モバイル マーケティングとアプリ エンゲージメントの未来

モバイル マーケティングの専門家は、その数字を数え切れないほど何度も見てきました。何百万ものアプリが存在し、すべてが同じ目玉を奪い合っています。ほとんどのモバイル アプリは 30 日以内に削除されますが、通常はそれよりも早く削除されます。
アプリのエンゲージメントを最適化するにはどうすればよいでしょうか?
まず、ユーザーを理解する必要があります。ユーザーは誰で、いつ、どのようにアプリを使用しているのでしょうか。集計および個別の顧客エンゲージメント指標を追跡し、行動、場所、性格によってユーザーをセグメント化する分析ツールが重要です。また、データが数千のダウンロードと数百万のユーザー セッションに及ぶ場合でも、このすべてのデータに効果的に対処する手段も必要です。 CleverTap の SDK は、セグメント別およびユーザーごとのリアルタイム分析を提供します。 SDK を使用すると、パーソナライズされたメッセージを配信したり、データ フローに基づいてアプリにその場で変更を加えたりすることもできます。
有能な分析プラットフォームがなければ、モバイル アプリのエンゲージメントの許容レベルを達成することはできません。
さらに多くのことを行う準備はできていますか?素晴らしい。
アプリのエンゲージメントを最適化するときは、アプリをどのように細分化するかを想像することも役立ちます。直観に反しているように思えますが、アプリを単一の製品としてではなく、静的な機能もあれば進化する機能も含む一連の機能として捉えると効果的です。これらの機能には、通知、コンテンツ、トランザクション サービスが含まれます。これらはすべて、ニーズと各ユーザーのニーズに基づいて変更できます。データを分析すると、この質素なアプリがどのように根本的な変革を遂げているかがわかります。モバイル マーケティングはこれらの変化を受け入れる必要があります。アプリがどのようにプラットフォームを飛び越え、他のサービスとリンクし、より賢くなっているかを示すこれらの例を考えてみましょう。
1) どこにでも
アプリは現在、PC、テレビのセットトップボックス、スマートフォン、時計、そして間もなく自動車に搭載されるなど、あらゆる場所に存在します。彼らはそこで止まりません。アプリは住宅をスマートホームに変える先頭に立っている。たとえば、これらのアプリは必ずしもスマートフォン アプリのコピーであるとは限りません。 Amazon のインテリジェント Alexa デバイス、Bluetooth スピーカーを装ったスマート ホーム ハブを考えてみましょう。あなたのアプリはAlexaの内部に入ることができます。実際、Amazonはガジェットメーカーやアプリ開発者にEchoと連携（またはEcho内で）動作するサービスの構築を促すため、1億ドルの「Alexa基金」を立ち上げた。タッチスクリーンもリモコンもありません。すべて音声で操作できます。
ユーザーは皿を洗っている間にアプリにアクセスできますか?彼らはあなたのアプリのコンテンツやサービスにアクセスできますか? 「アプリ」が Alexa で動作する場合は可能です。
「アレクサ、明日の天気は？」
「アレクサ、私の当座預金口座にはいくらありますか？」
2) 深く進む
ユーザーはあなたのアプリを必要とし、あなたのアプリをダウンロードしますが、実際にアプリをタップしてアプリの内容にアクセスすることはできません。たとえば、iPhone ユーザーは、携帯電話を左にスワイプして Spotlight 検索にアクセスし、Google だけでなく携帯電話上のすべてのアプリをバイパスして、探しているものを正確に見つけることができるようになりました。
繰り返しになりますが、開発者とマーケティング担当者は、ユーザーが求めているのはアプリ自体ではなく、アプリの内部にあるものであることを覚えておく必要があります。
あなたのコンテンツのうち、iPhone ユーザーの Spotlight 検索に表示されるべきコンテンツは何ですか?近くのレストランの営業時間は？あなたの地元の支店の場所は？保険ブローカーの個人的な連絡先は何ですか?ユーザーにとって、アプリではなく Spotlight 経由でこの情報にアクセスする方が簡単ですか?そうあるべきでしょうか？
3) ボトルのメッセージ
WeChat や Facebook Messenger などの人気のメッセージング アプリは、Android や iPhone と同様に、独自の本格的なプラットフォームに変わりつつあります。これは大変なことです。 Facebook Messenger にはすでに 7 億人を超えるユーザーがおり、そのほとんどが若者であり、Facebook はユーザーが壁に囲まれた庭園から決して出る必要がないことを望んでいます。
アプリはいつになったら利用できるようになるのでしょうか?
Facebook は最近、開発者が Messenger 内で「アプリのような」サービスとトランザクションを構築できるようにする Messenger ツールキットである「Chat SDK」へのアクセスを、選ばれた開発者に提供しました。ユーザーはメッセンジャー内で「新しいチャック」などのメッセージをテキストメッセージで送信すると、アプリの「ボット」が製品情報、店舗の場所、価格、さらには画像や購入ボタンなどを即座に返信する。ユーザーは、Facebook に組み込まれた支払いシステムを使用して購入を完了することもでき、すぐにすべての友人とニュースを共有できます。
Facebook を離れることなく、ほとんど何でも質問、購入、共有できます。この新たな現実の到来は、アプリ開発者にとって重要なだけではありません。小売業者やモバイルマーケティング担当者は、メッセンジャーの何百万人ものユーザーと効果的に関わるための計画を立てる必要がある。
4) 押し付けるのではなく押しましょう
ユーザーは、必要なときに、必要な場所で、必要なものを必要とします。しかし、彼らは煩わされることを望んでいませんし、報われないアピールや価値の低いメッセージを特に望んでいません。エンゲージメント数が高く、長期間継続するアプリは、ユーザーの条件に応じて効果的な通知を提供する可能性が高くなります。
どのような通知を提供できますか?いつ？どこ？どれくらい細かくできるでしょうか?ユーザーが通知全体を完全に制御できるようにします。ただし、必ずデータを分析して、どの通知がいつ、どこで表示されたかを確認してください。
5) ソーシャルを受け入れる
モバイル ユーザーはソーシャルです。彼らは、自分たちが何をしているか、誰といるか、どこにいるかを共有するのが大好きです。ただし、多くのアプリ開発者はソーシャル メディアをユーザーを登録するための単なる手段として考えており、ユーザーにレビューを残すように依頼する場合にのみ共有することを考えています。
ユーザーが複数のソーシャル メディア プラットフォーム間でコンテンツを簡単に共有できるようにします。ユーザーがいつレビューを残すかどうかを完全に制御できるようにします。
そのためのアプリがあります
アプリは間もなく、人々がコンピューティング デバイスや通信デバイスを使用するあらゆる場所、つまりあらゆる場所に存在するようになるでしょう。これと並行して、アプリも変革されており、一部は個別のコンテンツに分解され、その一部は独立して動作することを目的としており、また一部は他のアプリ、他のサイト、他のデバイスからの情報と連携することを目的としています。アプリのエンゲージメントを最大化するには、アプリが変化するのと同じようにモバイル マーケティングも変化する必要があります。