VoIP の準備はできていますか? 正しい選択をするための利点と欠点

• 休暇中の需要の急増に備える
• 新しい支店の開設

どのようなシナリオであっても、追加の回線や専用ハードウェアを購入することなく、すぐに好みを切り替えることができます。

5) 小規模および大規模チーム向けの高度な機能

自動応答や通話転送などの高度な機能を備えた VoIP は、1 人の操作でも大企業のイメージを投影できます。
一方で、大企業はより親しみやすいと感じることができます。 利用可能なすべての機能を最大限に活用することがすべてです。
シャーロットを拠点とするビジネスを行っているが、オレゴン州のような遠く離れた州のクライアントにもサービスを提供しているとします。
Nextiva などのプロバイダーにサインアップすると、ノースカロライナ州に拠点を置いていても、オレゴン州の市外局番のVoIP 電話番号を取得できます。 これにより、顧客はあなたが地元ではないにもかかわらず、あなたを地元の人として認識します.
同様に、自動応答機能を使用すると、実際よりも大きく見えることがあります。 たとえば、個人事業主でも、複数の部門を持つ会社のように聞こえるように自動応答を設定できます。
VoIP は、マルチパーティ コール機能により、従来の電話システムに勝る利点を提供します。 大小の組織では、多くの人が同じ通話に参加できるようにするために、別の電話会議プロバイダーが必要になることがよくあります。
ビジネス VoIP プロバイダーには、堅牢な電話会議機能がサービスに組み込まれています。

6) よりクリアな音声品質

VoIP サービスが最初に登場したとき、最も大きな欠点の 1 つは通話品質が低かったことでした。 通話は理由もなくドロップし、音声品質自体は偽物であり、遅延は日常茶飯事でした。
今日では、高速で安定したインターネット接続があれば、音声品質は問題になりません。 VoIP 通話は鮮明でクリアな傾向があり、遅延の問題、ラグ、または通話のドロップアウトはありません。 私たちは皆、悲惨な音声およびビデオ会議に参加したことがあります。
VoIP 通話品質の鍵は、十分な帯域幅を持つ堅牢な接続です。 これがなければ、特にオフィスで同時通話を頻繁に行っている場合は、悪夢になる可能性があります. 携帯電話で電話をかける人は常にいますが、それ以外の人は全員、エコー、遅延、バックグラウンド ノイズに悩まされています。
VoIP 電話はこれらの割り込みを終了するため、会議の議題に集中できます。 ノイズ キャンセリング マイクや高度な音声圧縮などの技術革新により、 VoIP 電話は優れた音質を実現できます。

7) マルチタスクをサポート

従来の電話に加えて、VoIP を使用すると、ドキュメント、画像、およびビデオを送信しながら同時に会話を行うことができます。 そのため、世界中のクライアントやスタッフと、より統合された会議をシームレスに開催できます。

8) ソフトフォンによる柔軟性の向上

その名前にもかかわらず、ソフトフォンはハードウェア デバイスではありません。 代わりに、それらはコンピューターまたはタブレットやスマートフォンなどの他のスマートデバイスにインストールされたプログラムです. 良い例は Skype ですが、Nextiva のようなエンタープライズ VoIPプロバイダーは、特にビジネス向けに調整されたアプリケーションを持っています。
ビジネス コミュニケーションにソフトフォンを使用する利点はさまざまです。

• デスクスペースを解放
• 追加設備費の削減
• さらなる携帯性を実現
• 常時接続された従業員を可能にします

それ以上に、ソフトフォンを使用すると柔軟に対応できます。 リモート ワーク スタイルをサポートする機能にアクセスできます。

9) セキュリティの強化

ほとんどの人は、自分の電話システムのセキュリティについて考える価値がある以上の時間を費やしたくありません。 電話システムのセキュリティは、特に企業にとって重要です。 個人を特定できる情報 (PII) に対する需要はかつてないほど高まっています。
典型的なエントリ ポイントは、通常、ソーシャル エンジニアリングとして知られる、詐欺的な電話を通じてスタッフを騙すことです。
VoIP は、暗号化や改善された ID 管理など、IP テクノロジで行われた進歩を活用することで、このようなセキュリティの脅威を軽減できます。 ホスト型 VoIP プロバイダーは 24 時間体制でネットワークを保護しているため、お客様がその必要はありません。
VoIP システムを保護するということは、独立したセキュリティ監査を受ける信頼できる VoIP プロバイダーと連携し、スタッフが健全なパスワードの習慣を実践できるようにし、疑わしい通話動作に対する自動アラートを構成する必要があることを意味します。
さらに、新しい脆弱性によってビジネスが危険にさらされないように、オペレーティング システムの更新を一貫して完了することを常にお勧めします。

VoIP: 短所

利点があるものにはすべて欠点があります。 VoIP テレフォニーは、この規則の対象外ではありません。
知っておく必要がある VoIP サービスに関連する欠点は次のとおりです。

• 信頼できるインターネット接続が必要
• レイテンシーとジッター
• 緊急通報の位置追跡なし

1) 信頼できるインターネット接続が必要

まず第一に、 VoIP サービスはインターネット接続に依存します。 ネットワーク帯域幅が低い場合、サービスは影響を受けます。
VoIP は、予想されるほど多くの帯域幅を使用しません。 VoIP デバイスがネットワーク上で低遅延を受信することが不可欠です。 各デバイスでは、少なくとも 100 kbps のアップロード速度が利用可能である必要があります。 良好な接続では、ping とジッターが 70 ミリ秒未満であり、インターネット接続の遅延と安定性を測定します。
ビジネスに必要な帯域幅は、計画している同時通話の数によって異なります。 これを判断する最善の方法は、現在のネットワークで帯域幅テストを実行することです。
関連: VoIP は信頼できますか? 知っておくべき 9 つの便利なヒント

2) レイテンシーとジッター

速度以外にも、インターネットベースのテクノロジが直面する可能性がある他の接続の問題があります。それは、遅延とジッターです。
オンラインで通信する場合、各メッセージ (電子メール、ビデオ、音声のいずれであっても) は「データ パケット」と呼ばれるデータのビットに分割されます。 これらのパケットは、目的の宛先で再構成され、元のメッセージが作成されます。
レイテンシーとジッターは、これらのデータ パケットが伝送の遅延に達したり、不適切に再構成されたりした場合に発生します。 これらの問題は、ネットワークに関係していない場合もあります。 主要なインターネット バックボーンは、データ ルートを変更してトラフィックを確実に配信し、目的地まで最速のパスを提供します。 これらの変更は、ユーザーが関与しなくても自動的に行われます。

レイテンシーとジッターが発生する理由

• インターネット接続が不十分— VoIP は、通常の Web サーフィンよりも多くの帯域幅を必要とします。 そのため、インターネットの速度に不満がある場合は、ISP と率直に話し合う良い機会かもしれません。
• 不適切なルーター– VoIP サービスをスムーズに実行するには、専用の VoIP ルーターが必要です。 これは、データよりも音声トラフィックに高い優先順位を与えるように、パケットの優先順位付け用に構成されたルーターです。
• 不十分なケーブル– イーサネット ケーブルには、さまざまなカテゴリや電力レベルがあります。 VoIP の場合は、Cat-5e イーサネット ケーブル以上を使用することをお勧めします。 下部のケーブルは、十分な速度で動作できない場合があります。

レイテンシーとジッターの問題を修正する方法

• ジッター バッファリングを有効にする — これはセットアップが簡単で、Nextiva の多くのデバイスで事前に有効になっています。
• 高速インターネットを選択する — 利用可能な帯域幅オプションについては、インターネット プロバイダーにお問い合わせください。
• イーサネット ケーブルをアップグレードする — すべての VoIP デバイスで CAT-5e または CAT-6 イーサネット ケーブルを使用します。

関連: Nextiva のプラットフォームは、通話のジッターを最小限に抑えるように設計されています。 ここでスピンしてください。

3) 緊急通報の制限付き位置追跡

位置追跡は、VoIP の最後の欠点です。 VoIP の移植性とアクセシビリティにより、第三者が通話の発信元を特定することは困難です。
通話は、GPS データや追跡するセル タワー情報を持たない IP アドレスから発信されます。 発信者の 99% はこの情報を必要としませんが、これは 911 などの緊急サービスにとって問題を引き起こします。緊急時にどこにいるのかを伝える必要があります。

自宅でVoIPサービスを利用する

VoIP サービス プロバイダーに接続するには、VoIP 電話が必要です。 これは、次の 3 つの方法のいずれかで行うことができます。

• 専用の VoIP を WiFi の有線イーサネットに接続します
• 従来のアナログ電話を使用するが、アナログ電話アダプターを使用する
• マイクとスピーカー、またはヘッドセットを備えたコンピューターにソフトフォン アプリケーションをインストールします。

ビジネス向けVoIPサービス

企業は、次の 2 つの理由から、従来の銅線電話システムから VoIP システムに移行する傾向があります。

• 帯域幅効率
• コスト削減

VoIP は音声とデータの両方を同じネットワーク上で実行できるため、既存のハードウェアで動作するため、企業にとって魅力的な代替手段です。 VoIP 回線を延長する場合でも、構内交換機 (PBX)回線に比べて手頃な価格です。
現在、企業向け VoIP には以下が含まれており、ユニファイド コミュニケーションと呼ばれています。

• 電話
• ファックス
• ボイスメール
• Eメール
• Web会議など

このように、VoIP は大企業と中小企業の両方の成長に拍車をかけることができます。

今すぐ VoIP に切り替えましょう

上記の長所と短所を見ると、VoIP の利点が欠点をはるかに上回っていることは明らかです。 Nextiva では、企業が従来の電話システムからユニファイド コミュニケーション ソリューションに移行するのを支援してきました。
中断を最小限に抑えながら、新しい電話システムをセットアップする際に、他の重要なビジネス面に専念していただきます。
当社の製品と、お客様のビジネスを支援するために当社ができることの詳細については、当社の商用電話サービスをご覧ください。