ビジネスコミュニケーション向けトップ VoIP アプリ [無料および有料] (2023)

現在、従来の電話回線や固定電話に代わって VoIP に切り替える企業が増えています。

VoIP は、インターネットを通じて世界中に低コストの音声通話とビデオ通話を提供します。 VoIP アプリが改善されるにつれて、現代のビジネスの通信方法は急速に変化しています。

しかし、市場には複数のアプリが氾濫しているため、自分のビジネスに最適なアプリを見極め、どのように選択するかは困難になります。

この記事では、VoIP アプリの利点、考慮すべき最適な VoIP アプリ、および VoIP に切り替えるか既存のソリューションを使用するかに関係なく、 VoIP 電話サービスに求められる機能について説明します。

VoIP アプリとは何ですか?

ソフトフォンとも呼ばれる VoIP アプリは、従来の電話ネットワークの代わりにインターネット経由で音声およびビデオ データを送信するソフトウェア アプリケーションです。

VoIP アプリは、 Voice over Internet Protocolテクノロジで実行され、インターネット上で音声パケットを送信してクリアな通話を実現します。 VoIP アプリは、企業と中小企業の両方に低コストの通信を提供します。

あなたもすでに使ったことがあるかもしれません。 人気のある個人用 VoIP アプリには、Skype、Viber、WhatsApp などがあります。

VoIP アプリはコンピューターやスマートフォンに簡単にインストールでき、安定したインターネット接続があれば世界中のどこからでも使用できます。

企業は VoIP アプリを使用して、ビデオ会議、インスタント メッセージング、ファックスなどの多数のプレミアム機能がプラットフォームに組み込まれており、低コストで電話サービスを利用できます。

VoIP アプリを使用する利点

VoIP アプリにはさまざまなメリットがあり、新興企業から大企業まで、ビジネス コミュニケーションのために多くの企業を魅了しています。

1) 使いやすさ

従来の電話システムには、複雑な設置と広範な技術的専門知識が必要です。 対照的に、VoIP アプリはセットアップが簡単です。 技術者ではないユーザーでも、すぐに使い始められます。 これらはモバイルとデスクトップの両方で動作します (デスクトップ アプリとして、または Web ブラウザーを通じてインストールされます)。

アプリケーションをダウンロードし、SIP 認証情報を入力するだけで、電話をかける準備が整います。 ハードウェアの取り付け、絡まったワイヤー、または長い構成は必要ありません。 さらに、Wi-Fi と高速携帯電話ネットワークにより、事実上どこからでもシームレスに接続して通話できるようになります。

高度な機能やサードパーティ アプリケーションとの互換性を求めるパワー ユーザーにとって、Nextiva のような VoIP アプリは、従来の電話システムに伴う複雑さを排除したユーザー フレンドリーなエクスペリエンスを提供します。

2) モビリティとアクセシビリティ

VoIP アプリはどこにでも持ち運べます。 リモートワーカーの増加に伴い、その人気はさらに高まっています。

ラップトップ、タブレット、携帯電話から、いつでもどこでも必要なときにすぐにビジネスラインにアクセスして使用できます。 複数のデバイスを同時に呼び出すなどの単純な機能でも、従業員はどこにいてもビジネス通話に対応できます。

VoIP アプリのワークフローを変更するのではなく、管理者はビジネス ニーズに合わせてワークフローを微調整できます。 VoIP アプリは仮想電話サービスを補完します。 これは、リモート チームの距離を縮めるのに最適なツールです。

3) ユニファイドコミュニケーション

VoIP アプリは他の通信チャネル (SMS、ビデオ会議、ファイル共有) と簡単に統合し、統合されたコミュニケーション ハブを作成します。 これにより、高価なハードウェアをアップグレードすることなく、新しいユーザーや追加機能に対応するビジネス ニーズに合わせて VoIP を拡張できます。

一元管理機能により、ビジネス オーナーや IT 管理者は、単一のインターフェイスを通じてすべての通信チャネルと設定を監視できます。 これにより、管理が合理化され、一貫した構成が保証され、トラブルシューティングが簡素化されます。

1 つのインターフェイスから通話を開始および管理します。 異なる通信チャネル間でのやりくりがなくなるということは、ワークフローが簡素化され、異なるシステムの管理コストが削減されることを意味します。

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一目でわかる

ネクスティバ

Nextiva は、Android および iOS で高評価の VoIP アプリを提供します。 まさに手のひらの上でコールセンターとして機能します。 Nextiva 加入者は、モバイル アプリをダウンロードして、その豊富な機能をすぐに楽しむことができます。

NextivaONE アプリは、 VoIP 電話サービス以上の機能を提供し、グループ チャット、ビデオ通話、ワンクリックの電話会議などのチーム コラボレーションを推進します。 これらの機能を組み合わせることで、ユーザーは多用途の通信プラットフォームを手に入れることができます。

ユーザーは、アプリケーション内で直接自分の可用性と通話ルーティングを管理できる機能も高く評価します。 たとえば、着信転送、着信拒否を調整したり、ボイスメールを管理したりすることが瞬時に行えます。

Nextiva アプリは、App Store および Google Play から無料で入手できます。

主な特徴

• 米国とカナダへの無制限の通話とテキスト メッセージ
• ビデオ会議
• 通話録音
• 通話分析
• スクリーンポップ
• ビジュアルボイスメール
• CRMシステムとの統合

こんな方に最適: 飾り気のない VoIP ソリューションを探している中小企業。 高度な VoIP 機能、簡単な管理、1 つのアプリで利用できるユニファイド コミュニケーション機能を求めている企業。

ミテル

マイテルは、大企業特有のニーズに合わせたカスタマイズ可能な VoIP システムを提供します。 Mitel の VoIP アプリは、Mitel Connect Applications エコシステム内にバンドルされています。 このプラットフォームは、ビデオ会議や基本的な VoIP 通話用のさまざまなアプリを提供します。

主な特徴:

• 音声、ビデオ、Web 会議
• コール ルーティング、自動応答、IVR
• CRMとビジネスアプリの統合

価格:クラウド プランの場合、ユーザーあたり月額約 20 ドルから始まります。 ユーザーは、見積もりを得るために Mitel の営業チームに問い合わせる必要があります。

最適な用途:エンタープライズ グレードの音声、ビデオ、コンタクト センター機能、および信頼性を必要とする大企業。

ズームフォン

Zoom Phone は、Zoom のビデオ会議ソリューションとシームレスに統合されるビジネス クラウド電話システムです。

主な特徴:

• プランによっては通話無制限
• Zoom Meetingsと統合してビデオ会議を実現
• ボイスメールの文字起こしと録音オプション
• カスタムアプリ用の開発者プラットフォームとAPI

価格:無制限の通話プランは、ユーザーあたり月額 15 ドルから始まります。

最適な用途:他の Zoom サービスと連携できる統合されたクラウドベースの電話システムを必要とする中小企業。

エアコール

Aircall は、スタートアップおよび小規模チーム向けに設計された、ユーザーフレンドリーなクラウドベースのビジネスフォン サービスを提供します。

主な特徴:

• 自動応答と対話型音声メニュー
• 高度なコール ルーティング ルール
• SalesforceなどのCRMシステムとの統合
• 通話の録音、分析、レポート作成

価格: Basic プランの場合、ユーザーあたり月額 30 ドルから始まります。 大企業向けには個別の料金プランも用意されています。

最適な用途:手頃な価格で使いやすいクラウド テレフォニー ソリューションを必要とするスタートアップ企業や中小企業。

クラウドトーク

CloudTalk は、CRM ツールが組み込まれたクラウドベースのビジネスフォン システムです。 オールインワンの通信および連絡先管理プラットフォームを提供します。

主な特徴:

• CRM、電子メールマーケティング、ライブチャット
• 音声/ビデオ通話、画面共有
• 通話分析、追跡

価格:月額ベース 25 ドル + ユーザーあたり月額 15 ドル

最適な用途: CRM との緊密な統合を必要とする中小企業。

バッタ

Grasshopper は、起業家や中小企業向けにシンプルな仮想電話システムを提供します。

主な特徴:

• 自動応答、内線番号、IVR メニュー
• 通話の転送、ルーティング、待機
• ボイスメールの文字起こし
• モバイルアプリの統合

価格:拡張機能ごとに月額 26 ドルから

最適な対象者:エントリーレベルの仮想電話システムを必要とする個人起業家、零細企業、フリーランサー。

ゾイパー

Zoiper は、デスクトップまたはモバイル デバイスから直接 VoIP 通話を発信できるソフトフォン アプリです。 一般的な VoIP プロバイダーと簡単に統合できます。

主な特徴:

• インターネットに接続されたあらゆるデバイスからの通話管理
• ビデオ通話機能
• 音声暗号化オプション
• 通話録音

価格: Zoiper は、広告付きの無料バージョンを提供します。 広告なしのプレミアム オプションは、年間サブスクリプションの場合は月額 2.99 ドル、月払いの場合は 4.99 ドルから始まります。

最適な対象:モバイル プロフェッショナル、リモート チーム、およびすでに VoIP プロバイダーを使用しているユーザー。

無料で試せる VoIP アプリ

いくつかの無料 VoIP アプリでは、インターネット経由で無料のビデオ通話や音声通話を行うことができます。 これらは企業や消費者に、従来の電話料金なしで通信するためのコスト効率の高い方法を提供します。

スカイプ

Microsoft の Skype は、最も人気のある無料 VoIP プラットフォームの 1 つで、Skype 間のビデオおよび音声通話で最もよく知られています。

主な特徴:

• Skype 間の無料通話
• ビデオ通話と画面共有
• インスタントメッセージング
• 電話をかけるには分単位の料金がかかります

価格:無料のデスクトップおよびモバイル クライアント

最適な用途:すでに Skype を定期的に無料通話に使用している、コストを重視するユーザー。

ワッツアップ

Meta の WhatsApp Messenger は、他の WhatsApp ユーザーへの無料 VoIP 通話をサポートします。

主な特徴:

• 暗号化されたメッセージング、音声通話、ビデオ通話
• 最大256人までのグループチャット
• 場所とドキュメントの共有
• Android、iOS、Mac、Windows で動作します

価格：無料

最適な用途:基本的なビジネスコミュニケーション。

バイバー

Viber は、消費者およびビジネスのコミュニケーションに人気の無料メッセンジャーおよび VoIP アプリです。 モバイルデバイスとデスクトップデバイスで利用できます。

主な特徴:

• 無料の HD ビデオ通話と音声通話
• 最大20人までのグループビデオ通話
• チャット、写真、ビデオメッセージの共有
• 電話番号に基づいて連絡先に接続します

価格：無料

最適な用途:個人およびグループのビデオ通話。

グーグルボイス

Google Voice は、最大 100 人の参加者が参加できる HD ビデオ会議を提供します。 カレンダーや Gmail などの他の Google サービスと統合されます。 Google Voice は、基本的な通話機能が必要な場合の開始オプションとしても適しています。

主な特徴:

• 最大 100 人が参加できる HD 会議
• 画面共有機能
• バーチャル背景、キャプション、出席状況追跡
• カレンダーの統合、電話ダイヤルイン オプション

価格：無料

最適な用途:小規模なビデオ会議。

VoIP アプリに求められる機能

通話品質

VoIP アプリを選択するときは、通話品質が最優先事項です。

音声とビデオの品質は、アプリ自体とインターネット接続の速度または安定性の両方によって大きく異なります。

通話の切断、ビデオの遅延、オーディオ品質の低下は、ユーザー エクスペリエンスに悪影響を及ぼします。 さまざまなネットワーク条件下で通話品質をテストし、アプリのパフォーマンスが基準を満たしているかどうかを判断します。 Nextiva の VoIP速度テストは、接続容量のテストを開始するのに適しています。

別のオプションに進む前に、通話品質の問題がアプリケーションに関連しているのか、それとも単にネットワーク環境に関連しているのかを評価することが重要です。

たとえば Nextiva は、8 つのポイント オブ プレゼンスとキャリア グレードのデータ センターを備えた信頼性の高いネットワークを備えています。 当社は99.999% の稼働率を目指して努力しているため、顧客とのやり取りを決して逃すことはありません。

料金

VoIP の料金は使用状況によって異なります。 ほとんどの VoIP アプリの基本バージョンは無料ですが、追加機能を備えた有料のプレミアム バージョンがあるものもあります。

無料アプリの機能がニーズを満たしているかどうか、または有料バージョンにアップグレードする価値があるかどうかを評価してください。

さまざまなアプリの価格モデルを比較して、最も経済的なオプションを決定します。 また、インターネット データ経由の通話の増加によるブロードバンド データの超過料金を削減する方法も検討してください。

クロスプラットフォームの可用性

クロスプラットフォームで利用できるため、VoIP アプリはさらに便利になります。

Nextiva などの VoIP アプリには、iOS および Android モバイル オペレーティング システム経由でアクセスすることも、デスクトップ ブラウザー経由で直接アクセスすることもできます。 これにより、同じアカウントを使用して、スマートフォン、タブレット、ラップトップ、コンピューターからの柔軟な通話が可能になります。

VoIP プロバイダーを選択する前に、互換性要件を考慮してください。

暗号化とセキュリティ

暗号化とセキュリティのベスト プラクティスの遵守は、VoIP アプリの評価に影響します。 エンドツーエンドの暗号化により、第三者による通話ストリームへのアクセスが防止され、最大限のプライバシーが確保されます。

機密通信を送信する前に、プロバイダーの暗号化仕様とセキュリティ標準を確認してください。 プライバシー慣行が期待を満たしていることを確認します。

高度な機能とアドオン

各 VoIP アプリが提供する追加機能を調べてください。

グループビデオ通話、チャットツール、通話録音許可、仮想背景、他の生産性スイートとの統合の容量は大きく異なります。 ユースケースにとってどのVoIP 機能が必須であるか、不必要であるかを比較検討します。

アプリを総合的に比較して、ニーズに合ったプロバイダーを選択してください。

Nextiva — すべてのコミュニケーションを 1 つのアプリで管理

使用に技術的な知識を必要としない手間のかからないセットアップにより、Nextiva はクラウド電話サービスのトップの選択肢となっています。

Nextiva を使用すると、通話転送、通話転送、ボイスメールなどを管理するための直感的なコントロールを使用して、ユーザーが通話エクスペリエンスを制御できるようになります。

NextivaONE は Windows、Mac、Android、iPhone で利用できるため、現代の職場に最適です。 組み込みのチーム コラボレーション機能も、時間を節約する便利な機能です。

NextivaONE は、携帯電話、ラップトップ、またはデスクトップ コンピューターからの音声、ビデオ、メッセージングのビジネス コミュニケーションを合理化します。

数え切れないほどの企業が、リモートで働くための新しい方法として Nextiva を信頼しています。 VoIP アプリケーションによりさらに優れたものになります。

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