BI実装をスムーズに実行するための6つのヒント

したがって、ビジネスインテリジェンスソフトウェアが必要であることがわかります。

収集したデータからより多くの価値を引き出す必要があります。 つまり、ベンダーのリストを精査し、概念実証を経て、会社に適した製品にたどり着きました。

ただし、次の段階であるBIの実装は、購入を成功または失敗させる可能性があります。 実装は、BIの可能性が実現される場所です。

ロールアウトと実装が失敗した場合、あなたが一生懸命取り組んだその投資は、失敗したBI購入の約70％の一部になる可能性があります。

ビジネスインテリジェンスソフトウェアのライセンスは、ユーザーあたり年間平均約1,500ドルであるため、少数のユーザーでさえ、中小企業（SMB）の大金に相当します。 5年間のライセンスは、正しく使用されていない場合、7,500ドルがエーテルに消えることを意味する可能性があります。

BIの実装を成功させるために必要なものについては、これらのヒントを確認してください。これにより、面倒なプロセスの終わりではなく、何か良いことの始まりになります。

ヒント1：必要なものを知る

先週のブログで、ビジネスインテリジェンスソフトウェアを購入する人は誰でもソクラテスのアドバイスに従い、「汝自身を知れ」るべきだと主張しました。 同じアドバイスが実装にも当てはまります。

BIの実装を成功させるには、ビジネスにとって「成功」がどのように見えるかを知る必要があります。

LookerのElenaRowellは、これは早期に開始することを提案しています。「追跡する主要業績評価指標（KPI）を定義する前でも、まず、BIツールの成功がどのように見えるかを内部で定義することです。」

「これは、製品に対する一連の共通の期待を作成し、実装プロセスを合理化するのに役立ちます。 これらの期待と、プロジェクトの成果物のいくつかを必ず定義してください。たとえば、「すべての部門に2つから3つの主要なダッシュボードがあるか、ユーザーがアドホック分析を実行できる（またはできない）。ローウェルは続けます。 「多くの場合、製品が何をしないかを定義することは、製品が何をするかを定義することと同じくらい重要です。

BI実装のもう1つの鍵は、ビジネスを改善するためにどの特定の要素（KPI）に焦点を当てる必要があるかを知ることです、とJP Lessard ofMilesTechnologiesは主張します。 それは解約率、コンバージョン、またはあなたの利益と損失のマージンかもしれません。

「どのような要素を検討する必要があるかを理解し、これらの質問に答えることができれば、より良い決定を下すことができます」とレサードは言います。

これらの質問に対する答えは、追跡するKPIです。

IzendaのBobPepalisは、SMBがBIの実装を開始する前に、何を追跡したいかを知る必要があることを裏付けています。 「私たちがクライアントと共有した最も苦痛のないビジネスインテリジェンスソフトウェアの実装経験は、クライアントが準備を整えたときでした。」

SMBは、「回答しようとしている質問と、アプリケーションで分析が必要な理由を知っている」ときに準備されます」とPepalis氏は言います。

この準備の例として、Pepalisは、分析ソリューションを変更したいと考えている1つの会社を挙げています。 潜在的なクライアントは、リアルタイムのデータを提供できるプログラムを必要としていました。 また、いくつかの公安機関のために、「リソース、つまり人と設備を管理する」必要がありました。 最後に、「独自のアプリケーションとデータベースを持つさまざまな機関からのデータをまとめることができるソリューション」が必要でした。

クライアントはそれらの特定のものを追跡したいことを知っていたので、実装は簡単でした。

シルボンのパット・ヘンネルも同意します。 「利害関係者からの必要な要件をすべて事前に用意しておくことで、将来の余分な手間を大幅に節約できます。」

また、BIの実装にも不可欠なのは、これらの利害関係者の関与です。

ヒント2：全員を参加させる

追跡するKPIについての明確な知識が必要なのと同じように、支持者が誰であるかについての明確な知識も必要です。 あなたがSMBの所有者でない場合は、所有者と他のリーダーが実装を支持することを確認してください。

RanjitSatyanathがComputerWeeklyで提案しているように、エグゼクティブスポンサーを獲得することは、成功を確実にするための重要な方法です。

NewIntelligenceのCoreyMendelsohnは、BI実装を「平準化するためのチャンピオンとして上級レベルの幹部」を使用することも推奨しています。

これらの元気なストックフォトモデルと同じくらい簡単にコラボレーションを受け入れます。 彼らはコラボレーションでお粗末です！

BIベンダーのMatillionは、「ビジネスのレポート要件を理解しているドメインエキスパート」の中から支持者を探すことを提案しています。 多くの場合、これらの専門家は「Excelを使用して管理レポートを手動でクランク」していた人々です。

そのため、これらの支持者は、ビジネスがどのようなデータを持っているか、そしてそれから価値を引き出す方法を知っている可能性があります。 これらの支持者は、BI宣教師として始めることができ、実装が進むにつれて、他の人が新しいソフトウェアの使用法を学ぶのを助けます。

新しいユーザーがユーザーを維持できるようにするもう1つの方法は、実装と使用が可能な限り単純であることを確認することです。

ヒント3：シンプルに保つ

どんなに素晴らしいものでも構いません。理解しにくいと、人気のある支持を得られないでしょう。

私はこのリファレンスと付き合っていますが、これは「ファンタジア」の原則です。思いやりのある、うまく設計された製品があるかもしれませんが、それが非常に複雑な場合、顧客は何が起こっているのか理解できず、製品は無視されます。 ディズニーの「ファンタジア」は魅力的で美しい映画ですが、観客はそれをどうすればいいのかわかりませんでした。 結果？ 金融フロップバーガー。

芸術的に影響力があることは確かですが、続編を作るまでに数十年かかったことに注意してください。

BI実装プロセスを簡素化する方法は複数あります。

まず、使いやすいプログラムを購入するようにしてください。 ドラッグアンドドロップ、Alteryxのような視覚的インターフェース、またはAnswerRocketのような自然言語処理検索などの機能は、躊躇している従業員にプログラムの使用を促します。

実際、Gartnerの関係者によると、使いやすさは、大企業がBIソフトウェアを購入する際に求める最大の基準です（コンテンツはGartnerクライアントのみが利用できますが、それだけの価値はあります）。

ガートナーのアナリスト、ジェームズ・ローレンス・リチャードソンは、「BI＆A（ビジネスインテリジェンスおよび分析）プラットフォームの使いやすさで遭遇する問題は、得られるビジネス上の利益にとって最も有害である」ため、使いやすさを優先することを提案しています。

Matillionは、「ビジネスインテリジェンスの実装を成功させるには、専門用語、テーブル名、SQL構文がなく、使いやすいフロントエンドを備えたプログラムを選択することが重要である」と示唆しています。

適切なプログラムを選択したら、プログラムの使用方法をできるだけ簡単に学習できるようにします。

Matillionが推奨する簡略化の1つの手段は、「ユーザーがすでに理解している使い慣れた命名法を使用して、フィールド、メジャー、および用語の用語集」を提供することです。

Lessardはこのアイデアを秒単位で示し、プログラム内で「多くのBIソフトウェアプログラムを使用してKPIを設定し、定義できるようにする」と述べています。

その用語集が利用可能になると、他の点では異質なプログラムは、まったく新しいものではなく、いつものようにビジネスの一部のように感じられます。

また、Lessardは、ソフトウェアの基本的な方向性を提案しています。「詳細なトレーニングを行う必要はありませんが、ユーザーの方向性を示し、人々にプログラムに慣れ親しんでもらう必要があります。 そうでなければ、彼らはそれをいじくり回すつもりはありません。」

同様に、Rowellは、より高度なデータアナリストが提供する継続的な「営業時間」から、オンラインチュートリアル、アナリストとの毎週のトレーニングセッションまで、他のソリューションを提案しています。 「データは威圧的である可能性があります」と彼女は言います。

ビジネスインテリジェンスソフトウェアの使用法を学ぶことは、高校で科目を学ぶのと同じように考えてください。難しい科目で苦労している場合は、おそらく放課後の追加の支援を受けます。 同じ戦略がソフトウェアの実装に役立ちます。

セルフサービスBIの中心にある種のアドホッククエリを実行するように従業員を設定するのは、その意欲と実験です。

ヒント4：クイックウィンから始める

BIの実装は、最初は会社全体に取り組むべきではありません。

代わりに、プログラムを1つの部門に展開し、いくつかのクイックウィンを記録します。 これらの勝利は、他の従業員にソフトウェアを使用させるための最良の議論になります。 古い決まり文句は真実です。特に、ビジネスを古い方法からデータ駆動型のBIを活用したアプローチに移行しようとしている場合は、成功ほど成功するものはありません。

「会社全体に一度に完全なパラダイムシフトを強制しようとするのではなく、BIアプリケーションを個々の部門に展開することで、リソースを少しずつ集中させることができます」とHennel氏は主張します。

Rowell氏は、「クイックウィンはBIが有機的に普及するのに役立つ傾向があります。人々はそれを見て興奮し、それも望んでいます」と付け加えています。

Rowellは、これが、Lookerが成功した実装でソフトウェアが普及していることをよく見ている方法であると述べています。

同様に、実装は1つの部門から開始する必要があり、1つのデータセットから開始する必要があります。 「あなたが最も多くの情報を持っているものから始めましょう。それがあなたのサンドボックスです」とJPレサードは言います。

プログラムを会社の他の部分に拡大する前に、その大量のデータをすぐに利用できるようにすることを検討してください。

SMBの所有者は、どのデータが重要であるかについて「直感」を持っており、それは彼らが始めるべき重要なデータです。 「そのデータでBIを使用する方法を学びましょう。そうすれば、慣れていない他のデータに移動したときに、ツールを使用する準備が整います」と、Lessard氏はアドバイスします。

ガートナーのアナリストであるニールチャンドラーも同様の推奨事項を示しており（ガートナーのサブスクライバーはコンテンツを利用できます）、BIの最初の100日間に、「少なくとも1つの新しいBIと分析の「クイックウィン」イニシアチブを実施して分析戦略を検証する」ことをお勧めします。プログラムの実装。

ヒント5：データがクリーンであることを確認してください

プログラムにインポートするデータがクリーンでない場合、探している結果は得られません。 そして、それはあなたの実装に多くの従業員サポートを犠牲にする可能性があります。 「古いガベージインガベージアウトの原則は非常に重要です」とLessardは主張します。

BIプログラムに入力されるデータがダーティで一貫性がない場合、実装の焦点は代わりにそのデータのクリーンアップになります。

「落ち着いて」のトレンドは終わりますか？ おそらくそうではありません。

幸い、クリーンなデータを確保するために、コーディング方法を知っている必要はありません。 このフレーズは技術的に聞こえますが、クリーンなデータとは、BIプログラムが理解できる方法で情報が入力されていることを意味します。

例えば？ 「人々は、実際の日付ではなく、CRMソフトウェアの日付フィールドにテキストを入力します。 彼らは「来週の火曜日」と書くでしょう、そしてBIツールはそれを無視します」とLessardは言います。

他の形式の「ダーティ」データは、データ入力の間違い（たとえば、金額で期間を忘れる）、または異なる名前の同様の値（たとえば、従業員の給与を「支払い」としてラベル付けする1つのスプレッドシート、別の電話がかかる）などの不整合です。それは「給料」または「賃金」です）。

また、BIツールがそれを無視すると、そのデータは適切にアップロードされません。 多くの場合、クリーンなデータは適切なデータ入力を意味します。 「営業担当者が一貫した方法でCRMを使用していることを確認することは、後でBIツールでデータをクリーンアップしようとするよりもはるかに簡単です」とLessard氏は言います。

ヒント6：実装は進行中です

ソフトウェアの実装はクリスマスによく似ています。ストレスが多く、要求が厳しく、時間がかかりますが、人々の顔を見ると、最終的には価値があります。

また、クリスマスのように、実際のイベントは技術的には1回限りのものですが、その背後にある精神は一年中続く可能性があります（そしてそうあるべきです）。 クリスマススピリットの場合、これは、誰かを車線に入れる、または誰かがあなたを車線に入れないときに創造的な手のジェスチャーを使用しないなど、一年中寛大になる方法を見つけることを意味します。

ソフトウェア実装の場合、それはアジャイルであり、変化に対してオープンであることを意味します。 実際の実装イベントでは、組織化され、新しいデータ駆動型の方法で物事を進んで行う必要があるのと同じように、同じ精神が日常業務に影響を与える可能性があります。

SMBの敏捷性の利点の1つは、誰かからアイデアをバウンスするために、3回のリクエストフォームを必要としないことです。 したがって、ビジネスで追跡する必要があると思われる指標がある場合は、ビリージョエルのアドバイスを受けて、「[上司]にそのことを伝えてください」。

答えを得るために官僚機構を切り抜ける必要がないとき、あなたはすでに企業の一歩先を行っています。

敏捷性はSMBにとって特に重要です、とElenaRowellは言います。 「中小企業のデータは絶えず変化しているため、今日あなたにとって重要な指標は、6か月後にあなたにとって重要になる指標と必ずしも同じではありません。」

そのため、ほとんどのSMBは、敏捷性が有益であるだけでなく、それが必要である状況に陥っています。

結局のところ、ビジネスインテリジェンスは、購入するツールや製品のセットではなく、考え方であり、継続的に改善する意欲があります。

BIの実装を成功させるためのヒントは何ですか？

ビジネスインテリジェンスソフトウェアプログラムは稼働していますか？ もしそうなら、あなたが潜在的な買い手のために持っているヒントはありますか？ 以下のコメントで他の読者に知らせてください！

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