トランザクションメールとは何ですか? 例、ベスト プラクティス、およびセットアップ ガイド
公開: 2022-11-02 |
取引メールとは何か、またそれを効果的に使用する方法を理解することは、顧客とのメール通信に依存しているビジネスにとって不可欠です。 それらの使用は限られていますが、顧客の活動に基づいて顧客と通信したいビジネスにとって不可欠な要素です。
このブログでは、これらの電子メールに関する完全な情報を提供し、マーケティング電子メールを設計して配信するための例とベスト プラクティスを提供します。
取引メールとは？
プッシュ電子メールとも呼ばれるこの電子メールは、通常、受信者が実行した特定のアクションによってトリガーされて、顧客に公開された単一の電子メールです。 これらの電子メールは、マーケティング電子メールとは異なります。
企業のマーケティング サービスには、企業のプロモーションやマーケティング活動の一環としてではなく、パーソナライズされた電子メールが含まれることがよくあります。 多くの場合、それは人々が受信トレイで受信し、あなたのビジネスとのオンライン接続またはサブスクリプションを確認するメールでもあります.
これらのメールが重要な理由
これらの電子メールには、多くの場合、受信者のニーズやアクションを確認するための情報が含まれています。 これらの電子メールを採用することは、特に受信者に利益をもたらす場合、物議を醸す可能性があります. これが、あなたのビジネスが電子メールマーケティングにサインアップし、それが送信および配信されたことを合法的に確認できることが非常に重要である理由です.
取引メールには、フライトの予約の確認、パスワードのリセットのリクエスト、購入情報、確認メール アドレスなど、さまざまなものがあります。 とにかく、それは会社と受信者の両方にとって重要です。
取引メールの例
1.ダブルオプトインメール
新しい署名者のアドレスを確認するには、電子メールを 2 回送信して正当であることを確認します。 これらのメッセージは、ユーザーに電子メール アドレスを確認するように求めます。
電子メールの検証により、電子メール リストの品質を維持できます。 偽または偽のメールアドレスによるスパムを回避することもできます.
これらのメールにはアドレス確認リンクが含まれています。 メール アドレスを確認するタイムラインを追加して、受信者がさらに時間が必要な場合に受信トレイを確認する時間を与えることもできます。
2.アカウント作成メール
ユーザーが Web サイトでアカウントを作成すると、理想的にはアカウント作成メールを受け取ります。 この電子メールは、新規ユーザーを歓迎し、初期情報を提供します。
例えば：
こんにちは。
私たちのウェブサイトへようこそ。 あなたが私たちと一緒にアカウントを作成することに決めたことを知ってうれしく思います.
メンバーとして期待されることは次のとおりです。
- 特別機能へのアクセス
- 商品やサービスの割引
- 特別オファー
3. 注文確認メール
確認メールは、イベントの成功を受信者に知らせる最も一般的なマーケティング メールです。 これらの電子メールは、顧客の行動を認識することで、信頼とブランドの信用を築きます。
購入後、注文確認メールを送信します。
今後のウェビナーにサインアップし、ウェビナーまたはイベントの確認メールを送信します。
4. アカウント通知メール
アカウント通知メールは、アカウントのアクティビティについて通知するために送信されます。 これらのメッセージは、ユーザーが何が起こったかを簡単に理解できるように、常に明確かつ簡潔にする必要があります。
例えば：
こんにちは。
誰かが別のデバイスからあなたのアカウントにアクセスしました。 このアクティビティを承認していない場合は、すぐにパスワードを変更することをお勧めします。
当社のカスタマーサポートチームは、ご質問や問題がございましたら、いつでも喜んでお手伝いいたします.
ご不便をおかけして申し訳ございません。
5.メール配信通知
配送通知メールは、注文が発送されたことを顧客に通知します。 これらのメッセージには、お客様が出荷の進行状況を簡単に追跡できるように、出荷追跡情報を含める必要があります。
例えば：
こんにちは。
ご注文は正常に発送され、まもなくお手元に届きます。 追跡番号 FJFLJH1234 を使用して、その進行状況を追跡できます。
当社のカスタマーサポートチームは、ご質問や問題がございましたら、いつでも喜んでお手伝いいたします.
ご購入いただきありがとうございます。製品を気に入っていただけることを願っています。
6.領収書または請求書の電子メール
これは、顧客が支払ったことを知らせる重要な取引メールです。 電子メールには、請求書番号、支払金額、注文日などを含む取引確認が含まれています。
7. パスワード再設定メール
ユーザーがパスワードを忘れて新しいパスワードを作成する必要がある場合はいつでも、パスワード リセット メールが送信されます。 これらのメッセージには、パスワードをリセットするためのリンクとその方法に関する指示が含まれている必要があります。
例えば：
こんにちは。
パスワードの再設定リクエストを受け取りました。 このリクエストを送信していない場合は、このメールを無視してください。
パスワードをリセットするには、次のリンクをクリックしてください。
パスワードをリセットする
ご質問やご不明な点がございましたら、いつでも喜んでお手伝いいたします。
8. サポートとフィードバックのメールをリクエストする
受信者が質問を送信したら、要求を受信したことを知らせる確認メールを送信する必要があります。
依頼に対するすべての進捗状況をクライアントに最新の状態に保ち、ソリューションに取り組んでいる間、クライアントが落ち着いて集中できるようにします。
また、問題が解決したら、サービスに関するフィードバックを提供するよう依頼することもできます。
9.認証メール
認証メールは、ユーザーがアカウントにログインしたり購入したりする前に情報を確認する必要がある場合に送信されます。 これらのメッセージには、多くの場合、ユーザーが自分のアカウントを確認するためにクリックする必要があるリンクが含まれています。
メール マーケティング メッセージを最適化するためのベスト プラクティス
1. メールをブランドのトーンとデザインに合わせる
バック オフィスや経営陣によって急いで設計および作成されたように見えるマーケティング メールは、ブランドを台無しにする可能性があります。 メッセージは、会社のトーン、ルック アンド フィールと一致する必要があります。
メール マーケティングからブランドを拡張することで、顧客に優れたショッピング エクスペリエンスを提供します。
2.メールサポート
人々は営業メールよりも多くのトランザクション メールを開くため、トランザクションの成功をテストし、フィードバックや質問を求めることができます。 これは、ブランドの価値と、顧客の声に耳を傾ける意欲を反映しています。
3. メールの流れを分ける
ターゲットを絞った電子メール マーケティングの効果を減らして、電子メール トラフィックを破壊したくはありません。 マーケティング メールは常に受信トレイにある必要があります。
収益を損なう可能性がある電子メール マーケティング キャンペーンの問題の 1 つは、送信することです。 最終的に、これは今後のメール配信に影響を与える可能性があります。 メールの使用を宣伝メールから分離できるソリューションを選択してください。
3.「返信先」のメールアドレスを使用する
顧客として、頭の中に疑問があり、答えを見つける手助けが必要なことはイライラします。 非返信メール アドレスを使用して、顧客とのコミュニケーションを制限します。
したがって、次の 2 つの利点があるため、「返信先」アドレスの使用を検討してください。
コミュニケーションを歓迎し、誰もが耳を傾けていることを顧客に示します。
購読者が返信すると、電子メールは購読者リストに自動的に追加されます。
4. 明確で適切な情報を提供する
お客様の行動に関するすべてがメールに記載されていることを確認してください。
ビジネスメールが顧客に価値を提供するために必要ないくつかのことを次に示します。
- 質問がある場合の連絡先情報を追加します。
- 購入したすべてのアイテムの名前、説明、価格、および写真を表示します。
- 購入者の住所、配送方法、到着予定日をお知らせください。
- 追跡番号がある場合は含めます。
- 顧客がセール品やクリアランス アイテムを購入した場合は、どれだけのお金を節約できるかを伝えます。
5. 認識可能で読みやすいメールアドレスを使用する
受信トレイを並べ替えると、認識しなければならないメール アドレスが見つかる場合があります。 ワンクリックで、削除またはスパムとしてマークされます!
受信者はあなたのビジネス メールを見ているので、簡単にあなたを見つけられるようにしてください。 読みやすい「差出人」名とシンプルな返信アドレスを使用し、アバターを提供して、人々があなたのロゴをすぐに認識できるようにします。
取引メール設定ガイド
- 送信方法を選択してください
- HTML テンプレートを作成するか、既製のテンプレートを使用します。
- メールをいつ送信するかを選択します。
これらの電子メールは、電子メール送信用のインターネット プロトコルである SMTP を介して送信されます。 そして、確実で安定した配信を確保するための具体的なソリューションが必要です。
ビジネス メール サービスを使用することは、ビジネス メールを管理するための最良のオプションです。
特殊なツールを使用すると、次のことができます。
- メールの配信とエンゲージメントを追跡する
- 最高のブランディング、デザイン、ユーザー エクスペリエンスを備えたメールのパーソナライズとメール テンプレートを使用します。
- すべてのメッセージの配信可能性を最大限に確保する
まとめ
取引メールは、忠実な顧客ベースを構築するために不可欠ですが、メールが効果的である場合にのみ可能になります. これを行うには、適切なメールのデザインとコンテンツが必要です。
開始するには、NotifyVisitors でデモをスケジュールしてください。視聴者に送信できるあらゆる種類のメールを見つけるのに役立ちます。
よくある質問
それらは、商取引や関係を促進したり、進行中のビジネスに関する情報を提供したりするための電子メールです。 一般的な例としては、注文の確認、メール通知などがあります。
この電子メール サービスを使用すると、顧客に迅速に連絡を取り、関連情報が受信トレイに届くまで長く待つ必要がなくなります。 メール マーケティング ツールに加えて、ソーシャル メディア マーケティング ツールを使用すると、分析を常に把握し、キャンペーンを追跡して改善することができます。
3. ニュースレターは取引メールの一部ですか?
いいえ、プロモーション目的で、複数の電子メールが複数の受信者に同時に送信されます。 一方、トランザクション メールは、メールの確認、発送通知などのイベントによってトリガーされます。