SEO + コンバージョンを実現する 3 種類の E コマース商品レビュー
公開: 2024-03-22
人々は、購入したい製品に関する他の人の経験や推奨事項に依存します。 また、レビューは SEO プログラムの成功に重要な役割を果たします。
これらは非常に重要な役割を果たすため、電子商取引サイトにとってこの部分を正しく理解することが重要です。
とはいえ、製品レビュー、SEO、コンバージョンに関しては、次の 3 つの領域に注意を払う必要があります。
- ユーザーが作成したコンテンツからサイト上の製品レビューを作成します。
- 自社または第三者によって書かれた記事などの詳細な製品レビュー。
- 商品レビュー管理。
次にこれらについて詳しく説明します。 リンクを使用してセクションに移動します。
- ユーザー作成コンテンツからの製品レビュー
- 詳細な製品レビュー
- 製品レビュー管理
- FAQ: 製品レビューなどのユーザー作成コンテンツは、どのようにしてオーガニック トラフィックとコンバージョン率を向上させることができますか?
1. ユーザー作成コンテンツからの製品レビュー
人々にあなたの製品について自由に議論してもらうのは恐ろしいことかもしれませんが（あなたがそれらの製品のメーカーでもある場合、それは非常に身近な問題になる可能性があります）、最終的にはコンバージョンを促進することができます。
これは、否定的なレビューがある場合でも当てはまります。 Bazaarvoice によるある調査では、(60%) が、否定的なレビューには肯定的なレビューよりも多くの長所と短所が含まれているため、購入を決定する際に同様に重要であると回答しています。
シュピーゲル研究所による別の研究では、「レビューが 5 件ある製品の購入の可能性は、レビューのない製品の購入の可能性より 270% 高い」ことがわかりました。
さらに別の例は、製品レビューなどのユーザー作成コンテンツが特定の種類の商品のコンバージョン率を 2 倍以上に高めたという研究です。
同じ調査では、顧客レビューを追加するだけでオーガニック トラフィックが 9 か月にわたって増加したことがわかりました。
そのため、顧客に何かを購入した後にレビューを残すよう勧めてください。 あるいは、Petco のように、正直なレビューと引き換えに製品のサンプルを送るなど、オンラインでレビューを得る他の方法を検討してください。
このキャンペーンで、Petco はコンバージョン数の増加に加えて、オーガニック トラフィックが 80% 増加しました。
次に、星の評価やお客様の声を表示して、レビューが製品ページで目立つように表示されるようにします。
Zappos.com が製品ページの上部で星評価をどのように処理しているかを確認でき、次にページの下部で顧客レビューを確認できます。これは、電子商取引サイトの一般的な方法です。
レビューをうまく組み込むには、構造化データを使用して、検索エンジンがレビューをよりよく理解できるようにする必要があります。
適切なスキーマを使用すると、製品ページの検索結果リストが強化され、クリックして Web サイトにアクセスする魅力が高まります。
「プロダクト」スキーマの詳細については、Google のヘルプ ファイル (こちら) または Schema.org (こちら) でご覧いただけます。
2. 詳細な製品レビュー
電子商取引プラットフォームの製品レビューには、詳細な製品レビューという別の側面が追加されました。
過去数年間、Googleはそのようなコンテンツを抑制する措置を講じ、質の高いレビューのみを上位にランク付けしてきました。
2022 年、Google は「洞察力に富んだ分析と独自の調査を提供し、そのテーマに精通した専門家や愛好家によって書かれたコンテンツである高品質のレビューに、より多くの報酬を与える」ことを目的としたレビュー システムを開始しました。
Googleはさらにこう続けます。
「レビュー システムは、製品、サービス、その他のものを単に要約した内容の薄いコンテンツではなく、詳細なリサーチを共有するレビューを人々に確実に見てもらえるように機能します。
このレビュー システムは、製品やサービスに関してユーザーが残したサードパーティのレビューを考慮せずに、記事、ブログ、ページ、または推奨事項、意見、分析を提供するその他のタイプのスタンドアロン作品などのファーストパーティのコンテンツを評価するために開発されました。ページ。
レビューでは、特定のトピックを扱ったり、製品を直接比較したりできます。 ランク付けされたリストを提供することもあります。 レビューはどんなトピックについてでも構いません。 ラップトップや冬用ジャケットなどの製品、映画やビデオゲームなどのメディア、レストランやファッション ブランドなどのサービスやビジネスのレビューが含まれる場合があります。」
これは電子商取引サイトにどのような影響を与えますか? いくつかの方法があります。
まず、Web サイトで独自の製品レビューを作成している場合は、優れた製品レビューを作成するための Google の推奨事項に従うようにしてください。 品質レビューの基準について詳しくは、検索品質評価者のガイドラインを確認してください。
次に、インフルエンサー パートナーシップなど、人々があなたの製品についてレビューを書く可能性のあるパートナーシップを結んでいる場合、それらのレビューの質がランキングに影響を与え、最終的にはコンバージョンに影響を与える可能性があることを知っておいてください。
どちらのシナリオでも、この分野で少しトレーニングを行うことで、関係者全員がレビューの信頼性を守り、レビューのパフォーマンスを良好に保つことができます。
3. 製品レビュー管理
特に悪いレビューの場合は、レビューに返信することが重要です。 これは、あなたが顧客の意見を重視しており、サポートしていることを顧客に示します。
Bazaarvoice データ (前にリンク) には次のことが示されています。
- 買い物客の約 3 分の 1 は、レビューが肯定的か否定的かに関係なく、企業がレビューに公的に回答することを期待しています。
- 48% が、ブランドがレビューに返信すると製品を購入する確率が高まると回答しています。
- 買い物客は、企業が肯定的 (25%) と否定的 (38%) の両方のレビューを製品の改善に活用することを望んでいます。
製品レビュー管理は信頼を築くことができます。 そして、Google にとって信頼は重要です。 あなたのブランドに対する一般的な感情は、Google に対する信頼のシグナルである可能性があります。
私たちのクライアントには、SEO プログラムでほぼすべてのことを正しく行っているように見えました。 しかし、彼らのオンライン感情は完全に否定的でした。悪いレビューが管理されておらず、BBB で悪い評価を受けていました。
これにより、彼らのブランドと信頼要素が損なわれたと私たちは考えています。 これについては、センチメントが SEO の信頼シグナルであるという記事で以前説明しました。
次に、センチメント分析を使用して SEO の信頼性を強化する方法についてさらに詳しく説明し、センチメント データの取得方法とその使用方法を強調しました。
- SEO 監査でこれを使用して、ブランドがオンラインでどのように機能しているかを全体像を把握します。
- キャンペーンの成功を追跡し、潜在的な問題を特定する
- 顧客からの苦情への対応
- 満足した査読者に報酬を与える
結局のところ、顧客は製品の良い点も悪い点も知りたいと思っています。 そして、企業がコメントに応答し、提案を心に留めることで気遣いを示すと、信頼が構築されます。
最終的な考え
レビューはあらゆる電子商取引 Web サイトにとって不可欠な要素です。
電子商取引企業は、この分野を完璧にするために多大な労力と時間を投資する必要があります。 そうすれば、SEO プログラムとコンバージョンにプラスの影響が現れることがわかります。
FAQ: 製品レビューなどのユーザー作成コンテンツは、どのようにしてオーガニック トラフィックとコンバージョン率を向上させることができますか?
ユーザー生成コンテンツは、オーガニック トラフィックとコンバージョン率を促進するための効果的な戦略です。 製品レビューは、オンライン ビジネスの成功に多大な有益な影響を与える可能性があります。
ユーザー作成の資料、特に製品レビューがオーガニック トラフィックとコンバージョン率の両方をどのように増加させるかを見てみましょう。
信頼と信頼の構築: 本物の製品レビューなどのユーザー作成コンテンツは、潜在的な顧客の間で信頼と信頼を構築する上で重要な役割を果たします。 肯定的なユーザーレビューはコンバージョン率を高める可能性があります。
ブランドを構築し、新しい訪問者をサイトに呼び込むために、顧客に購入についての正直なレビューを残すよう奨励します。
検索エンジンの可視性の強化: 製品レビューなどのユーザー作成コンテンツは、オーガニック トラフィックにプラスの影響を与えます。
検索エンジンは新鮮で関連性の高いコンテンツを重視しており、ユーザーによるレビューがこの側面に貢献します。 顧客が関連するキーワードやフレーズを含むレビューを残すと、検索エンジンの結果での Web サイトの可視性が高まります。
この可視性の向上により、サイトへのオーガニック トラフィックが増加し、製品やサービスがより幅広い視聴者に公開されます。
社会的証明の生成: 今日の消費者は、同僚が共有する意見や経験をより重視する傾向があり、製品レビューなどのユーザー生成コンテンツによって提供される社会的証明は、潜在的な顧客の購入決定を形作る際の効果的なツールとなり得ます。
肯定的なレビューは承認や推奨として機能し、ブランドの信頼性と信頼性の感覚を生み出します。 ユーザーが作成したコンテンツを Web サイト上で目立つように紹介することで、社会的証明の説得力を利用してコンバージョンを促進できます。
ユーザー作成コンテンツを SEO に活用する: ユーザー作成コンテンツ (特に製品レビュー) を SEO 戦略に統合すると、顕著な結果が得られます。
構造化データ、スキーマ マークアップ、その他の要素は、検索エンジンがこの種のユーザー生成資料のインデックス作成と解釈を支援する上で極めて重要な役割を果たします。 適切なスキーマ マークアップを実装すると、リッチ スニペットと強化された検索結果リストが得られ、クリックスルー率が向上し、より多くのオーガニック トラフィックを引き付けることができます。
ユーザーが作成したコンテンツは、オーガニック トラフィックと SEO に非常に良い影響を与える可能性があります。 顧客が Web サイトにレビューを投稿し、目立つように表示し、構造化データを検索エンジンに実装するよう奨励することで、ユーザー作成の素材を活用できます。
段階的な手順: ユーザー生成コンテンツを活用してオーガニック トラフィックとコンバージョン率を向上させる
- 購入後に製品レビューを残すよう顧客に奨励します。
- レビューの送信を容易にするために、Web サイトにユーザーフレンドリーなレビュー システムを実装します。
- ユーザー生成コンテンツを定期的に監視および管理して、信頼性と関連性を確保します。
- 肯定的なレビューを製品ページで目立つように表示して、信頼と信用を築きます。
- 製品レビューのリクエストには関連するキーワードやフレーズを使用して、検索エンジンの可視性を高めます。
- 構造化データとスキーマ マークアップを実装すると、検索エンジンがユーザー作成コンテンツを効率的に理解してインデックス付けできるようになります。
- ユーザーが生成したレビューからの関連キーワードを使用して、Web サイトのメタデータとタグを最適化します。
- Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームにあなたのビジネスに関するレビューを投稿するよう顧客に促します。
- 顧客からの肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックに対して、迅速かつ肯定的な応答を返します。
- お客様の声やレビューなどのユーザー作成コンテンツをマーケティング チャネル全体で共有することで、社会的証明を作成します。
- 電子メール マーケティング戦略の一環としてユーザー作成コンテンツを利用して、クリック率と開封率を向上させます。
- 業界の専門家やインフルエンサーと協力して、高品質のユーザー作成素材を作成します。
- 製品のレビューを投稿した顧客に割引やロイヤルティポイントを提供することを検討してください。
- ユーザーに楽しい体験を提供するために、製品レビュー システムを定期的に更新して最適化してください。
- 分析ツールと KPI を利用すると、ユーザーが作成したコンテンツがオーガニック トラフィック、コンバージョン率、その他の主要な指標に及ぼす影響を監視できます。
ユーザーが作成した素材、オーガニック トラフィック、コンバージョン率、ブランド エンゲージメントの効果を高めるには、次の手順に従ってください。