eコマースにおけるストーリーテリングの重要性

私のキャリアの中で耳にした流行語のトップ 10 を指摘するとしたら、「ストーリーテリング」がリストに含まれる必要があります。 それは常に語られており、それが起こるたびに、実際にはビジネスに多くの利益をもたらす可能性がある場合でも、言葉の意味が失われるかのようです。特に e コマースではそうです。

Significant Objects プロジェクトについて聞いたことがありますか? 2009 年、主催者はリサイクル ショップやガレージ セールから多数のアイテムを 1 アイテムあたりわずか数ドルで購入し、eBay にアップロードする前に作家にこれらのアイテムの背後にある架空の物語を書いてもらいました。 彼らは、「物語が取るに足らないものを重要なものに変える」かどうかを見たかった.

結果？ 彼らは、128.74 ドル相当のこれらのオブジェクトを 3,612.51 ドルで販売しました。 さて、それは、ストーリーテリングがいかに必要であるかをほぼ誰にでも納得させる大きなマージンです.

そうでない場合でも、私たちが生きている時代と、事実上すべての企業がストーリーテリングに投資しているという事実は、うまくいくはずです.

私たちはストーリーテリングの時代に生きています

質問をさせてください。あなたは毎日、ブランドとどのくらいのやり取りをしていますか? 何通のメールを受信し、何回の広告を表示しますか?

私の推測では、多すぎます。 ちょうど今日、この記事のために、Instagram で見た投稿の 3 分の 1 がスポンサー付きの投稿であり、ブランドから 15 通以上のメールを受け取り、Facebook/Twitter/Linkedin を開く前に十分な数のメールを受け取ったことを数えました。

実際、消費者は毎日 10 万件以上のデジタル ワードを処理し、毎日約 5,000 件のマーケティング メッセージを目にしています。 そして、インターネットが飽和状態になると、非常に簡単に迷子になります。

では、あなたとあなたのビジネスが騒音の中で目立つようにするにはどうすればよいでしょうか? どのようにしてターゲット顧客の注意を引き付けますか? さて、ストーリーテリングで。

一般的にブランドにとってストーリーテリングが重要な理由とは?

ストーリーテリングは、それを使用するブランドに大きな利点をもたらし、そのすべてが売上、保持、エンゲージメントの促進に役立ちます。 これは技術的な問題ではないことに注意してください。現在、製品やコンテンツの取り組みをサポートする信頼できる技術を持つことは、より速く、より安全で、全体的に優れた Web サイトを意味します (パフォーマンスは、優れたユーザー エクスペリエンスと優れたクリックスルー率の中核です)。 簡単に言えば、従来のモノリスのセットアップ (Woocommerce や Magento など) を使用している場合でも、ヘッドレス コマースのストーリーテリングを使用している場合でも、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

真正性を追加します。

過去 10 年間で、ますます多くのブランドが非個人的な企業の声から離れていくのを見てきました。 なんで？ 誰もステレオタイプな会社とコミュニケーションをとったり、関与したりすることを望んでおらず、ストーリーテリングによって信憑性を高めることができるからです。

会社の設立、そこで働く人々、会社がサポートする価値観について話すことで、より感情的なレベルで顧客とコミュニケーションをとることができます. 彼らとつながることができる方法で、それはあなたがあなたの製品以上のものであることを示しています. ストーリーテリングは、忠実なユーザー ベースを促進する本物のブランディングの主な要素の 1 つです。

注意を引く。

平均的な人が 1 日に目にするマーケティング メッセージと広告の数を超えています。 TikTok や Twitter などの一口サイズのコンテンツ プラットフォームの急増によってサポートされている現象は、消費者の注目期間がかつてないほど短くなっている理由です。

ストーリーテリングは注目を集めるのに役立ちます。 魅力的で本物のストーリーは、顧客があなたのメッセージを無視せず、しばらくすると新しいメッセージを楽しみにさえするようにします。

より強い関係を築く。

人間として、私たちは皆経験を共有しており、多くの面で互いに関係することができます。 信頼性は、顧客とのより強い関係を構築するための鍵です。

良いスタートは、ターゲットオーディエンスを定義してから、それらの共有された経験、価値観、およびターゲット顧客が関連できるその他のものを探すことです. このようにして、彼らは忠誠心とブランド大使を生み出すコミュニティに属しているという感覚を得るでしょう!

ストーリーテリングを使用して、消費者がコミュニティの一員になりたいと思うようにします。

商品価値を高めます。

上記の実験に戻ると、製品を中心に構築された優れたストーリーは、製品の価値を高めるのにも役立ちます。

たとえば、手編みのセーターは、価格だけを見ていると、顧客にとって高すぎるように見えるかもしれません. 祖母から教わった自分の手で編んだという話をすると、製品自体がより本格的になり、ロマンティックになり、顧客はその価格が正当以上のものであることに気付くでしょう。

購買意欲をそそります。

ストーリーは、ユーザーに行動を促す優れた方法です。 ストーリーを作成するときは、ユーザーにすぐに実行してもらいたいアクションについて考えてください。 その行動を促すフレーズをストーリーに織り込むと、その結果に驚くかもしれません。

7つのeコマースストーリーテリング戦略

ストーリーテリングの実装をまだ開始していない場合、または既存のストーリーテリングのベスト プラクティスを微調整したい場合は、これらの 7 つの e コマース ストーリーテリング戦略を確認すると役立ちます。

ターゲットオーディエンスを定義します。

ターゲット ユーザーをより適切に定義すればするほど、ストーリーテリングが向上します。

ストーリーテリングについて調べていくと、顧客とのつながりを築くには共感が重要であることがわかります。 共感を得るためには、聴衆を知る必要があります。

感情について考えてください。

製品を使用するときに顧客が何を感じるかに焦点を当てます。 あなたの製品を使用して最終的に問題を解決したときの利点と、彼らが得る驚くべき感覚を紹介してください。

ネガティブな感情を表に出さないようにしてください。 恐怖に駆り立てられた動機を使用する代わりに、正の強化を使用して顧客をやる気にさせることに成功すると、はるかに強力になります.

社会的意識を持つことを恐れないでください。

特に、大多数の顧客があなたの核となる信念を共有していることを知っている場合は、あなたの価値観を支持することを恐れないでください。 これはあなたのブランドに価値を追加するだけであり、ターゲットオーディエンスが競合他社ではなくあなたを選択するのに役立ちます.

人間は本質的に社会的存在であることを忘れないでください。 あなたのターゲット顧客が、あなたのブランドと同じ信念を共有しているのを見ると、彼らは何かの一部であると感じます.

創業ストーリーを語る

ストーリーテリングは、ブランドを人間味のあるものにするのに役立ちます。ブランドを人間味のあるものにする最良の方法の 1 つは、創業ストーリーを伝えることです。 製品がどのようになったかについて話し、チームの経験について話します。

これは、人間のレベルで顧客とつながるのに役立つ、低コストで最高のストーリーテリング戦略の 1 つです。

あなたの製品は顧客の生活をどのように変えましたか?

最善の方法は、最初から開始して、製品の前後を比較することです。

あなたの製品を購入する前に、顧客は何をしましたか? その後どうなりましたか？ この変化は彼らにどのように感じさせましたか? 問題のストーリー、製品がそれをどのように解決するか、顧客が目にした結果を見つけて伝えます。

あなたのストーリーを共有できるようにしましょう。

あなたのストーリーは、簡単に共有できるような方法で語られるべきです。 短く、関連性のある引用、面白いまたは感情的なイメージなどを考えてください。

また、積極的に顧客にストーリーを共有してもらうことを忘れないでください。これにより、結果が大幅に向上します。

ストーリーを伝える方法を多様化します。

過去 15 年間で、私たちはデスクトップのみからモバイル ファーストへ、そして現在はオムニチャネルへと旅をしてきました。 顧客のセグメントが異なれば、コンテンツを消費するチャネルも異なるため、できるだけ多くのチャネルでストーリーを伝えるようにしてください。

ビデオ、画像、ストーリー、短い形式のコンテンツ、長い形式のコンテンツ、ウェブサイト、ソーシャル メディア、従来のメディアなどは、考慮すべき主な形式の一部です。

要約

ほとんどの e コマース ビジネスにとって、ここ数年は本当に困難な時期でした。 人々は買い物の仕方や買い物をする理由を変えました。 彼らはあなたの製品だけを買っているわけではありません。 彼らは、あなたの製品がもたらす約束、感情、物語を買っています。 大きな問題は、販売方法を変更したかどうかです。