「伝えて売る」のに役立つ 3 つのお気に入りの Act-On 機能
公開: 2017-04-04昔々 …
… あるマーケティング担当者は、マーケティングの最も優れた点は、企業のストーリーを伝えて人々を引き付けることであり、マーケティング オートメーションの最も優れた点は、そのストーリーを伝えるのにどのように役立つかであると考えていました。
そして、これは真実であるとマーケティング担当者は考えました。たとえあなたの会社の製品が「あまりエキサイティングではない」ものであったとしても…例えば、会計ソフトウェアのように。
Sam Mendelsohn は、ご想像のとおり、建設業界向けに会計ソフトウェアを販売している Jonas Construction Software の事業開発担当副社長です。
Act-On の顧客である Jonas は、主要な Act-On 機能を活用して、マーケティング活動で大きな ROI を達成しただけでなく、その達成方法を理解し測定することもできました。
Mendelsohn 氏によると、マーケティングとは次の 2 つの主要な要素に集約されます。
- あなたのリーチ
- 心にとどまります。
この 2 つのことを実行できると、マーケティング担当者として成功することができます。これは、見込み客や顧客に対して、自分のストーリーを何度も繰り返し継続的に伝えることができることを意味するからです。 さらに、魅力的で、刺激的で、魅力的で、製品についてもっと知りたくなるような方法でそれを行うことが重要だと彼は言います。
Mendelsohn が 2014 年に Jonas に入社したとき、同社のマーケティング プログラムは非常に時代遅れでした。 「ゼロから始めた」ように感じたと彼は言います。 同社の昔ながらのプロセスでは、自動化はまったく使用されていませんでした。 「すべてが非常に古風でした。 私たちは、印刷広告、見本市、そして測定基準のないペイ・パー・クリックで狂ったようにお金を吹き飛ばしていました. 私たちはすべての見込み客をこのリードごとに支払うソースから得ていましたが、これはまったくひどいものでした. 私たちの営業担当者は、11 時間目に取引を始めていました。 そして、それらは成約するのが難しい取引です。」
Mendelsohn 氏によると、Act-On プラットフォームを購入するという決定はすべてを変えました。 「Act-On は非常に多くの点で、特に私たちにとって、他に類を見ない存在であると喜んで言えます」と彼は言います。
Act-On は Jonas のマーケティングの多くの機能を果たしますが、Mendelsohn 氏は、特に 3 つの際立った機能が彼の会社にとってすべての違いを生むと述べています。
Jonas Software の上位 3 つの Act-On 機能:
メディア ライブラリとゲート付きコンテンツ
Jonas Construction Software は現在、ビデオ、ホワイト ペーパー、パンフレットなどの資産を定期的に作成し、それらを効果的に管理しています。 「明らかに、そのランディング ページにはフォームがあり、人が情報を入力すると、リードが得られ、情報を提供した反対側の個人が見返りを得ることができます。 これは非常に興味深いコンセプトです。」
しかし、同社はすべての素材を「ゲート」の後ろに置いているわけではなく、アイテムを選択するだけだと Mendelsohn 氏は言います。 「現実には、人々が情報を提供する高価値の資産はほとんどありません。 以前は、パンフレットしかありませんでした。 この小冊子を見せたとしても、あなたの名前を決して私たちに明かさないこと、あなたの非常に貴重な情報をこの小冊子と交換しないことを約束します. しかし、それは当時私たちが持っていたすべてです。」
Jonas は、ソフトウェア会社のプロモーション ビデオの作成を専門とする会社に依頼し、その製品の「5 分間のビデオ ツアー」を数回受けました。 「そこで私たちはランディング ページを作成しました。クリック課金制の Web サイトや Google AdWords などを利用して、コンテンツを制限し、製品ツアーを提供しました。 そして、現在の私たちの状況を見ると、ウェブサイトのリードの 50% 以上がこれらのビデオ ツアーから来ています。」 Mendelsohn 氏によると、これは2014 年 11 月に開始した時点から約 300% の成長を示しています。
メンデルソン氏は、自社のマーケティング プログラムをソフトウェアの販売とは考えていません。 代わりに、彼は次のように述べています。 そして、商品を販売する過程で、135 ページのホワイト ペーパーや 5 分間のビデオを自動的に人々の前に置くことから始めることはありません。 それは長すぎます。 私たちがしていることは、赤ちゃんのステップでそれを取ることです. 私たちはそれが理にかなっている無料のものを提供しています。 その後、[見込み客] がそのコンテンツを閲覧したことがわかったら、ハード キルを実行します。 「あなたの情報を記入してください」の売り込みに行きます。」
そして、これらの Act-On 機能により、これらの論理的なステップが可能になるだけでなく、簡単になります。
シームレスなシステム統合
Salesforce とのシームレスな統合も、Act-On のお気に入りの機能の 1 つです、と Mendelsohn 氏は言います。 「Act-On と Salesforce は、文字通り腰で結ばれています。 Salesforce で物事が更新されると、Act-On でも自動的に更新されるため、これは非常に重要です。」
Mendelsohn 氏は、Salesforce が買収したシステムである Pardot など、他のシステムを使用した経験があると述べています。 「Act-On の統合は、それ以上ではないにしても、同様に優れていると言えます。 そして、これは私が絶対に愛しているものです。 私たちの営業担当者は、Act-On が何をするのか、どのように機能するのかを正当に知らないからです。 しかし、2 つのシステム間のリンクは非常に緊密であるため、情報が入力されると、Salesforce 内と Act-On 内で自動的に一緒になります。 私たちが多大な労力を費やすことなく、顧客のエクスペリエンス全体を自動化するプロセスが進行中です。」
この 2 つのシステムの互換性とメッシュ化は、Jonas のマーケティング プログラムのすべての重要なストーリーテリング機能を有効にし、強化するため、重要です。 「Salesforce を統合したマーケティング オートメーションにより、適切なストーリーを適切なタイミングで適切な人に伝えることができます。 そして、これは本当に重要です。」
Act-On ソフトウェアは、さまざまなシステムを統合する強力なツールです。 Jonas には、すべてが結び付けられ、相互に「対話」している約 15 の異なるソリューションがあります。 たとえば、Vidyard は同社が使用するビデオ管理ツールであり、Act-On のソフトウェアとスムーズに連携します。 ペアリングは強力な結果をもたらしました。 「Vidyard を導入したことで、Web サイトからのリードが 30% 増加しました」と Mendelsohn 氏は言います。
自動化されたプログラムとキャンペーン
Act-On 機能のもう 1 つのセット (自動化されたプログラムとキャンペーン) は、Mendelsohn の意見では究極の「ゲーム チェンジャー」です。 「私は他社の自動化プログラムを見てきました。 他社のワークフローを見てきました。 Act-On が行ったことに匹敵するものは何もありません。」
これらの自動化機能はユニークです。 これらは、メンデルソンが他では見られないと言う能力です。 このシステムにより、彼は、フィールドを更新し、適切な時間遅延を設定し、ユーザーが適切なドリップ キャンペーンを作成し、ユーザーの行動に基づいてあるリストから別のリストにユーザーを移動できるようにするプログラムを構築できます。 「しかも非常にシームレスな方法で実行されるため、100 もの異なるツールを使用する必要はありません」と彼は付け加えます。
この機能は時間を大幅に節約し、労力を大幅に節約します。 「このような自動化されたプログラムがなかったら、これらすべてのプログラムを実行するために別の人を簡単に雇わなければならなかったでしょう」と Mendelsohn 氏は言います。 「私たちは何百もの自動化されたプログラムを実行しており、1 日に何百通、時には何千、何万通ものメールを送信しています。 そして、そのすべてが Act-On 自動化プログラムによって直接管理され、自動的に更新されます。 そして、これは文字通り、一度作成して放置し、そのまま実行するプロセスです。 私たちが月ごとに行っていることは、まったく同じ自動化されたプログラムにメールを追加して、それを維持し、誰もが失敗しないように継続していることを確認することだけです。」
このような実り多い結果が、Act-On の自動化されたプログラム機能が、MA プラットフォームの実装から得られる Mendelsohn の「絶対的なお気に入り」の利点である理由です。 彼もそれを最も重要だと考えています。 「これを使用していない人は、Act-On が提供するものを十分に活用していないだけです。」
以上が、Jonas Construction Software のマーケティング オートメーションに関する経験談でした。 …あなたの話は何ですか？ ここで共有してください！