トランザクション マーケティングとそれは企業にどのようなメリットをもたらしますか? （例）

すべてのマーケティング戦略には共通点が 1 つあります。それは、売上を生み出すことを目的としているということです。 企業は顧客ベースを構築し、顧客ロイヤルティを育成することにも努めています。 ただし、一部のブランドは、長期的な忠実な顧客に焦点を当てるよりも、多くの 1 回限りの顧客から売上を生み出すことを優先します。 このアプローチは、トランザクション マーケティングとして知られています。

トランザクション マーケティングは、幅広い視聴者をターゲットにすることで大きな売上を達成することを目的としたプッシュ マーケティングの一種です。 多くの企業は、特に初期段階で多くの潜在顧客にアプローチするためにこのアプローチを使用しています。

この記事では、トランザクション マーケティングの概念を探り、関連するさまざまな質問に答えます。 また、トランザクション マーケティングと、特定の顧客グループからのリピート購入の促進に焦点を当てたリレーションシップ マーケティングの違いについても説明します。

トランザクションマーケティングとは何ですか?

トランザクション マーケティングは、販売とトランザクションの完了に焦点を当てたマーケティング戦略です。 主な目標は、販売数を最大化し、利益を上げることです。 このアプローチでは、企業は顧客との関係を構築したり、顧客をリピートさせたりすることに重点を置きません。 それよりも、販売を迅速かつ効率的に完了することが重要です。

これを達成するために、企業はマーケティングの 4 つの P (製品、価格、場所、プロモーション) を考慮します。

• 製品:あなたの製品はどのような消費者のニーズを満たしていますか?
• 価格:収益性を維持しながら顧客にとって魅力的なものにするために、製品の価格をどのように設定しますか?
• 場所:製品をどこで配布しますか?
• プロモーション:どのようにして製品の認知度を高め、製品への関心を高めますか?

トランザクション マーケティングは、長期的な顧客関係の構築に焦点を当てたリレーションシップ マーケティングとは異なります。 トランザクション マーケティングでは、継続的な関係ではなく、個々の販売に重点が置かれます。

つまり、トランザクション マーケティングは、顧客維持や長期的な関係にあまり焦点を当てず、短期的に売上を最大化することを目的としています。

トランザクション マーケティング vs リレーションシップ マーケティング

マーケティングに関しては、トランザクション マーケティングとリレーションシップ マーケティングという 2 つの異なるアプローチがあります。 違いを見てみましょう。

各アプローチには独自の利点があり、ビジネスの特定の目標に応じて使用できます。

トランザクションマーケティングの利点

トランザクション マーケティングは、主に短期的な収益に焦点を当てていますが、いくつかの利点があります。

1.コスト削減

トランザクション マーケティングは、長期的なブランド イメージやロイヤルティに投資するのではなく、1 回限りの販売に焦点を当てることでコストを削減します。 これにより、大規模なプロモーション キャンペーンが不要になり、全体的な経費が削減されます。

2. 在庫回転率

トランザクション マーケティングは迅速な販売を促進し、製品がすぐに棚から出されるようにします。 これにより、在庫管理がより効率的になり、需要の高い新製品のためのスペースが確保されます。 季節商品や売れ行きの遅い商品を整理するのにも役立ちます。

3. 費用対効果の高い戦略

トランザクション マーケティングは、ブランド イメージを構築したり、プロモーション活動に多額の投資をしたりする必要がないため、費用対効果が高くなります。 製品の入手可能性と価格を伝えることに重点を置いており、多額の費用をかけずに顧客を引きつけることができます。

4. 販売量の増加

トランザクション マーケティングで提供されるプロモーション価格と割引は、顧客の行動に影響を与え、製品の需要を高めます。 これにより、たとえ販売あたりの利益率が低くても、販売量が増加し、収益が増加します。

5. 最小限の感情的愛着

取引顧客は主に、費用対効果の高いオプションを見つけることに重点を置いています。 彼らはブランドとの短期的な関係を好み、強い感情的な愛着を持ちません。 これにより、顧客と企業の関係が簡素化され、企業は魅力的な価格設定とパッケージの提供に集中できるようになります。

その利点にもかかわらず、企業は顧客との関係を維持し、長期的に競争力を維持することに慎重になる必要があります。

トランザクションマーケティングの欠点

トランザクション マーケティングの欠点を考慮することが重要です。 一部の企業にとっては有益な場合もありますが、顧客を引き付けるために低価格を提供することに主に焦点を当てているため、このアプローチの使用には欠点もあります。 これらの欠点のいくつかを日常の言葉で見てみましょう。

1. ブランドロイヤルティ

トランザクション マーケティングでは、企業は顧客と重要な個人的なつながりを確立しません。 これは、顧客ロイヤルティにつながる長期的な関係の構築や感情的な絆の構築を優先していないことを意味します。 そのような感情的なつながりがなければ、顧客は再び同じブランドを購入することはないかもしれません。

2. 商品開発

トランザクション マーケティングでは、企業は主に市場の傾向と一般的な需要を分析して製品を作成します。 彼らは、自社の製品技術を改善したり、競争市場で優位に立つために多くの労力を投資しません。 製品開発に重点が置かれていないため、長期的に競争力を維持することが困難になる可能性があります。

3. 事後対応のアプローチ

トランザクション マーケティングを使用している企業は、技術の進歩や顧客の好みの変化を見逃すことがよくあります。 こうした変化に適応するための積極的な対策を講じていません。 代わりに、変化が市場に明らかになるまで待ち、市場に対応を強制します。 この反応的なアプローチにより、競合他社が不利な立場に置かれ、競合他社が簡単に追い越す可能性があります。

4. 感情的な執着がほとんどない

トランザクション マーケティングでは、顧客は購入する際に主に最安値を求めます。 彼らはブランドイメージを優先したり、ブランドとの強いつながりを確立したりしません。 顧客はビジネスとのつながりを長く保てないため、感情的な愛着を育む時間が短くなります。 競合他社が将来的に簡単に価格を引き下げ、顧客が他のブランドに乗り換える可能性があるため、これは問題となる可能性があります。

これらの要因は、トランザクション マーケティングの限界を浮き彫りにし、長期的な顧客関係とイノベーションを優先する代替マーケティング戦略を検討することの重要性を強調しています。

トランザクション マーケティングの 5 つの例

勧誘電話

これは、営業担当者が、製品やサービスの購入にまったく興味を示さなかった可能性のある人々に連絡する場合です。 彼らは、製品の利点と価格を説明することで、これらの潜在的な顧客に購入を説得しようとします。 営業マンが突然電話してきて、何かを売りつけようとするようなものです。

品質・価値・利便性（QVC）

QVC は、販売員がさまざまな製品を紹介し、その仕組みをデモンストレーションするテレビ ショッピング チャンネルです。 彼らは魅力的なオファー、割引、価格を使用して視聴者の注意を引き、購入するように説得します。 顧客は、テレビ画面に表示される電話番号に電話するか、チャンネルの Web サイトを通じて注文できます。

自動車販売のアドオン

車を購入するとき、販売員は音楽システム、革製シートカバー、フォグランプなどの追加機能を売り込もうとすることがあります。 彼らはこれらのアドオンの利点を説明し、購入にそれらを含めるよう説得しようとします。 それは、自動車のセールスマンが、あなたが興味を持ちそうな追加機能を提案するときのようなものです。

保険制度

保険代理店はトランザクション マーケティング手法をよく使用します。 彼らは電話で潜在顧客に連絡し、さまざまな保険制度の利点を説明します。 彼らは、自社の提供するサービスの利点を強調することで、多くの場合数分から数時間以内に取引を迅速に成立させることを目指しています。

プロモーションとインセンティブ

マーケティング担当者は、顧客の購入を促すためにプロモーションやインセンティブを利用することがあります。 たとえば、ハンマーが必要になって金物店に行くと想像してください。 同様のハンマーがいくつかありますが、そのうちの 1 つはクッション性のあるグリップを備えており、釘のパックが無料で付属しています。 この店は、このハンマーに特別な価値を提供することで宣伝し、他のハンマーよりもお買い得であるかのように見せかけています。

トランザクション マーケティングでは、主に販売を行って取引を成立させることに重点が置かれます。 長期的な顧客ロイヤルティを構築することよりも、顧客に現時点で購入するよう説得することが重要です。

最適なトランザクション マーケティング戦略

トランザクションマーケティング戦略は、販売量を増やして収益を生み出すことを目的としています。 以下に、日常の言葉で説明された最良のトランザクション マーケティング戦略の一部を示します。

アップセルとクロスセル

売上を増やす 1 つの方法は、顧客にもっと支出を促すことです。 アップセルとは、より高価な製品またはアップグレードされた製品バージョンを提案することを意味しますが、クロスセルは、顧客がすでに購入している製品と相性の良い関連製品を推奨することを意味します。

同梱

企業は多くの場合、補完的な製品やサービスを組み合わせて販売するバンドル パッケージを提供します。 これにより、付加価値と利便性が提供され、購入者を惹きつけます。

一括割引

販売者は、大量に購入する顧客に魅力的な割引を提供します。 より多くの顧客が購入するほど、受け取る割引も大きくなります。

セールスプロモーション

この戦略には、特別オファーや割引などの短期的な取り組みを提供して、需要を刺激し、売上を増加させることが含まれます。 販売促進は、新製品の紹介、在庫の処分、またはより多くの顧客を引き付けるためによく使用されます。

POS プロモーション

顧客がチェックアウト カウンターに到達すると、企業は追加の製品やオファーを宣伝します。 これらの製品は、最初の購入に関連している場合とそうでない場合があり、顧客の衝動買いを誘います。

企業はこれらのトランザクション マーケティング戦略を使用して、販売量を最大化し、収益を生み出します。

最終的な考え

企業は常に、より多くを販売し、より多くの利益を上げたいと考えています。 しかし、最近では、人々の注意を引き、何かを購入する意欲を引き出すのは簡単ではありません。 私たちは広告が大量に表示されることに慣れており、広告を無視することがよくあります。 したがって、企業は賢く、他社から目立つ方法を見つける必要があります。

迅速な販売を目的としたトランザクション マーケティングは、将来的にはそれほど効果的ではなくなる可能性があります。 ビジネスの世界は変化しており、人々はこれまで以上にインターネットとモバイルデバイスを使用しています。 これにより、買い手と売り手がコミュニケーションを取り、長期的な関係を構築することが容易になります。 したがって、企業は適応し、顧客とつながり、顧客のリピートを維持するための新しい方法を見つける必要があります。

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