あなたのEメールマーケティングキャンペーンをターゲットにする方法は？

公開: 2021-12-24

すべての電子メールサブスクライバーに一貫して1つのメッセージを送信することは、ブランドイメージを損なう可能性のあるマーケティング行為です。それとは別に、このケアの欠如は、購読者の電子メールリストを使い果たし、変換を停止します。通常、オンラインショッピングに関しては、消費者の好みは異なります。したがって、電子メールのオーディエンスの関与と応答性を維持したい場合は、1つの電子メールですべてに対応するアプローチを実行しても機能しません。

一部の数字は、53％の加入者が、ブランドや企業からさまざまな無意味なオファーを受け取った結果として、単に購読解除ボタンを押したことを示しています。そのため、スマートターゲットメールマーケティングは、同じ運命を回避し、高い投資収益率をもたらす確実な方法であり続けます。この記事では、ターゲットを絞ったEメールマーケティングについて知っておく必要のあるすべてのことと、キャンペーンを成功させる方法について説明します。詳細に飛び込みましょう！

ターゲットを絞ったメールとは何ですか？

ターゲットを絞った電子メールは、電子メールサブスクライバーの特定のセグメントに送信されるパーソナライズされたメッセージです。このような電子メールは高度にカスタマイズされています。それらは、加入者に真の価値をもたらす特定の取引を提供します。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングには通常、Eメールリストのセグメンテーションが伴います。これは、Eメールサブスクライバーを性別、年齢、地理、好み、職業などの基準によって小さなグループに分類するアプローチです。このセグメンテーションを念頭に置いて、適切なコンテンツで適切なオーディエンスをターゲットにし、顧客の心に最高のブランドを維持し、売上を増やすことができます。

Gartner L2は、9つの主要ブランドの電子メールプロモーションの件名と内容を調査しました。彼らの調査によると、ブランドからのターゲットを絞った電子メールの開封率は、一般的な電子メールを42％上回っています。

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ターゲットを絞ったEメールマーケティングの最大の本当の利点

応答

視聴者にコンテンツへの関与を促さないメールを送信するのは時間と労力の無駄です。見込み客が[今すぐ購入]ボタンをクリックするか、マーケティングメールを送信するときにアンケートフォームに記入することを期待できます。ただし、メールマーケティングに関しては、何を期待するかは重要ではありません。重要なのは、受信者がニュースレターの品質に意味/価値を与えて、返信したいかどうかということです。彼らのために何かがあれば、彼らは喜んで反応します。

質問がなければ、ターゲットを絞った、またはパーソナライズされた電子メールマーケティングは、サブスクリプションリストから実際の応答を取得します。あなたの電子メール購読者があなたのメッセージが彼らの問題にとって興味深くそして重要であると思うときはいつでも、彼らはあなたのコンテンツとつながる可能性が高いでしょう。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングは、より高いオープンレートを提供するだけでなく、より高いクリックスルー率ももたらします。サブスクライバーが電子メールを開いてクリックすると、それらを購入顧客に変換する可能性が高くなります。

収益の増加

Eメールマーケティングは、売り上げを伸ばし、より多くのリードを獲得するための最も強力な方法の1つです。ターゲットを絞ったEメールマーケティングキャンペーンを注意深く作成することは、Eメールサブスクライバーを顧客に変えるために必須です。あなたのEメールマーケティング活動からより高い収入を生み出すための様々な方法があります。これには、人口統計、関心領域などの観点から、特定の電子メールサブスクライバーのグループをターゲットにすることが含まれます。

保持

あなたがあなたのクライアントとのパートナーシップを築くことができるとき、あなたは彼らにもっと多くのために戻ってくるようにさせることができるでしょう。保持とは、クライアントとの確立された関係を活用し、クライアントを強化し、定期的に関心を維持することを意味します。

対象となるメールの種類

性別をターゲットにしたEメールマーケティング

これは、チャンネル登録者を性別で分類する場合です。たとえば、衣料品を販売している場合は、男性と女性を別々に販売する必要があります。たとえば、ナイキは、会社の女性セグメントにアピールするさまざまなスポーツブラを使用したメールキャンペーンを送信します。

ジオターゲットのEメールマーケティング

電子メールリストを場所でセグメント化することは新しいことではありません。企業は常にそれを行っています。しかし、本当に重要なのはそれを正しく行うことです。オンラインショップを持っているママとポップストアがたくさんあります。そして、他の通常の会社のように、彼らは時々プロモーションや特別な取引を持っています。ターゲットを絞ったロケーションベースのEメールマーケティングは、プロモーションEメールを送信して、より多くの顧客にショップを訪問してもらうのに役立ちます。

購読者の位置に基づいてEメールマーケティングキャンペーンに焦点を当てることの3つの主な利点は次のとおりです。

実店舗がある場合は、店内のトラフィックを増やすことができます。
一貫して顧客とつながり、より良い関係を確立する
「平均注文額」とともに取引量を増やす

あなたのビジネスを最大限に活用し、より多くの顧客をあなたの実店舗に訪問させたいのであれば、ジオターゲティングされたEメールマーケティングがその方法です。

好みをターゲットにしたEメールマーケティング

これは、消費者の趣味や興味を知り、関連する電子メールでそれらをターゲットにするときです。さまざまな商品を扱う企業は、さまざまな人にアピールするのが普通です。したがって、実際の関心に基づいて電子メールリストをセグメント化することは、応答を改善するための優れた方法です。 Eメールマーケティングでは、オーディエンスの欲求をどのように理解するかが、競合他社と一線を画すものです。通常、見込み客や消費者がブランドとどのようにコミュニケーションを取っているかは、彼らがどのような種類の製品やサービスに興味を持っている可能性が高いかを示しています。

行動をターゲットにしたEメールマーケティング

これは、プロモーションキャンペーンやWebサイトとのやり取りに基づいてサブスクライバーとやり取りするときです。つまり、サブスクライバーが関与しているコンテンツやWebサイトのどのページにアクセスしているかを調べ、戦略的な対応を考え出します。

あなたのウェブサイトで特定のコンテンツを見た購読者。購読者の注意を正確に引いたもの（ブログまたは特定の製品ページ）を見つけて、関連するフォローアップを考え出し、購読者に送信します。
あなたのEメールに低い関心を示した購読者。あなたの購読者があなたの電子メールを開かない場合、彼らの注意を取り戻すために再入国キャンペーンに目を向けてください。魅力的な割引や無料配達を提供するか、ユーザーに自分の好みを監視してもらい、将来重要なメッセージを受信できるようにします。
購入したサブスクライバー。取引メールを送信し、注文と配送の情報を提供し、クロスセリングの機会を提供し、製品の使用方法に関するフィードバックやチュートリアルを追加します。

メールマーケティングを対象とした販売サイクル

すべての顧客が同じ購入の旅をするわけではありません。その現実に合わせてメールを調整する必要があります。ただし、一般的なアイデアを提供するための最善の試みとして、各段階の電子メールサブスクライバーを対象とした典型的な顧客ライフサイクルと電子メールのアイデアを次に示します。

新規加入者。彼らはあなたが誰であるかを覚えていないので、すぐにオファーであなたの新しい加入者を打つことは彼らを怖がらせるかもしれません。したがって、ウェルカムメールを送信してブランドのストーリーや信念を伝え、最高の投稿やチュートリアルを共有して、このサブスクライバーのグループが誰と取引しているのかを知ることをお勧めします。
見通し。この段階は、割引取引や送料無料のオファーを提供し、加入者に最初の購入を促す適切な時期です。
初めての購入者。それで、あなたは取引を成立させて、新しい買い手を手に入れました。お礼のメールを送信し、役立つチュートリアルを提供し、サービスや製品を通じてユーザーをガイドします。
カート放棄者。見込み客が注文を完了していない理由が常にわからない場合でも、放棄されたカートの電子メールでそのビジネスを取得できます。放棄されたアイテムの美しい写真を表示し、特別オファーを提供し、電子メールをカスタマイズして、購読者の注意を電子メールに引き付け、注文を完了するように促します。

もっと見る：あなたが適用できる12の放棄されたカートの電子メールのベストプラクティス！

忠実な顧客。この時点で、顧客はあなたのサービスを十分に知っているので、あなたのブランドを友達に勧めることができます。データベースのこのセクションは、ロイヤルティプログラムを紹介し、ユーザーにアイテムの早期リリースとテストおよび分析用の無料サンプルを提供するためのスイートスポットです。

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もっと詳しく知る

ターゲットを絞ったメールを送信する方法

ターゲットを絞ったEメールマーケティングキャンペーンがあなたとあなたの購読者の両方にとってお互いに有利であることを保証する戦略は単純です：あなたがあなたの購読者を本当に気にかけていることを示し、彼らに関連する価値を提供してください。もちろん、このアプローチを実装するには、専門知識とツールを適切に組み合わせる必要があるため、メールキャンペーンを最適化するために使用できるヒントを詳しく見ていきましょう。

メールリストをセグメント化する

メールリストの作成に焦点を当てたメールマーケティング記事はたくさんあり（詳細：メールリストをより速く作成する方法を参照）、これはメールリスト管理プロセスの重要なステップです。ただし、電子メールリストを編集したら、それを適切にセグメント化することが重要です。電子メールリストのセグメンテーションは、サブスクライバーを適切なカテゴリに分類することを意味します。

メールリストをどのようにセグメント化するかはビジネスによって異なりますが、いくつかのアイデアがあります。

購入履歴
興味
地理的領域
セールスファネルのステージ

さらに、サインアップするときに、サブスクライバーに好みを尋ねるだけです。リストをセグメント化することで、適切なコンテンツを配信する可能性が劇的に高まります。その結果、受信者を苛立たせるのではなく、喜ばせる可能性も高まります。

小さなことから始めて、いくつかの重要なカテゴリに焦点を当てます。メールリストをセグメント化する方法はたくさんありますが、複雑にする必要はありません。いくつかのグループから始めて、そこから成長します。

ターゲットを絞ったキャンペーンを作成する

メールリストをセグメント化することの優れている点は、メールキャンペーンを新しい方法で表示するのに役立つことです。あなたの新しい取引についてできるだけ多くの人々にメッセージを伝えるだけでなく、あなたはあなたの加入者の観点からそれについて考える必要があります。彼らにとって最も重要な情報は何ですか？どのプロモーションプログラムがどの加入者のサブセットに適していますか？

送信する情報をターゲットにするだけでなく、さらに一歩進んでください。メッセージをパーソナライズすると、パフォーマンスも向上します。電子メールの件名または最初の文に受信者の名前を追加すると、電子メールに気付く可能性が高くなります。ほとんどのメールマーケティングソフトウェアでは、{名}、{場所}などの変数の追加をサポートするメールテンプレートを作成できます。これらの変数を使用して、電子メールの爆発をパーソナライズされたメッセージに変換します。

アドレスから「返信しない」を使用しないでください

電子メールの購読者は、送信元に基づいてどの電子メールを読むかを決定する傾向があります。「返信しない」メールからメールを受け取ることに興奮している人はほとんどいないでしょう。誰かがあなたの電子メールリストにサインアップすると、彼らはあなたが提供しなければならない何かに興味を示しています。

「do-not-reply」アドレス（たとえば、do-not-reply @ yourdomain.comまたは[email protected]）から電子メールを送信すると、双方向のやり取りに関心がないというメッセージが送信されます。あなたの電子メールの聴衆の観点から、これはまさに彼らがあなたの電子メールから退会したいと思う理由です。

誰かが答えたときに合法的に反応しないと事態は悪化します。人々が「返信しない」アドレスに応答しないのではないかと疑うかもしれませんが、これは定期的に発生します。詳細が必要なときに自動的に応答する人もいれば、電子メールの送信者が応答することを期待する人もいます。電子メールの購読者が情報を提供している会社に連絡しようとしたときに電子メールが返送されると、イライラする可能性があります。

さらに、返信しないアドレスを使用すると、メールにスパムのフラグが付けられる可能性が高くなります。このリスクだけでも、使用を避けるのに十分な理由です。実際の「差出人」メールアドレスを使用してください。受信トレイが1人ではなくチームによって運営されている場合でも、メールの受信者に実際の人とやり取りしているように感じさせる方が簡単です。

注意を引く件名を書き、テキストをプレビューする

あなたのEメール購読者は彼らの注意を競う彼らの受信箱に何百もの他のEメールを持っています。あなたは彼らの注意を引き、彼らにあなたの電子メールを開かせるのに非常に短い時間しかありません。

件名とプレビューテキスト（多くの場合、電子メールの最初の行から取得されます）は、サブスクライバーを読んでもらうための最も重要な2つの要素です。その結果、電子メールを開始して説得力のある件名を作成する方法の実践を学ぶことは、聴衆の注意をすばやく引き付け、彼らを引き付けるのに役立ちます。（もっと見る：101人の殺害メールの見出し）

目を引くメールタイトルを書くためのいくつかの優れた方法は次のとおりです。

簡潔にしてください。目標は、件名を短く簡潔にすることです。彼らはできるだけ少ない言葉で読者の注意を引くことができるはずです。
件名を召喚状にします。「今週の火曜日に20％割引」は、「今週の商品販売」よりも直接的で魅力的です。あなたの電子メールをクリックした後に彼らが何を得ることができるかをあなたの読者に正確に知らせてください。
正直に。クリックベイトが好きな人はいないので、読者にメールを開く理由を説明する必要がありますが、誤解を招かないでください。
すべて大文字を避けてください。オールキャップスは、戦術的に使用するときに要点を伝えるための強力なツールになります。しかし、それらが常に使用され、すべての単語に対して使用されると、読者に怒鳴るスパムメッセージのように消えてしまいます。
モバイルデバイスを念頭に置いてください。 emailmonday.comによると、ターゲットオーディエンスに応じて、最大77％の電子メールがモバイルデバイス、特に携帯電話で開かれます。長い件名は携帯電話で部分的に非表示になりますので、件名は50文字以内にしてください。

「スパム」戦術を避ける

スパムメールや迷惑メールは、メールをどのように見せたいかではありません。受信者がゴミを送っているように感じると、ブランドイメージと信頼性が損なわれる可能性があります。別の状況では、宛先に到達する前に電子メールにスパムのフラグが付けられている場合、サブスクライバーは電子メールを開くことはありません。

さらに、連邦取引委員会（FTC）のCAN-SPAM法は、商用電子メールのガイドラインを定めており、違反する個別の電子メールは、最大42,530ドルのペナルティをもたらす可能性があります。したがって、スパムと見なされる電子メール戦術を回避するための説得力のあるビジネス上および倫理上の理由がたくさんあります。

スパマーとして見られることを回避する方法に関するクイックガイドは次のとおりです。

サブスクリプション解除リンクを提供します。欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）と米国のFTCの両方に、加入者の加入解除を許可する規則があります。メール購読者が必要に応じてオプトアウトするのを簡単にします。さらに、オプトアウトを迅速に処理するようにしてください。 FTCは、企業が30日以内にオプトアウト要求を処理することを要求しています。
メールブラスト添付ファイルは使用しないでください。電子メールの添付ファイルは、ハッカーがマルウェアを拡散するために使用する一般的な方法です。インターネットサービスプロバイダー（ISP）と電子メール保護システムも、添付ファイルを含む電子メールをブロックする可能性が高くなります。
リストから「バウンスされた」メールアドレスを削除します。いずれかのアドレスからメールが返送された場合、そのメールは無効になります。無効なアドレスに大量の電子メールを送信すると、ISPはあなたをスパマーと見なします。したがって、電子メールリストを定期的にクリーンアップする必要があります。
だまそうとしないでください。購読者が、誰から電子メールを受信しているか、および電子メールの内容を正確に伝えることができることを確認してください。
メールブラストを送信する前にウォームアップします。これまでにIPアドレスから大量の電子メールを送信したことがない場合、一度に大量の電子メールを送信すると、悪意のあるまたは異常なものと見なされる可能性があります。スパムを識別するアルゴリズムはレピュテーションをメトリックとして使用し、新しいIPアドレスは、そもそもレピュテーションがあったとしても、それほど多くないことがよくあります。これを回避する方法は、時間の経過とともに増加する数の電子メールを送信することにより、IPを「ウォームアップ」することです。

ドメインまたはIPでブラックリストメールを確認してください。 MXtoolboxのようなサイトでは、どのブラックリストに登録されているかを確認できます。さらに、Talos Intelligenceの「レピュテーション検索」などのツールを使用すると、ドメインのレピュテーションを確認できます。問題に気付いた場合は修正できます。

測定、学習、繰り返し

成功する電子メールマーケティング担当者になるために、キャンペーンの成功を評価し、その過程で学んだことに基づいて繰り返すことができます。もちろん、プロセスの最初のステップは、キャンペーンの目標を設定することです。そこから、キャンペーンのパフォーマンスを判断するために監視する必要がある主要業績評価指標（KPI）を設定できます。 KPIを使いこなす必要はありません。通常、5つ程度が最適です。

Eメールマーケティングに使用できる最も関連性の高いKPIのいくつかを次に示します。

オープンレート。これはまさにその名前の意味であり、送信した電子メールを開いた受信者の数を示す指標です。
クリック率（CTR） 。これは、電子メールを受信したサブスクライバーの総数に対する、リンクをクリックしたサブスクライバーの割合です。
ROI 。おそらくどのプロジェクトでも、投資収益率（ROI）を測定することは賢明な方法です。これは、Eメールマーケティングにも当てはまります。
コンバージョン率。これは、ウェビナーへのサインアップや製品の購入など、特定のアクションを実行した受信者の割合を測定します。
バウンス率。これは、「バウンスした」電子メールの割合を指定します。上記のように、バウンスは無効なメールアドレスを示しているため、できるだけ早くメールリストから削除する必要があります。

何が機能するかを理解すると、できることよりも多くのことを実行でき、実行できることは少なくなります。さらに、新しいアプローチの有効性をテストできます。 A / Bテストは、どの戦略が最も効果的かを理解するための効果的な方法です。キャンペーンのアイデアが2つある場合は、それらすべてを試して結果をテストしてください。

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最後の言葉

ターゲットを絞ったEメールマーケティングは、精通したEメールマーケターを抱える大企業だけでなく、あらゆる規模の企業にとって実用的です。最も重要なことは、関連するコンテンツを提供すると、誰もが勝つということです。この記事が、ターゲットを絞ったEメールマーケティングを送信する方法に関する貴重な情報とヒントを提供してくれることを願っています。このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。

ターゲットオーディエンスに適切なメッセージを送信することによるロケットコンバージョン！