ソフトウェア検索に関するフィードバックを収集する3つの方法

同僚からのフィードバックは、適切なビジネスソフトウェアを選択するための鍵です。これらのヒントを使用して、フィードバックを収集する方法を学びましょう。

組織は、問題を解決するために新しいソフトウェアを採用しています。 そのためには、ニーズを満たす適切なソフトウェアを見つける必要があります。 ただし、ソフトウェアの変更は、直接のユーザーだけでなく、組織の多くの人々に影響を及ぼします。 したがって、適切な製品を検索する際にフィードバックを得ることが重要です。

すでにソフトウェアオプションの候補リストがあるかもしれませんが、同僚からのフィードバックをスキップしないでください。 プロセスの早い段階で入力を取得することで、適切な製品を見つける可能性が高くなります。 そして最終的には、ソフトウェアの購入により自信を持って満足できるようになります。

これらのヒントを使用して、ソフトウェア検索に関する同僚のフィードバックを取得する方法を学びます。

ソフトウェア検索に同僚を含める3つの方法

1.ソフトウェアの選択をチームスポーツのように扱います

ソフトウェアの変更によって影響を受けるすべてのチームを特定し、それらのグループの同僚を意思決定プロセスに含めることが重要です。

リーダーシップ、または最終的な購入決定の責任者が、外部からの入力なしに最終的に決定を下すことができるプロセスのボトルネックステップのように見えるかもしれません。 しかし、チームの意見を収集しないと、間違ったソフトウェアを選択したり、採用に関して困難な戦いに直面したりするリスクがあります。

少なくとも、ソフトウェアを毎日使用する個人のサンプル、財務担当者、リーダーシップの担当者、技術的な専門知識のある人、法務チームの担当者が必要です。 これらの役割のそれぞれが会話にもたらすことができるものについて、以下で詳しく説明します。

2.過負荷を避けるために3から5のソフトウェアオプションに固執する

「選択の麻痺」と呼ばれる現象があります。これは、要約すると次のようになります。人々にあまり多くの選択肢を与えないでください。そうしないと、人々は離脱して何も選択しなくなります。 同じ原則が、チームからソフトウェアフィードバックを取得する場合にも当てはまります。

20ではなく3から5の選択肢を与えてください。選択の麻痺を回避し、後でではなく早く決定を下すことができます。 また、チームは多くのオプションよりもいくつかのオプションについて詳細にコメントする時間が増えるため、より豊富なフィードバックが得られる可能性があります。

候補リストの作成を開始するには、Capterraにログインし、ソフトウェアディレクトリからお気に入りの製品を保存します。

リストを絞り込むのに苦労している場合は、比較機能を試してください。Capterraでソフトウェアのカテゴリを検索し、検討している特定の製品の[比較に追加]チェックボックスをクリックしてから、[今すぐ比較]をクリックして統合された概要を取得します。より効率的な製品比較のために。

3.各聴衆に合わせてディスカッションを調整します

さまざまなチームの人々は、それぞれの役割に関連するため、各ソフトウェアオプションについてさまざまな情報を必要としています。 また、さまざまなチームが独自の専門知識を持っているため、収集したフィードバックにこれらの視点を表現する必要があります。

さまざまなグループが知りたいと思う可能性のあるものと、提供できるものの内訳は次のとおりです。

財務部門は、ソフトウェアの費用と、各オプションに関連する保守料金を尋ねます。 彼らは、短期的および長期的なソフトウェア予算に関する洞察を共有することができます。

• 共有するもの：各ソフトウェアオプションの価格、メンテナンスまたは潜在的なアップグレードのコスト、ソフトウェアの有料ユーザーの数、および各オプションを採用する際にビジネスが直面する可能性のあるその他のコストを持参してください。
• 質問事項：ソフトウェアに現在利用可能な予算と、その予算が今後数年で変更される可能性があるかどうかを明確に理解した上で、このディスカッションを終了するようにしてください。 また、財務担当者に支払いの好みについて尋ねる必要があります（たとえば、ソフトウェアベンダーから割引を受けることを意味する、または月ごとに費用を分散させるために、毎年支払うことを望んでいますか）。

法務部門は、ソフトウェアにデータセキュリティコンプライアンスと顧客契約の遵守の実績があるかどうかを知りたいと思うでしょう。 彼らは、契約交渉中に注意すべき関連する言葉を強調することができます。

• 共有するもの：持参 ソフトウェアがデータと相互作用してデータを保存する方法、そのデータセキュリティ標準とは何か、および米国の州の規制と英国のGDPRに準拠しているかどうか（他の関連する法律の中でも）の詳細。
• 質問事項：このチームは、契約交渉中にベンダーに質問する内容の準備を支援します。 また、契約で探している危険信号に関する洞察を提供することもできます。

リーダーシップは、最終候補のソフトウェアオプションがプロセスを合理化し、作業をより効率的にし、ビジネス目標を達成し、特定の問題を解決するのに役立つかどうかを尋ねます。

• 共有する内容：選択したソフトウェアオプションでできることとできないことをリーダーシップが理解していることを確認してください。 情報に目を通さないでください。高レベルの長所と短所、コスト、および結果として生じる可能性のあるビジネスの改善をもたらします。
• 質問事項：リーダーシップは、新しいソフトウェアの優先順位を理解するのに役立ちます。これにより、候補リストを絞り込み、最終的に最上位の選択肢を選択することができます。 彼らがコストや機能、そして会社のテクノロジーの長期バージョンをもっと気にかけているかどうかを尋ねる必要があります。

ユーザーは、これらのソフトウェアオプションがどのように仕事をするのに役立つか、また現在のプロセスがどのように変化するかを知りたいと思うでしょう。 彼らは、どの機能が不可欠であり、現在のソフトウェアにどの機能が必要かについての洞察を提供できます。

• 共有する内容：各ソリューションで利用できるさまざまな機能の長所と短所のリストを、機能が生産性をどのように促進するかに関する情報と組み合わせて提供します。
• 質問事項：ソフトウェアがないか、現在のソフトウェアが最適ではないために、チームが現在直面している問題点について学びます。 新しいソリューションから得たいものを共有するようにユーザーに依頼します。 ソフトウェアを比較するときにチームに尋ねる具体的な質問については、この会話ガイドに従ってください。

技術専門家は、互換性、統合、および実装に関連する問題について話すことができます。 また、ソフトウェアオプションの技術仕様についての洞察を与えることもできます。

• 共有するもの：現在使用している他のソフトウェアの必須の統合に関する情報を提供します。 また、検討しているソフトウェアオプションがクラウドベースかオンプレミスかを概説する必要があります。
• 質問事項：ソフトウェアオプションの技術的な詳細に精通していない場合は、主要な技術情報の概要を尋ねてください。 また、彼らが予測する実装上の問題についても尋ねる必要があります。

チームから有意義なフィードバックを収集することは、ソフトウェア購入の意思決定を改善することにつながります

ソフトウェアの購入は大きな成果ですが、最終段階ではありません。 真の目標は、新しいソフトウェアの実装と使用への移行を成功させることです。

その移行を成功させるには、ソフトウェアを購入する前にチームの賛同を得ることは不可欠です。 これらの3つのヒントを使用して、プロセスの早い段階で予備的なフィードバックを取得すると、将来の賛同とソフトウェアの採用が容易になります。