2022年のコンテンツ配信に最適なソーシャルメディアチャネルは何ですか？
公開: 2022-01-11私たちのほとんどは、過去18か月間、パンデミックから逃れ、リモートワークの日を無傷で乗り切る方法を見つけて、電話や画面に接着して過ごしたように感じるかもしれません。 ソーシャルメディアチャネルはこれを知っており、新しい機能とエンゲージメントの方法でそれを最大限に活用しています。
今日、ソーシャルコマースを通じてアイテムを購入することは、最新のTikTokダンスを試すことと同じくらい、第二の性質です。 そして、ソーシャルメディアの巨人が上下する一方で、彼らが完全になくなるという証拠はありません。 マーケターとして、私たちは注意を払い、ソーシャルメディアチャネルが2022年のコンテンツ配信戦略の重要な部分であり続けることを保証する必要があります。
「パンデミックが発生した直後に、ユーザーの行動に非常に急速な変化が見られました」と、デジタルドラムのソーシャルストラテジストであるFiShailes氏は述べています。 「見出しは、主に頻繁なニュースの更新や情報への欲求の高まり、ソーシャルメディアのコンテンツへの関与の増加、自宅での仕事への広範なシフトにより、世界中の人々がオンラインで過ごす時間が増えていることでした。パンデミックの継続は影響を及ぼしました。人生のあらゆる側面、そして特に社会にとって、この増加は諦める気配を示さないと私は信じています。」
Shailesは、ソーシャルメディアの使用量だけでも2020年10月以降の1年間で約10％増加したという最近の調査を指摘しています。今ではかなり「毎日」になっているデジタル行動の変化。」
しかし、そのどれもがマーケターの生活を楽にするものではありません。 PRの第一人者であるアントニアテイラーは次のように語っています。「ソーシャルメディアのすべてと同様に、それは視聴者によって異なります。TikTokは予想どおり、若い視聴者に真のROIを提供しますが、Facebookは引き続きジェネレーションX以上を所有しています」と彼女は言います。 何千人もの労働者が辞任したり業界を変えたりしたため、LinkedInの人気とエンゲージメントは今年急上昇しました。
テイラーは、クライアントが有料検索とオーガニックリーチのどちらを選択するかについて常に苦しんでいるのを見ていますが、どちらか一方に絞る必要はないことを思い出させてくれます。
「最終的に、あなたの有機的な社会は有料戦略の基盤であり、ブランドの認知度、エンゲージメント、信頼を促進するために、一貫性のある創造的で戦略的な存在感が必要です」と彼女は言います。
それを念頭に置いて、コンテンツ配信のためのソーシャルメディアチャネルの世界に飛び込み、2022年以降に何が期待できるかを見てみましょう。
ブランドと消費者はより多くのプライバシーを主張します
技術の巨人は、プラットフォーム自体がまだ追いついているとしても、オンライン追跡に関するユーザーの高まる懸念に耳を傾けています。 今年のAppleのiOS14アップデートには、ターゲッターを対象としたデータプライバシーの取り締まりが含まれていました。ユーザーは、ターゲットを追跡するアプリをより細かく制御できるようになりました。 特定のトラッキングの選択肢をオプトアウトすると、広告主のデータプールが縮小し、マーケターがキャンペーンの効果とオーディエンスの行動の両方を理解する能力が低下します。
「さまざまなアプリやウェブサイトでユーザーとそのデータを追跡したいすべての企業は、Appleが作成した標準化されたプロンプトを使用して、最初に許可を求める必要があります」と、TheVergeのChaimGartenbergは書いています。 [許可]ボタンをクリックすると追跡が許可され（広告主は通常どおりすべてをロールバックできます）、[追跡しないようにアプリに依頼する]をクリックすると、顧客のデータを3番目に販売したい開発者向けにデジタルの「合格しない」というサインが表示されますパーティー。
もちろん、それほど単純ではありません。複数のアプリを所有している企業は、それらのさまざまなアプリ全体でユーザーを追跡できますが、Appleは開発者向けに独自のツールを提供しています。 しかし、追跡を制御するユーザーの新たな能力は、いくつかの新しく立ち上げられたブランドが有料のソーシャルメディア広告について考える方法に影響を与えています。 これは、初期のメディア支出の多様化に加えて、有機的な戦略への依存につながります。
一方、多くのマーケターは、特に追跡が一般的に難しくなるにつれて、Snapchatの洗練されたターゲティングオプションに非常に興奮しています。 DigiDayの報告によると、直接販売ブランドのメディア購入者は、メディア予算を多様化するための継続的な推進の一環として、Snapchatへの支出を増やしており、プラットフォームへの支出は現在、メディア予算の10〜25パーセントを占めています。
プライバシーへの懸念が高まるにつれ、より親密なブランドスペースへの移行が続いています。 一部のブランドは、報酬や早期注文アプリだけでなく、独自のソーシャルプラットフォームを構築しています。 フォーブスのために執筆しているJasonGrunbergは、データの犠牲と巨大なソーシャルメディアプラットフォームへの関与を回避するブランドの例として、Athletaの新しいAthletaWellソーシャルプラットフォームとUnderArmourによるMapMyRunの購入に注目しています。
Athleta、Under Amour、およびその他のブランドは、明らかにすでにソーシャルメディア広告に投資しています。 しかし、「ブランドが所有するコミュニティは、Facebookサイズのプラットフォームの制限や警告なしに、ブランドが顧客やファンに直接アクセスできるようにする」とGrunbergは書いています。 「それは、ブランドがファーストパーティのデータ主導の戦略を構築するのに役立つ十分なデータ収集、フィードバック、および測定の機会を提供します。また、メンバーに真の価値交換を提供する場合、ブランドの忠誠心とブランドの親和性を高めることができます。」
Facebook-MetaEmpireは進化し続けています
昨年かそこらのニュースでまだ詳細に取り上げられていないFacebookについて言うことはあまりありません。 ただし、マーク・ザッカーバーグの帝国は依然として支配的な勢力であるため、ソーシャルメディアチャネル戦略に含める必要があります。
もちろん、その会社はもはやFacebookという名前ではありません。 現在メタとして知られているザッカーバーグの会社は、テクノユートピア的な未来のビジョンに賭けています。 すでに1万人がメタバースプロジェクトに取り組んでおり、2022年に100億ドルを費やすことを約束しています。
これは短期的にマーケターにとって何を意味しますか？ 市場がどこにあるかを調査し、そこから決定を下すことに焦点を当てます。多くの場合、今日のオーディエンスは別のメタプラットフォームを使用しています。
Instagramがビデオファーストに移行
Instagramは、パンデミックが始まって以来、すべてのチップをビデオに載せてきました。 芸術家、ミュージシャン、そして家にいる普通の人々は、アプリのビデオ機能を受け入れ、その過程でそれを人間化したと、ネイキッドPRガールのクレア・エチェルは主張します。
リールは、パンデミック時代の大きなインスタの暴露でした。 InstagramがTikTokの短短ビデオの波に立ち向かおうとしていると見る人もいますが、ブランドがスクロールする目玉を手に入れるための優れた方法も提供します。 Etchell氏は次のように述べています。「リールは、ダンスをしたり指差ししたりするばかげた動画ではありません。それは要点を欠いています。」
例としてVogueのMetGalaビデオを使用して、Etchellは、これらの製品がどのようにミニ映画になり、それぞれが独自の監督、プロデューサー、セットデザイン、音楽、およびポストプロダクションを備えているかを説明します。 ガラでのVogueのトップビデオは、4,160万人が視聴しました。
「Instagramを介した販売と接続がこれまでになく簡単になりました」と彼女は言います。 「新しいリンクボタンがあります。有料の広告タグがあります。コラボレーターツールがあるので、一度に複数のページに投稿できます。プラットフォーム内で買い物をすることができます。ブランドはユーザー生成コンテンツを追加することもできます。彼らのショッピングページへ。」
しかし、彼女は、Instagramは時間とお金の両方の面で莫大な投資になる可能性があると言います。 それはあなたの孤独なコンテンツマーケターのすでに詰め込まれたワークロードに追加するものではありません。 有機的でシンプルなビデオは機能しますが、最も成功しているブランドは、ソーシャルコンテンツの作成のためにチーム全体に投資しています。
現時点では、ビデオはコンテンツ作成に投資する有望な分野のようです。 しかし、「重要な投資はエンゲージメントです」とEtchell氏は言います。 「Instagramはコミュニティと他の人々との絆を形成することについてです。」
PrateekKatyalによる写真
インフルエンサーの変更の影響
Instagramは、グリッド中心のインフルエンサー主導の自慢のプラットフォームとして、そのルーツから長い道のりを歩んできました。 もちろん、影響力のある人はまだ数えられますが、ブランドがそれらを使用する方法は変化しています。
Ziggy GStudiosのソーシャルメディアマーケターGeorgiaLeVagueresseは、ソーシャルを消費する大衆はかつてないほど賢く、影響力が本物であるかどうかを知ることができると言います。
「製品主導のインフルエンサーよりもコミュニティ構築のインフルエンサーにお金を投資してください」と彼女はアドバイスします。 「人々は多くのインフルエンサーがお金のためにそこにいることを知っています、そして彼らのフォロワーはほとんど他のインフルエンサーです。あなたはこれらのプロファイルから同じ種類のROIを得ることができません。」
LeVagueresseがよりコミュニティ志向のクリエイターを見つけるために提供する1つのヒントは、コメントを読むことです。 彼らは真の関心を示しているのでしょうか、それとも単に絵文字を発砲している他の影響力者なのですか？ 意図したオーディエンスに到達しないインフルエンサーは、「ターゲットオーディエンスとの真のエンゲージメントが必要な場合、投資する価値がない可能性が高い」とLeVagueresse氏は言います。
B2Bの場合：すべての卵を「プロフェッショナル」バスケットに入れないでください
これらはすべてB2Cにとっては良いことですが、B2Bマーケターはどうでしょうか。 LinkedInはまだここで支配的ですが、それは創造的にそれを使用することについてです。 パンデミックは、ブラック・ライヴズ・マターやプライドなどの問題に関するより目的に基づいたコンテンツや、パンデミックの生活について個人的になるより多くのビジネスリーダーを見てきました。 より多くのビジネスリーダーが公に彼らの会社の価値観を調べて、彼らの仕事が企業を経営すること以上のものである方法を示すために手を差し伸べています。
いいねの動機付けの引用を再投稿したり、投票を共有したりするのではなく、LinkedInを創造的に使用するように努力してください。 イベントやパフォーマンスに関する最新情報をどのようにすれば、ブランドをよりよくアピールできますか？ アウトリーチに関しては、個人的なタッチが特に重要です。 一般的なメッセージは、同じメモを他の12人の見込み客に送信したと感じる可能性のある潜在的な接続をオフにするリスクがあります。 このチャネルの力は、サービスを紹介し、顧客を支援するためにどのように取り組んでいるかに焦点を当てることができる機能です。
しかし、ソーシャルメディアに関しては、ブランドや企業はLinkedInの売上を超えて考える必要がありますとAntoniaTaylorは言います。 重要な機会の1つは、従業員の関与です。
「ソーシャルメディアは、定義上、接続のコンテナとして使用できます。過去2年間で、仕事と文化について多くのことが見えなくなりました」とテイラーは言います。 「組織はどのようにソーシャルを使用してソーシャルを再び表示できるようにしますか？チームの日に関係、価値観、使命をもたらすために？」
ソーシャルオーディオが到着
パンデミックの封鎖の始まりを覚えていますか？ 2021年10月に廃止されたHousePartyのようなものから、より高級なClubhouseまで、私たち全員がオンラインでの付き合いに飛び込んでいるように感じました。 後者は招待制であり、初期の人生の多くはiPhoneでのみサポートされていたため、Apple以外のコミュニティでは目が回るだけでなく好奇心も高まりました。
2020年4月に正式に立ち上げられて以来、Clubhouseはすでに600万人の登録ユーザーを獲得しており、現在10億ドルの価値があり、ユニコーンの地位を与えています。 ただし、その人気はすでに衰えており、ユーザーの成長は鈍化しています（ただし、保持は強いようです）。
Twitterは注目し、TwitterSpacesを直接の競争相手として立ち上げました。 しかし、オーディオプロデューサー兼コンテンツストラテジストのCarlie Bonaviaは、誰もがそれをどうするかを知っているわけではないと言います。 この機能はまだ新しいので、マーケターが描画できるリスナーの数について現実的な期待を設定することをお勧めします。
「他のコンテンツマーケティングイニシアチブと同様に、一貫性が重要です。視聴者は時間の経過とともに成長します」とボナビア氏は言います。 Twitter Spacesの会話を、コンテンツカレンダーで毎週または毎月のイベントとして事前にスケジュールし、数回のセッションの後にリスナーが少しずつ入ってくるかどうかを確認してください。 一部のTwitterユーザーは、Spacesの会話を録音し、録音を30日間保存することもできます。 これにより、フィード内のフォロワーの過去のセッションを宣伝するための扉が開かれます。
しかし、ソーシャルオーディオは、クラブハウスのような鍋のフラッシュ、または見るべき新しいエリアですか？
「審査員はまだソーシャルオーディオの寿命に取り組んでいると思いますが、特にライブイベントを補完し、ソーシャルメディアの視聴者を引き付けるために、ブランドが確実に活用できるプラットフォームです」とBonavia氏は言います。 「ポッドキャストのエピソードを公開するよりも自発的で、外出中の視聴者にとってはライブビデオよりも便利であり、リスナーは会話に貢献することができます。ただし、会話は部屋にいるスピーカーと同じくらい良いものになります。準備はまだ重要です。」
今のところ、ソーシャルオーディオを提供するプラットフォームで既にフォロワーがいる場合は、ソーシャルオーディオを検討する価値があります。 新しいアプリをナビゲートするためにユーザーにお金をかけるのではなく、視聴者に彼らが知っていることに固執するように勧めます。
イリアス・シェビによる写真
...そしてソーシャルコマースが引き継ぐ
ブランドのソーシャルメディアを探索することは、長い間ウィンドウショッピングとして説明されてきましたが、それは顧客体験の中核になりつつあると、アントニアテイラーは言います。 「ソーシャルコマースのパンデミックの急増と考えられていたものは、特に若い消費者にとって、私たちが今買い物をする方法になっています。」
「ソーシャルメディアは、発見からカスタマーサービスに至るまで、現在のカスタマージャーニーのすべてのステップで役割を果たしています」と彼女は付け加えます。 「複数の封鎖、サプライチェーンの混乱、および配信の課題により、ソーシャルマーケターはブランドのカスタマーサービスの最前線に立っています。」
世界のソーシャルコマース市場は、2020年の4493.6億ドルから、2021年には5010億4000万ドルに成長し、11.5％の成長率が見込まれています。
直接販売のブランドは注意する必要があります。 Instagramは、60％の人がプラットフォームで新製品を発見したと報告しています。 ソーシャルコマースは、消費者がいる場所に到達し、摩擦のないショッピング体験を生み出すのに役立ちます。 TikTokは、今日の消費者にとっての重要性を認識し、ソーシャルコマースアクションにも参加しています。
常にチャンネルよりも視聴者を優先する
いつものように、注意は何よりもまず聴衆を理解することであり、派手な新しい開発に気を取られないようにすることです。 特にVR/ARの人気が高まるにつれ、テクノロジーの世界は今後数年間で多くの素晴らしいオプションを私たちに投げかけるでしょう。 ソーシャル支出のポイントを忘れないでください。顧客にリーチしたいのです。 新しいプラットフォームまたは実証済みのプラットフォームが適切な人々の前にあなたを導くかどうかを常に尋ねてください。
「ブランドは、オーディエンスがソーシャルでどのように振る舞うかを監視する必要があります」とソーシャルストラテジストのFiShailesは言います。 ターゲット顧客がLinkedIn、Instagram、または日本のLINEなどのローカライズされたソーシャルプラットフォームを好む場合は、すでに集まっている場所でそれらに会うことを目指します。 時々、それはあなたがそれを最も期待しないところかもしれません。
「たとえば、B2Bの場合、Pinterestは「中小企業向けの会計ソフトウェア」などの広告を掲載するのは自然な選択ではないように思われるかもしれませんが、一部のブランドや業界では、ターゲット顧客についての考え方を少し変えています。これまで見たことのない新しい戦略を解き放つことができます」とShailes氏は言います。 「あなたのブランドがどこにあるかについてもっと創造的に考えてください。」
フィーチャー画像の帰属：CarolMagalhaesによる写真