強く説得する10のアップセルメールテンプレート

平均注文額を増やしてより多くの収益を得ることができる簡単な方法を知りたいですか？ アップセルが救助のために来ました！

アップセルについて考えるとき、よく知られている例はファーストフードレストランです。 彼らは、「それでフライを食べますか？」または「たった1ドルでコンボを大きくアップグレードしますか？」という一般的なフレーズでアップセルアートをほぼ完成させました。 これらの簡単な質問とその成功は、より大きな販売を求めることがうまくいくことを証明しています。 あなたがしなければならないのは尋ね始めることです。

eコマースの世界では、電子メールはアップセルを要求する絶好の機会です。 最高のアップセルメールは、あなたが顧客がより良い取引をするのを助けようとしているだけであり、より多くのお金を稼ぐことを推進していないことを顧客に納得させることができます。 理想的には、顧客との関係は停滞するのではなく、電子メールを通じて時間の経過とともに拡大します。

これは難しいように思われるかもしれませんが、カスタマージャーニーに沿って購入の合間にアップセルを促すチャンスはたくさんあります。 このガイドでは、メールを正しくアップセルする方法と、メールテンプレートをアップセルして、すぐに行動に移せるようにする方法を説明します。 送信ボタンを押す前に飛び込みましょう！

アップセルメールとは何ですか？

まず第一に、既存の顧客に販売する確率は、新しい見込み客に販売するよりも常にはるかに高いことを容易に認識できます。 また、アップセルなどの推奨製品は、実際にはeコマースストアの収益の10〜30％を促進する可能性があるためです。 正しく使用すれば、アップセルの努力により、平均注文額と全体的な収益が大幅に増加する可能性があります。

定義：アップセルとは、顧客に製品を更新するか、より高価なバージョンを購入して、当初の意図よりも多くを費やすように説得する販売手法です。 ただし、アップセルとクロスセルの違いを理解する必要があります。 クロスセリングは、顧客が試すことができる他の関連製品を提案するもう1つの販売方法です。

例として携帯電話市場を取り上げます。スマートフォンを購入し、そのモデルにスクリーンプロテクターまたは電話ケースを追加するように店が提案した場合、それはクロスセリングです。 一方、16GBのストレージ容量を備えた新しいモデルを購入しようとしている場合、ストアは代わりに64GBのストレージを備えたモデルを購入できることを提案しています。これはアップセルです。

したがって、eコマースのアップセルメールは、顧客がより高価なバージョンの製品を購入するか、アカウントをアップグレードすることを奨励するメールマーケティング方法です（SaaS企業の場合）。

あなたはアップセルメールの定義に頭を悩ませようとしているかもしれないので、実際の文脈でそれらについて考えることは有用です。 あなたのビジネスがアップセルメールを使用するいくつかのシナリオは次のとおりです。

• 購入直後：「コンボをアップグレードしますか」は、映画館で必要以上にポップコーンを購入するようになった古典的なアップセルです。 顧客が購入を終えるときにアップセルを推奨することを選択することもできますが、販売の直後に送信され、顧客に注文を編集させるアップセルメールは、より多くの収益を得る素晴らしい方法です。
• ユーザーがマイルストーンに到達したとき：アップセルメールも顧客に最適なソリューションを提供します。 顧客が特定のマイルストーンまたは記念日に達した場合は、ビジネスからより高度なソリューションを顧客に求める良い機会です。
• 無料トライアルの終了時：SaaS企業は、ユーザーが有料プランの料金を支払うかどうかを決定する時期になると、アップセルメールを送信することがよくあります。 同様に、アップセルメールは、ユーザーがアカウントの制限に近づいている場合に役立ちます。
• 新製品を発売するとき：既存の顧客はまだ新製品を受け入れているので、最新のデバイスに関する電子メールを送信して、アップグレードを勧めることができます。 Appleファンが毎年新しい電話を購入することをどのように楽しみにしているのか見てみましょう。

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アップセルメールはどのように機能しますか？

Eメールマーケティングの大きな利点の1つは、すでに消費者の信頼を得ていることです。 消費者は、購入するか、Webサイトのオプトインフォームを使用して、メーリングリストに参加することを選択しました。 あなたの会社と顧客の間に関係が確立されている間、あなたは彼らを説得する可能性が高くなります。 たとえ企業が彼らに必要なものを与えたり、興味を示したりしたとしても、人々はただ売買したいとは思わないでしょう。

アップセルメールも同じことを行います。すでに製品を購入した購入者に、製品のアップグレード、追加のアイテムの購入、または新しいアクションの実行を促します。 正しいタイミングで、アップセルメールは、信頼が最も高く、本能が消費者に「はい」と言うときに、消費者のニーズを満たすことができます。

素晴らしいことは、アップセルはすべての業界で機能するということです。 あなたが売っているものが何であれ、あなたは常に追加の購入可能なアイテムを持っているべきです。 スマートフォン、ヘッドホン、スクリーンプロテクター、ケース、その他多くのアイテムを販売している場合は、次の明らかな購入です。 あなたがそれらを提供しないならば、他のいくつかの会社はそれらを提供します。

誰かがあなたのウェブサイトからアイテムを購入した場合、より良い製品を提供するアップセルメールを送信すると、購入がより良く、より簡単に、そして時間を節約できます。 これにより、店舗の収益が大幅に増加し、消費者との良好な関係が構築されます。

より高価なオプションを推奨して売り上げを伸ばすのは直感に反するように聞こえるかもしれませんが、私たちはあなたの顧客の比較的小さな部分（約4-10％）にしか取り組んでいないことに注意してください-彼らが完璧を持っているかどうかわからないオプション、または単に最高のものが欲しい。 そして、あなたのアップセルメールはそれらにそれらの最良のオプションを示します。

アップセルメールの必需品

素晴らしいアップセルメールはどのように見えますか？ これらの必須コンポーネントを持つことにより：

• パーソナライズされた件名と挨拶：あなたが彼らを認識していることを顧客に知らせます（件名と電子メールのコピーで彼らの名前を呼びます）。 彼らの名前を使用して、あなたはすぐにあなたが受信者を念頭に置いて準備された情報を提供していることを彼らに知らせます。
• 最近購入したアイテム：受信者は購入したアイテムを確認する必要があります。これにより、言及されたアイテムの推奨事項を読み続けることができます。 さらに重要なことは、消費者が以前に行ったことに基づいて提案していることを証明することです。 このメールはランダムな推奨ではなく、専門知識を備えたパーソナライズされたメールであることを説明することで、信頼できるアドバイザーとしての専門知識と価値を確立します。
• アップセル製品：アップセルメールキャンペーンの成功は、提案された製品が以前の購入と密接に関連しているかどうかによって異なります。 これは、あなたが注意を払い、本当に顧客を助けようとしていることを示しています。 関連する商品が見つからない場合は、他の方法で関連する商品を表示してください。 たとえば、誰かが最近オーバーコートを購入した場合は、スタイルに合ったパンツを提案します。
• 連絡先情報：顧客に送信されるすべての電子メール（アップセルだけでなく）には、常にビジネスの連絡先情報を含めてください。 これにより、質問がある場合は連絡を取ることができます。 メールアドレスやウェブサイトアドレスだけでなく、携帯電話番号、ライブチャットサーバー、店舗の場所も表示できるようにしてください。
• ソーシャル共有ボタン：受信者があなたの製品提案を世界中に共有できるようにします。あなたが推薦したアイテムについてTwitterフォロワーに話している人の数に驚かれるかもしれません。 また、ソーシャルメディアアカウントへの直接リンクを提供し、フォロワーの数を増やします。
• 調整オプション：Eメールマーケティングは最初から正しく理解できないため、推奨事項、購入者プロファイル、およびEメールの頻度を変更するオプションを顧客に提供します。 購入者が興味のない製品に反対票を投じたり、より良い製品の推奨事項についてより多くの情報を提供したりできるリンクを含めます。 顧客データが多いほど、常に優れています。
• タイミング：オファーは、適切なタイミングで適切なターゲットに到達した場合にのみ拒否できません。 アップセルメールをいつ送信するかは、組織の製品やサービスによって異なりますが、アップセルメールシリーズを用意しておくと非常に役立ちます。
• オプトアウトオプション：顧客があなたからどれだけ長く購入したとしても、彼らはいつでも好きなときに去ることができます。 その日が来る場合は、メールに登録を解除するオプションがすでにあることを確認してください。 また、ビジネスのアップセルメールが国のメール規制に準拠するのにも役立ちます。

顧客を説得するためのアップセルメール戦略

必需品を知ることは、アップセルメールキャンペーンの最大コンバージョン率に到達するための方程式の一部にすぎません。 また、何を販売し、どのように顧客を説得するかを理解する必要があります。 これがあなたのEメールマーケティング兵器のための最良のアップセルEメール戦略です。

目標に基づいてアップセルメールをパーソナライズする

アップセルメールをパーソナライズできるほど、何かを販売しようとしているように感じることは少なくなります。 上記のフリーランサーからのメールの例を見てください。 フリーランサーは、ウェブサイトでのユーザーの行動（および不作為）に基づいて、ユーザーが何らかの問題に遭遇したと推測しました。 そこで、彼らはその機会を利用してアップセルオファーを紹介しました。

ここでの本当の勝者は、電子メールのタイミングです。 準備ができていない顧客に追加のアップセルアナウンスを提示しすぎると、すぐにイライラする可能性があります。 すべての顧客にアップセルメールを送信するのではなく、製品から得られるメリットに基づいて顧客ベースをセグメント化することを検討してから、各セグメントにターゲットを絞ったメッセージを送信する方法を考えてください。

これを適用する方法：

• メールのパーソナライズは、単にユーザー名を添付するだけではないことを忘れないでください。
• あなたの顧客の立場になってください。 彼らの問題に共感し、関連する解決策を提供します。
• アップセルメールは慎重に送信してください。 リストをセグメント化し、オファーから最も恩恵を受けている顧客にのみオファーを送信すると、コンバージョン率が向上します。

あなたの会社での進捗状況を顧客に思い出させます

コンテキストは、変換性の高いアップセルメールを釘付けにするために非常に重要です。 あなたは、顧客があなたの会社で何を達成したか、そして何が彼らをさらに多くの達成から妨げているかを示すことができます。 アップセルメールに最適なもう1つのマイルストーンは、ユーザーがアカウントの制限に達したときです。 何が来ようとしているのか、何ができるのかを顧客に知らせます。

これを適用する方法：

• あなたの会社の顧客であることによって彼らが経験した素晴らしい経験を受信者に思い出させてください。 彼らがあなたのサービスからどれだけの価値を持っているかを強調します。それはアップセルを求める段階です。
• アップセルオファーで顧客が達成できることを比較対照します。
• アカウントの制限など、予測可能なアップセルの可能性については、ユーザーがアップグレードの準備をできるように、ユーザーに事前に通知する必要があります。

購入の勢いを利用してアップセルする

顧客が購入したばかりか、有料アカウントを設定したばかりの場合は、必ず十分な注意を払う必要があります。 それであなたがすべきことは、次のステップとアップセルのオファーを示すことです。 次のステップは企業や顧客によって異なりますが、後で説明するテンプレートからインスピレーションを得ることができます。

例：スポーツアパレルを販売している場合は、健康トレーニングに関するブログ投稿の提案を含めてから、次のメールでそれらをより多くの製品に導きます。

これを適用する方法：

• 顧客が購入したら、顧客に提供できる追加の価値があるかどうかを確認します。 それらをアップセルメールに追加することを検討してください。
• 特に購入直後に送信される場合は、アップセルメールを慎重に使用してください。 誰かが購入したばかりですか？ 彼らがより高いタイヤの製品で欠けているものを強調するのではなく、最初に彼らの選択を祝うべきです。

オファーにできるだけ簡単にアクセスできるようにする

ユーザーエクスペリエンスは、高速、簡単、シームレスである必要があります。 これは、ビジネスを高い満足度で実行するための良い習慣です。 一部のアップセル商品を提供している場合は、ボタンをクリックするだけでカートに追加するプロセスを実行できます。 アップセルのしやすさは、受信トレイを超えて拡張する必要があります。 アップセルを完了するために人が取るすべてのステップと、あなたの電子メールが彼らをどこに連れて行くかについて考えてください。 私が言ったように、顧客に電子メール内に製品を追加させ、すべてのアイテムがすでにカートに入っている状態で支払いページに移動します。

これを適用する方法：

• すでに支払いを予定している顧客にアップセルメールを送信します。
• オファーを具体的にしてください。 いくつかのアイテムのみを表示し、読者がワンクリックでカートに追加できるようにします。
• アップセルメールが読者に指示する場所と、支払いプロセスを完了するために必要なステップ数を検討してください。

10個のアップセルメールテンプレート（実際の例を含む）

このセクションでは、大企業がどのようにアップセルメールを送信しているかを見て、テンプレートを自分のものにしましょう。 また、最後に、私たちのアプリであるAVADA Email Marketingからすぐに使用できるアップセルメールテンプレートを紹介しますので、すぐに行動に移すことができます。

1.スペシャル：AVADAのアップセルメールテンプレート

約束通り、ここに私たちのアプリからすぐに使えるアップセルメールテンプレートがあります-AVADAメールマーケティング。 アプリにサインアップすると、メールを作成するためのダッシュボードが表示されます。 「メッセージ」に移動し、「自動化」と「新しいキャンペーン」をクリックします。 ここでは、利用可能なすべてのテンプレートが表示されます。アップセルメールの場合は、上の図のように、[繰り返し]->[アップセル]->[アップセル3メール]または[アップセル1メール]を選択します。

すべての電子メールテンプレートには自動化されたワークフローがあり、好みに基づいて送信をトリガーします。 3通のEメールシリーズは穏やかな方法でアップセルオファーを推奨しますが、1通のEメールシリーズは必要に応じてすぐにポイントに到達します。

ワークフロー内の各メールで、ストアのロゴ、コピー、商品画像を使用してメールを完全にカスタマイズできます。 このメールエディタでは、ブロックを追加して、必要な要素を選択できます。 私たちのテンプレートは、何を含めるかについてすでにかなり良いアイデアを提供していますが、最終的な電子メールのデザインは完全にあなた次第です。

アプリをインストールすると、テンプレートが無料で利用できるようになるので、今すぐAVADAメールマーケティングをチェックしてください！

2.アサナ

Asanaは、チームがアカウントの制限でほぼいっぱいになっていることを顧客に知らせました。 電子メールは短くて甘いです、そしてそれはまたユーザーが彼らの計画をすぐにアップグレードするべきであるという考えを植え付けます。 また、アカウントが実際に容量に達したときに、ユーザーがアップセルオファーに驚かされることはありません。 彼らは実際に彼らの決定を準備することができます。

3.文法的に

このアップセルメールでは、Grammarlyがアプリを使用してユーザーが達成したことを示しました。 「先週は特に生産的でした」という件名と、ユーザーが他のユーザーよりも優れていることに関するパーソナライズされたデータが含まれているため、自信が高まります。

メールの終わりに向けて、Grammarlyは方向を切り替えて未来を見据えました。 ユーザーは多くのことを成し遂げましたが、有料プランを持っていないことは彼らを妨げる可能性があります。 アップグレードの申し出は、プレミアムアカウントを持っていないために見逃していた高度なドキュメント修正のすぐ隣にあります。 天才！

4.フロンティア

格安航空会社にとって、フロンティアのアップセル戦術はビジネスモデルにとって非常に必要です。 そのため、確認メール内で、彼らは多くのアップセルオプションといくつかのクロスセルオファーを促しました。 賢い部分は、これらのオプションがチェックリストとして提示されていることです。 フロンティアの収益を向上させながら、乗客が整理整頓されていると感じるのに役立ちます。 アップセルコンテンツも意味があります。

5. Airbnb

Airbnbも同様のアプローチを取っています。 以下のメールは別の注文確認ですが、その下にはAirbnbエクスペリエンス用にバンドルされています。 予定されている旅行の前日には、Airbnbはより多くの購入体験を投稿します。 フロンティアと同様に、これらは電子メールコンテンツマーケティングのように見えるクロスセリングフォームです。

6.バイオクラリティ

Bioclarityは、スマートなアプローチで製品をアップセルし、「肌のカラーパレット」として提示します。 顧客に選択肢がない場合は、CTAを使用してすぐにカートに追加できます。「儀式に追加」-これは、顧客がこれらのアイテムを購入することで自分自身を助けているように感じさせるもう1つのスマートコピーです。

7.ウォルマート

ウォルマートはこれを非常にうまくやっています。 彼らはすぐに注文が確認されたことをメールの上部にある明るいメッセージでユーザーに知らせますが、その後次の販売機会に進みます。 ユーザーは、購入やその他の必要な製品を確認できます。 同様の戦術を使用して、消費者も興味を持つアイテムを提案できます。これは、顧客にプレッシャーを感じることなく、より多くの商品を購入させるための優れた方法です。

8.ドロップボックス

このアップセルメールテンプレートのリストは、みんなのお気に入りのオンラインストレージサービスからのメールなしでは完成しません。 ユーザーがアカウントにサインアップすると、Dropboxはユーザーにアプリを自分のコンピューターにダウンロードするように促します。 Dropboxは、邪魔になることなく、ユーザーにアプリを複数のコンピューターにインストールするように勧めました。 ユーザーがサービスを使い続けると、より多くのアップセルオファーが提供されますが、完璧なタイミングと次のステップへの楽しいガイドが付いています。

9.ハリーズ

ハリーは髭剃り会社であり、新製品をリリースしようとしているときは、すべての顧客にメールでそのことを知らせます。 新しい発泡ジェルは間違いなくユーザーベースに関連しているので、彼らは確かにいくつかの興味をそそるでしょう。 メールのデザインはシンプルで的を射たものです。 ただし、変更するのはCTAです。「今すぐ試す」は「今すぐ購入」よりもコミットが少ないように聞こえます。

10.Spotify

Spotifyは音楽ストリーミングサービスですが、商品やコンサートの販売からも収益を得ています。 アーティストの話を十分に聞くと、アーティストがライブコンサートを行うときにメールでオファーが届きます。 リスニング履歴に基づいて、これらのアップセルメールは非常にターゲットが絞られ、行動的にトリガーされます。 これらの電子メールが地理的な場所にも基づいてターゲティングできるのであれば、それは私にとって驚くべきことです。

11.Strava

Eメールマーケティングは、SaaS企業が有料版の製品をアップセルするための中心的な方法です。 モバイル実行アプリであるStravaからのこのメールテンプレートでは、プレミアムアカウントへのアップグレードの特典をすぐに利用できることがわかります。 追加サービスのロゴは、Stravaの信頼とコンバージョン率を高めるのに役立ちます

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最後の言葉

以上で、これらのアップセルメールテンプレートとガイドを使用して、アップセル戦略を次のレベルに引き上げる準備が整います。 投稿を楽しんだら、クロスセリングメールに関する他のガイドやメールマーケティングに関する専門家のヒントをチェックすることを忘れないでください！

製品をアップセルして収益を増やす機会はたくさんあります。 それを行うための最良の方法は、本物の方法でアップセルし、視聴者のニーズと時間を理解することです。 頑張ってください！