです。 あなたの説明は、ユーザーの目を引き、彼らの興味を引く必要があります。

• 通知URL 。 プッシュ通知を送信するWebサイトドメイン。

• 通知アイコン。 ここでブランドのロゴや画像を使用できます。 デフォルトのアイコンは多くの場合ベルです。 ブランドロゴを使用すると、メッセージとユーザーが毎日受け取る通知の数を区別するのに役立つため、使用することをお勧めします。 通知タイトルにブランド名を書く必要はなく、より説得力のあるメッセージのために文字を解放します。 アイコンのサイズは100x100pxで20KB未満にすることをお勧めします。

• 画像。 バナー画像はChrome56以降で利用できます。 説得力のあるメッセージを表示するだけでなく、バ​​ナーを追加すると、クリック数を増やすことができます。 したがって、この機能を利用する必要があります。

• CTAボタン。 1つのメッセージに最大2つのCTAボタンを追加し、これらのボタンを使用して多数のアクションをトリガーできます。

さまざまな種類のプッシュ通知

プッシュ通知には4つの一般的なタイプがあります。 すぐ下でそれらについてもっと学びましょう！

1.Webプッシュ通知

Webプッシュ通知は、多くの場合、デスクトップまたはモバイルWebを介してユーザーに送信されます。

これらのアラート通知は、使用されているオペレーティングシステムに応じて、デスクトップ画面の右上/右下にスライドするだけです。 また、アプリからプッシュ通知を配信する方法とまったく同じモバイルデバイスにも表示されます。 Webプッシュ通知は、ユーザーがWebサイトにいるかどうかに関係なく、ユーザーがブラウザーでアクティブになっているときはいつでも、デスクトップまたはモバイル画面に配信されることがよくあります。

これらのプッシュ通知は、主にマーケターがWebサイトのエンゲージメントを高め、訪問者がWebサイトに戻ってくるように動機付けて、コンバージョンを増やすために使用されます。 WebサイトのWebプッシュ通知を作成するのは非常に簡単であり、これは技術的な経験がほとんどまたはまったくない人でも実装できます。 それが、Webプッシュ通知をマーケターにとって非常に便利なツールにしている理由です。

2.デスクトッププッシュ通知

名前が示すように、デスクトッププッシュ通知はユーザーのデスクトップにのみ表示されます。

これらのプッシュ通知は、主にデスクトップにインストールした製品によって駆動され、カスタマーエンゲージメントを促進することを目的としています。 Webプッシュ通知と比較して、それらを構築することは非常に困難であり、開発者の助けを必要とします。

3.モバイルアプリのプッシュ通知

デスクトッププッシュ通知と非常によく似ていますが、モバイルアプリの通知もモバイルにダウンロードされた/既存のアプリによってトリガーされます。

誰かがアプリを開くと、OS（オペレーティングシステム）プッシュ通知サービスにデバイスとアプリの両方に一意の識別子が登録されます。 これらのIDはアプリのパブリッシャーと共有され、アプリのパブリッシャーは手動で作成し、プッシュ通知を送信してカスタマーエンゲージメントを高めます。

アプリユーザーがメッセージをオプトインすると、プッシュ通知をモバイルの3つの場所（ロック画面、バナー、通知センター）に表示できます。 Androidではオプトインユーザーと手動オプトアウトユーザーのデフォルト設定が許可されていますが、iOSでは、メッセージの受信に同意するまで、アプリが顧客に通知を送信することはできません。

デスクトッププッシュ通知と同様に、モバイルアプリプッシュ通知は作成が非常に難しく、開発者の支援が必要です。

4.ウェアラブルに関するプッシュ通知

現在、プッシュ通知はウェアラブルデバイスでも送信できます。 お気づきの方もいらっしゃると思いますが、スマートウォッチを身につけている人はウェアラブルの通知を受け取ることができます。

これらのデバイスはスマートフォンと同期されているため、ウェアラブルはモバイルアプリからの通知を直接表示できます。 モバイルとウェアラブルの両方で、通知設定を調整するためのレバレッジを提供できます。 一部のアプリからプッシュ通知を受け取るようにオプトインし、残りのアプリの機能を無効にすることができます。

ウェアラブルの画面サイズは携帯電話よりも小さいため、プッシュ通知の外観は大きく異なります。 モバイル通知よりも短いです。

さまざまなプッシュ通知キャンペーン

顧客が受け取ることを好む特定のプッシュ通知キャンペーンがあります。 彼らはあなたの顧客を興味を持って、楽しませて、あるいは愛されているとさえ感じ続けることができます。 以下は、一般的に表示されるいくつかのプッシュ通知キャンペーンです。

1.リッチプッシュ通知

リッチプッシュ通知は、画像、ビデオ、アニメーションGIF、オーディオなどのリッチメディア添付ファイルを使用してユーザーのデバイスに送信できます。 顧客がアプリを積極的に使用していない場合やサイトにアクセスしていない場合でも、魅力的な方法で顧客とコミュニケーションをとることができます。

リッチプッシュ通知には、「コンテンツ拡張機能」と呼ばれるインタラクティブな要素を含めることができます。 ユーザーは、アプリを起動せずに、デバイスのロック画面から直接アクションを完了できます。 これらを使用して、ユーザーに特定の商品やセールの購入、今後のイベントへの登録、または友達との通知の共有を促すことができます。

その他の例は次のとおりです。

• 特別なイベントをユーザーに通知する
• 新製品・サービスの発表
• 価格アラートまたは販売通知の送信
• ニュースや天気の最新情報を送信する
• オンボーディング手順による新規ユーザーのガイド

リッチプッシュ通知は、テキストの使用量を減らすこともできるため、テキスト全体を読んでいない可能性のある人にも正確なメッセージを伝えることができます。 さらに、プッシュ通知に肯定的な絵文字、画像、またはGIFが表示されると、プッシュ通知をクリックするように促されます。

2. For-your-information（FYI）プッシュ通知

最新のテクノロジートレンドについて顧客に知らせたいですか？ 次に、このテクノロジートレンドアラートを送信します。

同様に、最新の天気の更新、ブランドレベルの変更、在庫の更新などに関するプッシュ通知を送信できます。 これがあなたのビジネス目標に合うなら、プッシュを始めてください！

3.トリガーされたプッシュ通知

トリガーされたプッシュ通知は、カスタマージャーニーを追跡するためのプロアクティブな媒体として使用できます。 事前定義されたルールに基づいた一連の自動メッセージと、誰かがキャンペーンファネルに入った後に収集されたリアルタイムデータをプッシュできます。

トリガーされたプッシュ通知を作成するときは、次のことを忘れないでください。

• ターゲットオーディエンスを決定します。 特定のオーディエンスのセットを念頭に置いている場合は、サブスクライバーのカスタムターゲットグループを作成します。

  

• 自動通信をパーソナライズします。 スケジュールされたプッシュ通知に人間味を加える必要があります。 さまざまなカスタム属性を作成し、サブスクライバーと個人的にやり取りします。

• エントリトリガー条件を定義し、訪問したページに基づいて訪問者を変換するターゲットを設定します。 これは、誰もが目標到達プロセスの一部になるためのエントリポイントです。 訪問したページに基づいて、通知を受け取る資格のある人を決定します。 また、クローズドキャンペーンの終了ポイントとして機能する事前定義された目標を設定します。つまり、サブスクライバーは、目標を達成するとすぐにキャンペーンを変換して終了できます。

• クリックされた要素に基づいて訪問者を変換するためのエントリトリガー条件を定義し、ターゲットを設定します。 これは、特定のページまたはWebサイト全体のリンクやボタンなど、特定の要素をクリックするユーザーのエントリポイントです。 前のものと同様に、エントリトリガーを定義し、目標に基づいてさらにパーソナライズする必要があります。

• キャンペーンを追跡します。 変換されたサブスクライバーの数と変換率に注意してください。 また、配信される各通知とクリック率にも注意してください。

4.放棄されたカートのプッシュ通知

場合によっては、顧客はショッピングカートに何かを追加し、高額な配送料、支払いの失敗、長い配達時間など、さまざまな理由でそのままにしておきます。 次のように、プッシュ通知を介してこれらの失われた顧客を再ターゲットする必要があります。

• 放棄されたカートを回収するためのじょうご。 購入が完了するまで、一連の自動プッシュメッセージが最適な間隔で送信されるようにスケジュールします。 事前定義された条件とロジックのセットを使用して、キャンペーンごとにエントリトリガーを設定する必要があります。

• 適切なターゲットオーディエンスにプッシュ通知を送信します。 ショッピングカートに商品を追加したが、チェックアウトプロセスを完了しなかった顧客の動的リストを作成します。 場所、デバイス、プラットフォームなどに基づいて分類します。

• エンゲージメント指標で成功を追跡します。 顧客を放棄されたカートに戻すだけでなく、購入を完了した顧客の数も追跡します。

「好きなものを残しました。 私たちはそれらを保持していますが、長くはありません！」 アクションベースのプッシュ通知は、顧客に追加のプッシュを提供し、目的のアクションを完了するための緊急性を生み出します。

5.期限付きプッシュ通知

訪問者に切迫感を与えるために、期限付きのプッシュ通知を行う必要があります。 期間限定のオファーやフラッシュ販売などに関するプッシュ通知に送信できます。

このキャンペーンタイプでは、オファー期間が経過したら通知の有効期限を設定して、有効期限が切れた後にオンラインになった人がクリックして期限切れの取引を見つけないようにする必要があります。

6.ジオロケーションプッシュ通知

このタイプは、近くの店舗、日付一致アラートなどに最適です。 たとえば、その場所にある高級レストランの取引をユーザーに送信する場合は、近くの好みに応じて最新情報を送信します。

7.トランザクションプッシュ通知

これらは、サブスクリプションステータス、注文の詳細、配送情報、支払い情報など、トランザクションの最新のステータスについてユーザーを更新するための優れた方法です。

このような通知は、リターゲティングキャンペーンを計画する可能性を高めながら、関連する必要な情報を特定のユーザーに報告します。 これらは、ターゲットユーザーとのカスタマイズされたパーソナライズされたコミュニケーションの最良の例として機能します。

さまざまな業界にわたるプッシュ通知の例

プッシュ通知は、主にメディアパブリッシャー、ブロガー、およびEコマースマーケターによって使用されます。 ただし、これらのドメインだけに限定されるわけではありません。 それらは、さまざまな業界で肯定的な結果をもたらすことがわかっています。 すぐ下で詳しく説明します。

1.Eコマースでのプッシュ通知の例

プッシュ通知は、新製品の発表、特別販売や時間に敏感な取引の促進、およびパーソナライズされたクーポンの配信によく使用されます。 また、放棄されたショッピングカートについてユーザーに思い出させたり、他の商品をクロスセルまたはアップセルしたりするためにも使用されます。

たとえば、英国とその他のヨーロッパの食品販売業者であるBuy Whole Foods Onlineは、プッシュ通知を使用して顧客をWebサイトに戻し、正しい製品ページに誘導することを決定しました。

このプッシュ通知は15.2％のクリック率を記録し、プッシュ通知をクリックした後、製品ページにアクセスした97人の訪問者のうち71人が実際にコンバージョンして購入しました。 このプッシュ通知キャンペーンは、ブランドが3桁の収益を記録するのに役立ちました。

2.教育におけるプッシュ通知の例

プッシュ通知は、教育者やトレーニングWebサイトの所有者がオンラインでサブスクライバーと接続したり、潜在的なユーザーに学習や関与を促したり、既存の学生にリアルタイムで更新を送信したりするために使用できます。

具体的には、次のことができます。

• リアルタイムで学習者と交流することにより、コースの脱落を減らします
• 模擬テストまたは興味深い事実を使用して、Webサイトへの再訪問を奨励します
• 興味深い事実や知識を頻繁に提供することで、エンゲージメントのレベルを高めます
• 貴重なコース情報と最新情報を提供する
• コースを修了した人のために他のコースを宣伝する

たとえば、Duolingoは、楽しく無料の環境ですべてを学ぶことができる言語学習アプリです。 他のブランドとは異なり、Duolingoはユーザーに失敗のように感じさせる積極的な方法でプッシュ通知を送信します。

2017年のMashableとのインタビューで、DuolingoのCEOであるHenry P. Twolingosは、次のように信じています。あなたが持っているすべてのものについて。」

このプッシュ通知戦略は多くの議論を受け取りますが、実際には成功しています。 それは、それ自体をからかうことによって苦情を鎮めようとするブランドからの賢い戦術です。 それにもかかわらず、すべてのブランドがDuolingoが受けたバッシングに耐えられるわけではありません。

3.旅行とホスピタリティにおけるプッシュ通知の例

最近、プッシュ通知は主に旅行やホスピタリティサービスで使用されています。 チェックインのリマインダーまたはスケジュール変更に関するアナウンスとして、プッシュ通知により、企業は重要でタイムリーな情報で顧客を最新の状態に保つことができます。 トリガーされたプッシュ通知を作成して、取引や予約オファーについて顧客に通知したり、最近の取引に基づいてクロスセルやアップセルを行ったりすることができます。

たとえば、観光マーケティング組織であるLA Tourismは、プッシュ通知を使用してWebサイトのトラフィックを増やし、顧客エンゲージメントと定着率を高めています。 オーディエンスをセグメント化することで、クリック率が8％増加し、バウンス率が43％減少しました。

プッシュ通知キャンペーンでパーソナライズを使用すると、より良い結果が得られます。 たとえば、誰かがあなたのWebサイトでヴェネツィア行きのフライトを探している場合は、市内のトップ10ホテルに関する個別のプッシュ通知を送信することを検討してください。 それはあなたが彼らのニーズを本当に予見し理解していることを彼らに伝える方法です。

4.健康とフィットネスのプッシュ通知の例

健康とフィットネスに関連するウェブサイトを運営している場合は、競争の激化にも気づいています。 多くのウェブサイトの所有者は、電子メールやテキストを介してクライアントにアプローチしようとしています。正直なところ、人々はそれらすべてを読む意図も時間もありません。

プッシュ通知は、健康とフィットネスのWebサイトを目立たせるのに役立ちます。 次の目的でプッシュ通知を使用することを検討してください。

• 最近実施されているさまざまなクラスに通知する
• ジムのメンバーに警告し、ダイエットのヒント、ダイエットのリマインダー、さまざまなレシピのアイデアを送信します
• さまざまなトレーニング、フィットネスエクササイズルーチンなどを共有する
• さまざまなパッケージ、グループオファー、その他多くの新しい割引をトリガーします

5.ゲームでのプッシュ通知の例

膨大な数の人々が、コンピューター、タブレット、携帯電話を使用して定期的にゲームをプレイしています。 では、このオーディエンスにアプローチして、ゲームWebサイトのトラフィックを増やすにはどうすればよいでしょうか。

答えはプッシュ通知です！

プッシュ通知は、訪問者と顧客のエンゲージメントを維持し、Webサイトに戻るように動機付けることができます。

ゲームはかつてエンターテインメントカテゴリに属していました。 彼らには独自のカテゴリーがありますが、それでもプレイヤーに前向きな感情を引き起こすことに関連しています。

退屈な通知を送信する代わりに、小さなジョークを試してプレーヤーの注意を引き、何度も何度も戻ってくるようにすることができます。 Family Guy：The Quest for Stuff！によるプッシュ通知を見てみましょう。

プッシュ通知でユーモアを使用することで、感情的な愛着を生み出すことができ、クリック率が向上し、今後楽しい通知を受け取ることに興奮しているユーザーの生涯価値が高まります。

6.化粧品のプッシュ通知の例

あなたの美容ウェブサイトの購読者リストは増え続けており、あなたは頻繁に新しいコンテンツを公開したり、新製品を紹介したりして、いくつかの割引を受けています。 同じことについてのメールマガジンも送信しています。

ただし、受信トレイに未読のメールが他にもたくさんある中で、メールを開いてそれらの投稿を読んだ人の数を考えてみてください。 それは大変な作業です。 そのため、プッシュ通知が必要です。

プッシュ通知を使用して、新製品やその他の取引についてサブスクライバーに通知します。 また、彼らの心を温め、あなたの製品を選んだことを誇りに思うウェルカムプッシュ通知を送信してみてください。 新規加入者との良好な関係を築くのに役立つ個人的な口調を使用してください。

7.ジョブポータルでのプッシュ通知の例

プッシュ通知により、求人ポータルでのユーザーの拡大と維持が簡単な作業になります。 ただし、ユーザーをセグメント化し、目的のアクションを実行するようにユーザーを誘導する通知を送信するようにしてください。

たとえば、候補者を探すためにプッシュメッセージを送信する場合、訪問者をキャリアWebサイトに誘導するボタンと、訪問者を直接申請フォームに誘導するボタンを追加できます。

また、ユーザーのブラウジングアクティビティに基づいてプッシュ通知をパーソナライズするためにさらに1マイル進むことができます。

プッシュ通知を実装するためのベストプラクティス

ご覧のとおり、プッシュ通知は強力です。 ただし、正しい方法で行わないと、邪魔になる可能性があります。 それらを慎重に使用する方法を知るために読んでください！

• 適切な絵文字を使用してください。 絵文字は実際にプッシュメッセージを暖かく視覚的に豊かにします。 ただし、使用するメッセージが多すぎたり、間違ったメッセージを使用したりすると、ユーザーがプッシュメッセージをオプトアウトする可能性があります。 そのため、必要な場合にのみ使用されるようにしながら、文化的および文脈的に正しい絵文字を使用してください。

• 簡潔なコンテンツを使用します。 ユーザーに行動を起こさせるためのスペースと文字が限られています。 ユーザーに期待することを明確に示しながら、コンテンツが簡潔でありながらインパクトのあるものであることを確認してください。

• 適切なコンテキストを活用します。 コンテキストはコンテンツと同じくらい重要です。 適切なコンテキストなしでプッシュメッセージを送信することは、クリスマスにバレンタインデーの願いを送信することと同じくらい意味がない可能性があります。 したがって、プッシュ通知を作成する前に、場所、人口統計、および状況を考慮してください。

• タイミングに注意してください。 プッシュ通知で早朝や深夜にユーザーの邪魔をしたくない。 ユーザーにとって最適な時間を調査し、それに応じて通知を送信するタイミングを設定します。

• 頻度を忘れないでください。 あなたの聴衆はあなたが彼らとコミュニケーションすることを許可したかもしれませんが、あなたはこの機会を非常に慎重に利用しなければなりません。 本当に必要な場合にのみ、プッシュ通知を慎重に送信してください。

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結論

プッシュ通知とは何ですか？

この記事で詳細な回答をしました！

それ以上に、次のプッシュ通知キャンペーンで大いに役立つ他の情報も示しました。

このガイドが役に立った場合は、遠慮なく同僚や友人とその言葉を共有し、プッシュ通知を使用してビジネス目標の達成に一歩近づいてください。

読んでくれてありがとう！