受信箱の配置: 恐ろしいスパムフォルダーを回避する方法

マーケティング メールの 20% は受信箱に到達しません。 より深く掘り下げるまでは、この数字は高いように思えるかもしれません…しかし、驚くべきことではありません。

たとえば、年間 10,000 通の電子メールを送信し、20% (または 2,000 通) が目的の受信者の受信箱に届かないと想像してください。 さらに、コンバージョン率が 2% であると仮定します。 これにより、最大 40 の機会損失が発生します。 そしてそれは表面をなぞっただけです。 この 2,000 通のメールを大切にしていたらどうなったでしょうか?

受信トレイの配置は、購読者の受信トレイに適切に到達するためにますます重要になります。 また、インターネット サービス プロバイダーがより高度なスパム フィルタリング テクノロジを使用しているため、手順を間違えて迷惑メール フォルダに入れられてしまうことが非常に簡単です。

さらに、受信トレイの配置率が低いと、電子メールの開封率が低下し、クリック数が減り、コンバージョン数が減少するなど、長期的な影響が及ぶ可能性があります。 しかし、受信箱の配置率とは正確には何でしょうか?

受信箱の配置率を理解する

受信箱の配置率は、送信した電子メールのうち実際に受信箱に届く数を表します。 ハードバウンスなど、実際に配信されなかったメールは含まれません。 したがって、送信されたメールの総数ではなく、実際に配信されたメールの数に基づいて計算されます。 簡単な例を次に示します。

100 通の電子メールを送信し、そのうち 7 通がハード バウンスとなり、実際に配信されるのは 93 通になります。 これら 93 件のうち 10 件が迷惑メール フォルダーに移動し、最終的に受信トレイに届くのは 83 件だけだとします。 83 を 93 で割ると、受信トレイの配置率は 89% になります。

そして、MarketingProfs によると、この例の割合は平均よりもわずかに高く、80% と推定されています。

多くの人は、受信箱の配置率を電子メールの配信率と混同していますが、これは異なります。 ここで、「電子メール配信とは何を指すのですか?」という疑問が生じるかもしれません。

電子メール配信率 (「受信箱配信率」とも呼ばれます) は、スパム フォルダーを含む、購読者に配信される電子メールの割合です。 したがって、この例では、93 (ハード バウンスを差し引いた後に配信された電子メールの総数) を 100 (送信された電子メールの総数) で割ると、93% の配信率が得られます。

ご覧のとおり、受信ボックスに正常に到達する電子メールの数は配置によって決まるため、受信ボックスの配信に焦点を当てるよりも、受信ボックスの配置に焦点を当てる方がはるかに合理的です。

しかし、電子メール メッセージがスパム フォルダーに入らないようにし、受信箱の配置率を高めるにはどうすればよいでしょうか? すべては電子メールの到達性のベスト プラクティスから始まります。

電子メールの到達性を向上させる: 3 つのベスト プラクティス

ALLDATA は電子メール キャンペーンで優れた結果を得ていましたが、ある日突然、直帰率が上昇していることに気づきました。 いくつかの調査の結果、研究者らは、Yahoo が ALLDATA の電子メール送信行為の一部に潜在的に悪意があるとしてフラグを立てていたことを知りました。 各 ISP には、送信者がブロックされる内容について独自のルールがあり、多くの場合、これらのルールは少しわかりにくいです。

同社は Act-On の配信チームと提携して、どのルールに違反したかを特定しました。 その後、その評判を回復する計画を立てました。 戦略の 1 つは、リストにある最も熱心なユーザーにのみ送信し、非アクティブなユーザーへの送信を抑制することでした (以下のヒント 3 を確認してください)。

もちろん、これは役に立ったベスト プラクティスの 1 つにすぎません。 電子メールの到達性の向上に関して考慮すべき点がさらにいくつかあります。

1. 何よりもまず、モバイルフレンドリーであること。

コーヒーショップ、空港、その他ほとんどすべての公共スペースを見回してみると、すぐに何かに気づくでしょう。 人々はモバイルデバイスに縛られています。 頭を下げてスクロールし、スキャンし、電子メールを開きます。 実際、すべての電子メールの 81% がモバイル デバイスで開かれ、読まれています。 配信可能性の向上は、モバイル フレンドリーなエクスペリエンスを最前面に置くことから始まります。

マーケティング担当者にとっての課題は、AI と機械学習がユーザーのメールの扱い方を監視し、追跡していることです。 あなたはゴミ箱に送られますか、それともさらに悪いことにスパムとしてマークされますか? ISP はスパムの定義方法を継続的に進化させているため、以前は機能していたものが将来は機能しなくなる可能性があります。

メールをモバイル対応にする簡単な方法は、マーケティング オートメーションを使用することです。 たとえば、Act-On にはさまざまなレスポンシブ電子メール テンプレートが用意されており、モバイル フレンドリーなテンプレートを活用して、より優れたユーザー エクスペリエンスを作成できます。

2. 受信トレイ用に最適化します。

電子メールのコンテンツのデザインも到達性に影響します。 ISP は、受信トレイへのアクセスを許可する前に、電子メールをスキャンして特定の基準に適合していることを確認できます。 明確で目に見える CTA、画像の代替テキスト、ターゲット ユーザーの共感を呼ぶコンテンツの使用など、デザインとコンテンツ要素に焦点を当てることで、受信トレイの配信率を向上させることができます。 さらにいくつかのヒント:

• 明確な件名を作成します。 件名は明確かつ簡潔で、読者がメールを開いたくなるようなものにしてください。
• 読者のクリックを促す、説得力のある行動喚起をデザインします。 A/B テストを使用して、どの件名が最も効果的かを判断します。 どこから始めればよいかわからない場合は、マーケティング自動化ツールが役に立ちます。
• リンクを再確認してください。 壊れたリンクや不正確なリンクを誤って含めないよう注意してください。
• 電子メールの写真には代替テキストを含めます。 代替テキストは画像のキャプションとして機能し、ISP や読者が画像の内容を理解するのに役立ちます。

上記の点に注意して、マーケティング メールが迷惑メール フォルダーに振り分けられない可能性を高めてください。 そしてもちろん、基本的に受信箱の配置率を追跡する電子メール到達性チェックや電子メール到達性テストを実施するなどして、数値を注意深く監視してください。

3. データの健全性を維持します。

おそらくデータの衛生管理について聞いたことがあるでしょう。 まあ、あなたもそれを練習するかもしれません。 しかし、受信箱の配置がいかに重要であるかは、どれだけ強調してもしすぎることはありません。

メールリストをきれいな状態に保ちます。 リストに載っている人がコミュニケーションの受信をオプトインしていること、および有効な電子メール アドレスを収集していることを確認してください。 たとえば、Act-On では、ガイドや電子書籍などのランディング ページのリード生成アセットを作成することでこれを実現し、ユーザーが電子メールの受信に同意しながら必要な情報に簡単にアクセスできるようにします。

さらに、当社のプラットフォームは NeverBounce と統合されているため、リストを簡単に確認して電子メールが有効であることを確認し、ハード バウンスを積極的に削減できます。 次の方法でデータの衛生性を向上させることもできます。

• 非アクティブな購読者をリストから定期的に (6 か月ごとを目標に) 削除します。
• 購読者をセグメント化して、より関連性の高い情報を受信できるようにします。
• 電子メールのパーソナライゼーションを使用して、リストの関心を維持します。
• 件名の改善に積極的に取り組んでください。
• 電子メールのサインアップにはビジネス用の電子メール アドレスが必要です。

そして、開封率の低下やクリックスルー率の低下は、通常、視聴者が離れてしまっていることの兆候であることを覚えておいてください。 これは、メール リストを整理して消去する時期が来たことを示していると考えてください。

受信トレイの配置の重要性はますます高まっています

テクノロジーが進歩するにつれて、受信トレイでのスポットを獲得することはますます難しくなります。 しかし、マーケティング担当者にとって朗報なのは、テクノロジーが役立つということです。 マーケティング オートメーションなどのツールを使用して、電子メールを大規模にパーソナライズしたり、対象ユーザーをより効果的にセグメント化したり、Act-On AI Create などの新しいツールを活用して魅力的な件名を迅速に生成したりできます。

購読者が開封したいと思う電子メールを作成し、配信可能性のベスト プラクティスを実践することは、受信箱の配置と電子メール キャンペーンの結果を改善するのに役立ちます。