#ConvConでのスーパーCROツールセッション
公開: 2022-06-12変換会議の議長であるTimAshは、CROのゲストのパネルを招待して、彼らが依存しているツールについて話しました。 パネルは、Alex Harris、Angie Schottmuller、JustinRondeauで構成されています。 このセッションは昨年非常に高く評価されたため、今年も復活しました。 CROプロが日常生活で使用する推奨ツールを学びます。 考えてみてください。1つのツールチップで会議全体の費用を支払うことができます。
アレックスハリスの無人島で彼と一緒に持っていたCROツール
アレックスは2000年からCROを行っています。
テスト：
Optimizelyは、彼が毎日使用するテストツールです。 開発チームと協力してテストを設定し、これらのテストを使用して長期的な改善を行います。 A/Bテストと多変量テストを行うことができます。 目標を設定できます。 テストの実行にかかる時間を把握できます。
Timは、Optimizelyがパーソナライズを大いに推進していると付け加えています。 したがって、Optimizelyプラットフォームはテスト専用ではありません。 コンテンツをリアルタイムで自動化およびパーソナライズします。
ユーザビリティツール：
UserTesting –人々があなたのサイト、競合他社のサイト、そしてあなたのサイトを見つけるためのグーグル検索クエリを通過するのを見るのは素晴らしいことです。 テストに適切な人を使用するように注意してください。 たとえば、IEでサイトをテストする適切なユーザーを見つけるのに時間がかかる場合があります。 彼は、これらの人々を見つけるためにスクリプトが調整されていることを確認することをお勧めします。 使用するスクリプトを通じて人々を説得したくはありません。
モデレートされたユーザーテストは、実際のフィードバックを取得し、理想的な顧客からの反応を観察します。 これは、SkypeまたはScreenFlow記録プログラムを使用して簡単に行うことができます。 彼はCraigslistでこの種のテストのために人々を募集しています。
ライブチャットツール：
Olarkは最も簡単なライブチャットツールの1つです。 もちろん、顧客と話し合う必要がありますが、CROの場合は、ライブチャットログのトランスクリプトを調べて、顧客の声と上位のFAQを理解してください。 eコマースでは、出荷期間と返品ポリシーを探しているユーザーのパターンが見られる場合があります。 何が欠けているのかを特定して、人々に回心するように説得したいとします。
インターコムはライブチャットツールですが、マーケティングの自動化、顧客からのフィードバック、サポートも提供します。 誰かがあなたのウェブサイトで何かをした場合、あなたは何が起こっているかに基づいてメッセージを変えることができます。
ランディングページと目標到達プロセスツール：
Unbounceは、ランディングページ、PPCキャンペーン、およびリード生成に最適です。 カスタマイズは簡単です。 ランディングページの見出しを変更して、ユーザーがクリックした広告の見出しと自動的に一致させることができます。
LeadPagesは、電子メールのオプトインとリードの生成を増やすのに非常に役立ちます。 カスタムランディングページを作成する以外に、先頭の数字を作成することもできます–テキストメッセージに基づいてマーケティングファネルまたは応答を作成します。 実装は簡単です。 開発チームは必要ありません。
Click Funnelsは、ベータ版がリリースされたばかりの新しいツールです。 使いやすい目標到達プロセス作成およびランディングページ作成ソフトウェアです。
スターウォーズと同じくらい彼女が愛するアンジーショットミュラーのCROツール
彼女のツールは、モバイル、SEO、CROにジャンプします。
彼女は、モデレートされたユーザーテストツールであるGoToMeetingを追加します。 すでにビデオハングアウトに使用している場合は、モデレートされたユーザーテストをROIに追加できます。 後で確認できるように、これらの通話を録音するために使用できます。
Unbounceは、WordPressに自動的に公開できるように、昨年秋にプラットフォームを更新しました。 Unbounceページは、SEOにとって重要なサブドメインではなく、Unbounceサブディレクトリに公開されます。 http://try.unbounce.com/angie/を使用すると、3か月間無料になります。
Webページは、1年前よりも太く、遅くなっています。 管理者と一緒にページの読み込み時間を優先する方法を計画し、パフォーマンスの目標を設定してください。 WebPageTest.orgは、彼女が知っている唯一のツールであり、実際に最初のビューの読み込み時間を測定します。
ソーシャルコンバージョン/クリックスルーツール：
FacebookOpenGraphとTwitterカードおよびWebCodeTools.com。 後者には、TwitterカードとOpenGraphジェネレーターがあります。 画像と説明をカスタマイズできるWordPressプラグインもあります。 ソーシャルサイトで取り上げている行動や目標の呼びかけも、ソーシャルサイトによって少し異なる場合があります。
ビデオリード生成ツール：
Wistiaビデオプラットフォーム–彼女は大ファンではないWistiaユーザーに会ったことがありません。 YouTube、Facebook、Vimeo、またはWistiaについて疑問がある場合は、Wistiaがコンバージョンに最適なオプションです。 （これは、YouTubeにも掲載しないという意味ではありません。）Wistiaでは、最大限の制御が可能です。 SlideShareのリードキャプチャスライドと同様に、Wistiaからリードを生成できます。
ティムは、それが価値があることを彼らが知っているように、ビデオにもっと深く尋ねる電子メールを含めるように付け加えます。
ビジュアルテストツール：
ヒーローショットスコアカード–すべてのコンテンツでビジュアルを使用しています。 画像をどのように評価していますか？ すべての画像がヒーローショットであるとは限りません。
テスト段階でない場合は、画像をテストするためのより良い方法が必要です。 彼女は7以上の画像スコアを望んでいます。 これは、他の人や他のチームがビジュアルを選択するのにも役立ちます。 （彼女のヒーロースコアカードの詳細をご覧ください）。
ボーナスのヒント：PSDcovers.comは、さまざまなデバイス、形状、アイテムでスクリーンショットの3Dバージョンを提供します。
電話の最適化：
Click-to-Callは、戦術的なスラッシュツールです。 通話がコンバージョンの目標である場合は、それを最適化します。 href = tel：およびclass =” clicktocall”が必要です。 ユーザーが電話をかけて時間外に電話をかけていることに気付くのにイライラすることはないので、常に時間を表示します。
ジャスティン・ロンドーのCROツール
定性的ツール：
HotjarとLuckyOrange–セッションの記録を報告する定性的なツール。 あなたは人々が何をしているかを見ることができます。 これらの録音を見るのにかかる時間はたくさんあります。 パターンを探し始めます。 これが、ユーザーが商品のショットを見るためにずっと下にスクロールしているのを見つけた場合のように、ページを再設計した方法です。 Alexは、ユーザーファネルを表示し、Hotjarを使用してユーザーがサイトから離れた場所を確認できると付け加えています。
スクロールするクリックがたくさん表示されるため、モバイルヒートマップは不安定になる可能性があることを知っておいてください。 調査機能は制限されています。 定性的データは不可欠です。 それが理由です。 それはブリキの木こりに心を与えています。
ティムは、記録を調べることの利点、つまり野生の人々を追跡することの利点は非常に貴重であると付け加えています。 あなたが人々に彼らがそれをしているときに彼らがしていることについて話すように頼むとすぐに（彼らが見られていることを彼らが知っているように）それはすべてを台無しにします。
オンサイトリターゲティング：
OptimonkとBananaSplash–これらはポップアップツールだと思いますが、彼は次のように説明しています。セットアップ方法のバックエンド条件付きロジックルールを使用したブートストラップされたパーソナライズ。 ユーザーがブログの投稿を読んでいて、Facebookから来たとしましょう。 いくつかの自動イベントレポートがあります。 バナナスプラッシュは彼がモバイルに使用しているものです。 オペレーティングシステムごとにセグメント化し、そのOSに一致するさまざまなデザインを使用できます。 Gleam.ioは、彼がコンテストを運営するために使用したものです。
ツールマネージャー：
Googleタグマネージャー：コードにアクセスできない場合は、開発チームを避けて、高度にカスタマイズされたイベントを作成できます。 それは急な学習曲線です。 そしてそれはあなたのサイトを肥大化させる可能性があります。
テストツール：
VWOは、彼が使用する強力なテストツールです。 パーソナライズするのは簡単です。 彼は、パーソナライズは必須だと言います。 VWOまたはOptimizelyをGoogleTagManagerに配置することはできません。
ティムは、聴衆に、彼らが使用するCROツールを、ハスタグ#convconと#toolsでツイートして共有するように依頼することで、セッションを終了します。 ハッピーツールトレジャーハンティング！
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