製品設計プロセスの究極のガイド

公開: 2022-08-16

ソフトウェアハウスでプロダクトデザイナーとして働くには、さまざまな課題が伴います。 1 つ目は多才であることです。結局のところ、プロダクトデザイナーは (UX デザイナーと同じように) ユーザーの代弁者であるだけでなく、クライアントの目標を達成するのにも役立ちます。クライアント、プロジェクトマネージャー、アナリスト、テスター、開発者など、多くの利害関係者と一度に協力する能力だけでなく、創造性と分析的思考が必要です。彼らの仕事は、目を楽しませるインターフェイスの作成につながるだけでなく、何よりも製品全体の成功につながります。これには、ポジティブなUXだけでなく、真のビジネス価値を提供することに焦点を当てた概念的な作業、戦略、および実装が含まれます。

したがって、ウェブサイト、ゲーム、アプリケーションのいずれを作成する場合でも、効率的かつ適切に実行される製品設計プロセスがプロジェクトの成功の鍵となります。体系的で反復的な作業方法により、チームは最高品質で、ビジネスの可能性を持ち、潜在的なユーザーのニーズに合わせて調整された製品を提供できます。 製品設計プロセスは、革新的で魅力的なビジネスソリューションを作成するための便利なツールであり、増大する顧客の期待に応え、企業の成功に貢献します。

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しかし、AからZまでの製品を作成するプロセスとは正確には何ですか?

製品設計プロセスとは何ですか?

製品設計プロセスは、一般的なデザイン思考の方法論に基づいています。その作成者であるティム・ブラウンによると、それは、人々のニーズ、テクノロジーの能力、および成功を達成するために必要なビジネス要件を統合する、イノベーションへの人間中心のアプローチです。興味深いことに、この方法論は、デジタル製品を設計および作成するときだけでなく、さまざまな物理的なサービスや製品にも使用されています. ユーザーがデザイン思考を発散的 (拡張、探索的) 思考と収束的 (狭め、分析的) 思考の交互のサイクルとして説明できる効果的なツールの 1 つは、 Double Diamondです。

Double Diamondは設計プロセスを説明する優れたツールですが、いくつかの手順が欠けていると感じるかもしれません。ダブルダイヤモンドの個々のセクションがどのように解釈されるかによって、最終的な結果は試作品になるか、すぐに市場に出せる製品になるか、つまり 2 つの完全に異なるものになります。このため、Miquido では、開発チームとの協力の側面を追加したトリプルダイヤモンドスキームを使用しており、これなしでは製品設計プロセスを想像することは困難です。これは、プロジェクトの作業を構造化するいくつかのフェーズで構成されています。

トリプルダイヤモンドは柔軟な方法であるため、この概念に基づいて行動の正確な枠組みを明確に定義することは困難です。プロセス中に実行される作業の範囲は、特定された問題の複雑さとクライアント側で既に行われた作業という 2 つの主な要因によって異なります。しかし、これは本当にどういう意味ですか？

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2 つの異なるシナリオを想像してください。 1 つ目は、クライアントが一般的なアイデアしか持っていない場合、2 つ目は、クライアントが新しい機能を計画したり、次の開発段階を実施したい場合です。この柔軟性は、トリプルダイヤモンドメソッドの固有の部分です。さらに、デザイン思考は、インタラクティブなアプローチと非線形性によって特徴付けられます。プロセスの各段階を実行する代わりに、満足のいく結果が得られるまで、いくつかの段階を何度も繰り返すことができます。

発見

明確に定義された目標や解決すべき問題がない場合、時間の無駄と非効率という 2 つのことが予想されます。設計プロセスの結果は、ユーザーのニーズに合わないソリューションになる可能性があります。また、プロジェクトのスコープが正しく定義されていなかったり、予期しない問題が発生したりする可能性もあります。クライアントまたはチームは、すべての質問に対する答えを知っており、すぐに実装に取り掛かりたいと考えているかもしれませんが、最初に自分たちで設定した仮定を調整して検証することが重要です。そのため、顧客の立場になって顧客のニーズを深く理解し、人間の選択や行動に影響を与える隠れた要因を認識する必要があります。したがって、十分に実施されたユーザー調査は、製品設計プロセスの基礎となる必要があります。

問題発見

製品設計プロセスでは、発見段階で想定を検証し、データを収集して分析し、特定のプロジェクトの目的、可能性、および脅威を判断するのに役立ちます。問題発見のおかげで、特に、顧客の要件を決定して体系化したり、ターゲットグループのニーズを分析したり、設計された製品の市場の可能性を評価したりできます。

この段階でよく使用されるツールは次のとおりです (プロジェクトの種類によって異なります)。

UX 監査:既存のデジタル製品をレビューして、ビジネス、UX、およびアクセシビリティの要件を満たしていることを確認します。
個別の詳細なインタビュー:ユーザーを深く理解し、ユーザーのニーズ、動機、問題に到達します。
市場調査:製品またはサービスのターゲットグループと傾向を明らかにすること。
プロトペルソナ:製品を評価し、初期の設計仮説を作成するための出発点を組織に提供します。
データ分析: 「何回」と「どのくらいの頻度」のすべての質問に答える。
サービスの青写真:顧客の視点からサービス提供プロセスを確認し、プロジェクトを管理可能なチャンクとマイルストーンに分割します。
調査:顧客からのフィードバックを収集し、ユーザーの行動を理解するのに役立ちます。

問題定義

問題定義段階では、収集したすべてのデータを分析し、最も重要な情報を抽出することが不可欠です。製品設計プロセスの第 2 段階では、製品が解決するユーザーの主なニーズと問題を定義します。それを定義することは重要なステップであり、ソリューションを設計するときにチームが進む方向に直接影響します。

問題定義段階で使用される最も重要なツールのいくつかは次のとおりです。

製品のビジョン: 製品の包括的な長期的な使命を説明します。
価値提案: プロセス全体を通してチームの注意を開発目標に集中させること (一種の視覚補助として)。
問題の説明: 問題を正確に定義すること。
戦略的調査:長期的な製品の方向性とロードマップを知らせるのに役立つ、ユーザーに関する将来に向けた質問に答える。

問題の検証

問題が定義されたら、それを検証することが重要です。アイデアを修正する必要があるかどうか、およびそれが市場に適合するかどうかを確認する必要があります。間違った設計課題を選択すると、ユーザーのニーズに適切に適合しない製品が作成される可能性があります。この目的のために、フォーカスグループ、ユーザーインタビュー、調査、観察など、さらなる調査を実施することが役立つ場合があります。

UX 調査計画のサポートが必要な場合、またはクライアントに調査を行うよう説得する必要がある場合は、Figjam のテンプレートを確認してください。 研究フェーズを段階的に計画および整理できます。

プリプロダクション

次のステップはプリプロダクションフェーズです。この製品設計プロセスの段階で、チームは事前定義された問題を解決するためのアイデアを生み出し、アプリケーションの UI を設計するための基盤を作成します。ブレインストーミングは、想像力を解き放ち、制限に集中することなく、できるだけ多くのアイデアを生み出すための良いアイデアです。 ブレインストーミングは自然発生的な性質ですが、利害関係者と協力して解決策のアイデアを生み出すことができる重要なステップです。

ブレーンストーミングとは別に、いくつかの異なるツールは、プリプロダクション段階で同等かつ非常に役立ちます。

カスタマージャーニーマップ:すべてのユーザーインタラクションを視覚化し、ユーザーが経験しているプロセスを再現します。
ペルソナ:ユーザーが誰であるか、ユーザーの意思決定の背後にある動機、ユーザーが期待するコミュニケーションの種類を理解する。これにより、デザイナーはユーザーの視点から重要なことに集中できます。
ユーザーシナリオ: ユーザーがどのような状況で、どのような目的で製品を使用するかを定義します。
マインドマップ:新しいアイデアを生み出し、さまざまなデータや情報の関係を特定するのに役立ちます。

次に、デザインチームはユーザーフローを作成し、考えられるソリューションをスケッチし、選択したアイデアに基づいてプロトタイプを作成します。正確である必要はありません。最も重要なことは、プロトタイプによって、潜在的なユーザーがコンセプトをテストし、製品を操作できるようにすることです。プロトタイプにより、アイデアの有効性をテストし、作業の初期段階でエラーを排除できます。このようなテストの結果は、チームと利害関係者がプロジェクトを継続するかどうかを決定するのに役立ちます。

設計開発

前の手順といわゆる「概念実証」に基づいて、ソリューションの物理的表現 (フロー、画面、UI) の作業を続けることができます。同時に、ユーザーと利害関係者の両方が私たちのアイデアを検証したことを覚えておく必要があります。したがって、プロトタイプのテスト中に見つけたエラーを修正し、そこから学ぶ必要があります。

ユーザーを獲得するために作成された UI

もっと詳しく知る

設計チームの作業の結果は、開発チームによるソリューションの実装と市場への導入です。これには、デザイナー、クライアント、エンジニア、およびその他の実装チームメンバー間の多くのコラボレーションが含まれます。 Miquido では、ユーザーストーリーマッピングと呼ばれる便利な方法を使用して、製品のバックログを構築することがよくあります。この段階では、実際の市場で製品の特定の側面の機能を確認できる A/B テストなどのテストの設計についても検討できます。メトリクスを常に監視し、以前に確立された KPI と比較し、結果に応じて、ユーザーのニーズに最適な方法で製品を再設計し、ビジネス目標を達成するように計画する必要があります。

概要

簡単にまとめてみましょう。まず、製品設計プロセスは見た目ほど複雑ではありません。 デザイン思考の方法論の各段階を経ることで、次のことが可能になります。

ユーザーの欲求を理解する
ユーザーのニーズに対応
新しいアイデアを生み出す
有用な (そして収益性の高い) ソリューションを設計し、さらなるテストや市場実装の準備を整えます。

第二に、さまざまなツールを調べて、自分が最も得意と感じているものと、チームにとって最も簡単で効果的な方法は何かを確認することは常に価値があります。すべての人に有効なソリューションはありません。すべての企業とデザイナーには、好みのアプローチと作業方法があります。

最後になりましたが、プロダクトデザインプロセスのフレームワークが、デザイナーとクライアントの両方の作業を容易にすることに疑いの余地はありません。まったく新しい製品を作成する場合でも、追加機能を開発する場合でも、製品設計プロセスは設計者の時間を大幅に節約し、より良い製品結果を保証します。