トリガーされたEメールマーケティングを始める方法

育成プロセスは、新規加入者の獲得で終わるわけではありません。 それが始まりです。 購入を忠実な顧客に変えるには、ライフサイクルの過程で価値を提供できるようにチームを準備する必要があります。

顧客の行動に応じてトリガーメールを送信することは、視聴者の関心とお金を維持するための成功した方法です。 また、受信者のよりパーソナライズされたエクスペリエンスにも貢献します。

トリガーされたEメールマーケティングの目標は、毎回関連情報を提供することです。 トリガーされた電子メールを視聴者に提供することで、適切なタイミングで視聴者に必要な情報を提供できます。 このタイプのマーケティング自動化は、販売を転換するという最終的な目標を持って、特定の活動を実行するように見込み客を動機付けるのに役立ちます。 これにより、スタッフは最も重要なこと、つまり顧客との関係を維持および構築することに集中できます。

この記事では、トリガーされた電子メールマーケティングを開始するために知っておく必要のあるすべてを共有します。

詳細に飛び込みましょう！

トリガーメールとは何ですか？

トリガーメールは、顧客のアクションに応じて顧客の受信ボックスに送信されます。 トリガーベースの電子メールの大部分は、イベントとセグメントの2つのタイプに分類されます。

イベントベースの電子メールの電子メールは、特定の瞬間に顧客が行ったアクティビティによってトリガーされます。 たとえば、顧客は購入するたびに確認メールを受け取ります。

セグメントベースの電子メールは、顧客が品質や活動などの特定の基準を満たしたときに受信する電子メールです。 顧客が「エンタープライズプラン」にサインアップした場合、エンタープライズブランドに合わせた電子メールキャンペーンのみをそのオーディエンスに送信するように選択できます。 これがあなたのEメールリストをセグメント化するための完全なガイドです！

トリガーされたマーケティングEメールの利点

• 顧客を幸せにします。 トリガーされた電子メールを送信すると、顧客に貴重な情報を提供することに関心があることがわかります。
• 見込み客を育てます。 受取人は今すぐ購入する準備ができていないかもしれませんが、定期的に彼らを育て、彼らに有用な情報を与えることは彼らが後で顧客になるのを助けるかもしれません。
• 顧客維持を促進します。 新規顧客を引き付けるには、既存の顧客を維持する場合の5倍の費用がかかります。 再エンゲージメントメールは、非アクティブなサブスクライバーの再エンゲージメントに役立ちます。
• 時間を節約する。 自動化された電子メール方式は、運用活動の量を減らすのに役立ちます。 少人数のチームで作業している場合は特に便利です。

トリガーされたマーケティングメールの7つの一般的なタイプ

トリガーされた電子メールと自動化された電子メールキャンペーンは一緒に最適に機能するため、トリガーされた電子メールの最も一般的なタイプのいくつかを調べるのに時間をかける必要があります。

1.ウェルカムメール

自動メールキャンペーンの開封率は標準のメールよりも約70％高いだけでなく、そのメールに新規加入者への自動ウェルカムレターが含まれていると、開封率が上がります。

ウェルカムメールは他のほとんどのメールよりも10倍頻繁に開かれるため、新しいメールサブスクライバーを適切に歓迎する時間をとらないと、エンゲージメントの機会を逃してしまいます。

ウェルカムメールは、新しいサブスクライバーがオプトイン手順を完了すると配信される自動メールです。 これらのメッセージは通常、読者を歓迎していると感じさせると同時に、次のような手順の概要を示します。

• 会社のブランド/CEOの紹介
• 彼らがブランドから期待できること
• 探索する価値のある他のものにそれらを導くCTA

目標は新規加入者に過負荷をかけることではないため、ウェルカムキャンペーンは、多くの場合、個別のコンポーネントに分割された小さなシリーズに分割されます。 これらのシリーズは、事前設定された時間間隔や加入者の習慣などのいくつかのパラメーターに基づいてさらに自動化されています。

2.オンボーディングメール

ウェルカムメールとオンボーディングメールは、自動化されたウェルカムシリーズに含まれることがよくありますが、2つのまったく別のメールです。 オンボーディングメールは、新規加入者が購入プロセスを開始できるように設計されているという点で、ウェルカムメールとは異なります。

たとえば、HelloFreshウェルカムシリーズの一環として、新規加入者は会社に歓迎されるだけでなく、フードサービスを試食するように勧める電子メールも受信します。 次の例では、加入者がメンバーが利用できるいくつかのメニュー選択を調べた後に、オンボーディング電子メールが送信された可能性があります。 そのため、ブランドは、開始するのがいかに簡単であるかをサブスクライバーに示したいと考えています。

これらのオンボーディングメールの多くは、加入者に行動を起こすように促す何らかの形のインセンティブを備えています。 この場合、インセンティブは、最初の3回の配信のそれぞれから20ドルのユニークなものです。 これは、新規加入者を参加させるための素晴らしいアプローチです。

3.トランザクションメール

トランザクションメールはさまざまな形をとることができます。 ただし、最も一般的なトランザクションEメールは、購入によってトリガーされるものです。 顧客がeコマースサイトから注文すると、デジタルレシートが登録されている電子メールアドレスまたはチェックアウト時に指定した電子メールアドレスに配信されます。

最も頻繁なトランザクションEメールは購入によって促されますが、これらのEメールはさまざまな理由でトリガーされる可能性があります。 トランザクションEメールは、トランザクションの完了を確認するために送信されるEメールです。 これは、購入または次のいずれかの形式にすることができます。

• パスワードリセット通知
• 登録確認
• カート放棄メール
• フィードバックリクエスト
• 確認メールなども

これらのトランザクションのいずれかが完了すると、トリガーされた電子メールを認識する自動電子メールが消費者に配信され、何がいつ発生したかを確認する必要があります。 さらに良いことに、マーケティング戦略に自動トランザクションメールを使用する人は、他の種類のメールの8倍の開封数とクリック数、および6倍の売り上げを受け取ります。

このトランザクションメールは、さまざまな方法でトリガーされる可能性があります。 このメールは、アプリにログインしている顧客が本人であることを確認するための初期設定手順の一部として自動的に送信された可能性があります。 もう1つの可能性は、ユーザーがアプリのログインパスワードを忘れた可能性があります。 「パスワードを忘れた」オプションをクリックした場合は、このメールに自分が本人であることを確認するように求められ、パスワードのリセット手順を続行できるようになっている可能性があります。

4.再エンゲージメントメール

再エンゲージメントメールは、ブランドの特定の「非アクティブ」の定義を満たすすべての人に配信される自動メッセージです。 一部のサブスクライバーは非アクティブになります。 それにもかかわらず、失われた原因としてそれらを却下するのではなく、あなたはそれらを再び従事させ、彼らが戻るように奨励するよう努めるべきです。

これは、誰かが一定時間後にあなたの電子メールコンテンツとの接続を停止したときにアクティブ化される開始トリガーを使用して再エンゲージメントキャンペーンを確立することによって達成できます。 たとえば、非アクティブなサブスクライバーを6か月間メールを操作していない人として特定した場合、再エンゲージメントメールを自動的に送信して再エンゲージメントする必要があります。

5.製品在庫の更新

製品在庫の更新は、eコマースWebサイトを持っている場合に顧客に送信される可能性のある素晴らしい自動キャンペーンです。 WebサイトのCookieまたは電子メールのピクセル追跡を介してユーザーのアクティビティを注意深く追跡している場合は、特定の顧客の行動によってトリガーされる自動化された電子メールを送信している可能性があります。

この場合、Sephoraはおそらく顧客の行動を分析しており、この売り切れの製品に特別な注意を払っていることを発見しました。 そうは言っても、製品が再び利用可能になると、この1つの製品に細心の注意を払っている個人に自動トリガーメールが送信されます。

6.イベントのお知らせ

自動化されたマーケティングを開始するためのもう1つの素晴らしい領域は、イベント通知です。 多くのマーケティングチームは、これらの電子メールを電子メールリストのすべての人に自動的に送信することを選択しますが、一部のブランドは消費者に設定センターを提供します。

サブスクライバーは、この設定センターを使用して、メンバーにしたいセグメント化されたリストを選択できます。 彼らが差し迫ったイベントに関する情報を取得することを選択した場合、トリガーは後で設定されます。

イベント通知が利用可能になると、リストにある人に自動的に配布されます。

7.調査/フィードバックメール

最後に、顧客フィードバック/調査メールはトリガーされたキャンペーンであり、自動メールキャンペーンに含める必要があります。 これらの電子メールは、次のようなほぼすべてのタイプのイベントによってトリガーされる可能性があるため、すばらしいものです。

• 購入
• ウェビナーに参加した後
• イベントに続いて
• 無料コンテンツをダウンロードした後
• 等。

これらの電子メールは、顧客から貴重なフィードバックを収集するのに役立つだけでなく、聴衆の声を聞くこともできます。これは、顧客があらゆるビジネスで望んでいることです。

トリガーされたメールを作成する方法

トリガーされた電子メールを作成するのは簡単です。 ほとんどの事業主は、そうするために電子メールマーケティングソフトウェアを使用しています。 正確なプロセスは、使用する電子メールマーケティングソリューションによって異なる場合がありますが、次の広範な手順に従って、独自のトリガーされた電子メールを生成できます。

ステップ1：自動化フローを作成する

最初に、電子メールのトリガー（たとえば、放棄されたカート、サブスクリプション、または購入）を決定します。 また、メッセージの送信元の電子メールアドレスと表示名も選択します。

ステップ2：メールを作成する

トリガーによって送信される電子メールを作成します。 強力な件名、簡潔な言葉、および顧客を次のステップに導く行動の呼びかけを提供します。 電子メールは、それが顧客に送信された理由を説明する必要があります。 このメールが彼らのためだけに書かれたかのように顧客に感じてもらいたいでしょう。

ステップ3：オーディエンスをセグメント化する

年齢、性別、地域、ユーザーの行動に基づいて受信者をセグメント化し、ターゲティングを改善できます。 セグメンテーションを使用すると、必要な特定の受信者に電子メールを送信できます。これにより、投資収益率を高めることができます。

ステップ4：トリガーを保存する

最後に、自動化された電子メールを保存して、その仕事をさせましょう！ トリガーされたメッセージを顧客に送信する前に、テストキャンペーンを実施して、メッセージが正しく機能することを確認できます。

7トリガーEメールマーケティングのベストプラクティスとヒント

カスタマージャーニー、トリガーされた電子メール、および自動化されたキャンペーンどのように呼んでも、これらのキャンペーンは、サブスクライバーにパーソナライズされたコンテンツを提供する効果的な方法です。 トリガーされた電子メールのこれらのベストプラクティスに従うと、送信するすべてのキャンペーンを最適化するのに役立ちます。

1.適切なデータソースを選択します

まず、サブスクライバーに関する情報を収集する場所を確立する必要があります。 このデータは、関連するコンテンツをキュレートし、キャンペーンを調整するために使用されます。 さまざまなソースから情報を入手できます。

• 彼らはどこであなたのメーリングリストにサインアップしましたか、そしてそれは彼らの興味について何を明らかにしますか？
• 彼らはあなたの製品やウェブページのどれにアクセスしますか？
• 人々は多くのチャネルであなたの資料とやり取りしますか？
• 彼らはどのような製品を購入しましたか？
• 等。

2.サブスクライバーリストをセグメント化します。

よりターゲットを絞った自動キャンペーンを構築するには、人口統計と次のような基準に基づいてサブスクライバーを分類します。

• 位置
• 性別
• 年
• エンゲージメントとアクティビティ
• 仕事の状態
• 作品タイトル
• 仕事
• 等。

これらは、一般的なセグメントのほんの一例です。 あなたがあなたの聴衆についてより具体的になることができるほど、より良いことを覚えておいてください。

3.トリガーされた電子メールキャンペーンごとに1つの特定の目標を設定します

サブスクライバーに何かを購入してもらいたいですか？ 特定のランディングページにアクセスしましたか？ イベントにサインアップしますか？ キャンペーンごとに1つの目標を設定すると、資料をクリーンで簡潔に保つのに役立ちます。 目標を大きく伸ばしすぎると、チャンネル登録者が圧倒され、何も行動を起こさなくなる可能性があります。

4.適切なタイミングで送信する

45％の人が、会社からのメールが多すぎるためにメーリングリストから退会すると答えています。 数日おきや週に1回など、定期的にメールを送信するようにスケジュールします。 キャンペーンを広めると、関連性が高く価値のある資料を送信するため、サブスクライバーはより多くのことを望んでいます。

5.メールを最適化する

トランザクションメールの開封率は他のマーケティングプログラムの8倍、コンバージョン率は6倍です。 確認メールと配信メールを最適化していない場合は、サブスクライバーと交流し、競合他社が提供しているものよりも優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する機会を提供していることになります。

説得力のある言葉だけでなく、個人的な行動の呼びかけも含めます。 注文を発送する前に、購入してくれた顧客に感謝し、関連商品を注文に追加するよう提案してください。 TwitterまたはFacebookであなたをフォローするように招待する召喚状を含めます。 各キャンペーンを最大限に活用するために、できる限りのことをしてください。

6.他のマーケティングチャネルでトリガーされた電子メールを使用する

サブスクライバーは、さまざまなインターネットプラットフォームを利用しています。 より多くのエンゲージメントを促進するためにメールキャンペーンを組み込んでいますか？ メールで商品を宣伝する場合は、FacebookまたはYelpのレビューの抜粋を使用してください。 お問い合わせに簡単にテキストを送信できるように、WhatsApp番号またはライブチャットリンクを含めてください。 チャンネル登録者がオンラインで時間を過ごす場所を特定し、ブランドと交流するための新しい機会を提供します。

7.結果を監視し、キャンペーンを改善します

統計を追跡しないと、自動キャンペーンが結果を提供しているかどうかがわかりません。 あなたのメールは新しい購読者によって開かれていますか？ そうでない場合は、件名を改善することをお勧めします。 あなたの購読者はあなたの電子メールを開いていますが、彼らはあなたが望む行動を完了していませんか？ 結果を追跡することによってのみ、これらの質問に対する回答を得ることができ、より良い結果を得るためにキャンペーンを改善することができます。

AVADAマーケティングオートメーションを使用して、トリガーされたマーケティングメールを送信します

AVADA Marketing Automationは、トリガーされた電子メールの使用を開始するのに役立つマルチチャネルの電子メールおよびSMSマーケティングプラットフォームです。 主な機能は次のとおりです。

• トリガーされたEメールワークフロー
• リードキャプチャ
• リストのセグメンテーション
• 放棄されたカートセーバー
• ドラッグアンドドロップのメールビルダー
• 高度なデータ追跡。

このツールは、その使いやすさと手頃な価格のため、スタートアップや中小企業に非常に適しています。 有料プランは、1,000人の加入者、無制限の電子メール、および全機能に対して月額9ドルから始まります。 アプリを試すために使用できる15,000通のメールと1,000人の購読者のための無料の永久プランがあります。 今すぐサインアップ！

最後の言葉

それでおしまい！ この記事が、トリガーされたマーケティングメールの送信方法に関する貴重な情報を提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。