2021年のトップセールストラッキングソフトウェア

公開: 2022-05-06

比喩を続けたいと思いますが、釣りと販売は実際にはそれほど似ていないことを認めなければなりません。 手始めに、販売ははるかに実践的です。 リードを見つけ、育成し、売り込み、フォローアップするまでの間に、最初の噛み付きとオンボーディングの間には多くの相互作用のポイントがあります。

これらの相互作用のそれぞれに、データポイントがあります。 これらのデータポイントは、リードがどこから来たのかなどの詳細から、販売サイクルのどの段階にあるのかまでさまざまであり、販売プロセスに関する洞察を明らかにします。 この情報は、リードとのミーティングをいつ設定するか、どのセールスイネーブルメント資料（セルシートなど）をリードに送信するか、どのような質問をするかなどを決定するのに役立ちます。 しかし、そのデータを活用するには、営業活動を追跡する方法が必要です。

必要なのは販売追跡です。

販売追跡とは何ですか？

販売追跡は、販売プロセスの各側面を測定および監視するプロセスです。 リードがレーダーに入った瞬間から顧客の成功への引き継ぎまで、それは各瞬間の舞台裏で何が起こっているかをより深く見ることができます。

ミクロレベルでは、リードが誰であるか、システムにどのように参入したか、セールスファネルのどこに立っているかなど、リードに関する詳細情報が得られます。 ただし、マクロレベルでは、販売追跡により、営業担当のパフォーマンスや目標が達成されているかどうかなど、販売組織全体に関する洞察を明らかにすることもできます。

販売追跡ソフトウェアとは何ですか？

販売追跡ソフトウェアは、販売プロセスの測定と分析に役立つアプリケーションまたはツールです。 顧客、取引、営業担当、営業活動に関するあらゆる種類のデータを収集して整理し、意思決定を促進するための実用的な情報に変換します。

販売追跡の種類

販売プロセスを構成する販売活動の数と、それらが生成するデータの量を考慮すると、それらをまとめてまとめることは意味がありません。 カテゴリに分類すると、販売追跡で何ができるかを理解しやすくなります。

リードトラッキング

リードトラッキングは、リードを特定し、その特性と動作を理解し、ソースを特定するプロセスです。この情報により、潜在的な価値、購入決定に最大の影響を与えるアクションなど、より深い洞察を明らかにすることができます。 例は次のとおりです。

  • 最終連絡日

  • 次のアクションまたはタスク

  • 変換までの時間

  • リード行動

  • ソースとコストの帰属

  • リードスコア

  • リードステータス

アクティビティ追跡

販売追跡ソフトウェアは、各販売活動の測定と監視にも役立ちます。 これは、実行されているアクション、実行されていないアクション、およびその理由を理解するのに役立ちます。 営業活動の追跡の例は次のとおりです。

  • セールスコールの数

  • セールスコールの期間

  • 月ごとの機会の数

  • SMSの応答率

  • メール開封率

  • メールの回答率

パイプライン追跡

取引の価値を理解し、将来の売上を正確に予測するには、販売パイプライン全体を明確に把握することが不可欠です。 パイプライン追跡は、次のようなメトリックで必要な洞察を提供します。

  • 開かれた機会の数

  • パイプライン速度

  • 販売サイクルの長さ

  • 失われた、または獲得された機会の数

  • 資格のあるリード

  • 保持

目標追跡

あなたがあなたの販売目標を達成したいのなら、あなたは盲目になることはできません。 販売の成功に向けた道筋を描くには、すべての目標とその進捗状況を追跡する必要があります。 販売追跡のこの側面は、次のような指標を対象としています。

  • 総収益目標

  • 勝率

  • 顧客LTV（生涯価値）

  • 平均取引サイズ

  • 毎日、毎週、毎月の目標

  • 日次、週次、および月次の売上合計

セールスファネルの追跡

販売追跡は、販売目標到達プロセスのパフォーマンスを把握するのにも役立ちます。 どの部分がうまく機能しているか、どの部分が機能していないか、そして問題がどこにあるかを強調することができます。 これらの販売追跡指標には次のものがあります。

  • インバウンドリードとアウトバウンドリードの合計

  • 1か月あたりの適格なリードの数

  • 各目標到達プロセスのコンバージョン率

  • じょうごの持続時間

  • 目標到達プロセスの各段階での期間

担当者のパフォーマンス

最後になりましたが、販売追跡ソフトウェアは、営業担当者のパフォーマンスを測定および比較することにより、販売の可能性を最大化するのに役立ちます。 これは、営業マネージャーが、どの営業担当が割り当てに達しているか、目標を下回っているか、どのように時間を費やしているかなどを判断するのに役立ちます。 これらのメトリックの例は次のとおりです。

  • 担当者あたりの収益

  • 勝ち負けの機会

  • 販売生産性

  • 完了した会議の数

  • 総収入

  • コールドメールまたは発信された電話の数

  • 前年比成長

  • 新規顧客と定期顧客からの収益の割合

トップセールストラッキングソフトウェア2021

販売追跡のタイプとそれがどのように役立つかを理解したので、今すぐ利用できる最高の販売追跡ソフトウェアオプションのいくつかを確認する時が来ました。

ゴング

Gongは、単なる収益分析と予測以上のものを提供する収益インテリジェンスプラットフォームです。 Gong for teamは、リーダーが担当者がより多くの取引を獲得するのを支援する担当者追跡ツールです。 担当者の行動とパフォーマンスに関するデータを活用して強調表示することで、リーダーはトップパフォーマーを他のパフォーマーと区別するものを理解するのに役立ちます。 次に、営業リーダーが新入社員をより早く立ち上げ、勝利を収めた担当者の行動を再現し、チーム間の連携を強化するための実用的な洞察を提供します。 ゴングを使用すると、セールスリーダーは意見ではなくデータに基づいてパーソナライズされたコーチングを提供できます。

アウトリーチ

アウトリーチは、販売効果を最大化することを目的とした販売エンゲージメントおよびインテリジェンスプラットフォームです。 Salesforceからデータを取得し、会話インテリジェンスと購入者の感情分析を提供するために、顧客とのやり取りとパイプラインアクティビティを深く掘り下げます。 リアルタイムのAI支援により、営業担当は、前、最中、後のすべての顧客とのやり取りを粉砕するのに役立つリアルタイムのサポートを受けることができます。 これらの洞察を武器に、アウトリーチが言うように、「重要な行動に対処することを加速する」ことができます。

クラリ

Clariは、収益予測とインテリジェンスの両方をはるかに正確にする収益運用プラットフォームです。 これにより、ビジネス全体の全体的な可視性が提供され、各チームメンバーとリーダーが情報に基づいた意思決定を行うために必要なデータを利用できるようになります。 収益データの完全な履歴が明らかになり、各チームが現在の場所、必要な量、およびそこに到達する方法を理解するのに役立ちます。 さらに、自動化されたレポートとワークフローを提供し、運用リーダーが予測と収益のリズムを合理化、拡張、標準化するのに役立ちます。

Salesforce

まず、明らかなものを邪魔にならないようにしましょう。 Salesforceは顧客関係管理（CRM）プラットフォームであり、顧客がブランドとやり取りするすべての場所で、顧客の全体像を把握できます。 すべてのデータをログに記録するため、プロファイルとニーズをより明確に理解できるため、アプローチを調整して、より優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できます。

提案する

私たちは自分たちのツールを省くことを怠るでしょうね！ すでにご存知のように、販売プロセスを管理したい場合は、可視性が非常に重要です。 このリストにある他の販売追跡ソフトウェアソリューションは、販売目標到達プロセスを通じてリードを追跡するのに最適ですが、提案を送信した後に何が起こっているかを教えてくれるものはありません。

しかし、Proposifyはそうします。

Proposifyは、受賞したプロポーザルを見込み客に簡単かつ迅速に送信できるようにするだけでなく、プロポーザルが手放されたときにそれらのプロポーザルを追跡するのに役立ちます。 アクティビティフィードを使用すると、見込み客が提案を開いたとき、その提案に費やした時間、最も訪問したページなど、見込み客が提案に対して何をしているかを正確に確認できます。 見込み客に連絡してフォローアップするためのリマインダーを送信することもできます。

パイプドライブ

Pipedriveは、販売追跡ソフトウェアソリューションであり、ユーザーがリード管理、通信追跡、パイプライン自動化、および詳細なレポートにアクセスできるようにします。 彼らの言葉では、それは「あなたが売り続けるように設計されている」のです。 これは、営業担当が新規および既存の機会を管理するのに役立ち、Proposifyのように、いつステップインするかを営業担当に通知することもできます。

Zoho CRM

Zoho CRMは、その膨大な機能で最もよく知られている、広く使用されているもう1つのCRMソフトウェアです。 カスタマイズ可能なダッシュボード、売上予測、詳細な分析、自動化されたワークフローなどの一連の売上追跡ツールが付属しています。 そのインターフェースは他のいくつかのオプションほど直感的ではありませんが、営業担当者やリーダーが販売プロセスをよりよく理解するのに役立つ強力なソリューションです。 さらに、ゲーミフィケーションを活用して、リードの獲得、目標の測定、タスクの遂行という雑用を競争に変えることができるため、営業担当は生産性を維持しやすくなります。

最終的な考え

販売追跡ソフトウェアは、販売プロセスを測定および最適化するための最良の方法の1つです。 それはあなたが水面下で何が起こっているかを見ることができるようにあなたの操作への洞察を提供し、あなたがより良い情報に基づいた決定をすることを可能にします。 明らかなメリットがたくさんあるので、問題はそれを使うべきかどうかではなく、どれを使うべきかということです。 販売追跡の各側面は重要ですが、複数の販売追跡ソリューションを組み合わせて可視性を最大化することにより、プロセスをさらに強化できます。