VoIP番号ポーティングとは何ですか? 仕組みは?

電話番号は顧客とのつながりの基礎ですか? 引っ越しやプロバイダーの切り替えの際に紛失した場合を想像してみてください。 VoIP 番号のポーティングにより窮地を救えます。

VoIP 番号のポーティングにより、携帯電話番号、フリーダイヤル番号、通常の電話番号のいずれを新しいVoIP 電話サービスにポーティングする必要がある場合でも、クライアントが知っていて信頼できるビジネス番号を維持することができます。

この包括的なガイドでは、VoIP へのスムーズな移行をサポートしており、以下の内容が含まれています。

• VoIP 番号ポーティングとその利点。
• 移植が成功するための要件。
• 予測して回避する必要がある障害。 （もっと）

VoIP プロバイダーを切り替える場合でも、移転する場合でも、このガイドを使用すると、ビジネスと顧客のためにシームレスに変更できるようになります。

VoIP番号ポーティングとは何ですか?

VoIP 番号ポーティングを使用すると、新しい VoIP サービス プロバイダーに切り替えるときに、既存の電話番号を維持できます。 こうすることで、新しいサービスに切り替えても、使い慣れた電話番号を維持できます。

連邦通信委員会 ( FCC ) は、料金センターとも呼ばれる同じ地理的エリア内にいる限り、電話番号をプロバイダー間で移植できることを要求しています。

料金センターは、お客様に割り当てられる電話番号と市外局番を決定します。

これらの地理的制限内に留まる限り、新しい VoIP プロバイダーは既存の番号を自社のサービスに移植できるはずです。 つまり、名刺、ウェブサイト、顧客との連絡先情報を更新する手間が省けます。

通信プロバイダーから VoIP サービスにサインアップすると、 VoIP 電話番号(仮想番号) を取得します。 VoIP プロバイダーは、従来の電話回線ではなくインターネット経由で通話をルーティングする新しい電話番号を割り当てます。

ただし、番号ポータビリティを使用すると、すでに所有している既存の電話番号を以前のプロバイダー (VoIP または従来の固定電話) から新しい VoIP サービスに転送または「移植」するオプションがあります。 これにより、顧客、友人、家族などがすでに知っている可能性のある、使い慣れた番号を使い続けることができます。

番号ポータビリティは、より手頃な価格の VoIP プロバイダーに切り替えて通信コストを削減したいと考えている中小企業にとって、大きな利点です。 電話番号変更による中断や不便さがなくなり、シームレスな移行が保証されます。

従来の単純な電話サービス ( POTS ) から移行する場合でも、別の VoIP プロバイダーから移行する場合でも、移植プロセスは簡単である必要があります。 ただし、現在のプロバイダーが番号の移植を拒否した場合、FCC は最後の手段として地元の公共事業委員会に連絡することを推奨しています。

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VoIP 番号を移植する理由

既存の電話番号を移植すると、VoIP サービスを切り替えるときにいくつかの利点が得られます。

• ビジネスの継続性:現在の番号を維持し、連絡先全員に変更を通知する手間を省きます。 これは、マーケティング資料や Web サイトなどで確立された電話番号に依存している企業にとっては救世主です。 コストのかかる再版やウェブサイトの更新は必要ありません。
• 不在着信の減少:移植しないと、人々が古い番号を試してしまうため、一定期間不在着信が発生する危険があります。 移植により、スムーズな移行と発信者への中断のないサービスが保証されます。
• オンラインでのプレゼンスの向上:あなたの電話番号は、オンラインのリスト、Web サイトの連絡先情報、電子メールの署名に埋め込まれている可能性があります。 移植により、オンライン ID の一貫性が維持され、さまざまなプラットフォーム間での更新の必要がなくなります。
• 迅速なセットアップ:移植により、新しいプロバイダーは使い慣れた番号を使用してサービスを迅速にアクティブ化できるようになります。 これは、新しい電話番号が割り当てられるのを待つよりもはるかに高速です。
• 顧客サービスの向上:顧客は既存の番号に精通しているため、その番号に電話をかける可能性が高くなります。 番号を移植すると、顧客とのコミュニケーションを中断することなく、新しいサービスにスムーズに移行できます。
• 柔軟性の向上: VoIP サービスは、あらゆるデバイスへの通話転送やボイスメールなどの機能を提供し、リモートで作業したり、外出先で通話を管理したりできるようにします。 番号を移植すると、顧客が連絡先情報を更新する必要がなく、この柔軟性が維持されます。
• コストの節約:現在の通信会社からの解約手数料を回避できます。 また、新しい名刺、文房具、マーケティング資料を新しい番号で印刷するコストも節約できます。 番号を移植すると、既存のブランドの一貫性が維持され、コストが節約されます。

番号を移植することのメリットは非常に大きいです。 新しい VoIP プロバイダーをすばやくセットアップしながら、スムーズな移行を体験できます。 個人でも法人でも、番号を移植することでプロバイダーを簡単に切り替えることができます。

VoIP 番号ポーティングはどのように機能しますか?

VoIP 移植プロセスを開始する前に、知っておくべきことがいくつかあります。 VoIP ポーティングが通常どのように機能するかは次のとおりです。

1) 番号の移行について新しい VoIP プロバイダーに問い合わせます。

Nextiva などの新しい VoIP プロバイダーにサインアップするときは、既存の電話番号を移植する必要があることを伝えてください。 これは契約で指定する必要がある場合があり、一部のプロバイダーから追加の移植料金が発生する可能性があります。

念のため言っておきますが、番号を Nextiva に移植するのに料金はかかりません。

2) 現在の電話サービスを維持する

ポートが完了するまで、既存の電話サービスをキャンセルしないでください。 これにより、移植プロセス中のサービスの中断が回避されます。 迅速な移行が必要な場合は、ポートが保留されている間に通話を転送するための一時的な番号を新しい VoIP プロバイダーに問い合わせてください。

3) 委任状 (LOA) のアカウント詳細を提供します。

現在/古いプロバイダーには、番号ポート要求を確認して承認するための代理店状 (LOA) 承認が必要です。 口座番号、PIN、納税者番号などの正確な口座情報を提供する必要があります。最新の請求明細書を用意してください。

4) 移植要件に準拠する

番号がアクティブであること、回線に保留中の注文がないこと、未払い残高の処理、サービスがしばらく凍結されていることなど、一般的な移植要件があります。新旧のプロバイダーが技術的な側面を調整します。

5) ポート処理のタイムライン

移植プロセスのタイムラインはさまざまですが、すべての要件が満たされていれば、単純な移植の場合は通常 5 ～ 7 営業日かかります。 複数の番号またはフリーダイヤル番号を持つより複雑なポートの場合は、4 ～ 6 週間かかる場合があります。

6) ポートの完成

ポートが正常に完了すると、電話番号が新しい VoIP サービスでアクティブになります。 移植された番号をテストした後、古いサービスをキャンセルできます。

適切な計画を立て、完了まで既存のサービスを維持し、正確なアカウント データを提供することで、中断を最小限に抑えたスムーズな VoIP 番号移行プロセスが保証されます。

移植の要件と考慮事項

VoIP 番号を移行する前に考慮すべき重要な点をいくつか示します。

• 適格性:すべての電話番号が移植の対象となるわけではありません。 たとえば、一部のプリペイド電話番号には制限がある場合があります。 制限事項については、現在のプロバイダーに確認してください。
• アカウントのステータス:現在の通信会社のアカウントは良好な状態にあり、未払い残高がない必要があります。また、請求先住所や口座番号などの詳細を委任状 (LOA) に提供する必要があります。
• 情報収集:プロセスを迅速化するために、必要なすべてのアカウントの詳細と請求明細を事前に収集します。
• 移行料金:一部のプロバイダーは電話番号を解放するために移行料金を請求する場合がありますが、Nextiva などのプロバイダーは新しい通信会社として番号を移行するのに追加料金を請求しません。 潜在的な移植料金について確認してください。
• ダウンタイム:番号転送中にサービスが短時間中断されることに備えてください。 一時的に利用できない可能性があることを連絡先に知らせてください。

契約に署名したら、新しいベンダーが電話番号の移行プロセスを開始できるように、情報のリストを提供する必要があります。

• すべての電話番号のリスト:使用されている可能性のあるすべての内線番号が含まれます。
• 認可状または LOA:新しいベンダーが古いベンダーに対してお客様に代わって行動できるようにします。 これは、問題の数字に関して誰が決定を下せるかについての重要な情報を提供します。
• 古いベンダーとアカウント番号: 2 つのベンダーは相互に通信してプロセスを完了します。
• 現在の電話請求書のコピー:新しいプロバイダーに必要な情報を簡単な形式で用意し、電話番号の所有権を証明する追加の証明書を提供します。

VoIP 番号ポーティングに関する課題

電話番号の移行は簡単なプロセスであるはずですが、場合によっては問題が発生することがあります。 番号を移植するときに、主に 2 つのタイプの問題に直面する可能性があります。

1) あなたの番号は持ち運びできません

これらは、電話番号の移植を妨げる重大な問題です。 FCC では番号が移植可能であることを要求していますが、発生する可能性のある例外がいくつかあります。

• 不完全な料金センター –新しい VoIP プロバイダーはまだお住まいの地域をカバーしておらず、そこに番号を移植できません。
• その番号は現在使用されていません –電話番号が使用されなくなっているか、切断されている場合、移植は不可能になります。
• 相互接続契約なし – VoIP プロバイダーは、現在その電話番号を保持している電話会社と相互接続契約を結ぶ必要があります。
• 地理的制限 –一部の地理的エリアまたは番号計画には、異なる料金センターまたはサービスエリア間での番号の移植に制限がある場合があります。

このような状況に陥った場合は、残念ながら、番号を移行する代わりの方法を見つけるか、新しい番号を選択する必要があります。

2) その他発生する可能性のあるエラー

発生する可能性のある 2 番目の問題は、場合によっては時間がかかるものの、通常は修正可能です。 これらの問題には次のようなものがあります。

• 電話回線は DSL です – DSL 回線を使用している場合は、DSL プロバイダーが「ドライ ループ」（ダイヤル トーンが関連付けられていない電話回線）を許可していない限り、追加の電話番号が必要になる場合があります。 DSL 電話番号を移植する前に、必ず DSL プロバイダーに確認してください。
• 連絡先情報が間違っている–名前と住所が移植注文リクエストに記載されているものと異なる場合は、電話番号の所有権を証明する追加の証拠の提供が必要になる場合があります。 サービス アドレスが移植リクエストのアドレスと異なる場合は、修正をリクエストできる場合があります。
• フリーダイヤル 800 番号のリダイレクト–移行される番号がフリーダイヤル番号にリダイレクトされる場合、移行プロセスを完了するまでにさらに時間がかかる場合があります。
• 古い電話番号はすでに切断されています–前のプロバイダーによってすでに切断されている場合は、番号を移植するためにいくつかの追加手順が必要になる場合があります。
• 電話番号が見つからない–電話番号を入力するときにユーザー エラーが発生し、その結果、電話番号が通信事業者のデータベースで見つからないことがあります。
• アカウントの問題–未払い残高、アカウントの閉鎖、または現在のプロバイダーに関するその他の問題は、移植を続行する前に解決する必要がある場合があります。

幸いなことに、これらの問題のほとんどは不便ではありますが、追加の努力をすれば移植プロセスは一般に不可能ではないということです。 新しいプロバイダーと古いプロバイダーとの明確なコミュニケーションは、これらの課題の多くを解決するのに役立ちます。

*デジタル加入者線。 「ドライ ループ DSL」は、ダイヤル トーンが関連付けられていない電話回線です。

新しい VoIP プロバイダーの選択

電話番号を新しいシステムに移行するのは、それほど難しいことではありません。 スムーズな移行と長期的なコミュニケーションの成功のために、最適な VoIP 電話システムを選択する方法は次のとおりです。

• 機能:コミュニケーションのニーズを特定します。 あなたのチームには通話録音、ビデオ会議、またはバーチャル受付が必要ですか? 最もよく使用する機能を提供するプロバイダーを選択してください。
• 価格設定:通話量とチームの規模に合った価格プランを比較します。 隠れた手数料のない、透明性のある価格設定を検討してください。 無制限の通話やバンドルされた通話時間を検討し、年間サブスクリプションやマルチユーザー アカウントの割引を検討してください。
• カスタマー サービス:プロバイダーが電話、電子メール、ライブ チャットを通じて信頼性の高い優れたカスタマー サービスを 24 時間年中無休で提供していることを確認します。 顧客満足度を調査して、対応力を評価します。
• ポーティング サービス:プロバイダーが VoIP 番号ポーティングを提供していることを確認し、そのプロセスとスケジュールを理解します。 成功率、ダウンタイムの可能性、混乱を最小限に抑えるための一時的な通話転送オプションについて尋ねてください。
• 信頼性と通話品質:プロバイダーのネットワーク インフラストラクチャ、冗長性対策、および一貫した高品質の通話のサービス品質 (QoS) を評価します。 業界標準に準拠し、必要なコーデックをサポートしていることを確認してください。
• スケーラビリティ:将来の成長を考慮します。 チームの拡大、通話量の増加、または新しいビジネス ツールとの統合に応じてシームレスに拡張できるプロバイダーを選択してください。
• モバイル アプリとデスクトップ アプリ:チームがリモートで作業している場合は、新しい VoIP プロバイダーが、音声通話または SMS を介してどのデバイスからでも中断なく通信できるモバイル アプリとデスクトップ アプリを提供していることを確認してください。
• 統合機能: VoIP システムは既存の CRM、ヘルプデスク、またはチーム コラボレーション ツールと統合されていますか? シームレスな統合によりワークフローを合理化し、生産性を向上させます。
• セキュリティとコンプライアンス:プロバイダーは、堅牢な暗号化プロトコルによるデータ セキュリティを優先する必要があります。 HIPAAや GDPR など、ビジネスに関連する業界規制に準拠していることを確認してください。

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Nextiva に番号を移植する

VoIP 番号のポーティングは、VoIP プロバイダーを切り替えるときに既存の電話番号を維持する便利な方法です。 顧客とのシームレスなコミュニケーションが可能になり、連絡先情報を更新する手間が省けます。

番号を移行する際の利点、プロセス、考慮事項を理解します。

何よりも、ニーズに最適な VoIP プロバイダーを選択してください。 Nextiva のVoIP 電話システムは、豊富な新機能、優れた機能、フレンドリーで親切な顧客サービスを提供します。

Nextiva などの実績のあるVoIP サービスプロバイダーと協力して、移植プロセスを効率的かつ成功させることができます。

VoIP 番号ポーティングに関するよくある質問