これまでで最も悲惨な6つの製品の発売–そしてそれらから何を学ぶことができるか

顔が平らになるのを見るためだけに製品を作成したことがある場合は、注意してください。 CokeやIBMのような大手ブランドは、すべてのリソースをすぐに利用できるので、悲惨な製品をリリースすることは決してないだろうと思うかもしれません。 しかし、あなたは間違っているでしょう。

結局のところ、歴史書には製品の発売が悪くなって散らかっています。文字通り何億ドルもかかるものもあります。

幸いなことに、災害が大きければ大きいほど、私たちはその経験からより多くを学ぶことができます。 それでは、これまでに失敗した最大の製品発売のいくつかを取り上げて、新製品の発売のリスクだけでなく、これらの衝撃的なケーススタディから何を学ぶことができるかを強調しましょう。

IBM PCjr

昔々、IBMはIBMPCという形のビジネスコンピューターのメーカーでした。 彼らの成功に後押しされ、市場へのリーチをさらに拡大することを熱望したIBMは、ホームユーザー向けに特別に設計されたコンピューターを提供することにより、消費者市場に参入することを決定しました。 このようにして、IBMPCjrが誕生しました。

発売前の興奮は明白でした–それはその日の「アップルカルト」でした。 コンピューター愛好家は、発売の数か月前に新しいシステムを購入する準備ができているだけでなく、IBMの競合他社がリリースした同等のマシンを敬遠していました。 圧力がかかっていた。

悲しいことに、多くの誇大宣伝された製品の発売のように、現実は期待に応えられませんでした。 一つには、キーボードは非常に小さくて醜いので、事実上使用できませんでした。 確かに、売り上げにフラグが立てられたため、IBMは莫大な費用をかけてキーボードをより良いものに交換しましたが、売り上げは回復しませんでした。

ただし、これはIBMPCjrの障害につながる2つの主要な問題に対処していませんでした。 第一に、マシンのコストは、同様のマシンが販売していたもののほぼ2倍であり、明らかなメリットはありません。

さらに悪いことに、IBMjrの処理能力が限られているため、多くの場合、ソフトウェア、さらには個々のファイルでさえ、IBMPCとPCjrの間で互換性がありませんでした。 これは、自宅で仕事をしたいビジネスオーナーなど、2台のマシン間で情報を転送したい人は誰でも転倒の準備をしていることを意味しました。

発売直後、月間売上高が数千に過ぎなかったとき、IBMはこれまでで最大の製品発売の失敗にプラグを引っ張った。

では、IBMのPCjrでの悲惨な失敗から何を学ぶことができるでしょうか。 第一に、あなたが製品を売るつもりなら、それはあなたが変えるお金の価値がなければなりません。 何年にもわたって多くのブランドがプレミアム製品を販売することを示してきましたが、それは顧客がまだ公正価値であると考えている場合に限られます。

あらゆる種類の製品を発売する前に、市場調査が不可欠です。 あなたの潜在的な顧客の手にあなたの製品を手に入れて、彼らに彼らの考えを尋ねてください。 彼らはそれが好きですか？ どうすれば改善できますか？ それは彼らの期待にどのように対応していますか？ そして、間違いなく最も重要なのは（少なくともIBMにとって）：顧客はあなたの製品に喜んで何を支払うのでしょうか？

カンザス

古典的な製品発売の失敗の1つは、世界で最も象徴的で有名なブランドの1つに関係しています。 つまり、コカコーラカンパニーです。 何年もの間、ペプシとコカコーラは「コーラキング」の称号で激しいライバルでしたが、コカコーラの会社が心配したのは、彼らが戦いに負けているように見えることでした。 ペプシの売り上げは伸び続けたが、ペプシの売り上げは落ち込んだ。 売り上げの落ち込みに驚いたコーラは、大規模な行動を取る必要があると判断しました。

味覚テストでは、多くの顧客がコーラよりもペプシの甘い味を好むことが示唆されたため、専門家はペプシの製品よりも魅力的な「新しいコーラ」の作成に着手しました。 研究者は、顧客が主にニューコーラを支持していることを発見したため、1985年に製品が正式に発売されました。

応答はほぼ即時でした。 コーラを飲む人の中には、古い製法やペプシよりもニューコーラを好む人もいましたが、問題がありました。 声の顧客ベースは、彼らの最愛の飲み物が改ざんされ、新しいバージョンをボイコットし始めたことにだまされたと感じました。 コーラの幹部が「Uターン」を実行し、古い方式を再導入しなければならなくなるまで、売上はさらに落ち込みました。

起業家の観点から見たニューコークスサガの本当に興味深い点は、理論的には製品が勝者であるはずだったということです。 コーラは彼らの研究開発に莫大な時間とお金を注ぎ込みました、そして実際、平均して人々は古いものより新しい、より甘い飲み物を好みました。 では、本当に何が悪かったのでしょうか。

本質的に、コーラは1つの重要な要素を考慮することを忘れていました-そしてそれは彼らのブランドでした。 飲み物の値段や見た目や味ではなく、会社に対する人々の気持ち。 多くの人にとって、コークスは彼らのアイデンティティの一部でした。 彼らは何年もの間それを楽しんでいました、そしてむしろ特定のフットボールチームをサポートするように、コーラ/ペプシの分割は彼らが人として誰であるかを定義するのを助けました。

確かに、コーラのブランディングは非常に強力だったため、古いフォーミュラの生産をやめると、一部の熱心な愛好家は、ニューコーラがまだ導入されていない海外からそれを輸入し始めました。 彼らの顧客はだまされ、だまされたと感じました。 ブランドが変わった–そして彼らはそれを気に入らなかった。

したがって、起業家がNew Cokeの悲惨な失敗から学ぶことができる最大の教訓は、顧客を本当に理解することの重要性です。 彼らが行う問い合わせや調査やソーシャルメディアを通じて彼らと交流することで、何が効果的であるかをよりよく理解することができます。

あなたがこれらの期待に応えることができるように、あなたの顧客があなたをどのように見ているか、そしてあなたのブランド特性が何であるかを理解するようにしてください。 一貫したブランディングが機能します。 それは信頼を築き、顧客に快適さを感じさせます。 レイ・クロックがマクドナルドを世界最大の企業の1つに成長させたのは、このようにしてです。「黄色いアーチ」を見ると、何が得られているかが正確にわかるからです。 マクドナルドに足を踏み入れて、野菜だけを売っているのを見つけて、あなたがどれほどだまされたと感じるか想像してみてください。

言い換えれば、ブランドを選択し、それに固執します。

テトリス

「テトリス、失敗？」 聞いた？ 今、あなたはおそらく、何年も前に愛情を込めて所有していたゲームボーイと、テトリスをプレイして過ごした多くのハッピーアワーを覚えているでしょう。 では、大衆文化のそのような部分になったゲームは、どうして悲惨な失敗と見なされるのでしょうか？

テトリスを製品発売災害と見なす理由は、任天堂とアタリの間の秘密の戦いに関係しています。 それが大成功を収める前に、テトリスに出会ったすべてのソフトウェアメーカーは、ゲームの大きな可能性を見て、アクションの一部を望んでいました。

間もなく、業界の大手企業の多くが、自社のプラットフォームでゲームを制作および販売する権利をめぐって争い始めました。最大のライバルの2つは、AtariとNintendoでした。 理論的には、Atariがレースに勝ちました。 彼らは任天堂がテーブルに着くずっと前にゲームを大量生産するための承認を得ました。 しかし、問題がありました。 彼らは間違った人と交渉していました。 任天堂は試合に遅れたかもしれませんが、彼らはすぐに「頼りになる」男を特定し、本格的に交渉を始めました。

その結果、アタリは、実際に任天堂に殴打されたときに、ゲームの唯一の権利を獲得したと誤って考えていました。 アタリがより若い人と交渉したので、任天堂の取引はいくつかの不快な法的な論争の後に勝ちました。

残念ながら、任天堂がついに勝利を収めるまでに、アタリはすでに大量のゲームを製造して配布していました。 ケースを失うと、AtariはすべてのTetrisゲームカートリッジを処分するという高価で恥ずかしい義務に直面しました。 全体として、彼らは25万以上のゲームを思い出して破壊しました。これは、数百万ドルの損失をもたらした間違いです。

したがって、テトリスは任天堂にとって大きな成功であったかもしれませんが、それはまた、彼らの研究を適切に行うことができず、最終的に逃した競合他社のアタリにとって大きな災害を表しています。

私たち起業家がこの不幸な物語から学ぶためにうまくいくであろう多くのポイントがあります。 まず、選択したビジネスニッチの本当の権威を特定し、彼らとの信頼と信頼関係を築くようにしてください。 ベンチャーを成長させることに関しては、関係はこれまでと同じように重要であり、適切な友人を持つことはビジネスを成し遂げたり壊したりすることができます。

第二に、起業家はせっかちで行動志向の個人である傾向がありますが、十分な根拠があり、プロジェクトの詳細を検討するスタッフを配置することも重要です。 スタッフを特別に雇用する場合でも、必要に応じて外部委託する場合でも、ビジネスで重要な決定を行う際には、弁護士や会計士の形で適切な弁護士の重要性を過小評価しないでください。 ひどくチェックされた一枚の紙は、運が悪ければ屋根を下ろす可能性があります。

ダサニ

かわいそうなコカコーラ。 New Cokeの大失敗が間違いではなかったかのように、英国でのボトル入り飲料水製品のリリースはさらに大きな災害であり、歴史上他の主要な製品の発売よりも悪い報道につながる可能性がありました。

定義上、販売されているほとんどのボトル入り飲料水は、水道水よりも新鮮で、純粋で、健康的であると考えられている天然温泉から供給されています。 多くの人もそれがより良い味だと信じています。 エビアンやバクストンなど、英国で販売されているすべての主要なボトル入り飲料水ブランドは、この最も基本的なルールに従います。 しかし、コカコーラは別のことをすることにしました…

コーラの市場に出回っているダサニの水がリリースされると、消費者は、彼らがかなりのお金を費やしている水が、単に古風な帯水層から泡立っただけでなく、ロンドンの蛇口から来たものであることに気づき、憤慨しました。 コカコーラが水道水を浄化プロセスにかけ、微量のミネラルを加えたと主張したとしても、実際には、ボトル入りの水は自然で健康的であると見なされていますが、水道水や人工プロセスはそうではありません。

言い換えれば、製品は最初から消費者と対立していました。 New Cokeのシナリオと同じように、味は重要ではありませんでした。 数えられたのは、消費者が製品について考えたことでした–そしてそれは圧倒的に否定的でした。

PRの危機が発生し、顧客は騙されて話に嘘をついたと感じ、さらに悪化しました。 異常に高いレベルの発ガン性物質も水中で確認されました。 ミネラルは元の水に存在していなかったので、コーラの「浄化」プロセスが不注意にそれを何らかの形で追加していたに違いありません。

コーラはすぐに数十万本のボトルを撤去し、消費者の信頼がかつてないほど低くなったため、この飲み物はついに中止されました。 実際、Dasaniはまだ一部の国で販売されていますが、英国での評判の悪さは、ここでの製品の撤退につながっただけでなく、ヨーロッパ本土でもの製品の発売を棚上げにしました。

ここには、私たち起業家が心に留めておく必要のある2つの教訓があります。 これらの最初のものは品質管理に関連しています。 コーラが彼らの水を適切にテストしていれば、有害な化学物質は事前に気づかれていたでしょう。 あなたの製品やビジネスについて決して思い込みをしないでください。 代わりに、新鮮な目で顧客としてそれを体験し、あなた自身の体験が何であるかを見てみてください。

第二に、あなたの顧客は愚かではないので、彼らをそのように扱わないでください。 ダサニウォーターについてのお客様からの圧倒的な反響は、騙されて窮地に立たされていると感じたというものでした。 彼らはコーラが彼らを利用しようとしたように感じました、そして誰もそのように感じるのが好きではありません。

あなたの顧客はあなたのビジネスの生命線であり、彼らは常に最大限の敬意を持って扱われるべきであることを忘れないでください。 あなたの製品がどのように期待に応えているかを考え、AppleやDysonのように、すべてのやりとりでそれらの期待を超える方法を見つけてください。 あなたが成功するとき、あなたはあなたの成長を爆発させることができるあなたのビジネスに大きな信頼と忠誠を築くでしょう。

プレミアタバコ

1980年代にタバコを吸うことの危険性が一般に知られるようになったとき、タバコ会社のRJレイノルズは顧客基盤を拡大するという斬新なアイデアを思いつきました。 煙を出さないタバコ。 理論は、無煙たばこはより社会的に受け入れられるだけでなく、喫煙のリスクを心配している顧客にとってより健康に見えるだろうというものでした。

悲しいことに、現実はかなり異なっていました。 開発者は無煙たばこの主張をうまくやっていたが、目に見える煙を出さないたばこを作るという複雑なプロセスには、2つの大きな欠点があった。 第一に、タバコに火をつけることは事実上不可能であり、第二に、顧客は味が嫌悪感を覚えた。

ほとんどの顧客にとって、彼らが古いタバコのブランドに急いで戻る前に、1つのパケットで十分でした。 発売直後、RJレイノルズが3億ドル以上の開発費を無駄遣いしたため、無煙たばこは販売から撤退しました。

単純な事実は、あなたが歩くことができる前に走ろうとしても意味がないということです。 最も基本的な要素がそこになければ、タバコが煙を出さなくても構いません。 あなたがタバコに火をつけることができず、それが下品な味がするなら、誰もそれを欲しがらないでしょう。

起業家として、「形態は機能に従う」という古い格言を覚えておいてください。 ギミックを上に追加して独自性を持たせる前に、製品が缶に書かれているとおりにスムーズかつ効率的に機能することを確認してください。

メーリングリストを作成するための最も人気のあるWordpressプラグインであるPopupDominationが、実際にはオートレスポンダーにサブスクライバーを追加しない場合を想像してみてください。 ポップアップの見栄えやインストールのしやすさは関係ありません。コア機能がない場合、製品は失敗します。

そして最後のポイントとして、製品開発コストを可能な限り低く抑えるようにしてください。 あなたが使うお金が多ければ多いほど、あなたのリスクは高くなります。 新しいソフトウェアやモバイルアプリなどについて壮大なアイデアがあるかもしれませんが、プロジェクトから物事を削除して、製品の主な目的を放棄することなく開発コストの時間とお金を節約できるかどうかを確認してください。

起業家は、「早く失敗し、頻繁に失敗する」と言っています。 リリースする製品が多ければ多いほど、勝者を見つけるのが早くなります。 そして、その「大漁」を上陸させると、利益の一部を新しい機能に再投資し、製品を実際にマーケットリーダーに変えるのに最適な立場になります。

ベータマックス

私たちの多くは、ビデオカセット市場での優位性をめぐって2人の競合他社が戦いを繰り広げているという話を聞いたことがあります。 不思議なことに、VHSが最終的な勝者であり、ベータマックスが苦痛な死を遂げたことは誰もが知っていますが、最も明白な質問はなぜですか？ 結局のところ、両方のフォーマットをテストしたほとんどの人は、彼らの好みの理由としてそれがはるかに高い品質であることを理由にベータマックスを好みました。 では、「優れた」製品が劣った製品に負けた場合、実際に何が起こったのでしょうか。また、起業家としての私たちがその経験から何を学ぶことができるでしょうか。

ベータマックスにはアキレス腱があり、それが崩壊につながったことが判明しました。 つまり、彼らが作成したビデオテープは、映画全体をベータマックスカセットに入れることをほぼ不可能にしたVHSと比較すると、それほど長くはありませんでした。

この不足の結果として、主要なハリウッドスタジオは、より長いVHS形式で映画をリリースすることを選択しました。これにより、ほぼ瞬時に市場を追い詰めることができました。 ベータマックスは優れた製品だったかもしれませんが、見る価値のあるビデオが十分になかったため、ゆっくりと、熱心なベータマックス愛好家でさえ、お気に入りの映画を楽しむために敗北を認め、VHSに投資しました。

彼らは「人は島ではない」と言っており、これはビジネスでも同じように簡単に適用できます。 大きく速くなるための本当に賢い方法は、すでに成功している会社から便乗することです。 多くの点で、これがPaypalがEbay売り手の支払いサービスとして彼ら自身を設立したのでそのような有名になった理由です。 また、Bufferが非常に大きくなった理由の1つは、何百万もの既存のTwitterユーザーが抱えている問題に対する簡単なソリューションを作成することです。 ピギーバッキングはうまくいきます。

製品の発売を検討しているときは、市場と潜在的な顧客をじっくりと見てください。 あなたが自分自身と一致することができる関連製品とサービスを見つけて、それらの成功を使ってあなた自身のビジネスを途方もないスピードで構築するようにしてください。

さあ、あなたの番です。 成功したかどうかにかかわらず、独自の製品を発売したことがある場合は、下にコメントを残して、あなたの経験と学んだことを教えてください。 あなたからの御一報をお待ちしています！