VoIP vs UCaaS: どちらが私のビジネスに最適ですか?

今日のペースの速いデジタル経済では、ビジネス モデルに最適なコミュニケーション ソリューションを選択することが成功に不可欠です。

ビジネス コミュニケーションの選択肢が改善されたにもかかわらず、多くの組織は、要件に最適なテクノロジとして UCaaS と VoIP のどちらを選択するかを決めるのにまだ苦労しています。

どちらのシステムにも利点がありますが、どちらがビジネスに最適かは、固有のニーズによって異なります。

VoIP とは何ですか?

VoIP は Voice over Internet Protocol の略です。 VoIP は、従来の固定電話とは対照的に、インターネット接続を介して音声通信 (電話) とビデオ セッションを提供するテクノロジです。

VoIP は、固定電話と携帯電話の両方に発信する機能や、通話を受信および監視する機能など、固定電話のすべての利点を提供します。

ビジネスの成長に合わせてより多くの回線に簡単に拡張できる会社の電話番号が必要な場合、VoIP は従来の固定電話より優れたオプションです。

VoIP はどのように機能しますか?

VoIP は音声をデジタル ファイルに変換し、圧縮してインターネット経由で送信します。 インターネット サービス プロバイダーと同様に、VoIP サービス プロバイダーが電話をかけます。

VoIP は電話会社を完全にバイパスし、インターネット接続があればどこでも使用できます。 アナログ電話システムと比較すると、大幅な改善です。

デジタルであるため、ボイスメール、ボイスメールの文字起こし、通話録音、通話転送などの重要な機能も提供します.

VoIP の利点

以下は、VoIP テクノロジを使用する主な利点です。

• VoIP を使用すると、企業は従来の固定電話と比較して電話料金を 50% 以上削減できます
• VoIP には、通話録音、自動応答、通話キューなどの高度な機能が備わっており、ビジネスをスムーズに運営できます
• 長距離料金が安い
• リモートワークチームは、勤務先に関係なく会社の電話番号を使用できます

UCaaSとは？

UCaaS (Unified Communications as a Service) は、インスタント メッセージング、電話、ビデオ会議、電子メールなど、すべてのビジネス コミュニケーション サービスの統合プラットフォームです。

UCaaS サービスには VoIP 通話が付属しているため、VoIP は実際には UCaaS に代わるものではありません。 代わりに、UCaaS は、VoIP を含むすべてのコミュニケーション ツールのより大きな傘と考えることができます。

一般的な UCaaS 機能には次のものがあります。

• ビデオ: 個人的なタッチの会議のための複数参加者および 1 対 1 のビデオ会議。 ゲストは Web 会議を介して参加できます
• コラボレーション: プロジェクト管理、メッセージング、スケジューリングを使用してオフィスのコラボレーションを改善するツール
• 音声: 通話の録音、転送、および高度な通話ルーティングを備えた電話サービス。
• メッセージング: 個人およびグループ間のリアルタイムの会話を可能にする内部チーム インスタント メッセージング
• クラウドベース: プライベート クラウドまたは安全なデータ センターでのインターネット ベースのホスティング
• たとえば、着信コールのコール ルーティングを変更するには、数回クリックするだけです。 UCaaS は技術的な電話タスクをより簡単にします

Nextiva の生産性向上ソフトウェアは、同じプラットフォーム上でチャット メッセージから電話での会話やビデオ会議に簡単に切り替える自由をスタッフに与える UCaaS ソリューションです。 生産性を向上させ、さまざまな通信チャネルを通じて人々がつながる方法を提供します。

UCaaSのメリット

以下は、古い PBX から UCaaS に切り替える必要がある上位 6 つの理由です。

1. 低コスト: UCaaS は、現在の電話システムに比べて手頃な価格で価値があります。 ビジネス オーナーは、クラウドに切り替えると最大 65% 節約できます。
   
2. リモートでの作業の柔軟性: UCaaS のおかげで、従業員は特別な機器を使用せずに自宅で仕事をすることができます。 この利点により、従業員はオンプレミスの電話システムによる制限から解放されます。
   
3. 多くのコミュニケーション ツールを合理化する: UCaaS は、さまざまなコミュニケーション チャネルを 1 つにまとめます。 Nextiva を使用すると、達成すべきことのリストがはるかに短くなります。 あらゆる種類のビジネス コミュニケーション ツールをセットアップするのに 1 時間もかかりません。 その結果、チームはコミュニケーションを維持し、顧客にサービスを提供し、重要なタスクをシームレスに管理できます。 さらに、毎月の支出を削減できます。
   
4. 安全な通信ソリューション: UCaaS が防御的なセキュリティ戦略を採用する理由は、消費者データを保護するためです。 TLS/SRTP 通話の暗号化や詳細な通話ログなどの機能のおかげで、夜はぐっすり眠ることができます。
   
5. 企業全体のスケーラビリティの実現:あらゆる規模の企業が、サービスとしてのユニファイド コミュニケーションを利用して、より迅速に成長できます。 どのように？ チームを成長させ、基本的な技術ツールで全員のつながりを保つことができます。
   
   インターネット アクセスのみを考慮する必要があります。 電話回線、電話機器、またはオンサイト サーバーをインストールする必要はありません。
   
6. カスタマー エクスペリエンスの向上:コミュニケーションが完全に統合された今、最高のカスタマー エクスペリエンスを提供できるようになりました。 UCaaS のおかげで、タッチポイントは顧客満足度に集中できます。 カスタマージャーニーの重要な段階で顧客調査を実施することで、解約率を下げることができます。

あなたのビジネスにとって正しい選択は何ですか: UCaaS または VoIP?

会社のニーズだけでなく、社内外のコミュニケーション戦略も検討してください。 従業員の大半はオフィスから離れた場所にいますか? それらは、おそらく世界中のオフィスに分散しており、共同作業がますます難しくなっていますか? 顧客が好む通信チャネルはどれですか? SMS やチャット アプリを採用すると、ビジネスに役立ちますか?

ビジネスでより広範な通信チャネルが必要な場合は、UCaaS を時間とお金を節約するオプションとして検討してください。

逆に、注文の受付や販売の終了など、会社のほとんどの活動が厳密に電話で行われる場合は、VoIP テクノロジの方が適している可能性があります。 毎月の請求額を減らすことだけを考えている場合、VoIP は安価で実用的なオプションです。

選択したソリューションに関係なく、効率的なインターネット ベースのコミュニケーション ツールに切り替えることは、間違いなくビジネスに利益をもたらします。

決定するのに助けが必要ですか? Nextiva の専門家に相談して、どのソリューションがあなたのビジネスに適しているかを確認してください。