2022 年に使用する 50 の e コマース ツール

適切な e コマース ツールを使用することで、デジタル ビジネスの成功を確実なものにすることができます。 2022 年に使用するために分離した 50 のソリューションを確認してください。 ロジスティクス; マーケティング; 支払い; 安全性; 販売; アフターセールス、他のカテゴリの中でも。

e コマースの成功は、優れた管理に直接関係しており、これには、これらの取り組みを強化する e コマースのための適切な戦略とツールの使用が含まれます。

幸いなことに、今日では、e コマース マネージャーの作業を支援および強化できる幅広いソリューションがあります。 データの分析、レポートの生成、洞察の生成、エクスペリエンスのパーソナライズ、アクティビティの自動化などを行います。

選択をより簡単にすることを考えて、この投稿に 2022 年に使用する 50 の e コマース ツールを集めました。 これらはサービスにリンクされたソリューションです。 ロジスティクス; マーケティング; 支払い; 安全性; 販売; アフターセールス、他のカテゴリの中でも。

• 2022 年に使用する 50 の e コマース ツール
• 顧客サービス
• 管理
• ロジスティクス
• マーケティング
• 支払い
• 安全
• 販売およびアフターセールス
• あなたの電子商取引を後押しするために
• 結論

2022 年に使用する 50 の e コマース ツール

1) フレッシュデスク

2) ハイプラットフォーム

3) ジボチャット

4) ムービデスク

5) トルブナウ

6) ゼンデスク

7) アピコム

8) ブリング

9) 電子ミレニアム

10) オンクリック

11) シナプコム

12) Tatixフルコマース

13) 小さな

14) フレン

15) マンデ

16) 最高の配送

17) オリスト・パックス

18) スーログ

19)トータルエクスプレス

20) 広告ロック

21) オールイン

22) 送信済み

23) オプティンモンスター

24) RD ステーション マーケティング

25) ソーシャルマイナー

26) アディエン

27) メルカド・パゴ

28) ペイミー

29) パグセグロ

30) ピクペイ

31) 来ました

32) クリアセール

33) 快適

34) ゴダディ

35) コンジット

36) LexisNexisのEメール

37) 装甲ウェブサイト

38)アフターセールス

39) カスタマー 360

40) CWSデジタル

41) 言った

42) オムニチャット

43) RD ステーション CRM

44) アカマイ | 電子商取引

45) オリストストア

46) 花粉

47) 価格

48)R2U

49) スマートヒント

50) トラストボックス

次のトピックでは、いくつかのサービス ツールの主な特徴をまとめました。 ロジスティクス; マーケティング; 支払い; 安全性; 販売; アフターセールスおよびその他のカテゴリ。 完全なリストを詳しく見たい場合は、専用の無料ガイドをダウンロードしてください。

顧客サービス 

Freshdesk

とは

カスタマー サポート ソフトウェア

何してるの

• メール、チャット、電話、またはソーシャル メディアを介してすべてのサポート リクエストを収集します。
• カスタマーサポート活動を自動化

差額

• 直感的です
• 定期的なアクションで時間を節約
• メトリックの追跡を許可します

一部のお客様

ブリヂストンデリバリーヒーローピアソントレインライン

いくつかの数字

+ 5 万人の顧客

いくつかの統合

BigCommerce、CS-Cart、HubSpot、MailChimp、Magento、PrestaShop、Salesforce、Shopify、SugarCRM、WooCommerce

こんにちはプラットフォーム

とは

顧客関係プラットフォーム

何してるの

• チャットボット、FAQ、チャット、メール、電話によるサポート
• 顧客資格
• WhatsAppによる販売
• チケット管理
• ソーシャル ネットワークでのやり取り
• フィードバックとブランドの評判の評価
• アンケートの提出

差額

• オートメーション
• スケーラビリティと経済性

一部のお客様

Cobasi、Dafiti、Danone、Dental Cremer、Netshoes、Polishop、Oster、Petz、VR のメリット

いくつかの数字

+140 人の顧客

+1,7b インタラクション

+100マイルの会話

いくつかの統合

フェイスブック、ワッツアップ ビジネス

モビデスク

とは

ヘルプデスク・サービスデスク体制

何してるの

• 顧客および社内チームとのすべての連絡経路を一元化
• チケット生成
• 結果報告

差額

• オートメーション
• +75 の結果インジケーター
• 実用的で直感的
• 頭金なし、クレジットカードなし

一部のお客様

ESPN、Intelbras、Mercado Livre、Reserva、Unilever、Unimed

いくつかの数字

+2,000 人の顧客

いくつかの統合

フェイスブックメッセンジャー、ワッツアップ

チェックアウト:ビジネスで顧客を維持する 16 の方法。

管理

ブリンブリン

とは

ERPオンライン

何してるの

• オンラインストア運営
• 在庫管理
• デジタルアカウントによる財務管理
• 請求書の発行
• ユーザー、顧客、サプライヤー、ベンダーの登録

差額

• 簡単な方法で請求書を発行する
• 主要な電子商取引プラットフォームおよび市場との統合を簡単かつ迅速に
• 手頃な価格

一部のお客様

ベスト ブロンズ、ロハス ミネイラス、アウトレット エンショヴァル

いくつかの数字

+100 統合

+週あたり 2 マイルの NF-e 発行

+25 万人の顧客

+2 マイルのチケットが発行されました

いくつかの統合

Loja Integrada、MercadoShops、Nuvemshop、VTEX、PrestaShop

オンクリック

とは

ERP ソリューション

何してるの

• 統合
• 在庫管理
• 管理レポート
• 注文の発送
• 販売管理
• 財務管理

差額

• コンサルティング販売
• お客様のビジネスに適応可能
• 機敏な展開
• 隔週進化

一部のお客様

Arezzo、Carmen Steffens、DIVNI、Grow Brinquedos、アリゾナ州

いくつかの数字

+20年

+1.3k 顧客

いくつかの統合

Apiecomm、Google ショッピング、JET、ライブ コマース、Mercado Livre、Total Express

小さい

とは

eコマースのERP

何してるの

• 異なるチャネルの販売と部門を統合
• 請求書の発行
• 製品管理
• 購買管理
• 財務管理

差額

• 情報の集中化
• オートメーション
• 効率性と俊敏性

いくつかの統合

Amazon、Correios、JadLog、Kabum、Magazine Luiza、Olist、Shopify、Tray、VTEX

また読む: E コマースの ERP: 採用前に知っておくべき 4 つのこと.

ロジスティクス

最高の配送

とは

物流仲介プラットフォーム

何してるの

• 複数キャリア同時見積もり
• スマートトラッキング

差額

• 無料プラットフォーム: 使用した分だけ支払う
• 貨物管理の自動化

いくつかの統合

Amazon、Bling、Dooca Commerce、Nuvemshop、Tray、WooCommerce、WIX

オリスト・パックス

とは

物流ツール

何してるの

• 商品のお届け
• 注文のフォローアップ
• ドライバー パートナーとの統合通信

差額

• 24時間以内の注文の配送
• 費用便益
• 最小収集数量は必要ありません

一部のお客様

BIG、コバシ、C&A、C&C、エトナ、マリサ、リカルド・エレトロ

いくつかの統合

InfraCommerce、Mercado Livre、Olist、Tatix Full Commerce、VTEX

トータルエクスプレス

とは

完全な物流ソリューション

何してるの

• 商品の受け取りから納品までの物流
• ストレージ管理
• ピッキングとパッキング
• 輸送
• 請求書印刷
• 注文追跡

差額

• 最も競争力のある価格
• リアルタイムの配達追跡
• 全国配送

一部のお客様

Amazon、Arezzo、Centauro、Evino、Mercado Livre、Netshoes、Varejo経由 

いくつかの数字

1 日あたり 380 件の配達

4k のお客様

いくつかの統合

Bling、統合ストア、Magento、Tiny、Tray、VTEX

また、チェックしてください:インターネットで最も売れている 26 の製品.

マーケティング

アドズロック

とは

Facebook 広告と Instagram 広告の広告管理ツール

何してるの

• 広告の管理
• 広告アカウント分析
• キャンペーン セールス ファネル分析
• 結果報告
• 広告結果を統一
• チーム管理
• 隠れた関心の検索
• キャンペーンの作成とメンテナンス
• ペルソナの作成と維持

差額

• Facebook 広告による正式な承認
• 人工知能
• オートメーション

いくつかの統合

フェイスブック、インスタグラム

オプティンモンスター

とは

リードジェネレーションツール

何してるの

• リード獲得
• オーディエンス セグメンテーションのルールを作成できます
• サイトページごとに異なるキャンペーンを開発できます
• 挿入されたトリガーを監視して、訪問者の注意を引きます
• キャプチャする前にページを離れる訪問者向けの機会とプロモーションを作成できます

差額

• デバイスの位置、アクティビティまたは非アクティブ ステータスに基づくオーディエンス ターゲティング

一部のお客様

アメリカン・エキスプレス、ピンタレスト、トリップアドバイザー

いくつかの統合

HubSpot、SendPulse

RD ステーション マーケティング

とは

デジタル マーケティング自動化ツール

何してるの

• リードジェネレーション
• キャンペーンの作成
• 鉛の栄養
• セグメンテーションとマーケティングの自動化
• メール マーケティングの作成、スケジュール設定、および送信
• ランディングページの作成とポップアップ
• ソーシャルネットワークとの統合
• リード資格
• 結果の分析と報告

差額

• ラテンアメリカの主要なマーケティング自動化ツールであり、B2B スタックおよび G2 の専門家から最高の評価を受けています
• データ統合
• アジャイルサポート
• カスタマーサクセスチームによる継続的なサポート 

一部のお客様

Anhembi Morumbi、Consorcio Magalu、Grupo Educacional Impacta、Modab、Vittude

いくつかの数字

+35,000 人の顧客

いくつかの統合

Facebook、Google アナリティクス、LinkedIn、PagSeguro、WordPress、Zendesk

また読む:ホットサイト: それは何ですか、いつあなたの e コマースでこの戦略を使うべきか.

支払い

私に支払え

とは

支払いシステム

何してるの

• クレジット、Boleto、および PIX での支払いトランザクションの処理
• ダッシュボード販売を提供
• 詐欺や紛争に対する完全な保護

差額

• 毎秒数千のトランザクションを処理
• 顧客データは安全で暗号化されています
• プランをカスタマイズする
• マーケットプレイス、e コマース、アプリ、プラットフォームなどのための柔軟な API と完全なインフラストラクチャ

いくつかの統合

Brasil na Web、Linx、Loja Integrada、Shopify、Simplo7、Tray Corp、VTEX

パグセグロ

とは

支払いシステム

何してるの

• クレジットカード、銀行伝票、オンラインデビット、口座預金および残高による支払い取引
• ソーシャル メディア、電子メール、および WhatsApp 経由で送信する支払いリンクを提供します

差額

• 月額料金無料、取引ごとに手数料が発生

いくつかの統合

統合ストア、Magento、PrestaShop、VTEX、WooCommerce

風が強い

とは

オンライン決済プラットフォームと定期請求

何してるの

• オンライン決済ゲートウェイ
• 決済ハブ
• 受け取りたい支払い方法を選択できます
• 支払いリンクと定期請求を提供します
• すべてのオンライン決済と集金のニーズを一元化
• 電子メールと SMS による請求ルール

差額

• リアルタイムの分析とレポート
• ワンクリック購入を提供して、同じ顧客に販売を繰り返す
• 1 つの API で +30 の統合

一部のお客様

Alura、Bluefit、Empiricus、Exame、PlayKids

いくつかの数字

+6,000 人の顧客

いくつかの統合

ブリング、クリアセール、EZコマース、コンドゥト、VTEX

チェックアウト: e コマースのデジタル決済方法: 理想的な方法を選択するには?

安全

クリアセール

とは

不正防止ソリューション ツール

何してるの

• リアルタイムの不正防止管理
• すべての注文に不正スコアを割り当てる
• チームは、必要に応じて最高スコアの注文と連絡先を確認します

差額

• 合格率アップ
• チャージバック率の減少
• 応答時間の速さ
• お手頃価格

一部のお客様

CVC、リロイ・マーリン、ネット、ハイ、ビボ

いくつかの数字

+5,000 人の顧客

+170か国での取引

20 年以上にわたる消費者のデジタル購入行動の監視と保存

実施

とは

不正防止ソリューション

何してるの

• 訪問、価格比較、サイトでの滞在時間、訪問したページなど、購入前の顧客データを監視します
• 行動、データ、位置情報に関する情報を収集します
• トランザクションを承認、レビュー、または拒否するためのリスクベースの推奨事項

差額

• 人工知能を使用して取引リスクを計算する

一部のお客様

Casa das Cuecas、Constance Calcados、EBANX

いくつかの数字

年間 2 億 4,400 万件以上のリクエストを分析

いくつかの統合

ハイブリッド、マジェント、ネットワーク、ヴィンディ、VTEX  

装甲ウェブサイト

とは

データ セキュリティ ツール

何してるの

• ウェブサイトのシールド
• SSL 証明書
• 疑わしいトラフィックをフィルタリングして攻撃を防ぎます

差額

• サイトの欠陥を発見するための手動侵入テストを提供します

一部のお客様

Americanas、Centauro、Claro、Ricardo Eletro、Shoptime、Submarino、Ultrafarma

いくつかの数字

+5,000 サイトがソリューションを使用

また読む:ブロックチェーンを活用した環境での e コマースの変革.

販売およびアフターセールス

販売後

とは

オンラインストアのアフターセールスソリューション

何してるの

• 自動配送追跡
• リバース ロジスティックスの自動化と管理
• チャージバックをギフトカードに変える
• 完了報告書の発行
• 単一のプラットフォームでデータを一元化

差額

• カスタマイズ可能なインターフェース
• 配送過程を完全に管理
• API による統合
• セルフサービス

一部のお客様

クロックス、デカトロン、グレンディーン、オスクレン、レセルバ、リハッピー、スピードー    

いくつかの数字

+320 クライアント

+14 の統合プラットフォーム

+10 統合キャリア

いくつかの統合

郵便局、Magento、Cloudshop、Oracle、Shopify、Total Express

同上

とは

オムニチャネル小売向け CRM

何してるの

• 消費者データを収集して一元化
• パーソナライズされた通知を自動的に実行する
• 電子メールおよび SMS の顧客満足度調査
• 財務リターン、パフォーマンス、ベースの買い戻しの可能性などの指標を測定します
• リアルタイムのレポートを提供

差額

• さまざまな専門家向けのソリューション

一部のお客様

Animale、C&A、Farm、Track&Field、Valisere

いくつかの数字

+12,000 人の顧客

+12bi マップされた動作

+1,200 万人の消費者が影響を受ける

過去 2 年間で 40 億以上の影響を受けた収益

オムニチャット

とは

チャットコマース

何してるの

• チャットを通じて販売ファネルのすべてのステップを実行します
• 顧客と販売者をつなぐボットによるスクリーニング

差額

• サービスや販売実績をリアルタイムでモニタリングするBIシステム

一部のお客様

Cassol、コペンハーゲン、Leroy Merlin、Osklen、Schutz、Track&Field

いくつかの数字

+300 クライアント

+50 の統合プラットフォーム

いくつかの統合

Adyen、Facebook Messenger、Loja Integrada、Shopify、VTEX、WhatsApp、WooCommerce

あなたの電子商取引を後押しするために

ポーランド

とは

ブランドと社会的大義をつなぐソリューション

何してるの

• ブランド、社会的大義、最終消費者の間の仲介: 顧客は e コマースで購入し、e コマースが寄付を行う大義 (ブランドが選択した 2 つのオプションから) を選択します。
• 機関によって作成された透明性コンテンツを伴う

差額

• 寄付プロセスを自動化します
• 機関が実際に寄付を受け取ることを保証する

一部のお客様

エンベリーズ、FOM、グレゴリー、サイドウォーク

いくつかの数字

+300 ブランドが Polen で寄付

+300 の検証済み機関

+100 万の無料寄付

+意識的な購入で忙しい255mi

いくつかの統合

統合ストア、Magento、Cloudshop、Shopify、VTEX

R2U

とは

小売業向けの拡張現実 (AR) ツール

何してるの

• 拡張現実を通じて消費者に製品のすべての詳細を表示します
• 顧客は、複数の製品ページに移動することなく、色、プリント、テクスチャのさまざまな組み合わせを試すことができます
• Web サイト、物理メディア、WhatsApp、Telegram、テレセールス、ライブ コマースなどに AR を実装
• QRコードを介して携帯電話のカメラでテクノロジーを有効にします
• ユーザーは製品を任意の表面に置くことができます

差額

• アプリを必要とせずに複数の販売チャネルに AR を実装する

一部のお客様

Atelier Baoba、Flexform、Mobly、Via Artistica

スマートヒント

とは

スマート検索システムと製品レコメンデーション

何してるの

• スマート検索による仮想店舗の検索フィールドの最適化とカスタマイズ
• 音声検索、画像ごとeカスタム
• スタンドアロンのレコメンデーション ウィンドウとリテンション ポップアップによるパーソナライズと製品レコメンデーション
• ホットサイト 
• 検索のバナー

差額

• 人工知能
• オートメーション
• 完全なレポート
• 費用便益
• ロイヤルティ契約なし

一部のお客様

ブリタニア、コーチ、ディーゼル、キプリング、ロハス・ゼマ、モリーナ・ローザ、フィルコ、ジー・ドッグ

詳細: SmartHint の使用者の成功事例。

いくつかの数字

9か国でサービスを提供

+1bi がテクノロジーを通じて販売される

+10,000 店舗がこのテクノロジーを使用

+6,000 万人の消費者が影響を受けました

いくつかの統合

JET、 Linx、 Loja Integrada、Nuvemshop、Oracle、Shopify、Tray Commerce、VTEX

すべてを見る！

トラストボックス

とは

レビューツール

何してるの

• ブランドが自社のウェブサイトと Reclame Aqui で実際のカスタマー レビューを公開できるようにします
• ストアが真のレビュー シールを獲得できるようにします
• コンテンツ認証が Google のオーガニック検索のハイライト (リッチ スニペット) にインデックスされることを許可します
• 購入後すぐに、顧客と直接証言を集める
• 不快なレビューを特定し、他のレビューと区別します
• リアルタイムの監視と完全なレポート

差額

• 人工知能を使用して意見を収集する唯一のレビュー プラットフォーム
• Reclame Aqui と統合された唯一のプラットフォーム

一部のお客様

C&A、Centauro、Electrolux、Havaianas、Netshoes、Ri Happy  

いくつかの統合

Linx、Loja Integrada、Nuvemshop、VTEX、WBuy

チェックアウト: e コマースのテクノロジー: オンライン ストアに必要な 15 のリソース.

結論

このコンテンツでは、カスタマー サービス用の主要な e コマース ツールをいくつか紹介しました。 管理; ロジスティクス; マーケティング; 支払い; 安全性; 販売およびアフターセールス; 最後に、オンライン ストアをさらに強化するためのツールをご紹介します。

また、優れたショッピング体験を通じてコン​​バージョン率とオンライン販売をさらに向上させることが目標である場合は、SmartHint が役立ちます。 私たちの技術に会いましょう！