アテンションエコノミー: デジタル時代に視聴者を魅了する戦略

公開: 2023-10-10

金魚に例えられるとうんざりするのは私だけでしょうか？

私が言っていること分かるでしょ。 10 年前、米国医学図書館の国立バイオテクノロジー情報センターによる研究で、人間の平均集中力持続時間が 2000 年の 12 秒から 2013 年の 8 秒に短縮されたことが判明したとき、「金魚効果」という用語が生まれました。金魚より二番目に小さい。

そしてそれ以来、ブランドエンゲージメントやコンテンツマーケティングに関するほぼすべての記事のフックとなっています。

これについては 2 つの考えがあります。

12秒ってそんなに良かったっけ？そして;
アメリカの消費者の70％（アメリカのミレニアル世代の90％）が、NetflixやHuluなどのストリーミングプラットフォームでコンテンツを定期的に一気に視聴していることを認めているにもかかわらず、人間の注意力の持続時間はそれほど限られていると実際に主張できるのだろうか？

私はそうは思わない。

ご存知のとおり、問題は私たちの集中力持続時間に関するものではありませんでした。それは私たちの注意を引くための戦いについてです。そして、その問題は金魚効果よりもさらに遡ります。

アテンションエコノミーの概念は、1960 年代後半にハーバート A. サイモンによって最初に考案されました。サイモンは、情報過多の問題を経済的な問題として特徴付けました。アクセス可能な情報の供給は増え続けていますが、情報に対する私たちの関心がほとんどないため、情報に対する需要は限られています。

私たちの注意持続時間が短くなったわけではありません。それは、私たちが利用できる注意力は、1 日の時間数、時間と注意力、そして情報へのアクセスに対する矛盾した要求によって、ますます制限されていることです。

他の有限な資源と同様に、私たちの注意力は貴重なものになっています。どのブランドもそれを望んでいますが、それを実現できる人はほとんどいません。

米国医師会の最高エクスペリエンス責任者兼マーケティングおよび会員エクスペリエンス担当上級副社長のトッド・アンガー氏は、ポッドキャスト「Content Disrupted: Bold Takes on Brand Marketing」の最近のエピソードで、次のように述べています。

「コンテンツに関して言えば、人間は興味のあるものには飽くなき食欲を持ちますが、興味のないものにはまったく食欲がありません。」

ここでエピソード全体を聞いてください。

トッド氏は、インターネットによって「熱狂的な行動が過剰に強化され」、自分が情熱を注いでいるものについてもっと知りたいという人々の飽くなき欲求と、即座に満足感を得るという期待が煽られていると指摘する。

はい、相手の関心を引きつけて次に進むまでの時間は、文字通り数秒という非常に限られた時間しかありません。しかし、それは当然のことながら、貴重な時間を費やしているからです。

視聴者を熱狂的な瞬間に引きつけ、彼らの好奇心を満たすより多くのコンテンツへの即時アクセスを提供できれば、コンテンツをむしゃむしゃ習慣にシームレスに統合して、長期にわたってリピートエンゲージメントを促進することができます。ただその方法を知っていればいいのです。

聴衆の注意を引くことを妨げているものは何ですか?

多くのマーケティング担当者が、視聴者をフォロワーや顧客に変えるほど長く魅了できない理由を言い訳するために金魚効果を使う理由は簡単です。

毎回、適切なコンテンツを適切な視聴者に適切なタイミングで提供することに責任を負うよりも、訪問者の注意持続時間が「短い」ことをコンバージョン率の低さのせいにする方が簡単です。

わかった。視聴者を「見た」から「大好き!」に導くコンテンツ戦略を作成する10秒以内は厳しいです。成功するには、コンテンツの作成と配信に対するアプローチ全体を再考する必要があり、それは大仕事のように感じるかもしれません。

私からのアドバイスは次のとおりです。

視聴者を理解する:エンゲージメントを開始するずっと前に、視聴者のターゲティングを明確にする必要があります。そして、私は単純な人口統計についてだけ話しているのではありません。彼らが何に情熱を注いでいるのか、仕事や生活でより良くなるために解決する必要がある問題を理解する必要があります。

目的を定義する:コンテンツを作成するためだけにコンテンツを作成しないでください。そもそも、くだらないコンテンツが私たちをここに導いてくれました。あなたが作成する各アセットは、世界におけるあなたの目的と一致している必要があります。その目的を数行で伝えることができるはずです。メッセージは何ですか? そして、それは視聴者の興味とどのように一致するのでしょうか? ノイズに満ちた世界では、関連性が重要です。

コラボレーション:製品、マーケティング、販売、サポートを含むすべてのチームを主要なメッセージに基づいて調整します。異なるチャネルで異なるメッセージを配信するサイロ化されたチームによるもぐらたたきはやめてください。メッセージングが統合されると、コンテンツと顧客エクスペリエンスが統合され、よりスムーズになります。

視聴者がいる場所ならどこでも:プラットフォームがすぐに行き来するデジタル環境では、遍在性を実現することが重要です。たとえば、視聴者にとっては、TikTok は衰退し、SEO は再び注目を集め、Twitter X はもはや意味がなくなっているかもしれません。視聴者が今日情報を見つけた場所が、明日も同じ場所ではない可能性が高く、いずれにしても、単一のチャネルで十分な規模のグループに影響を与えることはできません。成功するには、あらゆるチャネルに存在し、横断的なメッセージを伝える必要があります。

一貫性を大切にする:一貫したメッセージは信頼を築きます。ソーシャルメディア、ブログ、その他のチャネルなど、視聴者がどこでブランドに関わっているかに関係なく、あなたの発言の本質は変わらないはずです。視聴者はあなたのブランドを気にしていないことを忘れないでください。彼らは、自分の興味の範囲内で真に改善し成長するのに役立つ、あなたが提供する洞察、ヒント、リソースに関心を持っています。彼らの情熱に共鳴する金塊のメッセージを作成し、それを中心にコンテンツを構築します。

人間関係を築く: (正しい) 賞品に注目してください。目標は、単にすぐに販売することではなく、永続的な関係を構築することです。聴衆の習慣になりたいと考えています。一度注目を集めた人々を継続的に引き戻すにはどうすればよいでしょうか? 視聴者が自分に合った時間と場所でオンデマンドで視聴できる、やり残しのない大量のコンテンツジャーニーを作成します。

狭く深く進む:専門化が目立つための鍵です。特定の愛好家コミュニティの共感を呼ぶコンテンツを深く掘り下げることに重点を置きます。それはすべての人に届くということではありません。それは重要な人たちと深く関わることです。

流動的であり続ける:コンテンツの消費パターンと行動は常に変化しています。視聴者の中には視覚的に学習する人もいれば、電子ブックやホワイトペーパーで詳細を深く掘り下げることを好む人もいます。コンテンツ形式を積極的に切り替えて、新しいことに挑戦してください。コンテンツの戦略、作成、配信のための強力で信頼性の高い基盤を構築すると、進化する視聴者の要求や期待に合わせてコンテンツを適応および最適化することが容易になります。

微粒化の利点

私たちは何年も前に従来のマーケティングファネルに別れを告げました。現代のカスタマージャーニーは混沌としていて予測不可能ですが、コンテンツ戦略はそうではありません。

核となるメッセージを作成し、それをさまざまな視聴者やチャネルに合わせてさまざまな形式に適応させるという適切なアプローチを使用すれば、ブランドロイヤルティを育み、成長を促進するコンテンツエコシステムを構築できます。

生成 AI は、こうした取り組みの拡大に役立ちます。

コンテンツの細分化は、コンテンツをより小さく、より戦略的な部分に分割するプロセスであり、上記のすべての戦略を組み込んでコンテンツプログラムを拡張し、プロセスにおけるカスタマージャーニーの摩擦を排除します。

霧化を使用すると、次のことをシームレスに行うことができます。

さまざまなチャネルやペルソナ向けにさまざまなコンテンツを作成する
より深く掘り下げる機会を利用して、より多くの消費可能なコンテンツを作成します
検索に表示されるようにキーワードの詰め込みに依存するのではなく、コンテンツのエコシステムを構築する
人々が信頼する信頼できるコンテンツブランドを構築する

当社は、クライアントにとってアトマイゼーションをさらに容易にするために、AI 対応コンテンツエンジンである ATOMM をリリースしました。オリジナルで本物の高品質コンテンツを作成（または弊社に作成させて）するだけで、視聴者、声/口調、コンテンツタイプなどのパラメータを特定し、カスタマイズされた新しいアセットを生成できます。

このアプローチにより、視聴者が関与するすべてのチャネルで一貫したメッセージを増幅することができます。

金魚効果は疲れます。あなたがそれを獲得すると、視聴者は10秒以上の注目を集めるでしょう。そして、アトマイゼーションは、アトマイゼーションを実現するコンテンツを確実に作成するための戦略的な方法です。

アテンションエコノミーの進化し続ける状況では、課題は絶え間なくありますが、解決策は適応可能です。デジタル領域を移動するときは、トランザクションを追いかけないでください。顧客に投資すれば、顧客もあなたに投資するでしょう。

生成 AI はあなたの組織にとって今年の優先事項ですか? 連絡してください。私は手伝うためにここにいます。

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