[ウェブサイトのナビゲーションガイド]顧客が考えずにオンラインショップを移動できるようにする方法（つまり、顧客はもっと購入する）

私はこれがあなたに起こったに違いない。

あなたは大きな店（たとえばスーパーマーケットなど）にいて、次のことを行っています。

• あなたはあなたを導くための兆候を見ることができないので、あなたはあなたが探しているものを見つける前にすべての通路を上下に歩くことになります。
• 製品は不注意に分類されます。
• スタッフは、どの製品が在庫にあるか、または在庫がないかを知りません。

本当に混沌としている。

最終的には、カートにいくつかの製品が入っていて、どこにでも置いておきたくないので、購入せずに離れないことを選択します。しかし、二度と戻ってくるのを楽しみにしていないことは確かです。

さて、その店があなたのeコマースショップだったらどうしますか？

その場合、探しているものを見つける前に、10分でもすべてのカテゴリを調べることに専念する人は誰もいません。 放棄されたカートを離れるのは、タブを閉じて二度とあなたの店に行くことはないのと同じくらい簡単なので、それは彼らにとって特に当てはまります。

そして、あなたがあなたのクライアントがあなたのウェブサイトの周りで彼らの道を簡単に見つけるのを手伝わなければ、これはあなたに起こる可能性があります。

言い換えれば、それはあなたが航行可能性を考慮に入れていない場合に起こることです。

そのため、この投稿で次のように説明します。

• ウェブサイトのナビゲート可能性とは何か、そしてそれがあなたにどのように影響するか。
• Webサイトのナビゲーション性に影響を与える最も決定的な要因。
• あなたのウェブサイトがナビゲート可能かどうかを調べる方法。

それに取り掛かりましょう。

Webサイトのナビゲーション可能性とは（そしてそれを無視するとどうなるか）

こんなに長い言葉に怖がっていたかもしれませんが、心配はいりません。実際、それは非常に簡単に理解できる概念です。

Webサイトのナビゲート可能性は、ユーザーが移動して探しているものを見つけるのがいかに簡単であるかと関係があります。

どうすればこれを達成できますか？

簡単に言うと、ユーザーがWebサイトをナビゲートしている間、ユーザーは常に次のことを知っている必要があります。

1. 彼らがいるウェブサイトのどの部分。
2. 前のページにすばやく移動する方法。
3. 必要な製品が見つかるまでブラウジングを続ける方法。

それでもわからなくても心配しないでください。

この投稿の後半では、eコマースショップでのナビゲート性を向上させるために従う必要のあるすべての手順を説明します。

しかしその前に、サイトのこの側面を見落とすとどうなりますか？

ウェブサイトのナビゲーション性と使いやすさ：それらがどのように接続されているか

肝心なのは、あなたが売り上げを失うことになるということです。

そしてそれはそれらの多くである可能性があります。

実際、別の投稿で述べたように、これは、ユーザーが何も購入せずにWebサイトを離れる主な原因の1つです。

その理由は、ナビゲーション性は、ユーザーエクスペリエンスと使いやすさという、すべてのWebサイトの他の2つの重要な要素と密接に関連しているためです。

これは、これら2つの概念がどのように関連しているかです。

ナビゲーション性の悪さ=使いやすさの低さ=ユーザーエクスペリエンスの低下。

そして、ご存知のように、悪いユーザーエクスペリエンスは次のことを意味します。

• 短い滞留時間（サイト滞在時間）：ユーザーはページ内を移動するのが苦手なため、ページをすぐに離れます。 これにより、バウンス率（何もしなかった後にサイトを離れる訪問者の数）が増加し、SEOの位置付けに悪影響を及ぼします。
• より多くの放棄されたカート：上で指摘したように、失望したユーザーはカートを放棄するのは簡単です：ブラウザのタブを閉じるだけです（そして、悪い経験のために去った場合、後でそのカートを回復するのは難しくなりますの上）。

要約すると、ナビゲーション性の低いeコマースサイトは、Googleでの位置付けが悪くなり、コンバージョン率が非常に低くなります。これは、取得する数少ないオーガニック訪問の大部分が購入せずに離れてしまうためです。

ご覧のとおり、これは非常にデリケートな問題です。

eコマースのナビゲーション性を向上させるための6つのヒント

あなたはちょうどあなたのオンラインショップが良いブラウジング体験を提供することがとても重要である理由を見てきました。

しかし、どうすればそれを達成できますか？

まず第一に、次の要素に注意を払う必要があります。

1.あなたのウェブサイトの基礎から始めます

つまり、内部アーキテクチャから始めます。

Webサイトのカテゴリとサブカテゴリを相互にリンクする方法は、ユーザーがWebサイトを直感的に理解できるようにするために重要です。

Webサイトのアーキテクチャの概念は非常に広大ですが、一般的には、次の3つの主要なポイントにまとめることができます。

1. レベルが少ないほど良い： 「レベル」とは、ホームページからサイトの他のページに移動するために必要なクリック数を指します。 理想的な状況は、最大で3回クリックすることです。 たとえば、「ホーム>リフレックスカメラ>ニコンリフレックスカメラ>ニコン7500」などです。
2. 1つのキーワード、1つのページ：サイトの各カテゴリ、サブカテゴリ、および製品カードは、異なるキーワード用に最適化する必要があります。 これにより、Webサイトの一般的な位置付けが改善され、一部のeコマースショップで発生する可能性のある特定のSEO関連の問題（共食いなど）を回避できます。
3. 直感的なカテゴリの順序：前の例に従って、Nikonカメラ用のレンズを探しているユーザーは、「レンズ」カテゴリの下でそれを見つけることを期待しています。 そのため、これらの製品をサブカテゴリ「ニコン一眼レフカメラ」に含めることは意味がありません。

Webサイトの構造を定義すること（ユーザーは直感的に理解できる必要があることを念頭に置いて）は、オンラインストアを作成するときに実行する最初のステップの1つです。

2.ナビゲーションメニューをオーバーロードしないでください

買い物客が迷子になるのを防ぐために、多くのeコマースショップでは、Webサイトのメインメニューにすべてのカテゴリとサブカテゴリが含まれています。

しかし、それはナビゲーションをより困難にする可能性もあります。

考えてみてください。一度に多くのオプションをユーザーに提供すると、圧倒されて優柔不断に感じる可能性があります。 これにより、直感的なブラウジングが妨げられる可能性があります。

たとえば、eBayの場合のように、ナビゲーションメニューにメインカテゴリと第1レベルのサブカテゴリのみを含めることをお勧めします。

しかし、ユーザーが非常に具体的なものを探していて、サブカテゴリをナビゲートしたくない場合はどうでしょうか。

リストの次の内容を確認してください。

3.内部検索エンジンを使用してクライアントにショートカットを提供します

私たちは別の投稿で内部検索エンジンを持つことの重要性について詳しく話しました。

多くのユーザーは、必要な製品を見つけるために、ホームページにアクセスした直後に検索バーに直接アクセスします。

そして、結果が彼らが期待していたものでない場合、彼らはほとんどブラウジングさえせずに去るでしょう（それは恐ろしいバウンス率を増加させます）。

したがって、ユーザーのニーズを満たす内部検索エンジンを用意してください。 テンプレートに付属しているものは、まったくない場合よりも悪い可能性があるため、本当に良いものである必要があります。

ちなみに、自分で見たい場合は、Doofinderを30日間無料で試すことができることを忘れないでください。

4.パンくずを追加して、簡単に戻れるようにします

Webサイトをナビゲートできるようにするには、ユーザーは常に「自分がどこにいるのか」と「以前の場所に戻る方法」を知っている必要があることを忘れないでください。

そして、ブレッドクラム（ページの上部にあるeコマースのサブカテゴリと製品へのリンク）は、これら2つの質問に対する答えです。

では、なぜそれらはとても便利なのですか？

たとえば、ユーザーが製品カードを表示しているが、メインカテゴリに戻りたい場合は、ワンクリックで前の3つのサブカテゴリをスキップできます。

5.特定のアクションを呼び出す

召喚状（リンクがWebサイト全体に広がるボタン）のテキストは、ユーザーがそれをクリックした場合に何が起こるかを明確にする必要があります。

例えば：

• "カートに追加"
• 「この新しいカメラの詳細」
• "お問い合わせ"

ユーザーは、これらのタイプのメッセージが「ここをクリック」のような一般的なものよりもはるかに直感的であることに気付くでしょう。

6.デザインはナビゲーション性にも貢献します

そしてそれが決定的な要因です。

ブランドイメージを広めるだけでなく、デザインはユーザーにWebサイト内を移動する方法をガイドします。

この目的のために、心に留めておくべきいくつかの側面があります：

• アクションの呼びかけを強調する：別の色を使用するか、目立つように周囲に空白を組み込みます。
• ページ要素を使い慣れた場所に配置します。たとえば、ほとんどのユーザーは、サイトの内部検索エンジンが右上隅にあることを期待しています。
• ホームページへのリンクとしてロゴを使用する：多くのWebサイトで当たり前のように思われがちなもう1つの小さな側面。
• リンクを目立たせる：他のテキストや太字とは異なる色を使用して、一目で簡単に識別できるようにします。
• 大きくてわかりやすいページタイトルを使用する：適切なカテゴリまたはサブカテゴリに属していることをユーザーに知らせます。

メインメニューの上にマウスを置いたときにタブを強調表示するなど、他にも利用できるトリックがあります（たとえば、ショップの[自己紹介]セクションにアクセスすると、このタブは太字で表示されます） 。

あなたのウェブサイトがナビゲート可能かどうかを調べる方法

サイトのナビゲーション可能性を測定する最も簡単な方法は、分析を利用することです。

より詳細に調査する2つの重要なポイントがあります。

• サイトの統計：一部のページで滞留時間が短いか、バウンス率が高い場合は、ナビゲーションの問題が原因である可能性があります。
• ヒートマップ：これらは、ユーザーがWebサイトにアクセスしたときの動作に関する情報を提供する非常に便利なツールです。これには、ユーザーがスクロールする距離やクリックする要素などが含まれます。

Webサイトに変更を加えるたびに、A/Bテストを使用してWebサイトのナビゲーション性に与える影響を確認できます。

これらの2つの投稿はあなたの興味を引くかもしれません：

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• [EコマースKPIメガガイド]初心者向けチュートリアル

あなたのウェブサイトのナビゲート性を改善する準備はできましたか？

ナビゲート可能であることは、すべてのeコマースショップにとって不可欠です。

あなたのウェブサイトがあなたのユーザーにシームレスで快適なブラウジング体験を提供できない場合、彼らはあなたのページを離れて彼らのカートを放棄する可能性が非常に高いです。

ただし、私たちが提供したヒントを実践すれば、eコマースサイトで買い物をしているときに迷子になることはありません。