ウェルカムプッシュ通知：重要性、例、およびベストプラクティス

いらっしゃいませ。 ビエンベニュー。 ウェルコム。 ベンヴィンダ。

彼らが話す言語に関係なく、世界中の人々は歓迎されていると感じるのが大好きです。 新しいクライアントのオフィスに入る場合でも、家族の家に入る場合でも、温かい挨拶は大いに役立ちます。

同じ原則は、誰かがあなたのアプリをダウンロードしたり、あなたのウェブサイトを閲覧したりするときにも当てはまります。 自己紹介は、ブランドのトーンを設定し、視聴者との関係を構築するために不可欠です。

ただし、ウェルカムを成功させるのはそれほど簡単ではありません。

新規ユーザーは予測できません。 彼らがいつあなたのアプリを放棄するのか、そしてその理由を知るのは難しいです。 あなたはそれらを勝ち取るか、永遠に失うための狭いウィンドウを持っています。

そのため、このガイドでは、プッシュ通知を介して正しい方法でユーザーを歓迎する方法を紹介します。 さあ行こう！

ウェルカムプッシュ通知の重要性

ウェルカムプッシュ通知が重要である理由を説明する前に、ストーリーをお伝えしたいと思います。

地下室での運営として開始されたアムウェイ（現在は2020年に85億ドルに達する）は、数年前に賢明な戦術を使用していました。 アムウェイは営業担当者に、BUGと呼ばれるデバイスで顧客に無料サンプルを提供するように依頼しました。 化粧品から洗剤までの製品が無料サンプルとして提供されました。

営業担当者は顧客に製品を試してみるように言いました。 誰もその魅力的な申し出を拒否することはできませんでした。 トライアルの終わりに、代表者は戻ってきて、残りのBUGを取り、次の潜在的な顧客にそれを渡しました。 顧客は互恵の網に閉じ込められ、製品を購入することになりました。 これにより、アムウェイは大幅な成長を記録しました。

それが、ロバート・チャルディーニが著書「影響力：説得の心理学」で語っていることです。 彼は6つの原則をリストアップし、そのうちの1つが相互主義の原則です。 これは、「人々が最初に受けた行動、贈り物、またはサービスの形で他の人に恩返しをする義務がある場合に起こります。 」

顧客として、あなたが認められ、重要性を与えられ、そして独占的なオファーで楽しまれるとき、それは素晴らしい気分ではありませんか？

初めてのアプリユーザーやウェブ訪問者にとって、彼らが購読していることに感謝していることを示すために、温かい歓迎を与えることが重要になります。 プッシュ通知を使用して、訪問者を顧客に変えることができます。 これらの訪問者は通知をサブスクライブするので、ユニークなオファーでウェルカムプッシュ通知を使用してアクションをやりとりすることは、関係を開始するための優れた方法です。

ウェルカムプッシュ通知は、ユーザーがアプリ/ウェブサイトに正常にサブスクライブしたことも保証します。 人々に感謝することは、彼らに価値を感じさせるために必要な部分であり、ウェルカムプッシュ通知はこれを実現する上で極めて重要な役割を果たします。

人々を認めて歓迎するという概念は強力ですが、多くのマーケターはそれを認識していません。 ウェルカムプッシュ通知は、ニュースレターを購読した後に受信するウェルカムメールとまったく同じです。 ただし、電子メールとは異なり、プッシュ通知は視認性が高いため、影響がはるかに大きく、通知される可能性がはるかに高くなります。 プッシュ通知が電子メールの2倍の開封率とクリックスルーを生み出す可能性があることを知っているのは驚くべきことです。

5つのウェルカムプッシュ通知の例

アプリをダウンロードするユーザーの74％以上が、1回の使用ですぐにアプリを放棄します。

新しいユーザーを感動させ、アプリやウェブサイトに戻ってくるように説得するためのワンショットがあります

したがって、サブスクライブした後、ユーザーを暗闇に放置しないでください。 ウェルカムメッセージを育てながらオンボーディングプロセスを継続すると、あなたとあなたのユーザーの両方に利益をもたらすことができます。

このセクションでは、いくつかの有名ブランドがどのようにユーザーを歓迎するか、そしてどのように彼らの戦術をプッシュ通知戦略に組み込むことができるかを見てみましょう。

前払いの価値で引き付ける

プッシュ通知のベストプラクティスの不可欠なブロックの1つは、一貫した価値の提供です。 各ユーザーとの関係の最初から一連のプッシュ通知標準に専念することで、恐ろしい「スパム」領域に決して着陸しないようにすることができます。

ちなみに、あなたの基準はどうあるべきですか、あなたは尋ねるかもしれませんか？

プッシュ通知を送信するたびに、ユーザーの日に特別な何かを追加する魅力的で価値のあるエクスペリエンスを提供することを目指します。

HelloFreshはこれを完璧に行いました。 ブランド上のイメージと新会員のウェルカムディスカウントを組み合わせることで、ブランドは新しいユーザーを両手を広げて迎えます。

その無条件の割引は、ユーザーへの「ありがとう」として機能し、ユーザーがアプリを理解するために必要な時間を与えます。 彼らのファーストボックス割引が彼らがコミットする準備ができたときに彼らを待っているという知識で安全です。

登録の完了を奨励する

新しいユーザーを歓迎することになると、Sheinなどの多くのEコマースアプリは「レイジーログイン」と呼ばれる手法を使用します。 これにより、従来の「ログイン-ログアウト」パラダイムに3番目の状態が追加されます。 新規ユーザーは、アカウントに完全に登録する前に、アプリを探索し、その利点を学び、その価値を体験することができます。

理論的には、アプリはユーザーが購入を決定した場合にのみアカウント登録を必要とします。 しかし、Sheinのようなアプリマーケターは、タイムリーなウェルカムプッシュ通知を通じてユーザーがより早くサインアップすることを奨励しています。

ウェルカムプッシュ通知でインセンティブオファーを使用することは、部分的に登録されたユーザーを販売ファネルに押し下げ、有料の顧客に変えるための賢い方法です。

期間限定のオファーでFOMOを作成する

調査によると、ミレニアル世代の68％が、FOMO（Fear of Missing out）の直接の結果として購入したと述べています。 マーケティングの希少性により、オファーはより排他的で、価値があり、望ましいものに見えます。

これらすべてが最高潮に達し、非常にクリック可能なウェルカムプッシュ通知を生成して新しいユーザーに送信します。 Grouponが「24時間のみ」を使用するなどの期間限定のオファーは、ユーザーが潜在的な機会を断ることができないことに直接影響します。

Grouponにとって、この戦略は効率的なマーケティング手法であるだけでなく、ユーザーがプラットフォームで最大の価値を主張する行動をもたらします。

ジオターゲットプッシュ通知を使用する

Apple Storeアプリは、ユーザーが実店舗の近くにいるときに店内でアプリを使用する利点を説明する「ようこそ」プッシュメッセージをユーザーに送信します。

このジオターゲットプッシュは、ユーザーがアプリのメリットを理解するのに役立つだけでなく、短期間の販売よりも長期的なユーザーの粘り強さを優先します。 一方、アプリを使って商品を購入したり、商品について学んだりすることで、顧客が体験できる店内ショッピング体験の向上を促進します。

紹介を奨励する

インセンティブで新しいユーザーを歓迎するだけでなく、他のユーザーを紹介するように促すことも重要です。 あなたは彼らにあなたのキャンペーンと彼らがそれから得ることができる利益について知らせるべきです。

これは、加入者のモチベーションを高め、新しいユーザーを獲得するための確実な戦術です。 Peachmodeがプッシュ通知を介してユーザーをどのように歓迎するか見てみましょう！ ブランドを友人に紹介する人のために、ブランドは次回の購入時に40％の割引を提供します。 とても魅力的ですよね？

7ウェルカムプッシュ通知のベストプラクティス

では、ウェルカムプッシュ通知によって顧客が長期的なエンゲージメントを実現できるようにするにはどうすればよいでしょうか。 弊社のプッシュ通知の専門家に、彼らの最善のアドバイスと、彼らがそれを正しく理解していると思う企業からのウェルカムメッセージの例を共有するように依頼しました。

1.最新のユーザーをリアルタイムで歓迎します

新規加入者がサインアップした直後に、ウェルカムプッシュメッセージを送信する必要があります。 現時点でフォローアップすると、多くの場合、その日または週の後半に送信されるメッセージよりも、開封率、クリック率、およびコンバージョン率が高くなります。

ダウンロードが完了すると、メッセージングアプリLINEは、アプリ内メッセージ（十分に活用されていないメッセージングチャネル）に誘導するウェルカムプッシュ通知を送信します。 ステッカーやメッセージを送信する機能とともに、人気のある機能を紹介します。

LINEは、ステッカーやメッセージの送信方法をユーザーに伝えることができたはずですが、プッシュを活用することで、代わりに表示するのに最適です。

2.特別オファーまたは送料無料を含める

すでにリアルタイムでプッシュ通知を送信していますか？ 多くのブランドがウェルカムプッシュ通知で行うように、特別オファーを含めることで、独自の統計をさらに改善します。

そうすることで、オファーを含まないリアルタイム送信の2倍のトランザクションレートが生成されることが証明されています。 そして送料無料を含めることは実際に取引を甘くし、最高の取引率を生み出すことができます。

HelloFreshやGrouponが上記で行っているように、多くのブランドがこの戦術を使用しています。 すぐ下のFurnFabの例もご覧いただけます。 このブランドは、新規ユーザーを歓迎するだけでなく、アプリを使用して購入するインセンティブとしてクーポンも提供しています。

他に何が役立ちますか？ 製品やサービスの独自の価値を強調しているので、太字と色を使用し、言語を前向きで明るい状態に保つ必要があります。

3.ウェルカムプッシュメッセージをパーソナライズする

新しいユーザーに名前で対応することで、パーソナライズを開始できます。 これは、ブランドが使用する最も一般的な方法です。 さらに、ユーザーに固有の関連する詳細をできるだけ多く含める必要があります。

4.すでに関与している間、彼らを関与させ続けます

アプリ内メッセージを使用すると、ユーザーがあなたからの連絡ややり取りの準備が最も整ったときに、最も熱心なユーザーにリーチできます。

QuizUp（ゲームアプリ）は、このプッシュウェルカムメッセージ（またはウェルカムゲームチャレンジ？）をダウンロードするとすぐに使い始めるように初めてのユーザーを動機付けることにより、この組み込みの気配りのあるオーディエンスを利用します。

QuizUpが提案するゲームは、アプリにつま先を浸すのも簡単で、アプリが何であるかを知るのに理想的です。

関連トピック：プッシュ通知とアプリ内通知：それらはどのように異なりますか？

5.マルチチャネルメッセージングを活用する

プッシュ通知マーケティングを他のチャネルと組み合わせると、アウトリーチの影響が大きくなります。 ウェルカムプッシュメッセージを1つだけ送信する代わりに、さまざまなマーケティングチャネルを組み合わせてシリーズを作成できます。

AVADA Commerceは、それを簡単に行うのに役立ちます。 プッシュ通知と電子メールマーケティングの両方を含む、自動化されたウェルカムワークフローを設定できます。

ご覧のとおり、AVADA Commerceを使用すると、さまざまなメッセージングチャネルとさまざまな待機時間で独自のワークフローを構築できます。 左側のパネルからワークフローに要素をドラッグアンドドロップするだけで、ブームが完了します。

詳細については、この記事にアクセスしてください。

6.プッシュで強引にならないでください

ユーザーが嫌うものが1つあるとすれば、それはスパムメッセージです。 新しいユーザーに送信するプッシュ通知の数と時期を慎重に検討してください。

プッシュ通知のリズムに万能のアプローチはありません。適切な量は、アプリの種類とユーザーベースによって異なります。 たとえば、ニュースアプリは、関連する最新ニュースを含む1日に複数のプッシュメッセージを配信できますが、旅行アプリは、最新の旅行取引をユーザーに通知するプッシュメッセージを1週間に1つだけ送信できます。

適切なバランスを取るために、各ユーザーの好みに役立つメッセージを維持する必要があります。

7.ウェルカム通知をA/Bテストします

マーケティングとは、適切な人々と適切な会話をすることです。 同じプッシュメッセージの複数のバージョンを送信して、どれが新しいユーザーの共感を呼ぶかを確認し、ウェルカムキャンペーンの結果を改善し続ける必要があります。

探索：A / Bテストとは何ですか？ ガイド、メリット、例など！

結論

ウェルカムプッシュ通知は以上です。

この記事が参考になり、役立つことを願っています。 より専門的なウェルカムアドバイスが必要な場合は、今すぐお気軽にお問い合わせください！

読んでくれてありがとう、そして幸せな送信！

参考文献

• プッシュ通知マーケティング：あなたのビジネスのための簡単なガイド
• 企業向けの驚異的なプッシュ通知統計
• 従うべき9つのプッシュ通知のデザインルール