Pretenders are Coming: ChatGPT がプロフェッショナル サービス マーケティングをどのように変革するか

コンテンツは依然として王様ですが、その支配は終わりに近づいていますか?

ChatGPT やその競合他社のような AI ツールの登場により、一般的なコンテンツはますます印象に残りにくくなり、プロフェッショナル サービス マーケターは、サービス プロバイダーおよび雇用者としての会社のブランドを差別化するためにこれまで以上に挑戦されることになります。

何年もの間、専門家は、迷惑で役に立たない膨大な量のコンテンツに殺到してきました。 メールの受信トレイを埋め尽くす絶え間ない売り込みから、ランダムな毎週の LinkedIn 接続要求に至るまで、平均的な専門家は、興味のないコンテンツで絶えず攻撃されています。しかし、これらの AI ツールがマーケターによってより顕著に使用されるようになるにつれて、状況は激化する一方です。

プロフェッショナル サービス マーケターの懸念事項は次のとおりです。 基本的なコンテンツ作成への参入障壁が低くなったため、個人や企業は、必要な経験や能力が不足していても、適格なサービス プロバイダーとしての地位を確立しやすくなっています。 この状況は、より大きくて声の大きい人に報いますが、より資格のある真の専門家が見過ごされる危険にさらされる可能性があります。

ChatGPT のようなツールと、それらを悪用することは避けられないツールは今後も存続します。そのため、私たち全員が少なくともそれらを理解し、おそらく私たちの利益のためにも使用する必要があります。 有能な専門家やコンテンツ マーケターの手によって、マーケティング プログラムを加速し、時間のかかるワークフローを合理化する絶好の機会がもたらされます。 しかしリスクもあります！

では、AI ツールの新時代に向けて前進するにあたり、コンテンツ マーケティングで最も考慮すべきことは何でしょうか? この記事では、これらのツールのリスクとメリットについて考察し、この素晴らしい新しい世界でビジネスの競争力を維持するための戦略を概説します。 これらのツールに関連するリスクのいくつかを特定することから始めましょう。

プロフェッショナル サービスで ChatGPT を使用するリスク

ChatGPT の力が、マーケティング担当者がビジネスのために日々行っている種類の作業に提供できることは否定できません。 簡単なソーシャル メディア コピーを生成する必要がありますか? 問題ない。 古いブログ投稿を完全に書き直したいですか？ プラグアンドプレイするだけです。 市場に急速に導入されているより高度な自動化統合は言うまでもなく、単純な使用例は無限にあります。

マーケティング システムをよく見て、ChatGPT がワークフローを簡素化または合理化する可能性のある場所を特定することをお勧めします。 AI はまだ完全にはほど遠いものであり、実際のリスクが伴うことを心に留めておいてください。 それらのうちの2つを考えてみましょう。

独創性と深みの欠如

凡庸への道は広く、そこに特急車線ができました。

ChatGPT は大量のコンテンツをすばやく生成できますが、既存のコンテンツ本体でトレーニングされているため、独創性、個性、および創造性に欠ける結果になる可能性があります。 また、コンテンツが長いほど、これらの問題が発生する可能性が高くなります。

AI によって生成されたコンテンツが私たちの日常生活でますます普及し続けるにつれて、読者は独自の視点やスタイルに欠けるコンテンツにあまり興味を示さなくなる可能性があります。 ユーザー自身がこれらのツールにアクセスできるため、より充実したものを期待している場合、AI によって生成された基本的なコンテンツにはほとんど忍耐力がありません。 簡単な答えが必要な場合は、自分でツールを使用します。

もちろん、これは多くの人が Web サイトやソーシャル メディア チャネルにできるだけ多くの AI 生成コンテンツを送り出すことで、システムを操作しようとする試みを止めることはありません (そして、実際に止めたことはありません)。 あまり知らないトピックについて権威者になりすます人もいます。

このすべてのノイズから際立つために、専門家はソート リーダーシップ コンテンツの「リーダーシップ」の部分に注目する必要があります。 人々は、独自の視点を持ち、業界を前進させている人に惹かれます。 彼らは、専門家としての視点を真に表す方法でコミュニケーションをとる専門家を探します。 AI によって生成された出力のコンテンツのみに依存しているマーケティング チームや専門家は取り残されるでしょう。

不正確または矛盾した情報

ChatGPT に対するもう 1 つの批判は、不正確な情報を配信する傾向があることです。 虚偽の情報を公開すると、ブランドの評判に重大なリスクが生じる可能性があります。 そして、評判が信頼に基づいて構築される専門サービスでは、リスクが特に深刻です。

著者であり起業家でもある Vivek Wadhwa は、最近の記事で ChatGPT のこの欠点に命を吹き込みました。 Wadhwa は息子に、ChatGPT を使用して「[彼] と彼の家族に関する興味深い詳細」を検索するように依頼しました。 結果は信頼できるように見えましたが、厄介な不正確さが含まれていました. 最も驚くべきことは、彼がマイクロソフトの幹部であるRituという女性と結婚していたことです. 実際、ワドワはこの女性に一度も会ったことがなかっただけでなく、彼の本当の妻であるタビンダーは 3 年前に癌との戦いに敗れていました。

Wadhwa と彼の息子は何度も実験を繰り返し、別の偽りの結婚報告を含め、さまざまな不正確な結果を得続けました。 Wadha 氏は次のように述べています。 ニューラル ネットワークがトレーニングされると、その設計者でさえ、それが何をどのように行っているかを正確に知ることはできません。 これにより、リバース エンジニアリングや、AI システムが自分の行動をどのように学習したかを理解することが難しくなります。」 ChatGPT は、アイデアを思いついたり、コンテンツを作成したりするための貴重なツールになる可能性がありますが、その結果を実際に確認する準備をしてください.

AI ツールの精度は、過去に見出しを飾ったチェス ボットのように急速に向上することを考慮する価値があります。 同時に、法律は追いつこうとしています。 訴訟は、AI が関与するコンテンツの著作権保護の奇妙な新しい世界を模索しており、そのようなハイブリッドな作品が一線を越えているところです。 AI は第 4 次産業革命の前触れの 1 つであるため、今後数年間で多くの行動や制度の混乱が予想されます。

ChatGPT World のプロフェッショナル サービス マーケティング戦略

AI ツールに頼ることのリスクは現実のものです。 しかし、マーケティング効率を劇的に向上させる可能性は無視できません。 これらのツールがプロフェッショナル サービスのマーケティングの実践をどのように変革するかを検討し、前進するためのいくつかの戦略を設定する必要があります。

ここでは、AI が飽和状態の市場に参入し続ける中で、プロフェッショナル サービス マーケターが従うべき 4 つの戦略を提案します。

1. ソート リーダーシップが今の王様

大量のコンテンツを作成するだけでは、もはや十分ではありません...誰でもできるようになりました。 今後重要になるのは、ソートリーダーとしての地位をどのように確立するかです。

Hinge では、対象分野の専門知識で目に見えるリーダーのことを指す用語、「目に見える専門家」という造語を作りました。 . 私たちはビジブル・エキスパートを、業界のニッチで高い知名度と専門知識の評判を獲得した企業または個人と定義しています。 ビジブル エキスパートはさまざまなバックグラウンドと専門分野を持っていますが、彼らの職業生活の中核には、対象分野の専門家として際立った知識と視点があります。 たまたま、プロフェッショナル サービスの購入者は、これらの専門家との連携を最も重視しています。

プロフェッショナル サービスの購入者の変化する行動に関するヒンジの調査の最新版である「購入者の脳内」では、購入者が潜在的なサービス プロバイダーを評価する際に、他の何よりも対象分野の専門知識と業界の知識を重視し続けていることがわかりました。

これは、プロフェッショナル サービス マーケターにとって何を意味するのでしょうか? つまり、専門家の独自の知識を紹介する方法でマーケティング システムを編成する必要があるということです。 これまでは、基本的なコンテンツの作成は実用的でしたが、今は次のレベルの洗練度に引き上げる時です。

あなた自身またはあなたの会社の専門家を思想的リーダーとしてどのように位置づけるべきかの例を挙げてみましょう。 古典的な状況には、ブログ投稿や業界出版物の記事を書いたり、年に数回の講演を行ったり、クライアントに価値を提供する重要なチームメンバーである専門家が含まれる場合があります。 あなたの会社のウェブサイトでこの専門家をどのように位置付けますか?

Hinge がクライアントのために Web サイトを構築する場合、専門家と彼らが作成するソート リーダーシップ コンテンツとの間の強力な相互リンク戦略をお勧めします。 これは次のようになります。

ブログ投稿には、次の内容を含める必要があります。

• ブログ投稿は明らかに専門家に帰属します
• ユーザーは著者の専門家の経歴ページに簡単に移動できます
• ユーザーは、著者による続きを読む方法を簡単に見つけることができます

専門家の略歴ページには、次の情報を含めることができます。

• プロの写真
• 組織での専門知識と経験を紹介する略歴
• 彼らが担当する完了したプロジェクト/ケース ストーリーへのリンク
• 組織に提供するサービスへのリンク
• 彼らが作成したソート リーダーシップ コンテンツへのリンク
• 受賞した認定と賞のリスト
• 彼らが話しているビデオ

可能性は見えますか？ オピニオン リーダーとして位置付けられている専門家は、将来的に突破口を開く可能性が最も高いでしょう。

完全なビジブル エキスパート戦略は、ウェブサイトやブログを超えて拡張されます。 各専門家の業界、ニッチ、スキル セットを考慮した戦略が含まれています。 将来のプロフェッショナル サービス マーケターは、専門家の認知度を高めるために、適切なアプローチと戦略を開発する必要があります。

2. 差別化がこれまで以上に重要になる

今日の市場には 2 つの要因があります。 1 つ目は、コンテンツ マーケティングの量の増加に関与する競合他社の台頭です。 2 つ目は、大企業が記録的な速さで合併や買収を行っているという事実です。 これらの要因にどのように対処しますか？ 明確な差別化要因と強力なブランド ポジショニングを備えています。

以下の質問に答えられますか？

• あなたのビジネスまたはサービスラインは、特定のターゲット市場に焦点を当てていますか?
• あなたのメッセージは、競合他社との違いを明確にしていますか?
• ビジネス開発チームは重要な質問への回答を用意していますか?
• あなたのブランドの美学はあなたのポジショニングを強化しますか、それとも弱めますか?

AI が飽和状態にある世界では、ターゲット オーディエンスの間で好まれるように、競合他社とは一線を画すビジネスを確立することがこれまで以上に重要になります。 重要なメッセージはバイヤーに関連していますか? 彼らは本当ですか？ それらを裏付ける証拠はありますか？ ブランドのポジショニングを強化することは、大きな違いを生む可能性があります。

納得できませんか？ あなたの業界で最も急速に成長している企業はそうです。 昨年末に何百人ものプロフェッショナル サービス リーダーとマーケターを対象に調査を行ったところ、最高の業績を上げている企業は、2023 年の最優先事項としてコンテンツの作成とブランドの差別化を挙げました。今こそ、ブランドの差別化に向けて対策を講じる時です。

ブランドの差別化を改善するもう 1 つの方法は、会社のポジショニングと差別化要因の両方をサポートし、競合他社とは異なる方向性を示すビジュアル アイデンティティを開発することです。 そして、認知的不協和に注意してください。 時代遅れのウェブサイトやマーケティング資料で「革新的」などの言葉を使用するブランドほど混乱を招くものはありません。 マーケティング資料は、ブランドを最高の形で表現する必要があります。

ブランドのデザインは、バイヤーや潜在的な求職者によるビジネスの認識に影響を与える可能性があります。 モダンで優れたデザインのウェブサイト、ロゴ、およびマーケティング資料は、あなたのビジネスがプロフェッショナルで評判の良いブランドであるという印象を即座に与えることができます.

3. コンテンツが少なく、質の高いキャンペーン

ビジネス上の最大の課題に対する答えを探すとき、バイヤーは、探している明確に表現された具体的な情報を見つけるのに苦労することがあります。 コンテンツ マーケティング プログラムの一環として提供される専門家のソート リーダーシップは、このニーズに対応できます。

実際、高品質のコンテンツに対するニーズはかつてないほど高まっています。 しかし、市場は非常に騒がしいため、マーケティング担当者が目立つコンテンツを作成するのは困難な場合があります。

効果的な解決策の 1 つは、調査に基づいたコンテンツをマーケティング戦略に組み込むことです。 研究は、あなたの洞察とアドバイスに経験的証拠と信頼性を追加します。 そして、多くのバイヤーはまさにこの種の事実に基づく情報を求めています。 さらに、競合他社のほとんどはコンテンツに調査を使用していないため、企業の専門知識を差別化するもう 1 つの方法を提供します。

上の画像では、調査レポートのような大規模で高品質のコンテンツを、さまざまなマーケティング資料に転用する方法を確認できます。 これは、マーケティング戦略の多くの領域に統合できる、相互接続されたキャンペーンの一部にすることができます。 これらの特徴的なコンテンツは、チームや専門家に多くのマーケティングの可能性をもたらします。

4. 統合されたマーケティング戦略でブランドを人間味のあるものにする

AI とコンテンツがすべてではありません。 自動化された飼料から際立つように、統合されたマーケティング戦略に実世界の経験を含めることができます。

これは、会社と専門家を人間化する手法を活用することを意味します。 これらの追加の手法は、会社の市場開拓戦略の主要なクロスチャネル目標と統合する必要があります。 ここでは 5 つの推奨事項を示します。

対面イベントでの講演とネットワーキング

対面イベントが復活！ イベントに参加することで、より個人的なレベルでターゲットオーディエンスとつながり、関係を築くことができます. 話す機会があるイベントや、スポンサーシップやパートナーシップなどのキャンペーンを展開しているイベントを優先します。 講演の約束を見つけて確保するのに苦労している場合は、広報の専門家と協力することをお勧めします。

有名な出版物に書く

ターゲット クライアントが読む出版物にソート リーダーシップの記事を寄稿することで、より多くの聴衆にリーチします。 外部の出版物に執筆することで、専門知識の信頼性を高め、専門家として需要があることをネットワークに示します。 繰り返しますが、上位の出版物に記事を売り込んだ実績を持つ PR スペシャリストと協力することを検討することをお勧めします。

賞と認定を追求する

企業や専門家は、卓越性への取り組みを示す賞や認定を取得すると、競合他社との差別化を図ることができます。 業績を示すことで、企業は業界内での信頼性と認知度を高めることができます。

ソーシャル メディア ビデオの公開

LinkedIn でビデオを使用してソート リーダーシップを共有することは、いくつかの理由で非常に効果的です。 まず、動画はより魅力的で、テキストや画像の投稿だけよりも効果的に視聴者の注目を集めます。 有益なトピックについて話しているビデオは、メッセージをより効果的に伝え、視聴者がコンテンツに関与する可能性を高めます。

詳細な事例とプロジェクトを特集

ストーリーテリングは、人間であることの重要な部分です。 ケース ストーリーとプロジェクトの概要は、仕事の実際の影響を提供し、ビジネスをさらに差別化するのに役立ちます。 これらのストーリーを Web サイトでアクセスできるようにし、ビジネス開発チームやマーケティング チームが使用できるように整理することが不可欠です。 聴衆や社内チームがあなたの仕事の影響を理解するのを難しくしないでください。

最終的な考え

ChatGPT とその類は、プロフェッショナル サービス マーケターに新たな機会と課題をもたらします。 これらのテクノロジーは、従来のコンテンツ マーケティングに取って代わるものではありませんが、競合他社や偽装者からのノイズのレベルを高める可能性があります。 凡庸はもはやそれをカットしません。 あなたは素晴らしい必要がありますが、良くはありません。

優れたものから優れたものへの旅は、ブランドを差別化し、会社の専門家をソート リーダーとして配置することから始まります。 もちろん、これらは簡単な作業ではありません。 戦略的であり、視聴者をしっかりと理解しており、適切なマーケティング ツールとリソースを備えている必要があります。

当社が推奨する統合マーケティング戦略のアプローチでは、貴社が現在社内で処理できる以上のリソースが必要になる場合があります。 高成長を遂げているプロフェッショナル サービス企業を 10 年にわたって調査した結果、これらの優れた業績を上げている企業は、自社では処理できない重要なサービスをアウトソーシングしていることがわかりました。 あなたの会社の差別化、ブランド、またはコンテンツ マーケティングが最高の基準を満たしていない場合は、あなたのビジネスを新しいレベルの洗練度と可視性に引き上げるために、あなたの業界を知っているヒンジのようなパートナーを探すときかもしれません。

(Midjourney を使用して Austin が作成した注目の画像)