マーケティングオートメーションをやりたいですか？ これらの 6 つのことを最初に行う

2017年の計画はありますか？ マーケティングオートメーションプログラムの立ち上げは含まれていますか? 答えが「はい」の場合 – おめでとうございます。 ただし、マーケティング自動化ソフトウェアを購入する前に、やらなければならないことがたくさんあることに注意してください。最初のキャンペーンをスケジュールすることはなおさらです。

ご存知のように、マーケティング オートメーションを機能させるには、最初にいくつかの設定を行う必要があります。 ソフトウェアを購入してすぐに始めても、良い結果は得られません。飛躍する前に完了するチェックリストを次に示します。

1. そのデータベースをクリーンアップします。

マーケティング オートメーションはデータ上で実行されます。 確かに一部は行動データですが、出発点は既存のデータベース内のデータです。 それがごちゃごちゃしていたり​​、時代遅れだったり、不完全だったり、不正確だったりすると、あなたの努力は最初から台無しになってしまいます。 誰かのためにパーソナライズされたメールを受け取りたいと思う人はいません。

もちろん、これはニュース速報ではありません。 データ品質は常にマーケティングの基盤です。 強力なデータ基盤の重要性を定量化する Experian の最近の調査を次に示します。

2. バイヤーズジャーニーを定義します。

あなたの会社のことを聞いたことがない人が、どのようにして顧客になるのでしょうか? そのプロセスは「バイヤーズジャーニー」と呼ばれます。 ビジネスによっては、複数のタイプの顧客がいて、顧客を獲得する方法が複数ある場合があります。

これらすべてを定義し、購入者のジャーニーでマッピングする必要があります。 ここではあまり具体的で詳細なレベルにならないようにしてください (25 ではなく 2 ～ 5 のプロセスの概要を示すことを目指します)。ただし、グループのサブセットに別の方法で対処する必要があることが多い場合は、そのペルソナについて別のバイヤーズ ジャーニーが必要であることを示しています。

では、これにはどれくらいの時間がかかるのでしょうか? 単純なセールス ファネルがある場合、またはこの演習を過去 1 年ほどの間に実行したことがある場合は、1 時間しかかからない可能性があります。 見込み客がどのようにして購入者になるかをマッピングしたことがない場合は、分析に 2 ～ 3 日かかることがあります。

忘れないでください: バイヤーズジャーニーマップを公式にする前に、営業チームに確認してください。 彼らは人々が顧客になる方法について非常に多くのことを知っています...彼らの収入はそれに依存しています.

このステップを開始する方法がわかりませんか? 詳細については、ブログ記事「見込み客を逃さない: カスタマー ジャーニー マップを作成する」を参照してください。 または、私たちのビデオをご覧ください。

大変な作業のように聞こえますが、これをスキップしないでください。 「効果的な戦略の欠如」は、Ascend2 の 2016 年「マーケティング オートメーション トレンド調査」で、マーケティング オートメーションの成功への第 1 の障壁でした。

3. 各バイヤージャーニーの各ステップに合わせてコンテンツを用意します。

これは簡単な作業ではありません。 このバイヤーズ ジャーニーに向けてコンテンツを用意したと思われる場合は、次のことを前提としています。

• 社内に存在するすべてのコンテンツを認識しています。

うまくいけば、すべてが囲い込み、タグ付けされ、追跡可能な「コンテンツ ハブ」またはコンテンツ ボールトを手に入れることができます。 そうでない場合は、生活を楽にして、今すぐすべてを切り上げてください。 そうしないと、既に入手したコンテンツを再作成する可能性が非常に高くなります。 そして、それはあなたの予算と時間を無駄にするだけです.

これを行う方法の詳細が必要ですか? ブログ記事「コンテンツ マーケティング ライブラリを使ってみる」をお読みください。

• その内容はすべて最新です。

これは、昨年中にすべてが必要に応じて見直され、改訂されたことを意味します。 1 年以上前のコンテンツは更新が必要です。 でも心配はいりません。このプロセスは SEO に役立ちます。 ブログ投稿「古いコンテンツに新しい命を吹き込む方法」を参照してください。

• これらのコンテンツはすべて、表示対象のバイヤー ペルソナに適しています。

たとえば、「Advertising for B2B Companies」という名前の eBook があり、B2B バイヤーには理想的ですが、B2C バイヤーを嫌う場合は、そのコンテンツ アセットの新しいバージョンを B2C クラウド専用に作成する必要があります。

• ビジュアルとエディトリアルの両方のコンテンツ ブランディングは、全体的に一貫しています。

この洗練された文体はミッション クリティカルではありませんが、調整されたマーケティング自動化プログラムの特徴の 1 つです。 例: 電子書籍は一貫した外観と一貫した構造を持つ必要があります。 ビデオ、データシート、ホワイト ペーパーについても同様です。

適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に届ける方法の詳細については、ワークブック「コンテンツ マーケティング プランを作成するための 4 ステップ: 適切な人、適切なメッセージ、適切なタイミング」を参照してください。

4. 追跡する KPI (重要業績評価指標) を知っている。

測れないと改善できないですよね？ そして、すべての仕事から得た結果を経営陣に正確に示したいと思いますよね? 何を追跡するのか、どのタッチポイントを追跡するのかを定義します。次に、その計画を営業チームに提出してください。紙に書かれた計画が必ずしも現実と一致するとは限らないことを認識してもらうことができます。 あなたと彼らがこれを解決している間に、いくつかの編集の準備をしてください.

プロセスのこのステップを完了するのにどのくらいかかりますか? と言っても一週間くらいです。

理由は次のとおりです。どの KPI を追跡するかについて、経営幹部の承認を得る必要があります。 これは 1 時間で解決できるかもしれませんが、幹部の前に出るには、ましてや幹部の正式な承認を得るには時間がかかる場合があります。 そして、営業担当者とのやり取りが行われます。

実際には…このステップに 2 週間をスケジュールする方が現実的かもしれません。

当然の帰結: リード スコアリングを行う場合は、それも詳しく説明する必要があります。 そして、営業部門に貢献してもらうまで、それを最終決定することさえ考えないでください.

どこから始めればよいかわからない場合下のグラフを考えてみましょう。 ピアが追跡する可能性が最も高い指標を示します。

5. CTA (行動を促すフレーズ) を書きます。

ある意味で、あなたのすべての仕事は、あなたの CTA に人々に反応してもらうことにかかっています。 ですから、それらについてよく考えてください。 いくつかのテストを設定することを検討してください。 次に、マーケティング オートメーション システムを接続するときが来たら、スペースを埋めるために何かをすばやく入力するだけでなく、効果的な CTA を使用する準備が整います。

これは、すべてのコンテンツが最新であり、簡単に見つけられることを確認しているときに行うのが最適です。 コンテンツ チェック用の別のチェックリストを追加するだけです。 「CTAはありますか？」のようなものです。

6.期待を管理します。

マーケティング オートメーションは効果的ですが、魔法ではありません。 結果が表示されるまでには、数か月の作業が必要です。 社内のすべての貢献者にもこれを理解してもらいます。

では、自動化の取り組みが実を結ぶまでどのくらいかかりますか?

結論

マーケティングオートメーションは、多くの点で、マーケティングを体系化したにすぎません。 効率が向上し、より良い結果が得られますが、機能させるにはすべての要素を適切に配置する必要があります。

これを別の言い方で？ マーケティング オートメーションは、その部分の合計よりも優れています。 しかし、それを機能させるにはすべての部品が必要です。

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