エンターテインメント企業がテキスト メッセージを活用する 10 の方法
公開: 2022-10-12あらゆる階層の人々が、リラックスしたり、友人や家族と時間を過ごしたり、楽しんだりする方法として、エンターテイメントやメディアに注目しています。 エンターテインメントの仕事をしていると、人々に楽しい時間を見せることがすべてです。 もちろん、主な焦点は、人々がイベントに参加することを確認することです.
エンターテインメント業界は創造的な業界ですが、テクノロジーは会場を宣伝し、より多くの人々を引き付けるための優れたツールになる可能性があります. 劇場であれ、コンサート会場であれ、ナイトクラブであれ、人がいなければ悲劇です。 テキスト メッセージングをコミュニケーションおよびプロモーションの手段として利用することで、エンターテイメント企業は顧客との関係を改善し、ロイヤルティを構築し、イベントを合理化できます。
テキスト メッセージングを使用して大衆とコミュニケーションをとるための最良の方法をいくつか紹介します。
1.カスタマーサービスリクエストの処理
エンターテイメントおよびメディア業界では、24 時間年中無休で人々とやり取りしていることが多く、顧客からの要求やフィードバックを常に把握しておく必要があります。 SMS を利用することで、問題を解決し、質問にすばやく簡単に答えることができます。 また、ライブ コンサート会場やショーのスケジュールに関する詳細は、テキスト メッセージで簡単に共有できます。 テキストメッセージを使用すると、応答性が向上するだけでなく、顧客に関心があり、質問に答えることができることを示すこともできます。
2. ウェブサイトにトラフィックを送る
エンターテイメント企業の場合、アーティストや会場を紹介する Web サイトを持っているでしょう。 SMS を介して、Web サイトへのリンクを含むプロモーションをターゲット ユーザーに送信できます。 さらに、ウェブサイトに広告を掲載して、ユーザーがテキスト メッセージを購読できるようにしてください。
ランディング ページに「SIGNMEUP を 32087 に送信して最新情報を受け取る」というシンプルな広告を表示すると、サインアップしてテキスト通知を受け取る方法がいかに簡単かを人々に示すことができます。
3. 顧客に情報を提供する
テキスト メッセージングを使用すると、新しい機会、サービス、オファー、紹介など、エンターテイメント企業の変更について視聴者に通知できます。 顧客は情報を得ることが大好きであり、これはロイヤルティ ベースの成長に役立ちます。 JJ3 は、ロンドンを拠点とするエンターテイメント ベースの企業で、SMS を使用して、今後のテレビやラジオ番組、ツアー、単独公演について顧客とやり取りしました。 プロモーションや一般的な情報をテキスト メッセージで送信することで、JJ3 の売上は約 20% 増加し、会社の認知度は約 60% 向上しました。
4. 顧客のお気に入りの番組を宣伝する
メッセージを送信することで、視聴者に好みの番組の日時を知らせることができます。 最近は人々が非常に忙しいため、視聴者はお気に入りの番組がいつ放送されているかを簡単に把握できなくなります。 スケジュールを更新して思い出させることで、優先されるエンターテイメント企業のリストの上位に留まることができます.
5. 特別割引を提供する
エンターテイメント企業として、顧客にプロモーションを提供できます。 これらには、「1 枚のチケットを購入するともう 1 枚無料」などの割引が含まれます。また、祝日の場合は、「お母さんを無料で招待」など、母の日のオファーを取り上げることができます。 誕生日、卒業式、記念日などの特別なイベントのオファーをテキスト メッセージで送信することもできます。
6. 顧客アンケートに回答する
エンタテインメント業界は、人々から多くの意見を引き出す業界です。 テキスト調査を実施することで、顧客が好む娯楽の種類やより良いサービスを提供する方法など、顧客の好みを知ることができます。 ただし、十分なフィードバックが得られる可能性を高めるために、顧客アンケートは短く単純なものにしてください。
7. 初めての人を常連客として維持する
テキスト メッセージングを利用するもう 1 つの方法は、初めてのユーザーに特別割引を提供することです。 新規の顧客が、ある会場の映画のチケットを購入したとします。 イベントの後、いくつかの異なる種類のメッセージを次の宛先に送信できます。
- 彼らが体験をどのように評価するかを学びましょう。
- 提案があるかどうかを調べます (必要に応じて連絡先情報を含めます)。
- 再訪問の特別割引を提供します。
8.無料のものを提供する
無料の食べ物やアクセサリーを手に入れたくないのは誰ですか? エキサイティングでありながら安価なアイテムを顧客に無料で提供できます。 小さな飲み物、キーチェーン、ポップコーンの袋、ペン、キャンディーなど、すべて人々が楽しめるアイテムです。 テキストメッセージで無料クーポンを共有できます。
9. 土壇場での販売を促進する
次のコンサートやショーに興奮しているかもしれませんが、満員ではないことに気付きます。 これは、空席があることを顧客に知らせるためにテキスト メッセージを送信する絶好の機会です。 最後の数枚のチケットを簡単に売ることができます.
10.エンターテイナーと一緒に仕事をする
私たちは顧客のことを第一に考えており、顧客を満足させていますが、SMS を使用して、エンターテインメント企業との社内での円滑な運営を維持することもできます。 たとえば、あるブティック音楽ブッキング エージェンシーである HARC Entertainment は、テキスト メッセージがエンターテイナーとの作業やスケジューリングに役立つことを発見しました。 オーストラリアのシドニーに拠点を置く HARC は、予定されているアーティストと連絡を取り、イベントの詳細を確実に把握する必要がありました。 さらに、HARC は、芸能人がイベントをスケジュールしなければならないときに苦労していました。 しかし、ブッキング エージェンシーは、エンターテイナーに重要な情報をテキストで送信する方が、紛失したり忘れたりしがちなメールを送信するよりもはるかに簡単であることに気付きました。 さらに、空いているエンターテイナーがキャンセルしなければならなかった人々の代わりになるようにテキストメッセージで送信されたとき、開いているエンターテイメントスポットはすぐにいっぱいになりました. 全体として、HARC はより効率的になり、顧客により良いサービスを提供できるようになり、ストレスが軽減されました。
結論
これらのアイデアは、エンターテインメント業界の多くの企業によってすでに実装されています。 あなたのビジネス分野では、テキスト メッセージングが特に効果的であることがわかる可能性が高くなります。 エンターテインメント会社で SMS をまだ使用したことがない場合は、試してみましょう。 新しい顧客を引き付け、現在の顧客を満足させ、エンターテイナーやクルーと協力して物事を円滑に進める機会があります.