タレント マネジメント – Act-On Software の CMO である Michelle Huff と MarTech のキャリアについて語るインタビュー
公開: 2017-07-31マーケティングは、デジタル、ブランド、マーケティングの自動化など、多数のコンポーネントを含む非常に幅広い役割になっているため、現在では非常に多くのスキルセットが必要です。 マーケティング担当者がマーケティングのすべての側面の専門家になることは不可能ですが、適切なスキルを磨いて、周囲に専門家のチームを編成して成功を収めることが重要です。 Michelle が、今日のマーケティング担当者が製品の価値を効果的に伝え、最終的に顧客とつながる方法について話しているのをご覧ください。
ジンジャーコンロン：
こんにちは、Ginger Conlon です。MarTech Advisor の寄稿編集者です。CMO と話す MarTech Advisor ビデオ シリーズへようこそ。今日は、Act-On ソフトウェアの CMO である Michelle Huff です。 ようこそミッシェル。
ミシェル・ハフ：
ありがとう！ また話せてよかった。
ジンジャーコンロン：
はい、ご参加ありがとうございます。 そこで、今日必要なマーケティングスキルについてお話します。 Michelle と私は、マーケティング オートメーションで起こっているすべてのことについて話しました。ビデオをチェックしてください。なぜなら、これらは関連しているからです。今日のマーケティング オートメーションで起こっているこれらすべての素晴らしいことを活用するスキルを身に付けることが非常に重要です。 それでは、あなたについて少しお話しましょう。Act-On の CMO になるまでのキャリアについて簡単に教えてください。
ミシェル・ハフ：
はい。 私の旅は何年も前にハイテク業界から始まり、90 年代後半に Web マーケティングを行っていた 30 人規模の小規模な会社で最初に働き始め、その後製品マーケティングの役割を担うようになり、急成長を続けるビジネスとなりました。 、それを通じて製品ラインを担当することになり、その後オラクルに買収されたので、オラクルに移りました。 最終的に途中で、4つの異なるラインを持つ製品ポートフォリオ全体のアウトバウンド製品管理チームと呼ばれるものを実行することになりました。 私がいた古い会社は約 600 人で、当時のオラクルは約 8 万人でしたが、5 年後には 12 万人に成長しました。
しかしその後、Salesforce に移り、約 4 年間、Salesforce の部門の 1 つを担当し、最初の製品マーケティング、次にすべてのマーケティング部門、そして最終的に製品管理を担当し、部門のゼネラル マネージャーを務めました。 Act-Onに飛び乗る前に。 ですから、さまざまな企業がどのように成長し、どのようにスケールするかを見ることができて、楽しい旅でした。つまり、さまざまな規模の企業であり、私たち全員がいる中規模のビジネスに戻るのは楽しいことです。一緒に、マーケターを成功させることに本当に焦点を合わせました。
ジンジャーコンロン：
素晴らしい、それは素晴らしい旅です。
ミシェル・ハフ：
うん。
ジンジャーコンロン：
したがって、今日のすべての変化に伴い、常に重要であり、今後も重要であり続けるスキルと特性があり、重要な特性とスキルが新しく進化しています。 では、今日のマーケティング リーダーが特に必要としている最も重要な特性とスキルの 1 つまたは 2 つをどのように見ていますか?
ミシェル・ハフ：
ええ、つまり、それは興味深いことです。なぜなら、それは私がチームといつも話していることだからです。面白いことに、マーケティング、ランクで成長しているので、成長するために必要なスキルのいくつか、スペシャリスト、シニア スペシャリスト、マネージャー、シニア マネージャーになると、より幅広いリーダーシップの役割を担うようになると、まったく異なります。非常に重要なことの 1 つは、調整とコミュニケーションに関するものだと思います。マーケティング担当者やマーケティングのリーダーが顧客のライフサイクル全体にどのように焦点を当てているかについての過去のインタビューで、営業だけでなくカスタマー サクセス チームと提携する方法について説明しました。大統領と人事官も。 つまり、ビジョンをどのように伝えようとしているのか、何をしようとしているのか、期待と目標をどのように調整しているかが、キャリアの成功の種類を決定します。
ですから、これらは特に重要だと思います。また、マーケティングは非常に幅広い役割になっていると思います。これらのさまざまなコンポーネントについて話し、デジタルについて考え、さまざまなことを考えてください。しかし、ブランドや顧客のマーケティングについても考えると、非常に多くの異なるスキルセットが必要になるため、専門家になることは決してできず、マーケティングのすべての部分での作業を行うことはできません。 2番目の部分は、あなたの周りに専門家のチームを構築し、部門全体がより成功するのを助けるために彼らに頼ることができるスキルをどのように構築するかだと思います. それから、もう少し技術に精通し、そのビジネス感覚の部分を理解すること、またはその両方を理解することが、今日のマーケターにとってますます重要になっていると本当に思います.
ジンジャーコンロン：
素晴らしい。 ですから、マーケターとして私たちは優れたコミュニケーターだと思うかもしれません。これらの複雑な分野で上達するための上級マーケティング担当者へのアドバイスはありますか?
ミシェル・ハフ：
あなたが言うように、マーケティング担当者は私たちが慣れ親しんでいることなので、興味深いです。それは本当だと思います。ターゲットオーディエンスが誰であるか、彼らにとって何が重要かを考えなければならないことを、人々は心の中で忘れていることがあります。そして、あなたがやろうとしていることの利点、利点を伝えていることを確認することができます.何が彼らを動かしているのか、何が彼らを動機付けているのか、何が彼らを成功させているのか、つまり、同盟を築こうとしているとき、物事を成し遂げようとしているとき、あなたは本当にそれを売っています。あなたはいつも、あなたのビジョンを売り込み、人々に採用してもらい、あなたがやろうとしていることに興奮してもらいます。マーケティング担当者は同じスキルセットを使用していますが、規模や規模に関係なく、社内でそれを適用する必要があることを忘れている人がいると思います。あなたがいる小さな会社。
ジンジャーコンロン：
そうですよね。 社内外で顧客中心にならなければならないようです。
ミシェル・ハフ：
まさに、そうですね。
ジンジャーコンロン：
絶対。 それでは、マーケティングチームについて話しましょう。 このように、あらゆるデータやテクノロジーがあり、マーケティングの状況が変化しています。つまり、先ほどお話ししたように、マーケターのスキルや役割が変化し、彼らがする必要があることは進化し、広がっているということです。 では、マーケティング チームの観点から新しいスキルが最も必要とされているのはどこですか? また、今日必要とされている新しいスキルにはどのようなものがありますか?
ミシェル・ハフ：
それらはたくさんあります。 私たちは、マーケティングがよりデータドリブンであることをより多く話しているため、より分析的なスキルセットを持つことは間違いなく重要な要素です. コンテンツ マーケティングは巨大であり、クリエイティブ ライターをチームの一員として持つことで、よりコンサルティング的な販売を行う企業がたくさんあります。そのため、市場やビジネス、またはそれに関する専門知識を持つことで、より広い範囲をよりよく理解することができます。解決策は本当に重要です。
ブランドキャンペーンを実行する人が常に最もデータドリブンであることを常に望んでいるとは限らないため、以前に話したように、ある意味で非常に多くの異なるスキルセットがあると感じています。ビジネスのさまざまな部分が自分たちの世界について考え、どのように利益と価値を明確にしたいのかを考えるのに本当に役立ちます。彼らがやろうとしていること。 ですから、多くの場合、あなた自身と、あなた自身だけでなく、チームのすべての人たちとのバランスをとるために必要なスキルセットについても考えていると思います。
ジンジャーコンロン：
右。 ですから、あなたがどのレベルにいても、優れたコミュニケーターである必要があります。
ミシェル・ハフ：
ええ、そうです、ほめることを考えてみてください。あなたの長所と短所をチームの他のメンバーと一緒に褒めてください。
ジンジャーコンロン：
右。 では、個人的には、採用時にマーケターに求めるものは何ですか?
ミシェル・ハフ：
そうですね、私は明らかに専門知識を求めているので興味深いですよね。 だから、私が特定の役割を果たしているとき、あなたはそれを以前にやったことがありますか?例えば、何かを作るだけでなく、それがどのようになるかを見るのに十分長くそこにいましたか?それがどれほどうまくいくかを見るのに十分長くそこにいましたか?やりましたか、課題はありましたか、そこから学びましたか。 コミュニケーションは重要だと思います。社内でどのようにコミュニケーションを取るかが重要ですが、多くの場合、マーケティング担当者は話したり、プレゼンテーションを行ったりするため、優れたプレゼンテーションとコミュニケーションのスキルを持つことは重要です。本当に重要です。
それから、ある人が 1 つの会社で非常にうまく機能するかもしれないが、そのチーム内で必ずしも適合するとは限らないため、それの一部は文化的適合であると私は感じています。なぜなら、最も優秀な人々が文化的に適合していない場合、成功するのは難しいからです. それから、私は人々が好きです – その一部は楽しいです, あなたはたくさん旅行するように, 誰かとビールを飲みに行きますか, 仕事で多くの時間を費やします, それはあなたがただ楽しいと思う人ですか人がそばにいてくれて、それだけで仕事が楽しくなると思います。
ジンジャーコンロン：
そのとおり。 だから、あなたが言ったように、役割ごとに異なるスキルがあります。 今日、マーケティング チームの一員として特に関連するスキルはありますか。 つまり、コラボレーション機能など、他に何かについて多くのことを言及しましたか?
ミシェル・ハフ：
ええ、私はアナリストに戻ります。 興味深いのは、昔の販売部門には販売戦略を支援する営業部門と人員がいたことです。チームの規模にもよるとは思いますが、実際には、あなたが何をしているかをよりよく追跡、測定、採点し、それを結びつけるのを助けることができる人がいるのです。マーケティングが持っている、より多くの予算を正当化できる方法、効果的であることをよりよく支援および理解できる方法は、物事を測定する方法であり、データ駆動型および分析的であるだけでなく、考える能力を持っている人を持つことですそれが全員の役割にどのように適用され、全員と共同で作業できるかについては、チーム全体が向上し、より良いものになると思います.
ジンジャーコンロン：
絶対。 では、多くの変更がありますが、変更されないものもあります。常に重要であり、マーケターとして常に重要になる特性やスキルは何ですか?
ミシェル・ハフ：
ええ、それはコミュニケーションの問題だと思います。わかりません。マーケティング担当者として、社内で行う方法だと感じているので、何度も戻ってきますが、時々、最高のマーケティングキャンペーンを見ると、常に最も創造的であるとは限りませんが、実際には、彼らが提供するものの価値をどのように伝え、人々のニーズとつながっているか、そして彼らがどのようにコミュニケーションをとっているか、視覚的に、時には感情的に、または単に書面でコミュニケーションを取っているということです。ものすごく大事。 結局のところ、人々は価値を見出して物を買うのであり、そのことを伝えることができれば、それには長い道のりが必要です。
ジンジャーコンロン：
絶対。 ええと、ミシェル、私たちに参加してくれてありがとう。 Act-On ソフトウェアの CMO である Michelle Huff は、あなたとの会話が大好きでした。参加してくださった皆さんに感謝します。
ミシェル・ハフ：
お招きいただきありがとうございます。