チームの生産性を追跡するための最良の方法

チームの生産性は、1か月など、特定の期間にチームが生み出すことができる質の高い作業の量を測定します。 チームが生産性を発揮するかどうかは、各従業員の生産性レベルやスキルなど、さまざまな要因によって異なります。 さらに、チームのコミュニケーション、作業環境、およびモチベーションのレベルも、チームの生産性に大きな影響を与えます。

この記事では、チームの生産性を追跡するために使用できるいくつかの実用的な方法について説明します。 さらに、特定のチームがその効果を測定する方法の実際の例をいくつか紹介します。

チームにとっての生産性の真の意味

チームの生産性は、さまざまなビジネスやさまざまなチームでさえ同じ品質を網羅していないことに注意してください。 そのため、雇用主またはマネージャーの場合は、会社またはチームの主要な生産性パラメーターについて考えてください。 ここにあなたがあなた自身に尋ねることができるいくつかの質問があります：

• あなたの会社はどのような製品やサービスを提供していますか？
• どのような種類のパフォーマンスを生産的としてタグ付けできますか？
• チームが満たさなければならない販売または生産の割り当てはありますか？
• 各チームで最も重要な目標は何ですか？

生産的なチームの構築に役立つ重要な指標を理解すると、チームの有効性を追跡しやすくなります。 チームの生産性を追跡することにより、マネージャーはチーム内に効果の低い従業員がいるかどうかをよりよく理解できます。 その場合、リーダーはこれらの労働者のための適切な解決策を見つける必要があります。これには次のものが含まれます。

• 労働者に追加の訓練を提供し、
• 従業員を別のチームに異動させる、または
• 従業員の退職。

チームの生産性を追跡する8つの方法

チームのキャパシティを測定する方法の1つは、生産性メトリックを使用することです。 生産性を監視するための最も一般的な指標のいくつかを次に示します。

計画された比率

計画された完了率のメトリックは、割り当てられたタスクと比較した、終了したタスクのパーセンテージを考慮に入れます。 したがって、この方法を使用する場合は、特定のタスクのリストを確認し、チームが完了したこれらの割り当ての数を分析します。 そうすることで、ワークロードを正確に完了するチームの能力について詳しく知ることができます。

スプリントで作業する場合は、計画対完了の比率を使用できます。 この場合、スプリントの開始時に、チームがスプリント中に実行する予定の作業量を文書化する必要があります。 次に、スプ​​リントの最後に、チームが完了した作業量と最初に計画された作業量を比較する必要があります。

スプリントと言えば、計画された達成比率はチームと製品所有者にとって非常に有益であることに注意する価値があります。 このメトリックは、献身的なチームメンバーがどのように働くか、およびその能力を示します。 したがって、たとえば、チームは30 PBI（Product Backlog Item –「単一の作業要素」）にコミットし、10のみを提供します。これは、タスクの約30％しか完了しなかったため、スプリントが成功しなかったことを意味します。 。

次に、計画された比率の別の例を見て、高い比率と低い比率の違いを示します。 チームが1か月に20のタスクを完了しなければならないとしましょう。 チームメンバーが一定の時間内に18のタスクを実行することができた場合、彼らの計画された完了率は90％であり、これは素晴らしいことです。 一方、この期間を過ぎてもチームメンバーが10のタスクしか完了できなかった場合、計画完了率は50％と低くなります。

比率が本来よりも低い場合はどうすればよいですか？ チームリーダーにはいくつかのオプションがあります。

• すべての作業を時間どおりに完了するために、より多くのチームメンバーを雇います。
• チームが1か月に完了しなければならない作業量を減らします。
• 計画プロセスの改訂と調整。

計画と実行の比率が低いということは、計画プロセスが効果的でないか、チームメンバーがタスクを実行するための適切なスキルを持っていないことを意味します。

サイクルタイム

サイクルタイムメトリックは、製品の完成またはサービスの提供に必要な平均時間を追跡します。 ルールは単純です。サイクルタイムが短いほど、チームの生産性が高くなります。

たとえば、ソフトウェアチームでは、この方法は、機能の最初のコミット（開始点）から最後のフェーズである展開まで、チームが必要とする時間をカバーします。 または、コールセンターの従業員の場合、サイクルタイムは、コールに応答した瞬間からコールを終了する瞬間までになります。

サイクルタイムを計算するための簡単な式があります。 純生産時間を製造ユニット数で割る必要があります。 純生産時間（NPT）は、チームが製品を完成させるために必要な時間です。 ある程度のダウンタイム（会議や昼休みなど）があることを確認してください。 従業員が仕事に費やす合計時間からこれらの時間を差し引きます。

たとえば、ファーストフード店では、チームが1日9時間働いています。 ダウンタイムを差し引くと、NPTである8時間15分（495分）になります。 労働者は日中に45枚のサンドイッチを作らなければなりません。

サイクルタイム=正味生産時間÷製造ユニット数

サイクルタイム=495 ÷45

サイクルタイム=11

このチームは1つのサンドイッチを作るのに11分あります。 もちろん、チームメンバーがサンドイッチを9分（平均サイクル時間より短い時間）で修正できれば、生産性が向上します。

サイクルタイムを使用する利点の1つは、チームリーダーが計画プロセスが適切に機能するかどうかを学習できることです。 さらに、このメトリックは、チームメンバーがどのように仕事を遂行するか、そして彼らが本来あるべきほど効果的であるかどうかについてのより良い手がかりをマネージャーに提供します。

エスケープされた欠陥

この方法は、チームが特定の時間内に犯した間違いを追跡します。 開発チームは通常、プロジェクト中に見逃したバグの数を分析する場合にこのメトリックを使用します。 したがって、開発チームがアプリを作成している場合、エスケープされた欠陥メトリックは、アプリが一般に公開される前に、時間どおりにエラーを見つけるのに役立ちます。 これらの間違いは、ユーザーエクスペリエンスの問題、パフォーマンスの問題、またはアプリケーションエラーのいずれかである可能性があります。

欠陥脱出率もあります。 この率は、実稼働前の段階でチームが見つけた欠陥の数を確認し、この数を実稼働段階と比較することで計算できます。

では、欠陥回避率の高低はどういう意味ですか？ レートが高いほど、テストプロセスまたはチームが使用する自動テストツールに問題があることを示します。 低いレートは、高品質のソフトウェアの兆候であり、テストプロセスが正常に機能していることを示しています。

開発者とは別に、他のチームは、回避された欠陥を使用して生産性について学ぶことができます。 たとえば、マーケティング部門で働いている場合、この方法では、顧客からの苦情やソーシャルメディアの有料キャンペーンの失敗などの間違いを評価できます。

従業員あたりの収益

従業員あたりの収益の指標は、主に営業チームとマーケティングチームに適用されます。 この方法の目的は、生産性の高いチームメンバーが収益を生み出す方法を学ぶことです。

従業員あたりの収益の手法に関しては、従わなければならない公式があります。

全体の収益（チーム全体で生み出される）をチームメンバーの数で割る必要があります。 したがって、たとえば、会社に40人がいて、全体の収益が年間500万ドルである場合、従業員1人あたりの収益は次のようになります。

$5.000.000÷40=$ 125.000

したがって、従業員1人あたり年間125.000ドルです。 従業員あたりの収益の方法でチームの生産性を追跡することを選択した場合は、従業員あたりの収益が高いということは、チームがより効果的であることを意味していることを確認してください。

このメトリックは、同じ業界で働いている2つの会社を比較する場合に役立ちます。 したがって、どの会社がより効果的であるかを知るために、従業員あたりの収益を評価することができます。 したがって、たとえば、マーケティング会社Aの収益は$ 500.000で、従業員は20人です。 従業員あたりの収益は次のとおりです。

$500.000÷20=$ 25.000

マーケティング会社Bの収益は520.000ドルで、従業員は25人です。 ここでの従業員あたりの収益は次のとおりです。

$520.000÷25=$ 20.800

結論として、A社はB社よりも生産性が高いです。B社はわずかに多くの収益を生み出し、従業員が多いにもかかわらず、A社は従業員あたりの収益が高くなっています。

タイムトラッカー

これらの生産性指標とは別に、チームの種類に関係なく、タイムトラッカーを試してチームの有効性を測定することもできます。

時間の記録により、チームの生産性についてより多くの洞察が得られる方法は次のとおりです。 チームメンバーが毎日の勤務時間を記録すると、マネージャーは、現在誰がどのタスクを実行しているか、プロジェクトがどのように進行しているかを確認できます。 Clockifyなどの一部のタイムトラッキングアプリは、チームの週の視覚的な内訳を提供します。

もう1つの便利なオプションは、チームダッシュボードです。 ここでは、どのプロジェクトが最もアクティブであるかを確認できます。 ダッシュボードの各色は各プロジェクトを表しているため、チームが1週間に特定のプロジェクトに十分な時間を費やしているか多すぎるかを判断できます。 また、チームが追跡した合計時間を確認できます。

さらに、個々のチームメンバーについて詳しく知りたい場合は、チャートの下にあるチームアクティビティセクションを参照してください。 したがって、各従業員がどのプロジェクトにどのくらいの時間を費やし、現在何をしているのかを正確に知ることができます。 チームダッシュボードでこれらの2つのセクションを再配置して、チームアクティビティがページの上部に表示されるようにすることもできます。 下のスクリーンショットに表示されている「Pintotop」アイコンをクリックするだけです。

チーム活動セクションの例

チームアクティビティセクションでは、追跡された合計時間でデータをフィルタリングすることもできます。これは、誰が最も多くの時間を追跡したかを確認する場合に便利です。 一方、現在誰が働いているかを知る必要がある場合は、最新のアクティビティでフィルタリングできます。

作業中の再調整の会計処理

生産性全般について考えるとき、私たちは通常、エラーのない完璧なワークフローを念頭に置いています。 ただし、間違いがないようにするには、細部に注意を払い、必要に応じて変更を加えることが重要です。 さらに、社内の他のチームと協力することが不可欠です。

Suzana Veselinovicは、Clockifyの品質保証マネージャーです。 彼女は、QAチームに関して言えば、彼らの作業ルーチンには、開発チームに従ってチームメンバーが取り組む多くの再調整が含まれることが多いと言います。 チームの生産性の重要な兆候としてスザナが指摘していることは次のとおりです。

「バグ追跡ボードとその外観は、生産性について多くのことを教えてくれます。 QA列が「明確」である場合、それはタスクが効果的に完了したことを意味します。 さらに、もう1つの優れた生産性指標は、本番環境に送信される機能の品質です。 」

Suzanaは、機能の品質を保証するために、さまざまなバグを報告するテストの多くの段階が必要であると付け加えています。

顧客満足度の追跡

一部のチームは、仕事の性質上、顧客やクライアントとの直接の連絡を維持していません。 しかし、カスタマーサポートチームなどの他の人にとっては、クライアントとの良好な専門的関係を維持することが仕事の最も重要な部分です。

カスタマーサポートチームの生産性に関しては、チームの有効性を測定する1つの方法は、顧客からのレビューを確認することです。 したがって、チームは全体的な顧客満足度についてさらに学ぶことができます。

チームの生産性を追跡するもう1つの実用的な方法は、レポートツールを使用することです。 ClockifyのサポートエージェントであるJelenaLukicは、これらのレポートは、解決されたチケットの数と返信の数、およびチームの返信の速さを示しているため、価値があると述べています。 それ以外に、カスタマーサポートチームがチームの生産性を測定するために使用するものは次のとおりです。

「先月のチームレートを確認することもできます。 チームレートは、チケットの数と良いレビューと悪いレビューの数に基づいて計算されます。」

適切な指標の分析

営業チームの場合、彼らの仕事のタスクは通常、電子メールや会議を介してクライアントと通信することを含みます。 そうすることで、営業担当者はクライアントに製品やサービスを適切に提示できます。

では、販売におけるチームの生産性を追跡するときに重要なことは何ですか？ ClockifyのセールスディレクターであるNikolaNeskovicは、最も重要な指標は次のとおりであると述べています。

• チームがスケジュールした会議の数、
• チームが開催した会議の数、および
• 開催された会議から生み出された収入。

ニコラは、この収益はチームが行ったコンバージョンに依存すると付け加えています。 たとえば、クライアントが無料プランから有料プランに、または基本プランからプレミアムプランに切り替える場合です。

結論

さまざまなチームが企業内でさまざまなタスクを実行します。 したがって、マーケティングチームの効果を測定するのと同じ方法で、ソフトウェアチームの生産性を追跡する意味はありません。 したがって、特定のチームを生産的にする重要な資質を明確にすることが重要です。 次に、この記事に含まれているいくつかの方法を試すことができます。 これらのメトリックにより、チームの生産性を追跡するプロセスがはるかに簡単になります。 また、チームの有効性をチェックする独自の方法を共有してくれた同僚から刺激を受けることを願っています。