ウェルカムメールシリーズの書き方

見込み客が顧客になることを決定したとき、あなたは両手を広げて彼らを歓迎したいと思います。 これは、ニュースレターやその他のマーケティング資料にサインアップするWebサイトユーザーにも当てはまります。 どちらの場合も、誰かがあなたがこれまでに与えたものに基づいてあなたのビジネスにコミットしました、そしてあなたはその前向きな気持ちに基づいて構築する素晴らしい機会があります。

ウェルカムメールの開封率は通常のメールの4倍、クリック率は5倍であることを考えると、コンテンツが適切であることが重要です。 結局のところ、ウェルカムメールはブランディングのベースとして機能し、顧客または潜在的な顧客との関係を構築するのに役立ちます。

ブランドのわずか57.7％が新規顧客にウェルカムメールを送信しますが、ウェルカムメールは平均して他のプロモーションメールよりも最大320％多くの収益を生み出します。 混雑した受信トレイでは、顧客に焦点を合わせた価値のあるウェルカムテキストが目立ち、すぐに削除するのではなく、実質的なやり取りを保証します。

この記事では、効果的なウェルカムメールシリーズを作成するためのベストプラクティスと、次のキャンペーンで試すことができるいくつかのアイデアを紹介します。 詳細に飛び込みましょう！

ウェルカムメールシリーズとは何ですか？

ウェルカムメールは、企業/ブランドがリストの新しいサブスクライバーに送信する一連の自動メールの最初のメールです。 これは、育成またはオートレスポンダーシーケンスとしても知られています。 あなたのブランドを探求するためのあなたの加入者のツアーガイドとしてウェルカムメールを検討してください。

ウェルカムメールシリーズが必要なのはなぜですか？

これらのメールは、新しいロマンチックなパートナーに出会うのは初めて、または潜在的な雇用主との最初の一連の面接であると考えてください。 あなたの目的は印象を与えることです。 あなたはあなたがその仕事の正しい候補者であることを彼らに納得させたいのです。 別の日付を設定するか、仕事を与えるために、彼らにあなたに連絡してもらいたいのです。 同じことがあなたのウェルカムシリーズにも当てはまります。

• それはあなたの加入者の評判と親しみやすさの発達に役立ち、彼らが彼らの受信箱のあなたの名前/電子メールによって混乱しないことを確実にします。
• これは、目標を設定し、ストーリーを共有し、市場で知識を実証するのに最適な方法です。
• これはあなたのブランドの周りにそれらを連れて行くために使用することができます。 彼らを引き込んだ鉛磁石に関連する追加の有用な資料を彼らに提供します。あなたがSaaS企業であれば、顧客にデモをチェックしてもらうことができます。

ウェルカムメールシリーズの書き方

ステップ1：ウェルカムシリーズの構造を設計する

ブランドとの関係の開始時に、サブスクライバーに何をしてもらいたいか、または体験してもらいたいかを検討してください。 彼らにソーシャルメディアであなたをフォローしてもらいたいですか？ 彼らはあなたにもっと多くの情報を提供するために調査を完了することができますか？ あなたは彼らにあなたの明確な価値提案（あなたの寛大な返品方針、慈善活動、または高品質基準など）を知ってもらいたいですか？

ウェルカムシーケンス中に実行したいすべてのリストを作成します。 サブスクライバーに電子メールごとに1つのアクションを実行するように依頼するのが最善であるため、リストの各ToDoには独自の電子メールがあります。 ウェルカムシリーズのメールの一般的なアクションのリストは次のとおりです。

• 特定のカテゴリで買い物をするように招待します。
• ベストセラーを試すように招待します。
• 彼らにあなたの製品やビジネスについてのビデオを見ることを要求します。
• 一般的または興味深い資料を読んだ後、サブスクリプション設定を設定/更新するように指示します。
• ソーシャルメディアであなたをフォローするように招待します。
• あなたのブランドの歴史について彼らに教えることをポイントにしてください。
• 買い物の際に使用できる割引またはクーポンコードを提供します。
• 製品またはブランドの主な機能/利点を彼らに思い出させてください。
• ホワイトリストにあなたのメールアドレスを追加するように依頼します。

次に、論理的な方法でメールを整理します。 シリーズの最初に、紹介コンテンツを記載したメールを送信し、その後、ますます強力な取り組みを記載したメールを送信します。 たとえば、2番目の電子メールは、サブスクライバーに製品の購入を要求しません。 代わりに、Facebookページを高く評価するなどの簡単なアクションを要求する必要があります。

ウェルカムシリーズの構造の例を次に示します。

1. 「ようこそ、私たちのメールリストに参加していただきありがとうございます」
2. 「当社の卓越した品質基準について学ぶ」
3. 「[あなたの問題]を解決する方法を学ぶ
4. 「ソーシャルメディアでフォローしてください」
5. 「ベストセラーをチェックして、このクーポンを使用してください」

ステップ2：説得力のある件名を作成する

各電子メールには、購読者に電子メールを開くように促す魅力的な件名を付ける必要があります。 彼らが電子メールを開かなくても、中身に違いはありません。 件名は、サブスクライバーにクリックを促すという1つの目的のみを果たします。 あなたの顧客のためにこれを行う方法を理解するのはあなた次第です。

一部の顧客は、明確で真実の件名を好みます。 他の人は、面白くて、賢くて、漠然としたトピックが好きです。 購入者のペルソナに基づいてこれを理解する必要があります。

ステップ3：主要な召喚状を設定する

前に述べたように、各電子メールは特定の機能を果たす必要があります。 ニュースレターを開いてから最初の数秒以内に、購読者はあなたが何をしたいかを正確に言うことができるはずです。 CTAは、サブスクライバーに小さなコミットメントを行うように促す必要があります。 マイクロコミットメントは小さな行動であり、組み合わせると行動の習慣を形成します。

たとえば、チャンネル登録者に動画を視聴するよう依頼することは、マイクロコミットメントです。 彼らはあまりコミットしていません-彼らの時間のほんの数分-しかしそれはあなたが彼らに求める次の行動をとる準備をします。

また、詳細を伝えることだけを目的とした紹介メールや洞察に満ちたメール（あなたが社会的大義の一部であることや、製品が意識的に作られていることを思い出させるなど）は、行動を促すものでなければなりません。 この場合、サブスクライバーを詳細を確認できるページに誘導できます。

読者を別の電子メールの主要な召喚状に誘導しないコンテンツまたは写真を削除します。 ただし、他のWebサイトへのリンクを電子メールに含めてもかまいません。 ほとんどのオンラインストアでは、ヘッダーとフッターにいくつかの便利なリンクがあります。 返品ポリシー、ソーシャルメディアアカウント、製品カテゴリ、フォーラムなどへのリンクを含めることができます。

ニュースレターでは、さまざまな個別のアイテムと、それぞれの行動を促すフレーズを提供できます。 これらのメールは問題ありません。 あまり多く送信しないでください（または、選択によって麻痺します）。

ステップ4：パーソナライズを含める

あなたの加入者が新しいとしても、それはあなたが彼らについて何も知らないという意味ではありません。 彼らがあなたのリストにどのように入力したかに基づいて、あなたは彼らの特徴について特定の仮定をするかもしれません。

たとえば、女性向けの商品を大量に購入した人が女性向けの商品に興味を持っていると結論付けることができます（かなり明白ですよね？）。 だからあなたのウェルカムシーケンスレターの1つで女性のアイテムのオファーを提供してください。 これは、ウェルカムシーケンスの電子メールをさまざまな消費者セグメントに合わせて調整する必要があることを意味します。 はい、これは大変な努力のようですが、報酬は否定できません。

たとえば、高額の顧客に高額な商品を見せることができます。 より基本的な例として、スマートフォンアクセサリを販売する場合は、Apple iPhoneケースを購入した顧客に他のiPhone互換アクセサリを表示し、SamsungGalaxyケースを購入したばかりの顧客にAndroidアクセサリを表示します。 カスタムルールに基づいてウェルカムシリーズを作成し、顧客が正しいメッセージを確実に受け取れるようにすることができます。

試してみるのに最適な9つのウェルカムメールのアイデア

1.自己紹介メール

新しい加入者や顧客があなたのビジネスについて知っておくべきことをすべて知っていると推測することはできません。 あなたのウェルカムメールはあなたが彼らにとって正しい選択であることを彼らに安心させるためにあなたのユニークなセールスポイントを強調するべきです。

注意の一言：これは、それがあなたのすべてであるべきだという意味ではありません。 代わりに、新しい連絡先の利点に焦点を当てます。 TravelSupermarketからのこのウェルカムメールの例は、適切なバランスを取り、サービスを使用することの利点を示し、将来のメールの基準を設定します。

この電子メールは、競合するアクション呼び出し（CTA）と混同するのではなく、消費者に取引を発見させることに焦点を当てることにより、物事を的確に保ちます。

2.ビデオグリーティングメール

単に伝えるのではなく、あなたが与えなければならないことを新しい聴衆に示すことは、あなたのウェルカムメールとの相互作用を改善するのに役立ちます。 会社を紹介する短いビデオは、テキストだけでは不可能な方法で会社を生き生きとさせます。

これは、ブランドを人間味のあるものにしてストーリーを伝えるCEOからのメッセージの場合もあれば、動いている製品のビデオクリップの場合もあります。 または、BarkBoxと同様に、メールでアニメーションGIFを使用して、ブランドの個性を伝えることができます。

GIFは、遊び心のある電子メールコピーと連携して、新しいサブスクライバーに会社の概要を示します。

3.パーソナライズされたウェルカムメール

連絡先について知っていることに基づいて電子メールの内容を変更することにより、各連絡先に合わせてウェルカムメールを調整できます。 たとえば、Zapierは、ユーザーのサインアッププロセスに基づいて、登録後のウェルカムメールをカスタマイズし、可能な限り役立つようにします。

または、サブスクライバーの関心などの基準に基づいて、さまざまなコンテンツブロックを表示することもできます。 ウェルカムメールにこの手法を使用する場合は、メール登録フォームに質問を追加して、サブスクライバーの詳細を確認してください。

4.知り合いのメール

サブスクリプションフォームをできるだけ短くしたい場合は、ウェルカムメールで視聴者の洞察も得られます。 これを使用して、購読者が必要とするコンテンツのタイプや電子メールを受信する頻度など、購読者が何を望んでいるかを学習します。 この知識はあなたの戦略に役立つだけでなく、あなたが彼らのニーズを満たすことに真剣に取り組んでいることをあなたの聴衆に示します。 このアプローチは、次のニュースレターのウェルカムで例示されています。

コピーの会話の音は読者を慕い、彼らを要求に対してよりオープンにします。 一方、メールの件名は「ようこそ！2つの質問があります！」です。 —絵文字で注目を集め、その後に興味をそそるステートメントが続きます。

直接の回答を求めるのではなく、プロファイル更新フォームへの接続を共有して、回答の収集を容易にすることができます。 その結果、各連絡先の優先順位と設定をよりよく理解できるようになり、電子メールリストをセグメント化するのに役立ちます。

5.製品ショーケースの電子メール

潜在的な購入者の転換を検討しているB2C企業にとって、ウェルカムメールは、検索を開始せずにはいられないように、最高の製品を紹介する機会です。 あなたはあなたの署名製品を強調することを選ぶことができました、あるいはあなたはベストセラーまたは新着を宣伝することができました。

Glossierのウェルカムメールテンプレートのヘッダーにある商品画像が買い物客の注意をどのように刺激するかを考えてみてください。 彼らはこれに続いて、巧妙に作成されたブランドピッチと、読者が興味をそそられた行動をとるように促すCTAボタンを使用します。

6.特別オファーメール

お申し込みいただきありがとうございます。割引コードや送料無料などの特典を利用して、ウェルカムメールの売り上げを伸ばすことができます。 この戦略は、電子メールが顧客を直接オンラインストアに誘導して入札を引き換えるため、eコマース企業に適しています。

たとえば、B2Cの小売業者であるThe Little Travelerは、Webサイトからサインアップした人に特別割引を提供するために、このウェルカムメールテンプレートを作成しました。 潜在的な訪問を容易にするために、彼らは彼らの物理的な場所についての有用な知識でこれを補完します。

クーポンの有効期限は、消費者がまだ新鮮なうちに好奇心を利用して、迅速に行動することを促します。 オープンレートを上げるには、ウェルカムメールの件名で取引を強調表示します。

7.オンボーディングウェルカムメール

消費者がコンバージョンに至った場合、目標はできるだけ早く製品を使用してもらうことです。 また、オンボーディングメールは、開始するために必要な知識とインスピレーションを提供します。 コンテンツは、チュートリアルやヒントなどの教育ツールを強調して、新しいユーザーが製品を使い始めて最大限に活用できるようにする必要があります。

たとえば、Workonaは、新しい顧客にアプリを紹介する一連のウェルカムメールを送信しました。 簡単な指示と役立つGIFを介して、最初の電子メールにより、ユーザーはセットアップの最初のステップを実行できます。 次に、CTAボタンは、製品をテストするために製品にリダイレクトします。 最後に、顧客の見積もりは、彼らが得る利点を示すことによって、心地よいタッチを追加します。

以下のメールでは、同様のテンプレートを使用して、アプリのさまざまな機能を紹介しています。 それぞれが消費者の問題点に焦点を当て、Workonaの製品がどのようにソリューションを提供するかを示しています。 「ヒント1：タブの過負荷を解決する」など、以下の電子メールの件名は、受信者がメッセージを開くように動機付けるために内部で提供される値を強調しています。

8.リソース配信メール

虎の巻、電子書籍、ダウンロード可能なモデルなどの鉛磁石は、潜在的な顧客を電子メールリストに参加させるための優れた方法です。 ただし、最初の電子メールに無料のリソースへのリンクが含まれているだけの場合は、トリックがありません。 あなたはすでに顧客を魅了しているので、今度は彼らをあなたの目標到達プロセスを通して取引に導く時が来ました。

以下のウェルカムメールの例に示すように、1つの戦略は関連資料を共有することです。 これは、関連するトピックに関する知識を示すことにより、見込み客に対する会社の評判を高めるのに役立ちます。

また、無料の試用版やケーススタディを提供することで、この潜在的なオーディエンスに製品について学ぶように促すことができます。 宣伝しすぎて彼らを怖がらせないように注意してください。秘訣は、彼らが改宗する準備ができるまで彼らが興味を持ち続けるような有用な何かを持つことです。

9.承認メールの顧客シール

あなた自身を自慢することなく新しい連絡先を獲得するための別の戦略は、あなたの既存の顧客にあなたのためにそれをさせることです。 ウェルカムメッセージで社会的証拠を使用すると、加入者はあなたの会社を選択することによって正しい決定を下したことを通知し、より多くの相互作用を促進します。 ハックベリーからのウェルカムメールはその代表的な例です。 彼らの100万人以上のフォロワーに言及することで、それはすぐに信頼を植え付けます。

電子メールの残りの部分には、5つ星の評価から熱烈なフィードバックに至るまで、顧客の支持が散らばっていて、彼らの主張に信憑性を与えています。

最後の言葉

それでおしまい！ この記事が、ウェルカムメールシリーズの書き方に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。