Webアンケートとは？ウェブサイト調査の使用方法

公開: 2021-09-09

Web サーベイは「 Web インターセプトサーベイ」とも呼ばれ、ユーザーが概算および評価可能なフィードバックを提供するための一連の質問で構成されます。項目は、自由回答形式の質問 (例: 「この製品についてどう思いますか?」)、クローズ形式の質問 (例: 「この製品に満足していますか?」)、または両方。

コンテンツ

Web調査の主な目的は何ですか?

Web 調査の目的は、一般大衆または訪問者が Web サイトの経験についてどう思うかを確認し、知識を共有することです。これは、最終的に企業が仕事を改善するのに役立ち、企業の成長に役立ちます。ウェブサイト調査は、広範囲にわたるデータ収集を実現可能にし、企業が信頼できる情報源から特定の情報を取得するのに役立ちます。

なぜウェブサイトの調査が非常に重要なのですか?

ウェブサイト調査は、企業が消費者の一般的な要件を知るのに役立つため、ビジネスの生産性を高め、企業の成長に役立ちます。

調査は、Web サイトの何を改善し、何を変更する必要があるかを理解するための鍵です。これは、管理とセットアップが簡単です。

調査により、一般からの情報収集が容易になります。

アンケートは、より多くの聴衆を捉えることができます。大企業は、すべての顧客に直接インタビューすることはできません。オンラインアンケートを使用すると、同じ会社がすべての顧客に近づくことができます。彼らは幅広く、多様なオーディエンスにリーチできます。

高度なテクノロジーにより、ウェブサイト調査などのオンラインおよびモバイル調査方法は、過去数十年にわたって増加しています。技術の進歩のおかげで、コストと時間のほんの一部で研究できるようになりました。このように、ウェブサイトの調査により、データ収集がこれまで以上にアクセスしやすくなり、誰にとってもより良いものになります.

ウェブサイトやオンラインのレビューはストレスフリーで安価です。これらにかかる費用が安いこともあり、オンライン調査は総合的に利便性が高く、高い反響を呼んでいます。

回答者は、好きな場所で自分のスケジュールに合わせて質問に答えることができます。

Web サイト調査はリアルタイムアクセスであり、まったく時間がかかりません。回答者の回答は自動的に保存されるため、すぐに結果を得ることができます。これにより、結果を分析して、簡単で単純な、即時の行動に移すことができます。

ウェブサイトの調査は非常に便利で、柔軟性があり、快適です。非常に複雑な調査であっても、調査をプログラムすることができます。複雑なスキップパターンやロジックもスムーズに採用できます。手間をかけずにレイアウト、質問、回答を作成できます。

回答者は解決策を他の人に直接開示していないため、インタビュアーは必要ありません。彼らが心を開いて、自分の意見に慣れるのがより簡単になります。時々、回答者はインタビュアーの影響を受けます。

優れた Web アンケートの要件とは?

ウェブサイト調査を成功させるには、調査の質問を明確にし、調査の全体的な目的に沿ったものにするなど、的を絞り、正確で、明確で、明確に定義する必要があります。

組織は、定量的回答と定性的回答の両方を許可する必要があります。定性的結果を定量的結果と組み合わせることで、ビジネスは全体的により良い洞察を得ることができます。企業は定性的データを使用して、定量的データからの説明のつかない、または驚くべき結果を明らかにすることができます。対照的に、定量的データは、訪問者が Web サイトまたは個々の Web ページについてどのように感じているかについて、広範かつ包括的な概要を提供します。

これにより、利害関係者は応答に基づいて行動し、協力することができます。割り当てられたレビュー期間が終了するまで待って、反応をフォローアップする必要はありません。ウェブサイトを継続的に改善する方法についてのアイデアを収集するために、一般的なサイトフィードバックアンケートを実施している場合、これは不可欠です。このフィードバックに一貫して対処できるようにします。

Web調査で尋ねられる質問は何ですか?

複数の質問をすることができます。オープンマインドで偏見のない質問、つまり回答者が複数の選択肢を選択するだけでなく、自分の言葉で質問に答え、意見を共有できる質問によって、最高の洞察が得られると信じています。

そこで、ウェブサイトのテンプレートとして使用できるオープンマインドなアンケートの質問をいくつかご紹介します。

探してるものを見つけましたか？
サイトはナビゲートしやすいですか？
製品に満足していますか？
そうでない場合、改善するために何ができますか?
私たちのことをどこで初めて知りましたか？
ページに欠けているものは何ですか？
購入プロセスは簡単でしたか？
購入する前の主な恐怖は何でしたか?
当社のサイトから購入しない具体的な理由はありましたか?

主な質問の種類:

クローズドクエスチョン
オープンエンドな質問
名目上の質問
リッカート尺度の質問
はいまたはいいえの質問
評価尺度の質問

質問を改善し、より多くの回答者を引き付けるためのプロのヒント:

簡単な言葉を使う - 質問を構成するとき。ユーザーが理解できるように、よりわかりやすい言葉を使用してください。

問題が混乱していないことを確認してください。このような問題は人々を混乱させる可能性があり、彼らはあなたの問い合わせに応じるのをやめてしまう可能性があります.

項目が大きくないことを確認してください。そうしないと、回答者が退屈して質問に答えられなくなる可能性があります。

自由回答形式の質問 (例: 「この製品についてどう思いますか?」) とクローズ形式の質問 (例: 「この製品に満足していますか?」) の両方を保持します。

顧客が製品で享受しているさまざまな品質や機能について、幅広い質問をしてください。

ウェブ調査: 方法と種類

Web サイト調査には、次のようなさまざまな種類があります。

それらのいくつかは次のとおりです。

1.メール調査

電子メール調査は、回答者からフィードバックを収集する最も効果的な方法の 1 つです。この電子メールは、既存の顧客だけでなく、見込み客への電子メールの一斉送信として送信される可能性があります。調査を配布する最も一般的な方法の 1 つは、調査を電子メールで送信することです。

2.SMSアンケート

SMS 調査は、アンケートを配布するもう 1 つの効果的な方法です。この配布方法は、実質的な接触を持つ人々の場合に役立ちます。

SMS 調査の例としては、レストランやカフェが顧客の全体的な満足度と食品に対する好き嫌いを知りたい場合があります。顧客は、テキストメッセージ内の URL をクリックして、オンラインの応答プラットフォームに移動できます。

3.QRコード統合

Web サイト調査は QR コードに変換でき、オンラインメディアまたは印刷物で公開されます。 QR コードリーダーを搭載したスマートフォンを使用して、回答者をWeb 調査に誘導し、回答を記録することができます。市場で入手可能な動的 QR コードジェネレーターを使用して、独自のパーソナライズされた QR コードを生成することもできます。

4.ソーシャルメディアの統合

Facebook 、 Instagram 、 Redditなどのソーシャルメディアチャネルに研究を投稿することは、調査を配布する最も一般的な方法です。それは多くの人々、主に若者に届き、簡単に達成できます。主に 1 ティックです。

多くの調査ツールを調べましたが、私のお気に入りは NotifyVisitors です。

NotifyVisitors Web アンケートでアンケートを開始する

次のような機能が含まれます。

1.アンケートギャラリー

NotifyVisitors のアンケートギャラリーでは、既成の Web アンケートサンプルから選択できます。 NotifyVisitors が「愚かな調査ではスマートなデータを収集できない」ことを知っているため、含まれているのは一連のロジックサンプルだけです。

2.ターゲティングルール

NotifyVisitors は、ビジネスの性質に応じて、地理的な場所、URL パターン、参照 Web サイト、Cookie などによってオーディエンスをターゲットにします。

3.即時変更による詳細な分析

明確な全体像を得るために、上から下への調査と詳細なレポートに入ります。何が機能しますか？詳細な分析がリアルタイムで反映された後、すべての変更が行われます。統合コードの変更は必要ありません。

4.A /Bテスト

A / B テストでは、2 つのバージョンの Web 調査を比較して、たとえば「A と B」と仮定して、どちらがより良い結果を出すかを確認します。コンバージョン率が高い方が勝ちです。

最終的な考え

Web サイト調査は、ビジネスにとって貴重な情報を確保する優れた方法です。管理が簡単で、最小限の管理で多数の人々にリーチできます。

ウェブサイトの調査は、データ収集と統合のゲームをより良いものに変え、企業や企業がより良くなるのに役立ちました. データは大規模な意思決定プロセスに影響を与え、それを使用する一般の人々の影響を直接受けます。

Web サイトの調査では、通常は抽出に多大な労力がかかるデータを迅速かつ効率的に並べ替えることができます。また、適切な場所に置かれた簡単な質問によって、製品に対する一般の人々の意見が即座に得られます。企業が市場の反応とユーザーからのレビューを待たなければならなかったもの。

もちろん、それは間違いではありません。ユーザーがデータをゆがめる可能性があるため、データは必ずしも正確ではありませんが、誤差範囲は他のデータ収集方法よりも優れています。

調査は、一部の人々によっては侵略的であると見なされることもあり、一部のサイトでの強制的なレビューは、潜在的なユーザーを遠ざけることさえあります. それにもかかわらず、ウェブサイトの調査増加しています。彼らは自分たちの仕事を継続的に改善しており、他のデータ収集および統合方法よりもはるかに進んでいます.

オンライン調査を開始

また読む：

効果的な Web アンケートを設計するための 11 のガイドライン
アンケートの回答率を最大化

Webアンケートとは？ ウェブサイト調査の使用方法