Webサイトのユーザーエクスペリエンスとユーザビリティ変換の障壁を明らかにするための14のトップユーザーテストツール

変換オプティマイザーに聞いてみると…

多くの手間のかからない最適化の機会は、ユーザーエクスペリエンスと使いやすさの問題として現れます。 たとえば、あなたの製品やサービスが何をしているのか、競合他社や他の人が単に携帯電話で価格設定ページにアクセスできないよりも優れているのかを理解するのに苦労しているリードかもしれません。

このような最適化の機会は、非常に実用的ですが、自分で見つけるのは困難です。製品に近すぎて、メッセージ、価格設定、デザイン、機能など、製品に関するすべてに慣れすぎているためです。

ここで、ユーザーテストソリューションが役立ちます。

ユーザーテストソリューションを使用すると、実際のユーザーで自分のコンテンツをテストして、何が機能しているかを確認できるだけでなく、競合他社のパフォーマンスに対してWebサイトのパフォーマンスをベンチマークできるため、GoogleAnalyticsなどのほとんどの分析ツールにはない最適化の洞察を得ることができます。与えるように設計されています。

それでは、コンバージョン最適化プロセスに追加する最高のユーザーテストソリューションのいくつかを見て、より良い実験をより早く考えてみましょう。

UsabilityHub

UsabilityHubは、5秒のテスト（ユーザーが見ているものについてのユーザーの第一印象をキャプチャする）、ファーストクリックテスト（ユーザーが探している情報を見つけたり、目的の情報を実行するのにかかる時間を表示する）などの機能が満載の優れたユーザーテストソリューションです。タスク）、好みのテスト（デザインがどのように美的または信頼できるかを理解できるようにする）、デザイン調査など。

UsabilityHubでは、（10万人以上のテスターの）巨大なデータベースからターゲットの人口統計に一致するテスターとチームを組むことができるほか、独自のユーザーを招待することもできます。 このユーザーテストソリューションの一般的な所要時間は数時間です。

Philips LightingがWebサイトのホームページで5秒間のテストを実行したとき、「多くの人がWebサイトの内容を正しく理解していなかったことがわかりました。 フィリップスはこの洞察を利用して、これを改善するA/Bテストを考案しました。 別のケースでは、「電球の選択ページ」のクリックテストで、顧客がニーズに合った電球を選ぶのに苦労していることがわかりました。 ユーザーの約半数がタブをクリックして電球の選択のヒントを表示しました。 チームはこの洞察を使用して、同じ問題に対処する最適な再設計を推進しました。

価格： UsabilityHubには、自分の参加者を招待して最大2分間のユーザーテストを実行できる無料プランが付属しています。 有料プランは月額79ドルからで、最大5分間のサポートテストがあります。 UsabilityHubのパネルから参加者を募集する必要がある場合は、ユーザーごとに追加料金が請求されます。

Userbrain

Userbrainは、偏りのない実際のユーザーテスターの世界的なプールにアクセスできる最も便利なユーザーテストソリューションの1つであり、Webサイトやサービスで彼らが「考えている」ことや「していること」を「聞く」ことができます。 。 主要なウェブサイトページ、ランディングページ、アプリにURLを追加するか、プロトタイプをアップロードしてタスクを入力するだけで、数時間以内に洞察を受け取ることができます。

また、オーディオコメンタリーを使用してWebサイトまたはアプリでのエクスペリエンスを記録しているユーザーのフルスクリーンキャプチャ（5〜15分のビデオ）を取得することもできます。

このリストにある他のユーザーテストサービスと同様に、Userbrainを使用して、マーケティングの担保、メッセージング、および購入の過程が、一般的に競合他社とどのように重なり合っているかを確認できます。 同様に、これを使用してWebサイトのパフォーマンスをベンチマークし、ユーザーテストの結果に基づいて変更を導入するときに監視することができます。

オンラインのアウトドアウェア販売業者であるFayettechillが、モバイル購入体験の何が悪いのかを理解できなかったとき（「考えられるあらゆる角度から」モバイルの低コンバージョンデータを処理したにもかかわらず）、Userbrainのユーザーテストに頼りました。

Fayettechillは、失ったモバイルユーザーの人口統計を特定し、Userbrainを介したユーザーテストのために同じグループに分類される参加者を選択しました。 そうすることで、フィルタリング機能の欠如、長くて曲がりくねった、マルチステップ、マルチクリックで製品の詳細ページにアクセスする方法など、いくつかのユーザーエクスペリエンスの問題を明らかにすることができました。 これらを最適化すると、Fayettechillの収益にどのような影響があったかがわかります。

価格： Userbrainには2つの簡単なプランがあります。 ユーザーテストごとに29ドルを支払うか、同じテストの費用が19ドルで、未使用のテストがロールオーバーする月額プランに加入するかを選択できます。

UserTesting

UserTestingを使用すると、マーケティングを含むすべての作業に対して「顧客中心のアプローチ」をとることができます。 オプティマイザー向けの最も実績のあるユーザーテストソリューションの1つであるUserTestingを使用すると、マーケティング資料（デザイン/コピー）からカスタマーエクスペリエンス全体まで、わずか1〜2時間で実際のユーザーフィードバックを得ることができます。

UserTestingを使用すると、テスト用に独自のテスターをオンボードするか、このユーザーテストソリューションの100万人以上の参加者パネルからターゲットの人口統計に一致するテスターを利用できます。

人々がオンラインストアを開くのを支援する主要なB2BサービスプロバイダーであるVolusionがこのツールを通じてユーザーをテストしたとき、それはいくつかの非常に実用的な最適化の洞察を明らかにしました。 UserTestingを使用したユーザーテストでは、「参加者は競合他社と比較して、Volusionが提供するものを正確に理解するのに時間がかかりました… 」Volusionは、「Webサイトのメッセージングを最適化してVolusionの製品をより明確に説明できることに気づきました。 この洞察に基づく実験により、Volusionのコンバージョンが10％増加し、トライアルで6％増加しました。

あなたも、Volusionのように、メッセージングが競合他社のメッセージングとどのように比較されるかを知りたい場合は、Webサイトと競合他社のWebサイトの両方をテストすることを検討してください。 このような競争力のあるベンチマークによる洞察は、非常に貴重なだけでなく、非常に実用的な洞察にもなります。

価格：価格については、チームにお問い合わせください。

ユーザーは酔っている

ユーザーの背後にある考え方は、酔っ払いのユーザビリティとユーザーエクスペリエンスのレビューサービスです。 「「

UXコンサルタントのRichardLittauerによって実行されている、この風変わりなユーザーテストソリューションでは、Richardが非常に酔って、Webサイトをレビューしています。

このようなサービスがどのように役立つかを理解するには、Littauerの過去のレビューをチェックしてください。 彼の酔ったレビューだけでなく、翌日得られる地味なレビューからも彼の発見に驚かれることでしょう。

Littauerの過去のクライアントの1つであるGizmodoのAnnaleeNewitzは、このサービスの価値を非常によく説明しています。

仕掛けにもかかわらず、酔っ払いユーザーテストは、実際にはサイトの使いやすさの良いバロメーターだと思います。ほとんどのユーザーが酔っ払っているからではなく、他の何百万ものことに気を取られているときにほとんどの人がWebサイトを読んでいるからです。 私たちの頭脳はその1つのWebサイトに完全に集中しているわけではないため、奇妙な小さなアイコンに偽装されたナビゲーションボタンを見つけるのに十分な注意を払っていない可能性があります。 そして、私たちが望む楽しい/面白い/重要なものにアクセスするのが簡単でない場合、私たちはただ忍耐を失い、あきらめるかもしれません。

価格：サービスの現在の価格については、Littauerにお問い合わせください。 当初は50ドルでしたが、2015年には500ドルまで引き上げられました。

ユーザーは私のお母さんです

Littauerは、The User is My Momも運営しており、彼のお母さんがテスターであり、あなたのWebサイトをレビューしています。

価格： N / A

ルックバック

ルックバックにより、次のことが可能になります。

• ライブテスト（ユーザーがWebサイト、デザイン、またはアプリをテストしているときに、ユーザーと話し、ユーザーの顔や画面を確認できる、モデレートテストの一種）、
• セルフテスト（一連のテストタスクを作成し、ユーザーにそれらを完了するように招待する、モデレートされていないタイプ）、および
• 対面テスト（Webサイトまたはアプリを使用して記録するか、チームにライブストリーミングするタイプのテスト）。

Lookbackは、複数のデバイスにわたる複数のタイプのテストのサポートと、メモ取り、ハイライト、ツリーテスト、長期間にわたるユーザーのテスト（たとえば、Webサイトや製品の全旅程）などの機能を備えており、ユーザーを経験とユーザビリティテストは本当に簡単です。

ただし、このリストにある他のほとんどのユーザーテストソリューションとは異なり、Lookbackはテスターの募集に焦点を当てていませんが、テスターをユーザーがアクセスできるようにするプラットフォームと提携しています。

価格： Lookbackのスタータープランは、コラボレーター1人あたり月額59ドルです。 したがって、1人のユーザー調査チームの場合、最大10人のオブザーバーと無制限の参加者を招待できるサービスに59ドルを費やします。 ルックバックには、2週間の無料トライアルも付属しています（クレジットカードは必要ありません）。

UserZoom

UserZoomを使用すると、「迅速で自信に満ちた意思決定」が可能になり、より優れたデジタルエクスペリエンスを構築できます。

UXに重点を置いたこのユーザビリティ調査サービスは、6か月未満の投資回収期間があり、最大537％の投資収益率を提供します。

計画と調査の構築から参加者の募集、データ収集、分析に至るまで、エンドツーエンドのユーザーテストを提供します。

UserZoomを使用すると、分析データとUXインサイトを組み合わせて、ユーザーがコンバージョンファネルで立ち往生してドロップオフする場所を理解できます。

LenovoがUserZoomを使用して野心的なユーザーテストキャンペーンを実施し、さまざまな市場やデバイスにわたるユーザーのエンドツーエンドの旅を理解したとき、いくつかのタッチポイントを「顧客を喜ばせる機会」として特定できました。 国ごとに… 」これは重要です。なぜなら、ユーザーの行動は国によって異なることを誰もが知っている一方で、「どのように」の部分を特定することがすべての違いを生むからです。 この調査は、Lenovoが国レベルでどのコンテンツがうまく機能しているかを理解し、「スマートフォン、タブレット、デスクトップの3つの画面にわたるコンテンツの階層」をよりよく理解するのに役立ちました。 「「

価格： Userzoomのテストプランはカスタマイズ可能です。 カスタム見積もりを取得するには、チームに連絡してください。

有効に

検証的には、ユーザー調査を実施するためのロジスティクスから苦痛を取り除く別のユーザーテストソリューションであるため、テスターの採用、テストのセットアップ、または支払いではなく、実際の調査に集中できます。

複数のデバイス、記録、メモ取り、強調表示、分析などにわたる完全に管理されたモデレートおよび非モデレートテストのサポートにより、Validatelyはほとんどのタイプのユーザー調査に適したオプションです。

このユーザーテストソリューションは、最近UserZoomによって買収されたことに注意してください。 つまり、スタンドアロンで利用できるか、他のUserZoomサービスと一緒にパッケージ化されているかを確認する必要があります。

UserZoomの共同創設者であるAlfonsodela Nuezによると、この買収は顧客が完全にカバーされることを意味します

デザインスプリントのUIプロトタイプに関する迅速で簡単なフィードバックが必要な場合でも、日記調査を通じてユーザーの行動を理解したい場合でも、製品の作成に役立つUXインサイトの単一のソースからすべてをカバーします。自信を持って決定を設計します。

価格：毎年請求する場合、有効に月額499ドルかかります。 Validatelyの参加者を募集するには追加料金がかかります。

Loop11

Loop11は、コンバージョンの目標を達成するためのUXの障壁を明らかにし、競争力のあるベンチマークを実行するのに役立つ、本格的なユーザーテストソリューションです。

テスターがウェブサイトやアプリを操作していることを示すビデオとオーディオの録音、デスクトップ、タブレット、モバイルテストのサポート、ヒートマップ、セッションの録音、クリックストリーム分析が満載です。

テストを開始するには、JavascriptコードをWebサイトにインストールするか、ノーコード方式でテストするURLまたは資料をアップロードする必要があります。

Loop11は、詳細な定量的洞察（ヒートマップ、クリックストリーム、およびタスクの成功率、調査の質問への回答などのメトリックなどのメトリックを介して）および定性的な消費者フィードバック（ユーザービデオで利用可能）を提供する参加者と一致します。

価格： Loop11の有料プランは月額69ドルから。 このプランは、最大5人の参加者と無制限のタスクと質問を含む月に3回のユーザーテストをサポートします。 また、このプランでは5秒およびファーストクリックテストのロックを解除します。 14日間の無料トライアルもご利用いただけます。

ユーザーフィール

Userfeelは、複数の国にまたがる80,000人以上のテスターの多様なプールにより、すべてのデバイスでモデレート（現在ベータ版）と非モデレートの両方のリモートユーザーテストをサポートしています。

テストビデオへのアノテーションの追加、ハイライトビデオの作成（調査からの最も差し迫ったユーザーの問題にスポットライトを当てる）、複数のタイプのタスク、評価、質問のサポートなどの機能が満載のこのユーザーテストソリューションには、洞察は24時間以内に準備ができています。

また、カスタムテスタースクリーナーの質問を追加して、調査に適したテスターを選択していることを確認することもできます。 スクリーナーの質問は、テストの参加者の技術的な知識や市場への精通度について理解することで、テストの参加者を認定するのに役立ちます。 すでにテスターがいる場合は、アプリに招待してください。

Userfeelは、ユーザーがWebサイトで遭遇する、Google Analyticsやヒートマップなどのツールが強調するすべての「知覚の問題」を理解するのに役立ちますが、多くの場合、説明に失敗します。

価格： Userfeelの料金は、セッションごとにユーザーごとに$59.00です。

Userlytics

Userlyticsは、世界中から30万人以上の参加者からなるパネルを利用して、定量的データと定性的データの両方を収集し、分析およびヒートマップソリューションですでに観察されている可能性のあるコンバージョンと目標到達プロセスのドロップオフの問題の背後にある「理由」を突き止めます。 それはあなたにあなたのウェブサイト全体のすべての販売リークをデバッグするための洞察を与えます。

Userlyticsを使用したユーザーテストは簡単です。 このプロセスに従ってください：

1. テストするものを選択します（Webサイト、アプリ、またはプロトタイプ）
2. 理想的なテスターの人口統計を定義します（Userlyticsがあなたをそれらと一致させることができるように）
3. 最高のテスターを特定するためのスクリーナーの質問を追加します
4. テストを実行するデバイス（デスクトップ、タブレット、またはモバイル）を選択します
5. テストタスクを設定する

…そしてあなたは行ってもいいです！

ライブのモデレートテスト（テスト参加者がWebサイト/アプリをテストするときに、テスト参加者を見て、聞いて、対話することができます）、モデレートされていないテスト、記録、ハイライトリール、およびいくつかのタイプのタスク、テスト、質問のサポートをサポートします。 Userlyticsは真のオールインワンソリューションです。

今後の機能には、ツリーテスト、クリックストリーム分析、カードの並べ替えなどがあります。 全体として、Userlyticsは、数分以内に最適化の洞察を生み出す強力なユーザーテストソリューションです。

価格： Userlyticsのプランは参加者1人あたり49ドルからです。 これで実行できるテストの数はわかりませんが、これでは15分間のセッションが1回しか許可されないと*思います*。

TryMyUI

TryMyUIを使用すると、広範なリモートユーザーテストを実行して、実験の定性的および定量的な洞察を見つけることができます。 その「インプレッションテスト」では、ユーザーがランディングページに約15秒間費やした後、ランディングページについてどのように考えているかを知ることができます。

これらの「第一印象」は、ユーザーがWebサイトについてどのように感じているか、ユーザーの共感を呼ぶキーワード、特に製品やサービスを理解していることを示しています。 あなたが保証することができるように、そのような第一印象を釘付けにすることはあなたのウェブサイトのリードを彼らの購入の旅で前進させるために重要です！

TryMyUIを使用すると、次のような強力な機能も利用できます。

• 人口統計ターゲティング（理想的な購入者に一致するテスターを見つけるため）、
• 独自のテスターのオンボーディングのサポート、および
• 収集したすべてのユーザー調査データを理解するための高度な診断分析。

これらに加えて、テスターがWebサイトやアプリを操作しているときにテスターを見て聞いたり、操作の記録（タップ、スワイプ、キー押下など）をフォローアップ調査への回答と組み合わせて取得したりすることで、情報の世界を解き放つことができます。他の形式の分析ソリューションでは提供できないことをお伝えします。

価格： TryMyUIの個人プランはテストごとに35ドルかかります。 これにより、テストから最大20分のオーディオ/ビデオフィードバックが可能になります。 そのチームおよびエンタープライズプランは、より多くの機能のロックを解除し、独自のテスターをオンボードできるようにします。 サインアップして、無料のファーストユーザーテスト（約20分間のオーディオ、ビデオ、および書面による結果を含む）を取得できます。

最適なワークショップ

Optimal Workshopは、徹底的なユーザーエクスペリエンスとユーザビリティテストを実行できるツールスイートです。 Optimal Workshopは、ツリーテスト、カートソーティング、ファーストクリックテスト、調査、および参加者募集のサポートを備えており、購入過程でユーザーが直面するすべての問題点を明らかにできるエンドツーエンドのユーザーテストソリューションを提供します。

ツリーテストでの情報の「ファインダビリティ」の問題についてウェブサイトを診断する場合でも、カードの並べ替えで理想的なコンテンツ階層を見つける場合（そしてコンテンツをユーザーのメンタルモデルに合わせる）、または単にタスクの実行がどれほど簡単か難しいかを理解する場合Optimal Workshopは、ファーストクリックテストを使用してWebサイト（価格設定など）で、さまざまな方法でより多くのコンバージョンを実現するためにWebサイトを最適化するのに役立ちます。

このツールは、コンテンツが配信されることをユーザーがどのように期待しているかを正確に示し、期待に一致します。 また、Webサイトで特定のタスクを実行するために従う自然なワークフローもわかります（したがって、デザイン/コピーで実際に同じことができるかどうかを比較できます）。

価格： Optimal Workshopの有料プランは、ユーザーあたり月額$ 199で、無制限の数のテスト、タスク、および参加者をサポートします（あなたが提供します！）。 また、無料プランを利用することもできます。これは素晴らしい出発点でもあります。

ユーザー入力

シリアルアントレプレナーであるStuartBrentによって設立されたUserinputは、創設者に「フィードバックの力」をもたらすことを目的としています。 このユーザーテストサービスを使用して、ブレントとユーザー入力の参加者パネルからチームが個人的に選択した、テスト参加者から5〜8分の長さのフィードバックビデオを取得できます。

2〜3日の所要時間で、このサービスは、より多くのコンバージョンのためにWebサイトを最適化するのに役立つ次の5つの強力な質問への回答を取得します。

• このサイトは何を提供していると思いますか？
• このウェブサイトを信頼しますか？ なぜまたはなぜそうではないのですか？
• あなたが魔法の杖を持っていたら、どのようにサイトを改善しますか？
• このサイトについて最も混乱したことは何ですか？
• このサイトの名前、外観、ブランドについてどう思いますか？

特定のフィードバックを探している場合に備えて、これらの質問をカスタマイズしたり、ターゲットの人口統計と重複するテスターを探しているかどうかを指定したりすることもできます。

価格：このユーザーテストソリューションには、レビューあたり29ドルの定額料金が付いています。