究極の WhatsApp マーケティング ガイド (およびそれに適したソフトウェアの選び方)

過去数年間で、顧客とのコミュニケーションやマーケティング キャンペーンの実施に WhatsApp を使用する企業の数が大幅に増加しました。

2021 年には、約 5,000 万の企業が WhatsApp をマーケティング チャネルとして使用していました。 この数は 2022 年には 2 倍になり、5 億以上の企業が WhatsApp を使用しています。

そして、マーケティングの主力として WhatsApp を使用している非常に多くの企業が、それが効果的であることを示しています。 しかし、それは全員のためなのでしょうか？

実のところ、すべての企業がこのチャネルから最高の結果を得ることができるわけではありません。 そして、この背後にある主な理由は、多くの企業が WhatsApp の機能、能力、機会を十分に認識していないことです。

この包括的な WhatsApp マーケティング ガイドでは、WhatsApp マーケティング、その利点、さまざまなキャンペーン タイプ、および適切な WhatsApp マーケティング プラットフォームの選択方法に関する貴重な洞察を提供することで、この知識のギャップに対処することを目指しています。

この WhatsApp マーケティング ガイドを読み終えるまでに、WhatsApp をマーケティングに活用し、ターゲット ユーザーと効果的に関わるための準備が整います。

さっそく飛び込んでみましょう！

WhatsAppマーケティングとは何ですか?

WhatsApp マーケティングについて話すときは、人気のあるメッセージング プラットフォームの 1 つである WhatsApp を使用して製品やサービスを宣伝し、顧客と関わり、さまざまなマーケティング目標を達成することについて話します。

WhatsApp マーケティングには、魅力的なコンテンツの作成と配信、ターゲットを絞ったキャンペーンの実行、メッセージング アプリを通じてターゲット ユーザーにリーチするためのさまざまなマーケティング戦略の実装が含まれます。

また、月間アクティブ ユーザー数が 20 億人を超え、毎日のアクティブ ユーザー数が 10 億人を超えるこのプラットフォームは、企業に顧客との個人的なつながりを確立し、有意義なやり取りを促進するユニークな機会を提供します。

WhatsApp マーケティングのメリットは何ですか?

膨大なユーザーベースに加えて、WhatsApp は 98% という開封率も誇っており、これは電子メールなどのチャネルをはるかに上回っています。 WhatsApp を主要なマーケティング チャネルとして使用することを検討すべき理由は他にもたくさんあります。

さらにいくつかあります:

1. 到達範囲と利便性

WhatsApp をマーケティングに使用する最大の利点の 1 つは、その驚くべきリーチと利便性です。

正直に言うと、私たちは皆、受信箱に宣伝メールが溢れていて、時には処理しきれないことがあります。 その結果、マーケティング電子メールの開封率は低下しており、企業は顧客とのつながりに苦労しています。

しかし、WhatsAppの場合はそうではありません。 これは世界で最も使用されているアプリの 1 つであり、受信者はほぼすべてのメッセージを読んでいます。

WhatsApp を使用すると、より個人的かつ会話的な方法で視聴者にリーチすることもできます。 このアプローチは、ブランドと顧客のつながりを強化するだけでなく、企業が成長に合わせてマーケティング活動を効果的に拡大するのにも役立ちます。

2. 多様でインタラクティブなコンテンツフォーマット

WhatsApp Business アプリは、ビジネス メッセージングのための幅広いコンテンツ形式と対話型オプションを提供します。 リスト、CTA、リンク、画像、ビデオ、添付ファイル、さらには受信者が操作できる製品オプションを送信できます。

このプラットフォームは長いメッセージ (最大 1,000 文字) もサポートしているため、従来の電子メール マーケティングに匹敵します。 その他の機能には、自動応答、共有可能な製品カタログ、チャットボット、連絡先管理などがあります。

3.双方向通信をサポート

WhatsApp を使用すると、貴社と貴社の顧客の間でシームレスな双方向コミュニケーションを実現できます。 この利便性により、顧客は積極的にカスタマー サービスに連絡できるようになり、ビジネスを獲得および維持できる可能性が高まります。 実際、顧客の 53% は、直接メッセージを送信できる企業からの買い物を好みます。

4. 顧客の貴重な洞察を得るのに役立ちます

知識は力である。 マーケティングに関して言えば、顧客とその好みを理解することは、キャンペーンの成功に大きな違いをもたらす可能性があります。 WhatsApp Business には、まさにそれを行う素晴らしい機能、「統計」セクションがあります。

たとえば、マーケティング キャンペーンを実施していて、その成果がどの程度であるかを知りたいとします。 WhatsApp Business の「統計」機能を使用すると、送信、配信、受信、さらには読まれたメッセージに関するデータにアクセスできます。 この宝のような情報により、キャンペーンの効果を評価し、データに基づいた意思決定を行うことができます。

さらに、これらの統計を分析して、顧客が WhatsApp で最もアクティブになる時期を特定することもできるため、エンゲージメントを最大化するためにプロモーション キャンペーンを最適化するのに役立ちます。 たとえば、ほとんどの顧客が昼休みや仕事後にメッセージを読んでいることがわかった場合は、それに応じてキャンペーン スケジュールを調整できます。

5. より高いコンバージョン率とより良い売上

WhatsApp マーケティングは、クライアントへの便利なリマインダーとしても機能し、潜在的な購入者を購入に誘導することもできます。 研究によると、見込み顧客との最初の接触後にメッセージを送信すると、コンバージョン率が 112.6% 向上する可能性があります。

さらに、WhatsApp マーケティングは販売促進にも効果的であることが証明されており、Web ページに WhatsApp 番号を追加するなどの簡単な戦術で、販売見込み客が 27% 増加することがわかります。

約 66% の個人が、メッセージング アプリで活動しているブランドから購入することに自信を持っており、顧客の 60% は、将来購入する際に WhatsApp などのメッセンジャーを使用すると考えています。

WhatsApp は、特に顧客が購入時にメッセージング アプリに依存することが増えているため、スタンドアロンの販売チャネルとしても機能します。

WhatsApp マーケティング キャンペーンの種類

WhatsApp で実行できるマーケティング キャンペーンの種類に制限はありません。 認知度の向上やフィードバックの取得など、WhatsApp マーケティング キャンペーンですべてを実現できます。

ここでは、有利なスタートを切るためのさまざまな種類の WhatsApp マーケティング キャンペーンの一部を紹介します。

1. 新製品やコレクションを発売するためのプロモーション放送

WhatsApp は開封率が高いため、新しい製品やコレクションについての情報を広めるのに最適なプラットフォームです。 新しいものを発売するときに顧客にメッセージを送信すると、顧客の興奮と期待が高まります。 そして、一番いいところは? この興奮がコンバージョンの増加につながることがよくあります。

では、どうすればこのようなキャンペーンを実施できるのでしょうか？ とてもシンプルです。 まずは、目を引く画像、魅力的なビデオ、魅力的な新製品の説明を共有します。 たとえば、衣料品ブランドの場合は、オンライン ストアへのリンクとともに、最新のシーズン コレクションを着こなすモデルの熱いビデオを作成できます。

次に、新しい製品について知りたがっている顧客のブロードキャスト リストを作成し、プロモーション コンテンツを送信する必要があります。 また、 「新しいコレクションを今すぐチェックしてください!」のような明確な行動喚起を含めることも忘れないでください。

視聴者は、あなたが用意しているものを探索することに興奮するでしょう。

2. 新しいセール、割引、セールを告知するためのブロードキャスト

人々が新製品を購入するときに最も興奮するものは何か知っていますか? セールや割引も！ 実際、ある調査では、顧客の 57% が、割引を受けていなければ製品を購入しなかったと回答しています。

また、ブロードキャスト機能を備えた WhatsApp は、魅力的な取引について顧客に知らせる最良の方法の 1 つです。

プロからのヒント: セール情報をブロードキャストする場合、適切な視聴者をターゲットにすることが重要です。 たとえば、子供向け商品のセールを行っている場合、親、おそらく 25 歳以上の親にのみメッセージを送信するのが合理的です。10 代の若者にメッセージを送信しても、彼らがコンバージョンに至る可能性は低いため、意味がありません。かなりスリムです。

たとえば、特定のオフピーク時間帯に食事の 20% 割引を提供する地元のレストランがあるとします。 次のような WhatsApp ブロードキャストを購読者に送信できます。

"ちょっと、そこ！ 月曜日から金曜日の午後 2 時から午後 5 時までのすべての食事が 20% 割引になります。 このオファーは期間限定ですのでお急ぎください。 割引を申請するには、このメッセージをスタッフに提示してください。 また近いうちにお会いしましょう！ 」

男性用グルーミング ブランドである Ustraa のやり方は次のとおりです。

3. フラッシュセールを促進するための放送

フラッシュセールは緊迫感を生み出し、顧客に迅速に行動して素晴らしい取引を獲得するよう促します。 しかし、他の WhatsApp ブロードキャスト メッセージと同様に、スプレー アンド プレイのアプローチではうまくいきません。 フラッシュ セールのブロードキャストをより効果的にするには、顧客のセグメンテーションを戦略的に行う必要があります。

[送信] をクリックする前に、顧客リストがカテゴリ、性別、さらには年齢に従ってセグメント化されていることを確認してください。 こうすることで、男性用商品に興味のある顧客が女性用商品を満載した WhatsApp ブロードキャストを受信しないようにすることができます。

無関係なフラッシュ セール メッセージを人々が受け取ると、そのブロードキャストの効果は急激に低下します。 しかし、セグメント化されたリストを使用すると、顧客を興奮させて買い物の準備をさせる正確な商品画像を送信できます。

もちろん、メッセージはセールの時間制限のある性質を強調する必要があります。 顧客を動かすテンプレートの例を次に示します。

フラッシュセールのお知らせ！ 今後 2 時間限定で、お気に入りのガジェットが 50% オフになります。 急いで、今すぐ買い物をして、これらの素晴らしいセールをお見逃しなく! 【セールへのリンク】

このような強力な行動喚起を伴うメッセージは、顧客が迅速に行動し、フラッシュ セールを最大限に活用するよう促すでしょう。

4. 放置カート回収運動

業界全体の平均カート放棄率がなんと 70% であることをご存知ですか? それは正しい！ これらは、すでにあなたのブランドや製品を知っているものの、何らかの理由で救済されなかった顧客です。 彼らを呼び戻す努力をしなければ、潜在的なビジネスの膨大な部分をテーブルの上に放置することになります。 そこでWhatsAppが役に立ちます。

WhatsApp は、放棄されたカートの回収に関しては状況を一変させる可能性があります。 カートに残っている商品の詳細を含むパーソナライズされたリマインダーを送信することで、顧客に購入を完了するよう優しく促すことができます。 ヘアケア ブランドの Traya のように、インセンティブとして少額の割引や送料無料を提供することで、取引を有利にすることもできます。

e コマース プラットフォームを WhatsApp マーケティング プラットフォームと統合できます。 これは、放棄されたカートを特定し、重要なリマインダー メッセージを自動化するのに役立ちます。 WhatsApp キャンペーンを自動化と組み合わせて適切に実行すれば、カート放棄者がすぐに幸せな顧客に変わるのがわかります。

5. 予約受付キャンペーン

事前に注文も受けられるのに、なぜ放棄されたカートを回収するだけなのでしょうか? WhatsApp を通じて今後の製品を宣伝し、予約注文を受け付けると、顧客の期待と興奮が高まります。

最も良い点は、WhatsApp には支払い機能も組み込まれているため、顧客がアプリから直接注文に対して安全に支払うことが非常に簡単になることです。

限定版のスニーカー ラインを発売するとします。 WhatsApp を使用して、目を引く画像、魅力的な説明、価格の詳細を含むスニーカーを紹介するメッセージを送信できます。 次に、WhatsApp を通じて直接予約注文するための行動喚起を伝えます。 また、製品の需要を予測する優れた方法であり、在庫をより効果的に管理するのに役立ちます。

もちろん、これを成功させるには、事前注文と支払いをシームレスに処理するシステムをセットアップする必要があります。 これにより、顧客は最初から最後までスムーズなエクスペリエンスを得ることができます。

JioMart のやり方は次のとおりです。

6. アップセルとクロスセルのための製品の推奨事項

アップセルは、顧客に高価格の商品の購入を促すことですが、クロスセルは、すでに購入した商品や興味を示した商品を補完する商品を推奨することです。どちらの戦略も、正しく実行されれば売上と顧客満足度を向上させることができ、WhatsApp マーケティングも可能です。実行を容易にするのに非常に役立ちます。

まず顧客の購入履歴、好み、閲覧行動を分析して、アップセルまたはクロスセルを促進するパーソナライズされた製品の推奨事項を送信します。 このカスタマイズされたアプローチにより、顧客は大切にされていると感じ、推奨事項に基づいて行動を起こす可能性が高くなります。

たとえば、スキンケア ブランドで、顧客が最近洗顔料を購入した場合、補完的な化粧水や保湿剤を推奨することでクロスセルできます。 アップセルの場合、ユーザーが標準製品を閲覧している場合は、追加の特典を備えた、より高価なプレミアム バージョンを提案できます。

この WhatsApp マーケティング キャンペーンを効果的に実行するには、顧客データを WhatsApp マーケティング ソフトウェアと統合して、ターゲットを絞ったパーソナライズされたメッセージを作成し、的を射て追加の売上を促進します。

7. フィードバックとレビューの募集

顧客からのフィードバックやレビューを求めることは、ビジネスを運営する上で最も重要なタスクの 1 つです。 これらのレビューは実際に製品やサービスを改善し、顧客との信頼を築くのに役立ちます。

WhatsApp のクイック返信機能を使用したり、簡単なランディング ページを作成して回答を収集したりできます。

たとえば、ホテルはゲストに滞在を評価し、体験についてのフィードバックを求めるメッセージを送信できます。 収集したフィードバックを使用して改善点を特定したり、Web サイトやソーシャル メディアで肯定的なレビューを紹介したりして、他の顧客が安心して購入できるようにすることもできます。

お客様が予約をキャンセルしたときに MakeMyTrip がフィードバックを求める方法は次のとおりです。

8. エンゲージメントを目的としたコンテストおよびクイズ

WhatsApp でコンテストやクイズを主催して、顧客とのやり取りを促進し、参加者に報酬を与えることもできます。

たとえば、書籍をオンラインで販売する場合は、文学に関するトリビア クイズを企画し、優勝者に限定割引や無料商品を提供することができます。

このようなコンテストを実行するために必要なのは、興味深く楽しい質問を作成し、参加者とその回答を追跡するシステムをセットアップすることだけです。 当選者を獲得したら、全員に知らせ、賞品の引き換え方法を知らせる個別のメッセージを当選者に送信します。

9. 育成キャンペーン

そして最後に重要なことは、育成キャンペーンです。 これらのキャンペーンは、ブランドに興味を示した顧客とのコミュニケーションを維持するために不可欠です。 WhatsApp をミニ ニュースレター形式として使用すると、最初にビジネスとやり取りした後でも、視聴者に関心を持ち、情報を提供し続けることができます。

視聴者にとって有益なコンテンツ、ヒント、業界ニュースなどを共有できます。 これは、信頼と信頼関係を築くだけでなく、あなたのブランドをその分野の専門家としての地位を確立するのにも役立ちます。

たとえば、フィットネス ブランドの場合は、定期的にトレーニングのヒント、健康的なレシピ、モチベーションを高める引用などのメッセージを送信して、購読者の関心とインスピレーションを維持することができます。

過度に宣伝せずに価値を提供することが、育成キャンペーンを成功させる鍵であることを忘れないでください。 こうすることで、顧客が購入の準備ができたときに、最初にあなたのブランドが頭に浮かぶようになります。

WhatsApp マーケティングを開始する手順

WhatsApp マーケティングは、企業が顧客と魅力的な方法でつながるための最も強力なツールの 1 つです。 ただし、プロセスとベストプラクティスを理解せずに、WhatsApp でキャンペーンを開始することはできません。

キャンペーンが効果的で望ましい結果が得られることを確認するために実行できる手順をいくつか示します。

1. さまざまな種類のキャンペーンを理解する

それで、あなたは決意を固め、マーケティングに WhatsApp を使用したいと考えています。 ただし、始める前に、利用可能なさまざまなキャンペーンの種類を理解しておく必要があります。

WhatsApp には、インタラクティブ メッセージ、ブロードキャストなどのオプションがあります。 それぞれのタイプをよく理解すると、顧客の特定のアクションを達成するために最適なキャンペーンを選択できます。

たとえば、あなたの目標がエンゲージメントを高めることだとしましょう。 おそらく、ブロードキャストよりもインタラクティブなメッセージ キャンペーンを選択する必要があります。

2. ビジネス目標/目標を設定し、KPI を定義します。

キャンペーンの作成に取り掛かる前に、明確な目標を念頭に置くことが重要です。 なぜ？ 目標がなければ、キャンペーンが効果的かどうかはわかりません。

KPI を定義すると、進捗状況を追跡し、キャンペーンを改善するために必要な調整を行うのに役立ちます。 目標のない WhatsApp キャンペーンは、羅針盤なしで航海するようなものであることを忘れないでください。 遠くには行かないでしょう。

3. ビジネスプロフィールを作成する

第一印象が重要だ。 だからこそ、WhatsApp プロフィールをプロフェッショナルで信頼できるものにすることが重要です。 詐欺が増加しているため、顧客は大ざっぱに見えるプロフィールには関与しません。 正当に見えるプロフィールを作成するには、ビジネスのロゴを追加し、確認済みの電話番号を使用し、会社に関する正確な情報を提供します。

4. WhatsApp リストを作成する

WhatsApp の連絡先リストを増やすことは、マーケティング範囲を拡大することに似ています。 リストに登録する人が多ければ多いほど、より多くの潜在的な顧客と関わることができます。

ユーザーにオプトインを促すために、さまざまな戦略とベスト プラクティスを採用できます。その一部を次に示します。

• 購読を奨励する: WhatsApp リストに購読するユーザーと引き換えに、特別な割引、プロモーション、または貴重なコンテンツへのアクセスを提供します。 これにより、人々があなたの連絡先リストに参加する説得力のある理由が得られます。
• Web サイトを活用する: WhatsApp オプトイン フォームを Web サイトに追加して、訪問者が更新情報やニュースレターに簡単にサインアップできるようにします。 フォームの可視性を高めるために、フォームをホームページ、ブログ、またはその他のトラフィックの多いページに配置できます。
• ソーシャル メディアで宣伝する: ソーシャル メディア チャネルを使用して、WhatsApp 番号やオプトイン フォームへのリンクを共有することでオプトインを促進します。 独占オファー、ヒント、舞台裏のコンテンツなど、リストを購読するメリットを強調する魅力的な投稿を作成します。 投稿に QR コードを含めることは、視聴者にとってオプトインが簡単になる革新的な方法であり、コンバージョンを追跡することもできます。
• Click-to-WhatsApp 広告: 「Click-to-WhatsApp」ボタンを含む、Facebook や Instagram などのプラットフォームでターゲットを絞った広告を実行します。 ユーザーがボタンをクリックすると、あなたのビジネスとの WhatsApp チャットにリダイレクトされ、簡単にオプトインして会話を開始できるようになります。

5. 自動化を設定する WhatsApp サービス プロバイダーを選択します

私たちは AI と自動化の世界に住んでいます。 そして、WhatsApp マーケティングのペースに追いつき、テクノロジーを活用することが重要です。

キャンペーンを自動化すると、競合他社に先んじて、努力を最大限に活かすことができます。 まだすべてを手動で管理していると、大きく取り残されてしまうでしょう。

WhatsApp サービス プロバイダー (WSP) は、マーケティング活動を自動化する上で重要な役割を果たします。 WhatsApp メッセージングを既存のシステムやアプリケーションと統合できる一連のツールとサービスを提供します。 この統合により、メッセージの送信、顧客応答の受信と処理を自動化し、一般的な問い合わせを処理するためのチャットボットをセットアップすることもできます。

サービスプロバイダープロバイダーと連携することで、キャンペーンを合理化し、視聴者との一貫したコミュニケーションを維持し、より戦略的なタスクに集中することができます。 しかし、ニーズに合った適切な WSP を選択するにはどうすればよいでしょうか? 心配しないで; 情報に基づいた決定を下せるよう、このブログの後半で説明します。

6. 消費者の段階に合わせたコンテンツ作成

コンテンツは王様であり、顧客の購入プロセスにおける段階に基づいてコンテンツを調整することが不可欠です。

たとえば、顧客があなたのブランドを発見したばかりの場合は、有益なコンテンツで顧客を育成します。 一方、彼らがすでにあなたの製品やサービスに精通している場合は、パーソナライズされたオファーや推奨事項で彼らを誘惑します。

新鮮さと魅力を保つために、顧客の段階に基づいてコンテンツを画像、メディア ファイル、PDF、ビデオと組み合わせることをお勧めします。

7. キャンペーンを自動化する

前述したように、WhatsApp マーケティング キャンペーンの効果を最大化するには自動化が不可欠です。 キャンペーンのさまざまな側面を自動化することで、時間とリソースを節約しながらより良い結果を達成できます。

キャンペーンを自動化する主な理由は次のとおりです。

• 効率: 自動化により、手動介入を必要とせずに大量のメッセージを管理できるようになり、顧客の問い合わせに迅速かつ一貫して応答できるようになります。
• パーソナライゼーション: 自動化されたキャンペーンを使用すると、興味、好み、または過去のやり取りに基づいて視聴者をセグメント化し、各グループに合わせたメッセージを送信して、コミュニケーションをより関連性のある魅力的なものにすることができます。
• スケーラビリティ: WhatsApp の連絡先リストが増加しても、自動化により追加の人員を必要とせずに顧客との高品質なコミュニケーションを維持できるため、ビジネスに合わせてキャンペーンを確実に拡張できます。
• データドリブンな洞察: 自動化されたキャンペーンは貴重なデータを生成し、それを分析してマーケティング戦略を最適化し、より多くの情報に基づいた意思決定を行い、全体的なパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

8. 測定と最適化

キャンペーンを設定するために必要なのはこれだけです。 しかし、あなたの仕事はまだ終わっていません。 WhatsApp のマーケティング活動を最大限に活用するには、キャンペーンのパフォーマンスを定期的に監視することが不可欠です。 KPI に常に注目し、データを分析して何が機能し、何が機能していないかを判断する必要があります。

WhatsApp マーケティングは反復的なプロセスであるため、キャンペーンを視聴者との関連性を保つために調整する必要があります。 パフォーマンスに関する洞察に基づいて、コンテンツ、ターゲティング、メッセージングを微調整することを恐れないでください。 キャンペーンを継続的に最適化することで、結果が向上するだけでなく、顧客とのより強い関係も構築できます。

WhatsApp サービスプロバイダーを選択するにはどうすればよいですか?

この WhatsApp マーケティング ガイドでは、説明したほぼすべての要素が無料で開始できます。 ただし、WhatsApp マーケティングの可能性を最大限に活用するには、自動化を利用する必要があります。

自動化により、よりパーソナライズされた効率的な方法で取り組みを拡大し、視聴者と関わることができます。 自動化するには、WhatsApp Business API を選択する必要があります。

このセクションでは、WhatsApp サービス プロバイダーを選択する際に考慮すべきいくつかの要素について詳しく説明します。

1. CMS および公式 WhatsApp ビジネス API との統合

コンテンツ管理システム (CMS) とメッセージング アプリの間のシームレスな統合は、データ フローをスムーズに行うために不可欠です。 これにより、顧客情報、購入履歴、その他の関連データを WhatsApp Business API と同期できるようになります。

また、プロバイダーが WhatsApp Business API の公式パートナーであることを確認してください。これにより、より高速で効率的なデータ転送が保証されます。 間接的な統合はパフォーマンスの低下や信頼性の低下につながる可能性があるため、これは不可欠です。

2. 使いやすさ

技術的な専門知識が限られている場合でも、キャンペーンの作成と管理を容易にする、直観的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えた WhatsApp サービス プロバイダーを選択してください。

このプラットフォームを使用すると、広範なトレーニングやサポートを必要とせずに、ブロードキャストを迅速に設定し、視聴者をセグメント化し、キャンペーンのパフォーマンスを監視できる必要があります。

3. カスタマーサポート

応答性が高く信頼できるカスタマー サポートを提供する WSP を選択する必要があります。 これには、発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに役立つライブ チャット、電子メール、または電話サポートが含まれる場合があります。 さらに、WSP には、WhatsApp マーケティング キャンペーンの設定と最適化を支援するドキュメント、チュートリアル、FAQ などの包括的なリソースも必要です。

4. ワークフローと自動化

WhatsApp サービス プロバイダーは、さまざまな顧客セグメントやマーケティング目標に対応した、ターゲットを絞ったキャンペーンの作成に役立つさまざまなワークフローと自動化を提供する必要があります。 これにより、ビジネス ニーズに合わせたプロモーション ブロードキャストや、放棄されたカートの回収、アップセル、クロスセルなどのその他のマーケティング キャンペーンを実行できます。

5. WhatsApp テンプレート

WhatsApp サービス プロバイダーは、多くの場合、メタによってホワイトリストに登録されたメッセージ テンプレートを取得する必要があります。 承認には 3 ～ 5 日かかる場合があります。 優れた WhatsApp Business API プロバイダーは、すぐに使用できるカスタマイズ可能な WhatsApp テンプレートを備えているか、少なくともテンプレートの作成と WhatsApp による承認の取得を支援する必要があります。 これにより時間を節約し、メッセージが WhatsApp のガイドラインに準拠していることを確認して、キャンペーンの効果を最大限に高めることができます。

6. 他のチャネルとの統合

オムニチャネル マーケティングの重要性が高まるにつれ、プッシュ通知、電子メール、SMS、ソーシャル メディア プラットフォームなど、他のコミュニケーション チャネルとの統合を提供するプロバイダーを選択してください。 これにより、オムニチャネル マーケティング活動を効果的に管理および調整できます。

7. 分析

WhatsApp マーケティングの活用を開始したら、キャンペーンのパフォーマンスを監視することが不可欠です。 開封率やクリック率だけでなく、エンゲージメント率、コンバージョン、売上などの詳細な分析を提供する WhatsApp サービス プロバイダーを選択してください。 これはキャンペーンを最適化し、データに基づいた意思決定を行うのに役立ち、長期的には有益です。

8. プロバイダーのサービス費用

選択した WhatsApp サービス プロバイダーが料金設定について透明性があり、関連するすべてのコストの内訳を明確に提供していることを確認してください。

まず、さまざまなプロバイダーの価格モデル (1 回限りの料金と月々のサブスクリプションなど) を比較し、予算とニーズに最も適したものを選択できます。

プロバイダーが価格設定に関して誠実かつ透明であるかどうかを判断するには、独立したレビューを実施する必要があります。

9. デモと無料トライアル

デモと無料試用期間を提供するプロバイダーを選択してください。 これにより、長期契約を結ぶ前に、プラットフォームの機能をテストし、使いやすさを評価し、ビジネス要件を満たしているかどうかを判断できます。

10. リソース

そして最後に、ブログ、成功事例、セルフサービス学習用のナレッジベースなどのリソースを豊富に備えている WhatsApp サービス プロバイダーを選択します。 これは、WhatsApp マーケティングの最新トレンドを常に把握し、ベスト プラクティスを学び、他の企業の成功事例からインスピレーションを受けるのに役立ちます。

あなたのビジネスに最適な WhatsApp マーケティング プラットフォームを選択してください

WhatsApp マーケティングの計り知れない可能性を理解したら、この強力なプラットフォームを使い始めて最大限に活用しましょう。

WhatsApp Business の機能を最大限に活用する早期導入者は、競合他社に対して大幅な優位性を獲得し、マーケティング キャンペーンで顕著な結果を得ることができることに留意してください。

したがって、WhatsApp Business API を使用するための適切なソリューションを選択することは、WhatsApp Business API をマーケティング戦略に確実にシームレスに統合するための重要なステップです。 ブロードキャストやプロモーションから自動化やパーソナライズされた顧客対応に至るまで、信頼性が高くユーザーフレンドリーなソリューションは大きな違いを生みます。

WebEngage は、認定された WhatsApp サービス プロバイダーと提携して、メッセージング プラットフォームでのキャンペーンの実行を支援する強力なマーケティング オートメーション プラットフォームです。 これにより、WhatsApp キャンペーンを他のチャネルと連携して機能させることができ、マーケティングのより良い結果につながります。

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