ユーザー生成コンテンツ: ソーシャルメディアマーケティングの秘密兵器

公開: 2022-10-07

あなたのソーシャルメディアチャネルにはオリジナルのコンテンツがありませんか? フォロワーに助けてもらいましょう！結局のところ、ユーザー生成コンテンツは、編集スケジュールの都合の良い埋め合わせ以上のものです。 フォロワーとブランドとのつながりを強化し、ブランドのアイデンティティと消費者の購入決定にプラスの影響を与えます。

ユーザー生成コンテンツを最大限に活用するために注意すべき点はいくつかあります。このブログ投稿では、それらが何であるかを正確に説明します。

1. ユーザー作成コンテンツとインフルエンサーコンテンツ – 違い

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、アカウントやページの所有者ではなく、ユーザーによって作成されたすべてのコンテンツです。一見すると、これはインフルエンサーマーケティングのように聞こえるかもしれませんが、そうではありません。

UGC は、オンラインのオピニオンリーダーによって作成されたものではなく、「通常の」ユーザーによって作成されたものです。
企業/ブランドとユーザー間の正式な協力なしに作成されています。これは必ずしも、作成者が何らかの報酬を求めていないことを意味するわけではありませんが、通常、作成者は作品に対する支払いを受け取ることに関心がありません。
インフルエンサーとの協力の一環として作成されているソーシャルメディアコンテンツとは対照的に、企業/ブランドは UGC をほとんどまたはまったく制御できません。フレームワークを定義し、特定の結果を促進することはできますが、Instagram 上の特定のユーザーの写真がブランドアイデンティティに適合するかどうかを制御する方法はありません。

ユーザー生成コンテンツは決して目新しいものではなく、ソーシャルネットワークに限定されるものでもありません。おそらく、UGC の最も一般的な例は、e コマース Web サイトの製品レビューです。

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2. ユーザー生成コンテンツが効果的な理由

ユーザー生成コンテンツを掲載することには、多くの利点があります。

より多くのリーチ: 企業は、ソーシャルメディアを通じて達成できるオーガニックリーチがますます少なくなっています。このプロセスに対抗するためにできる数少ないことの 1 つは、個人にブランドのコンテンツを作成してもらうことです。このステップを踏むことで、リーチが増えるだけでなく、インタラクション率もプラスの影響を受けます。
より多くの信頼: 消費者は、ニールセンのグローバル調査「広告におけるグローバルな信頼」で証明されているように、広告よりも友人や知人の意見をより信頼しています。広告に対する信頼は、オーガニックリーチとほぼ同じペースで低下しています。
フォロワーとのより緊密な関係: 人間は社交的な存在であり、一緒にいて参加できるときが最も幸せです。 UGC は、まさにその機会をフォロワーに提供します。
より多くのコンバージョン: 購入の決定でさえ、UGC によってプラスの影響を受ける可能性があります。これはもちろん、それが育む信頼に帰することができます.
低コスト: 他の戦略と同様に、UGC の使用は完全に無料というわけではありません。ただし、Instagram の写真を自発的に提供するユーザーに給与を支払う必要はありません。その結果、金融投資はかなり小さくなります。

3. ユーザーにコンテンツを提供してもらう方法

フォロワーがあなたのブランドのソーシャルメディアコンテンツを大量に作成し始めるのは、雨の日であり、Netflix の視聴に飽きたからではありません。通常、彼らは特別な種類の動機付け要因を必要とします。

ボタンをクリックして、giphy.com からコンテンツを読み込みます。

コンテンツを読み込む

GIPHY経由

UGC の作成には2 種類の動機があります。

外因性動機

ここでは、ユーザーがコンテンツを作成して公開するのは、あなたからの何らかの報酬を望んでいるためです。これは、ボーナス、特別取引、またはコンテストの賞品です。彼らのプロフィールにより多くのリーチを獲得できる可能性も、外発的に動機付けになる可能性があります。場合によっては、利他的に行動したいという欲求、つまり他の誰かを助ける喜びが作用している可能性もあります。

内発的動機

内側から湧いてくるモチベーションです。ほとんどの場合、自分を見せびらかしたいという願望や、志を同じくする人々のグループに積極的に参加したいという願望があります。

ほとんどの場合、外発的動機付けと内発的動機付けの両方を相互に接続することで、最良の結果が得られます。たとえば、勝者が賞品を受け取る Instagram コンテストを考えてみましょう。また、すべての参加者には、個々のリーチを拡大する独自の機会もあります。

コンテンツの作成に関しては、フォロワーだけでなく、従業員からも助けを引き出すことが理にかなっています。成功するブランド大使になるよう奨励する方法については、ブログ記事「LinkedIn を使用した従業員アドボカシーマーケティング」を参照してください。

4. UGC をソーシャルメディア戦略に統合する: ヒントとベストプラクティス

4.1 UGC を製品のコンテキストに入れる

UCG キャンペーンは、製品に焦点を当てたものにするのに非常に適しています。それらを実装する最も簡単な方法は、フォロワーに商品と一緒に写真を投稿してもらい、ブランドやキャンペーンをハッシュタグで参照するように依頼することです。

多くのファッションプロデューサーがこのタイプのキャンペーンを実施して特に成功を収めていますが、BMW はこれらのキャンペーンが自動車にも有効であることを示しています。 BMW を所有している人は、Instagram でハッシュタグ #bmwrepost を付けて自分の車を自慢できます。

4.2 コンテストの開催

コンテストはずっと前からあったかもしれませんが、それでも非常に効果的です。特に、これは UGC に当てはまります。結局のところ、ブランドのコンテンツを作成する上で、他のユーザーと公に競い合い、賞品を獲得することほど良い動機はありません。

プロセッコのブランド Valdo が巧みに概念化した Instagram コンテストの 1 つを実施しました。彼らはユーザーに、Valdo Prosecco とハッシュタグ #WhatsinYourValdo を付けたレシピを使って自分のカクテルを公開することを奨励しました。コンテストの勝者には、イタリアへの 2 人分の特別旅行が贈られました。非常にスマート: 25 枚の最高の写真がユーザーによって選ばれました。これは、インタラクションを増やす効率的な方法です。さらに、このブランドにはボーナスとしてたくさんのクリエイティブなレシピが与えられました。

4.3 ストーリーにUGCを使用する

ストーリーはさまざまなプラットフォームで人気があり、UGC の場合、この多様な形式は特に適しています。 フォロワーの写真と商品、コンテストで高得点を獲得した写真、または単にトピックに合った写真を使用できます。いずれの場合も、フォロワーのコンテンツを使用する前に、必ずフォロワーの許可を得てください。

Converse とその #foreverchuck ハッシュタグは、ストーリーで UGC を定期的に使用しているブランドの一例です。

4.4 広告キャンペーンに統合された UGC

ユーザー作成コンテンツは、オーガニックコンテンツに限定されず、広告にも使用できます。たとえば、顧客の絶賛レビューを広告テキストに含めることができます。

Crown Resorts はさらに一歩進んで、ゲストの写真を Facebook 広告に使用し、その写真は宣伝用のものではなく、自分で撮影したものではなく、他の旅行者から提供されたものであると一貫して指摘しました。最大の信頼性: チェック。

4.5 Web サイトにソーシャルウォールを表示する

ソーシャルウォールを使用すると、実在の人物の写真や動画を使用してブランドストーリーを伝えることで、ユーザー生成コンテンツから直接売上につなげることができます。方法は次のとおりです。

Web サイトにウォールを埋め込み、さまざまなチャネルで公開されている UGC を統合します。その上、物理的なソーシャルウォールは、主催するイベントでブランドの認知度を高めるのに役立ちます。

5. 著作権法とその尊重方法

UGC を使用する際に常に心に留めておくべきことの 1 つは、これは他の誰かが作成したコンテンツであるということです。これは、次のマーケティングキャンペーンにブランドに合った画像を単純に使用できないことを意味します。最悪の場合、法的なトラブルに巻き込まれます。

著作権の問題を回避するために、次のヒントに注意してください。

別のユーザーのコンテンツを使用する前に、必ず許可を求めてください。一般に、コメントまたはダイレクトメッセージを介して行うことは問題ありません。
一部の企業はさらに一歩進んで、コンテンツを使用する前にユーザーに同意書に署名してもらいます。
特定のハッシュタグを使用してコンテストを開催する場合、ユーザーが提供するコンテンツを使用する権利は、コンテストに参加するための前提条件です。誤解を避けるために、それでも明示的な許可を求めることをお勧めします。
UGC を公開するときは、説明/キャプションとリンクの両方で元の作成者のクレジットを忘れずに

UGCはマニホールドツールです

ユーザー生成コンテンツは、ソーシャルメディアマーケティングの真の秘密兵器であることが証明されます。これは、広告に対する不信感の高まりを特徴とする私たちの時代に特に関連していますが、マーケティングにとって信憑性と個人的な交流がますます重要になっています.

ユーザーが作成したソーシャルメディアコンテンツをどのように見つけ、それをどのように使用する予定であり、その目的は何なのかを徹底的に考えることが重要です。 これは特に重要です。UGC を使用することで、マーケティングのコントロールを少し手放すことになるからです。 したがって、しっかりとした戦略に基づいている必要があります。その後、許可を求めるだけで、ユーザー生成コンテンツマーケティングの世界に足を踏み入れることができます。

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ユーザー生成コンテンツ: ソーシャル メディア マーケティングの秘密兵器

1. ユーザー作成コンテンツとインフルエンサー コンテンツ – 違い