間違ったソフトウェアはソフトウェアがないよりも悪い：うまく選択するためのヒント

公開: 2022-05-07

最終的な購入決定を行う前に、これらのヒントに従って、ニーズに合った間違ったソフトウェアになってしまうことを回避してください。

何ヶ月にもわたる会議、調査、デモを経て、あなたとあなたのチームはついにあなたの会社の新しいソフトウェアシステムの可能性をほんの一握りの選択肢に絞り込みました。残っているのは、決定を下し、購入を確定することだけです。これはプロセスの簡単な部分ですよね？

まあ、完全ではありません。 CapterraのGreatSoftwareMatch調査*で1,000人の中小企業の意思決定者に最近のソフトウェア購入について尋ねたところ、彼らがGreat Matchを獲得したことがわかりました。これは、妥協することなく期待に応える、またはそれを超える購入であり、27％の確率でしか得られませんでした。

この段階で間違った選択をする可能性は驚くほど高いです。これは、運が良ければ（たとえば、機能の欠如、追加の回避策）、または運が悪ければ、ソフトウェアをまったく持っていない場合（たとえば、欲求不満のユーザー、破損したデータ）。

ビジネスに最適な決定を下すために、この最終段階で購入する適切なソフトウェアを選択するためのヒントをいくつか紹介します。

ヒント1：元の問題に戻る

アルバート・アインシュタインはかつて、「問題を解決するのに1時間あれば、55分で問題について考え、5分で解決策について考えることになります」と述べました。いくつかの異なるソフトウェアオプションを決定するのに問題がある場合は、最初にソフトウェアで解決しようとしている元の問題を分析する必要があることを示しています。

このソフトウェアの主要なエンドユーザーは誰ですか？私たちが修正しようとしている現在の方法の問題点は何ですか？このソフトウェア購入の成功をどのように測定していますか？これらの質問に対するチームの回答を再検討すると、購入する必要がある「あはは」の瞬間が得られる可能性があります。

ヒント2：あなたの欲求をあなたのニーズから切り離す

あなたは、洗練された、機能豊富な、そして率直に言って、本当にクールなソフトウェアシステムの広告に出くわします。他の製品にあまり感銘を受けないので、購入することを決定したのは、システムの機能の半分だけを使用するために会社がプレミアム価格を支払っていることが6か月後にわかった場合だけです。最終的には、サブスクリプションをキャンセルして、より手頃な価格のものを使用することが決定されます。

このシナリオは常に実行されていますが、これは、企業が実際に必要な機能を超える機能を提供するシステムに夢中になりすぎたために発生します。そのプレミアムオファリングを利用するのは魅力的ですが、場合によっては撤回するのが最善の決定です。注意：準備ができたら、いつでもより完全にロードされた製品にスケールアップできます。

ヒント3：オールインワンが最善の選択ではない場合があります

次回のソフトウェア購入で多くのニーズがある場合は、すべてのボックスをチェックするオールインワンソフトウェアスイートが魅力的なオプションです。 1つのソリューション、1つの契約、1つのインターフェースを使用して、使用方法を学習します。

ただし、ソフトウェアシステムが多くのことを実行するからといって、それがすべてうまく機能するわけではありません。すべてのニーズに「十分に対応できる」1つのシステムを採用するのではなく、2つまたは3つのソリューションを購入して独自の強みを持つ統合を行う方がよい場合があります。言うまでもなく、本当に必要なソフトウェアが多い場合は、ソフトウェアを増やすことを躊躇しないでください。

ヒント4：既存の技術スタックを検討する

ソフトウェアはバブルの中には存在しません。新しいシステムは、既存のシステムとうまく連携する必要がある可能性があります。顧客対応システムの場合は顧客関係管理（CRM）システム、内部システムの場合は人事情報システム（HRIS）などです。または、詳細な分析のために新規購入からデータを取得したい場合は、ビジネスインテリジェンスツールですらあります。

アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）は非常に洗練されているため、2つのシステムを統合することは以前は不可能に近い作業ではありませんでした。それでも、システムとの統合に既知の問題があるかどうかをベンダーに確認することをお勧めします。さらに良いことに、検討しているベンダーが既存のベンダーの1つと特別なパートナーシップを結んでおり、割引や追加機能を提供できることがわかります。いずれにせよ、それはあなたの決定を他の製品よりも1つの製品に向ける可能性があります。

ヒント5：タイブレーカーとしてユーザビリティを使用する

あなたは2つのソフトウェアオプションにダウンしています。それらは同じ機能を持っており、両方とも良いレビューがあり、ほぼ同じ価格です。どちらと一緒に行きますか？

それが本当に死んでいる場合-2つのオプションの間でさえ、あなたとあなたのチームが使いやすいと思うものを選んでください。理想的には、このシステムを今後何年も使用することになり、コンピューターや電話でのユーザーエクスペリエンスの傷は、すぐに会社に薄くなります。

決断する準備はできていますか？

1つの問題を解決すると、まったく新しい問題が発生する場合があります。それはあなたが間違ったソフトウェアを購入するときにあなたが実行するリスクです。

ここで取り上げたヒントは、このシナリオを回避するのに役立つはずですが、この段階でどのソフトウェアが適切かまだ決まっていない場合は、最後のアドバイスを次に示します。

どうしても必要な場合を除いて、候補リストに追加しないでください。候補リストを作成した後で戻って追加のソフトウェアオプションを検討することは魅力的ですが、私たちの調査によると、通常、購入の質が低下します。これまでに行った作業を信頼し、すでに却下した製品で候補リストを肥大化させないようにします。
あなたのようなユーザーからのレビューを見つける：ソフトウェア製品に優れたレビューがあるとしても、それらのレビューがあなたと同様のビジネスからのものであるかどうかを判断するのは難しい場合があります。幸い、Capterraの製品ページにアクセスすると、会社の規模、使用期間、使用頻度、さらにはレビュー担当者がどのような役割を果たしているかでレビューをフィルタリングして、より良いアイデアを得ることができます。
別のデモをリクエストする：最初のデモと独自の無料試用期間を過ぎても、特定の製品について質問や懸念がある場合は、ソフトウェアベンダーに別のデモを依頼してください。彼らはあなたが前に見たことがない何か新しいものを示すかもしれません、そしてそれはあなたの購入決定に影響を与えるかもしれません。

次のソフトウェア購入についてまだ不安がある場合は、ソフトウェア購入のヒントブログで追加のリソースを確認してください。そして、あなたが決定を下したなら、おめでとうございます！私たちのホームページに行き、次のステップのために購入する準備ができている製品を見つけてください。

調査方法

* Capterra Great Software Match Survey 2020は、2020年10月に実施されました。2〜500人の従業員と年間収益が1〜2億5,000万ドルの、米国企業の1,000人の従業員を調査しました。これらの従業員は、1）組織のテクノロジー購入に大きな影響を与えています。 2）過去24か月間に少なくとも500ドル/年の費用がかかる組織のソフトウェア購入を行った。各回答者が目前の意味とトピックを完全に理解できるように、質問を言いました。