音声アシスタントの簡単なガイド

公開: 2021-07-16

2011 年 10 月、モバイル音声アシスタントである Siri が iPhone S4 の機能として導入され、ユーザーは自分のデバイスに音声コマンドや質問を発行できるようになりました。より多くの視聴者が音声アシスタントを利用できるようになったのはこれが初めてでした。

10 年後、音声アシスタントは技術の話題になり、研究者は、音声アシスタントを使用するデバイスの数が 2023 年までに 3 倍の 80 億という驚異的な数字になると予測しています。それに目を閉じてください。

この記事では、音声アシスタントとは何か、どのように機能し、どのように使用できるかから、将来の可能性まで、非常に基本的なトピックについて説明します。音声ベースのテクノロジーの背後にある機会を確認する準備はできましたか? 確認してみましょう！

音声アシスタントとは？

すべてを明確にするために、実際には 2 つの定義を行う必要があります。

最初の、より広いものは、仮想デジタルアシスタントです。これらは、人間の言語を理解し、書面または口頭の入力に基づいてタスクを実行できるソフトウェアアプリです。

現在、音声アシスタントは、音声コマンドに応答する一種の仮想デジタルアシスタントにすぎません。

音声アシスタントは、質問への回答、電話の発信、メッセージの送信、お気に入りの音楽の再生、アラームの設定、To Do リストの作成など、さまざまなタスクを実行できます。

音声アシスタントはどのように機能しますか?

音声アシスタントとのコミュニケーションは非常にシンプルで、その背後にあるテクノロジーが実際にどれほど優れているかをほとんど忘れてしまいます。

電話で音声アシスタントを使用したことがある場合は、「OK、Google」など、最初にそれをアクティブにするキーワードが必要であることを知っています。質問をしたり、音声アシスタントにコマンドを与えたりすると、自動音声認識 (ASR)を使用して変換され、デバイスがそれを認識して音声からテキストに変換できるようになります。

その後、テキストの解釈が行われます。自然言語処理 (NLP)のおかげで、マシンは、あなたが言ったことの背後にある意図、単語の意味、およびコンテキストを識別できます。

マシンは何を言われたか、(おそらく) あなたの意図が何であったかを認識したので、有効な回答を探して、それに応じて応答することができます。 応答は、テキスト読み上げ (TTS) テクノロジを使用して、書き言葉から話し言葉に変換されます。ほら、音声アシスタントが話します。ほんの数秒ですべて完了！

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人気の音声アシスタント

現在、さまざまな音声アシスタントが市場に出回っていますが、そのうちのいくつかは非常に広く使用されているため、何らかの形で聞いたことがあると思います.

彼らが提供しなければならないものを詳しく見てみましょう。

シリ

前述したように、Apple の Siri は、これほど大規模に利用できるようになった最初の音声アシスタントです。モバイルベースの音声アシスタントである Siri は、電話をかける、テキストメッセージを送信する、写真を撮る、質問に答える、天気予報を表示するなど、さまざまなタスクを実行できます。さらに、Siri は、Apple のホームオートメーションシステムである HomeKit と互換性のあるデバイスにも使用されます。

Google アシスタント

Google アシスタントは 2016 年に市場に導入され、その 1 年後に Android デバイスに展開され、Siri の自然なライバルになりました。 Google アシスタントが実行できるタスクは、Siri が実行できるタスクと大差ありませんが、2 つのうち「よりスマート」と呼ばれることもあります。 Google アシスタントを使用して、Google Home に対応したスマートデバイスを制御することもできます。

アマゾンアレクサ

Google アシスタントや Siri とは対照的に、Alexa はスピーカーベースです。つまり、スマートフォンに直接インストールするのではなく、Amazon Echo スピーカーからコマンドを受け取ります。多種多様なスマートホームデバイスと統合できるため、ホームオートメーションに最適な音声アシスタントと見なされています。

マイクロソフトコルタナ

2014 年に開発された Cortana は、主に Windows 10 および Microsoft 365 製品向けに作成されたアシスタントであり、ユーザーが作業をより効率的に整理および管理できるようにします。その能力は Siri や Google アシスタントに似ていますが、Microsoft は大企業に追いつくのに苦労しており、2021 年現在、Cortana は iOS と Android でサポートされていません。

音声アシスタントがビジネスにどのように役立つか

私たちは、音声アシスタントが日常生活を大幅に楽にするのに役立つことを確立しましたが、それで終わりではありません。音声アシスタントは、うまく活用すればビジネスにも役立つことが証明されています。いくつかの可能性を見てみましょう！

顧客サービスの向上

仮想アシスタントは全体として、カスタマーエクスペリエンスをより迅速かつパーソナライズすることができます。また、音声テクノロジーを使用する人がますます増えているため、企業はクライアントに可能な限り最高のエクスペリエンスを提供する方法を認識する必要があります。 AI を利用した音声アシスタントは、従業員をまったく関与させることなく、必要な回答を迅速に提供する優れた方法です。

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作業効率の向上

これは簡単にカスタマーサービスにまでさかのぼることができます。音声アシスタントがクライアントの世話をしているとき、従業員はより重要なタスクに集中できます。しかし、それはほんの一例です。音声アシスタントを使用すると、時間の報告、電子メールの作成、リマインダーの設定、会議の開催など、数え切れないほどの日常的なタスクがより迅速かつ効率的に実行されます。

コミュニケーション

グローバリゼーションの時代に国際的なビジネス関係は日常的に発生しますが、言語の壁は依然として取り組む必要がある問題であることが証明されています. 音声アシスタントを使用した翻訳は、はるかに正確になりました (Google アシスタントの通訳モードが良い例であり、コミュニケーションをよりスムーズにし、関係者全員にとって理解しやすくするのに役立ちます.

組織

オフィスでの生活は、特に大企業の場合、かなり混乱することがあります。整理の観点から音声アシスタントの最も明白な助けは、会議、電話、リマインダーなどをすばやく設定できることですが、それだけではありません。また、人事サポートの面でも大きな助けになることが証明されており、社内の文書やポリシーをより迅速にナビゲートするのに役立ちます.

アクセス可能なサービス

アクセシビリティは、テクノロジーの世界で長年にわたって注目されてきたトピックであり、あらゆるタイプのユーザーがデジタル製品を利用できるようにする傾向は続くばかりです. 音声アシスタントを製品に統合することで、視覚障害や運動障害を持つ人々が製品にアクセスできるようになり、競争上の優位性を獲得できます。

音声アシスタントの未来

2022 年の世界売上高は 190 億ドルと予測されており、音声アシスタントが定着することは間違いありません。将来の一般的な期待は、音声アシスタントが単語、音声、意味、およびコマンドの背後にあるコンテキストを認識する能力がますます向上し、さらに正確でパーソナライズされた方法で私たちを支援できるようになることです.

音声アシスタントは、人間のような完全に自然な会話を行うことができるかもしれません。これは、Google がすでに理解しようとしているものです。このテクノロジーは、インターネットでの検索方法にも大きな影響を与えます。これは、製品のプロモーションとマーケティングの新しい機会を意味します。また、スマートホームデバイスが年々普及するにつれて、音声アシスタントは私たちの生活にますます溶け込み、日々の作業が煩わしさを感じなくなると言っても過言ではありません。

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