#PubconラスベガスでのScottStrattenによる@Unmarketing基調講演
公開: 2022-06-12
スコット・ストラットンは、彼の最新の本QR CodesKillKittensのすべてのコピーを私たちにくれました。 それは人々に告げる本です。 スコットの世界は「非マーケティング」です– Twitterの名前、ウェブサイトの名前、彼の最初の本。
彼の最大の名声は、Noooooooooooooooボタンです。今では無料アプリです。 「N」+15「O」
スコットは1994年からオンラインであり、そのボタンは彼が有名なものです、と彼は怒鳴ります。 平均訪問時間は27秒です。 「ヌー！」 3秒です。 人々は24秒間何をしていますか？ 訪問者の29％はリピートです！ 彼は彼らに感謝します。
彼は私たちに彼がランク付けするキーワードを示しています。 基本的に、複数の「O」を持つ「no」のすべてのバージョン。 聴衆は「nooo」のリストのスライドを笑い、彼は私たちがそのスライドを楽しむ人と話す唯一の群衆だと言います。
ブランディング
上のスライドでどちらがより価値がありますか？ ジョシエは子供がホテルに残したキリンのぬいぐるみです。 子供が家に帰っておかしくなっていたとき、彼のお父さんは嘘をついて、ジョシエが長期休暇を楽しんでいると彼に言いました。 彼のお父さんはホテルに電話をし、ホテルでジョシエを見つけて一晩家族に戻しただけでなく、休暇中にジョシエの写真を撮り、プールでくつろいだり、バーにぶら下がったりしました。 彼らは、ロスプリベンションユニットの一部として、ジョシエをスタッフバッジにさえしました。 彼らはこれをすべて受け取り、それをパッケージに入れて家族に戻しました。 お父さんがそれを手に入れたとき、彼はそれをいたるところにツイートし、みんなに話し、ハフィントンポストのためにブログに書きました。
スコットは10年間バイラルWOMマーケティングを行ってきました。 それには秘密はありません。 話す価値のあることをしてください。 社会の最大の神話は、あなたがそこにいなければならないということです。
彼はリッツカールトンのロゴを画面に戻します。 これはブランディングだと思います。 より良いロゴがあれば、より効果的になります。 誰も言ったことはありません、ベッドは固くてサービスはひどいですが、あなたはロゴを見ましたか？！
あなたがロゴを見るとき、あなたは私がそのブランドについて何を知っていると思いますか？ そのブランドについて私はどのような話を知っていますか？ あなたのブランドアイデンティティが何であるか知りたいですか？ 顧客に聞いてください。
会社について覚えている2つのことは、会社との最後のやりとりと最も極端なことです。 あなたの最後の相互作用が重要です。 ブランドは有機的であり、すべての相互作用を変えます。 マーケティングは、カードに「マーケティング」が記載されている人の仕事ではありません。それはすべての人の仕事です。
彼はQRコードに問題があります。 問題なのはテクノロジーではありません。 それを台無しにするのはマーケティングです。 QRコードには可能性があります。 両親はこれが「彼は今日は吸うが、将来はそれほど吸わないかもしれない」という意味であることを知っています。 QRコードの良い例ごとに、悪いものが1000個あります。 スライドには、QRコードが付いたバナーを引っ張る飛行機の写真があり、彼は写真を撮るために携帯電話を持ってステージを横切って真似しています。
QRの前に考えてください：
- それは意味がありますか？
- 私の顧客はこのテクノロジーをもう採用していますか？
スコットは叙事詩になり、聴衆は取り締まりをしている。 彼はウェブサイトでQRコードを見てスキャンしましたが、どこに行くのですか？ ウェブサイト。 QRコードを間違って使用するたびに、次回スキャンする可能性が低くなります。 私たちは自分自身を傷つけています。
データでそれを分解します：
- 85％の人がセルポーンを持っています
- 電話の50％はQRコードをスキャンできます
- 17％がQRコードをスキャンしました
- 50％が成功し、再び使用します
- …全体の3.6％
- 99％の人が自分の電話で電話番号に電話をかけることができます（1％の差異）
ブランドが現在QRコードを使用している主な理由は、QRコードを使用することです。
データは危険です
「見出しデータ」に注意してください–1つのことを言うデータ。 常に数字で深く掘り下げます。 Google+によると、ユーザーの60％が毎日サインインしています。 実際には、Googleアカウントユーザーの60％が、Google +を使用せずに毎日ログインしていますが、これはGoogleへのログインの一部であるためです。
それがあなたのために働くならば、それを使い続けてください。 最も重要なベンチマークまたはケーススタディはあなたのものです。 SEOのためにソーシャルメディアサイトを使用している場合、あなたはソーシャルではありません。 LinkedInは、ソーシャルネットワークではなく、連絡先管理システムのようなものだと彼は言います。 Facebookで写真が最も広がるのを聞くときは注意してください。それは、写真の中に広がるものだからです。
即時性は信頼性と同じくらい重要です
彼はデルタ航空に問題を抱えていました。 彼はフライトのためにJFKに早くから入っていて、セキュリティラインを通過し、セキュリティは彼らのフライトに遅れた人々をラインの前に連れて行き始めました。 これにより、彼はカナダの怒りの最初のレベル、つまり受動的な攻撃性に陥りました。 彼は列を蛇行し続け、それからそれは客室乗務員のダンスでした。 彼らはあなたに感謝したり、すみませんと言ったり、誰を見たりしませんでした。 何も言わずに彼にぶつかった9番目の客室乗務員までに、彼はカナダの怒りのステージ11に到達します：宣誓。 彼は彼女の方を向いて「おい！」と言いました。 彼女は振り返って、「何？！」と叫びました。 彼は言った、「あなたの誰も私を許しませんと言った」。 彼女は言った、「よく耳を開けて！」
彼は彼の子孫のすべての次の世代のためにデルタを避けることについての素晴らしい怒りにふける。 彼はこの事件について16万人のフォロワーをツイートしました。 3分後、@DeltaAssistは彼に謝罪をツイートしました。 彼は完全に慰められました。 本物の応答が必要なだけでなく、即時性も必要です。 3時間後または3日（Twitterの平均所要時間）だったとしたら、それはもっとひどいことになるでしょう。 すぐにそこに行かない場合は、出て行ってください。 最悪のことは義務的な社会です。 あなたが社交をするなら、あなたはそれをうまくやらなければなりません。
スコットは5週間前にUnpodcastを立ち上げました。 それは彼がビジネスで持っていた中で最も楽しいものです。 クリエイティブが知っているように、あなたが何かを公開するとき、あなたはそこに自分自身を置き、少し脆弱です。 高品質のビデオポッドキャストごとに約500ドルかかります。 まだ聞いたことがない人からのフィードバックのひとつは「56分？！」でした。 フィードバックで何をするかに注意してください。
FedExの配達員は、警備員がブーンという音などを出さずにゲートに荷物を投げているところを撮影されました。 このビデオは、彼がこれまでに見たすべてのものよりも早くバイラルになりました。 それはコンピューターモニター、つまりオタクのためのパッケージでした。 オタクを怒らせたくない。 FedExはどのように回復しますか？ 彼らは同じ日に（即時に！）「絶対に」と呼ばれる最も優れた企業ブログ投稿の1つを行いました。 積極的に。 受け入れられない。」 彼らはそれを所有し、顧客と従業員のために何をするかを説明しました。 彼らは投稿へのコメントを開いたままにしました。 米国事業担当上級副社長からのビデオを投稿しました。 あなたがそれを所有しているだけなら、私たちは寛容な社会です。 FedExは、ねじ込み前よりも見栄えを良くしました。 ウイルスを止めることはできませんが、拍手に値する相互作用でウイルスに取り組むことはできます。
脚光を浴びているという事実を制御することはできませんが、脚光を浴びているときの行動を制御することはできます。
@MensHumor：今朝、私は食べ物の赤ちゃんを出産しました。@tacobellが父親だと思います。
4分後…
@TacoBell：@MensHumorDNA検査が必要です。