デジタル マーケティング: 正しく行うには次のようにします。

公開: 2022-09-09

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以前は、サプライ チェーンの優位性は市場の優位性と同等でした。 それが変わったのは、Dollar Shave Club、Drizly、Warby Parker、Stitch Fix などの D2C の新興企業が爆発的に増加したことで、デジタル ネイティブでソーシャル メディアに精通したマーケティング戦略だけで、定評のある消費者ブランドからさえ大きな市場シェアを奪うことができることが証明されたときです。

その過程で、これらのブランドは、コンテンツを使用して直接的な顧客関係を構築し、独自のブランド アイデンティティを伝え、オーディエンス データを収集する新しい方法を開拓しました。これらの活動は、以前はダイレクト マーケティング、ブランド マーケティング、カスタマー エクスペリエンスの各チーム内でサイロ化されていました。 要するに、彼らは、従来のブランドが真似し始めた最新のコンテンツ マーケティング戦略を確立したのです。

特にパンデミック以降、デジタル経済において主張を主張する膨大な数のブランドが、新たな一連の課題をもたらしました。

  • デジタル広告のコストは、潤沢な資金を持つ確立されたブランドを含め、激しい競争によって押し上げられています。
  • 消費者と企業のバイヤーは、ブランドに関係なく、プレミアムなオムニチャネル エクスペリエンスを期待しています
  • ブランドは、購入者が簡単に検索して比較できるオンラインでの差別化のために、より激しく戦わなければなりません。
  • ますます多くのデジタル チャネルにわたって強力なブランド アイデンティティとメッセージを維持することは、ますます困難になっています。

その結果、多くのブランドは、通常のマーケティング投資からの収益が低下しています。

そこで、この機会に、D2C マーケティングを驚くほど効果的なものにした無駄のない原則のいくつかと、今日のデジタル環境で成功するためにブランドがそれらをどのように適応させることができるかについて考えてみたいと思います。 最も重要なものは次の 3 つです。

1. ゴルディロックスの原理

D2C の初期には、多くのブランドが成熟した市場をターゲットにし、ニッチなオーディエンスに注目を集め、レーザーに焦点を当てたメッセージで倍増することで成功を収めました。 今、これが逆に展開されているのがわかります。 Discord は、ゲーマー向けに作られたチャット アプリから、幅広いソーシャル メディア環境を破壊するまでに成長したブランドです。

これまで以上に多くのオーディエンス データにアクセスするツールを使用することで、ブランドは、コンテンツを消費しているマイクロ オーディエンスを特定し、さらに重要なことに、購入プロセスを特徴付けるマイクロ トピックを特定する機会を得ることができます。 このデータを使用して、ニッチを特定し、所有します。

多くの場合、ブランドが時間と労力を費やして用語をランク付けしたり、ブランドの針を動かす可能性が低いトピックに手を出したりしているのを目にします。 幅広い顧客ベースのために「あらゆること」の専門家になろうとするのではなく、あなたの製品から利益を得る可能性が最も高い人々のためにコンテンツをカスタマイズし、彼らが必要とする情報を提供する独自の資格を与えてください.

あなたのブランドが住宅ローンの貸し手であると想像してみてください。 あなたのターゲット オーディエンスは、住宅ローンや住宅所有者に興味があるだけの人ではありません。その 93% は新しい住宅ローンを探していません。 それは住宅ローンの市場にいる人々です。

彼らにとって「ちょうどいい」コンテンツとは? (これがゴルディロックスのコンセプトの出番です)。 おそらく、金利を比較し、借りられる金額を理解し、融資プロセスをナビゲートするのに役立つコンテンツです。 おそらく、それらのニーズは、彼らが初めて住宅を購入するか、独身か、子供がいる既婚者かによって異なるでしょう. これらの質問に焦点を合わせ、情熱をすべて注ぎ込んで回答し、必要なときに必要な場所で支援を提供できる最も有能な専門家になりましょう。

これにより、最初に、ビジネスにとって重要であり、専門知識に固有の会話と、ブランドに接する会話を真に所有することに集中することができます。

2. 真のファンの原則

D2C ブランドは、消費者文化のタイムリーな変化を利用したこともあり、早い段階でマーケティングを揺るがしました。

  • 革新的なサブスクリプション モデルの採用。
  • インフルエンサーを通じたコミュニケーション;
  • そして、彼らが顧客のニーズに触れていないとして描いた「息苦しい」ブランドに反対する立場をとっています。

その好例が、手頃なサブスクリプション ベースのカミソリ配送サービスを市場に投入したダラー シェイブ クラブです。 「オールドスクール」なカミソリ市場に対する同社の不遜な姿勢は、若い消費者の共感を呼んだ。 このブランドは、DSC のストリート クレデンシャルを踏みにじることができなかった旧来の巨大企業 Unilever がブランドを約 10 億ドルで購入した後、すぐにカルトを集めました。

ここでの永続的な教訓は、注目だけでなく、ファンダムを競うことです。 マーベル映画を見たことがある人、または NFT の台頭を追跡したことがある人なら誰でも証明できるように、情熱的なグループの願望を利用する能力は強力です。

コンテンツで根強いファンベースをどのように成長させますか?

キャンペーンだけでなく、コミットメントが必要です。 出版物を作成し、コミュニティをホストして、顧客の文化的アイデンティティを反映し、独自の価値を提供し、コミュニティの交流を促進するエクスペリエンスを作成します。 顧客が共感し、参加したいと考える独特のコミュニティに顧客を招待できるほど、競争上の優位性が高まります。

これは、次のようなクリエイターと提携する必要性を高めるだけです。

  • 使用したい特定のストーリーテリング媒体の専門家。
  • あなたがカバーしている業界、トピック、および/または文化に精通しているだけでなく、没頭しています。
  • つながりたい視聴者の代表。
  • そして、ブランドから十分に離れて、顧客の視点と新鮮な洞察をテーブルにもたらします。

3. サラダバッグの原則

D2C ブランドの名声は、顧客のバリュー チェーンから仲介業者を切り離し、その過程でデジタル マーケティングの近道を利用することです。 彼らがサプライ チェーンとマーケティング ダイナミクスを再考した方法は、今日のブランドが顧客体験を再考する方法とまったく同じです。 ビジネスバイヤーと消費者の両方が、シンプルさと利便性を備えた品質を提供するブランドを探しています.

これを説明するために私が聞いた中で最も良い例えは、サラダバッグです. 食料品ブランドは何年もかけてレタスのパッケージ方法を進化させてきました: レタスの頭、レタスの葉、春のミックス… ある日、ある優秀な人が代わりにエンドゲームに焦点を当てることにしました. 消費者がレタスを購入するとき、最終的な目標は通常、サラダを作ることです。 では、それをより簡単にして、それらの成分を組み合わせてみませんか?

ほら、サラダバッグが誕生し、部分管理食品の消費者カテゴリー全体に燃料を供給し続けました.

カスタマー ジャーニーを評価して、顧客が望む目的を達成するのをどの程度支援できるかという観点から評価します。 そのジャーニー全体でコンテンツを戦略的に使用して、顧客がソリューションを検討、評価、選択、および体験するために必要な手順を排除、簡素化、または組み合わせていますか?

コンテンツの主な目的は、幹部を満足させたり、ブランドを称賛したりすることではありません。 それは、障壁を取り除き、より良い、より多くの情報に基づいた決定を下すのに役立つ情報を提示することによって、顧客をあなたの製品に向けて「後押し」することです. ミッションを明確にし、それに応じてコンテンツ エクスペリエンスを整理します。

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マーケティング担当者として、チャネルやタッチポイント全体で独自のカスタマイズされたコンテンツ エクスペリエンスを提供することは、手の届かないものであると十分に認識しています。 ファンベースに常に集中し、個人レベルで共鳴するメッセージを作成し、独自のエクスペリエンスを設計する必要があります。

今後数か月以内に、AI を使用してこの取り組みをサポートする新しい機能を Skyword360 テクノロジに追加し、マーケティング担当者にとってコンテンツのパーソナライズとアトマイゼーションをより簡単に、そしてより費用対効果の高いものにすることを発表できることを嬉しく思います。

今すぐ議論することに興味がある場合は、私に連絡するか、次の投稿で詳細を確認してください.