従業員アドボカシー プログラム: 成功するための 7 つの方法
公開: 2022-11-04従業員のアドボカシーは、ビジネスに大きなメリットをもたらす可能性がある成長トレンドです。なぜマーケティング戦略に欠けているのでしょうか? この投稿では、Claire Trevien が、従業員擁護とは何か、そして会社にとって成功する従業員擁護プログラムを開発する方法について説明します。
スマートに働くということは、すでに持っているものを最大限に活用することを意味します。これが、従業員擁護が非常に強力なアプローチである理由です。 新しい人を雇ったり、追加のツールに投資したりする必要はありません。 必要なものはすべてそろっています。必要なのは、正しい方向への穏やかな微調整だけです。
重要ポイント
- 従業員の適切なオンボーディングが重要
- 本当に刺激的なインセンティブを提供する
- チームをコンテンツ作成に参加させる
- 整理にコンテンツ カレンダーを使用する
- 適切なソーシャル メディア トレーニングが不可欠です
- 便利なツールを恐れないでください
- 成功を測定する
従業員アドボカシーとは何ですか？
従業員アドボカシーは、すべての従業員 (マーケティング チームだけでなく) がビジネスのアンバサダーになる力を与えるコンテンツ マーケティング アプローチです。 従業員擁護プログラムを実施するということは、従業員がソーシャル メディア チャネルで会社のニュースを共有するよう奨励するだけでなく、マーケティング活動に積極的に関与させることも意味します。
従業員アドボカシーの利点は、ビジネスにとってよく知られています。有機的なリーチと信頼性の向上から、優秀な人材を会社に惹きつけるまでです。 人は人を信頼するので、企業のソーシャル メディア アカウントからのツイートよりも、スタッフのツイートの方が重要視されるのも不思議ではありません。
口コミは、ソーシャル メディア マーケティングで最も効果的な戦略の 1 つです。 しかし、これは世界中の多くの企業でまだ十分に活用されていないアプローチです。
従業員アドボカシーのメリット
従業員擁護者のメリットはあまり語られませんが、小さくもありません。
仕事の満足度の向上
従業員が会社にとって貴重な資産であると感じている場合、従業員は自分の仕事に満足していると感じるでしょう。 ブランドアンバサダーの称号を持つことで、従業員に力を与えることができるため、会社での地位を維持する可能性が高くなります。
効率的なチームワーク
これは、労働倫理の向上につながります。 このため、ビジネスがますます効率的になることがわかります。 自分が取り組んでいることが会社に真の違いをもたらすことを知ること以上に、あなたをやる気にさせるものは何ですか?
ソーシャルメディアの存在
チーム全体でコンテンツのリーチを拡大することは、マーケティング チームやソーシャル メディア チームだけで行うよりもはるかに効果的です。 ソーシャル メディアでは存在感がすべてです。 オーディエンスを広げれば、より多くの見込み客が生まれ、できればより多くのコンバージョンが得られます。
従業員の社会的地位
社会的地位の観点から、洞察に満ちたコンテンツを定期的に共有または作成することは、従業員がその分野の専門家としてブランドを確立するのにも役立ちます。 あなたの会社が専門家のみを雇用していると見られる場合、フォロワーと顧客はあなたを信頼する可能性が高くなります.
従業員擁護プログラムはどのようなものですか?
これは会社によって異なりますが、例として次のようなものがあります。
- 従業員がイニシアチブを取り、自社のソーシャル メディアの投稿を自分のソーシャル ネットワークで共有して、ブランドのリーチを拡大するよう奨励します。
- 従業員が自分の意見で定期的に展開できるブランド コンテンツのバンクを従業員に提供します。
- vlog、ブログ、ポッドキャストなど、従業員が自分の会社のプラットフォームを制御できるようにします。
- コンテンツ制作への従業員の関与
- コンテンツのキュレーションへの従業員の参加を奨励する
従業員擁護プログラムを実施するためにどのようなアプローチをとったとしても、いくつかのことは変わりません。
- 従業員の負担を軽減します。 会社のニュースレターを共有するためだけに、目的に合わないソフトウェアの使用方法を見つけるために、200 ページのドキュメントを詳しく調べる人はいません。
- 模範を示す。 プログラムを段階的に実施する場合は、一番上から始めて、すべてのライン マネージャーとシニア スタッフ メンバーを参加させます。 あなたはあなたの会社が集団のように感じられることを望んでいます.
作業を開始する前に、次の質問を自問してください。
- あなたの目的は何ですか？
- 誰がプログラムを管理しますか?
- 誰が参加しますか？
- 彼らはどのように参加しますか？
- なぜ彼らは参加したいのですか？
- どのようなトレーニングが必要になりますか?
- どのようなツールが必要になりますか?
- 成功をどのように測定しますか?
これらの質問に答えるために、これらの 7 つの重要なヒントに従って、従業員擁護プログラムを確実に成功させてください。
1. 適切なオンボーディング
朝食と少し似ていますが、オンボーディングをスキップしないでください。そうしないと、残りのプロセスを間違った足場で過ごすことになります。 従業員全員が非常にソーシャル メディアに精通している場合でも、従業員のアドボカシー戦略を明確に設定する必要があります。 これは、いくつかの理由で必要な手順です。
- 明確なガイドラインを確立することで、全員が同じ認識を持つようになります
- あなたは期待を管理することができます。
- どのソフトウェアとプラットフォームがどのように使用されるかを示します
- ブランドの認知度を高めます
- 正式な従業員擁護プログラムの例を共有できます
ガイドライン
コンテンツを共有および/または作成する場合、ガイドラインはプログラムの成功に不可欠です。 何が適切で、何が一線を越えるかを判断する必要があります。 同時に、これらのガイドラインは短くして (実際に読んでもらえるように)、制限しすぎないようにしてください。 スタッフは、息を切らさずにコンテンツを利用して実行できると感じてもらいたいと考えています。
スタイルガイドは不可欠です。 これには、ロゴの使用、特定のフォント、画像のガイドライン、声のトーンなどを含める必要があります。 つまり、複数の人が会社のコンテンツを共有していても、常に一貫性が保たれます。 これは、すべてのソーシャル メディア チャネルでのプロフェッショナルな存在感に貢献します。
期待
どれだけの追加作業が必要になるか、そして成功はどのように見えるかということも重要です。 コミットメントに関しては、これが従業員自身からのものであることが常に最善です. 週に一回ツイート？ その約束を書き留めます。
コンテンツ マーケティングでは、一貫性が重要です。 フォロワーと検索エンジンは常に一貫した投稿を好みます。 これは、関係者全員が自分に期待されていることを理解し、それを提供できるかどうかについて正直になる必要があることを意味します。
ソフトウェアとプラットフォームのトレーニング
チームにはさまざまなレベルの経験を持つ人々がいる可能性が高いため、トレーニングは不可欠です。 また、ブログやソーシャル メディアを個人的に使用することと、ブランドのアンバサダーとして使用することには違いがあります。 適切なトレーニングは、微妙な違いを強調します。 自社のコンテンツを宣伝する場合、適切な方法で宣伝する必要があります。
2. 適切なインセンティブを使用する
簡単に言えば、スタッフの同意が必要な場合は、自分の従業員に何が得られるかを説明する必要があります。 これが、多くの従業員擁護プログラムがゲーム化され、エンゲージメントを促進するインセンティブを提供する理由です。 しかし、すべてのインセンティブとゲーミフィケーション テクニックが長期的に機能するわけではありません。
行動科学者の Claire El Mouden 博士は、自身の研究で、KPI と年次ボーナスが従業員エンゲージメントに持続的な影響を与えないことを発見しました。 従業員の行動に段階的な変化をもたらしたい場合は、さらに深く掘り下げる必要があります。
考慮すべき報酬
- 公の賞賛、個人的なメッセージ、贈り物、ギフトカードなどの社会的威信は、非個人的なボーナスよりもはるかに強力な効果を従業員のエンゲージメントに与えることができます. 実際、調査によると、過小評価されていると感じている従業員にとって、昇給は何の役にも立たないことがわかっています。
- 従業員間の競争は社会的名声への道につながる可能性がありますが、その道をたどる場合は、競争が個人ではなくグループ間であることを確認してください. リーダーボードは当たり外れがあります。 最初にチームと話し、彼らが彼らについてどのように感じているかを確認してください。 彼らを愛し、少しの健全な競争にやる気を感じる人もいれば、仕事に不必要な量のプレッシャーと不安が加わると感じる人もいます. スタッフのために正しいことをしてください。
- 他の人に真似してもらいたい行動をした人に報酬を与えます。 言い換えれば、そのプラスチック製のトロフィーをドナルド・ドレイパーのようなならず者の天才に渡さないでください。 ソート リーダーシップの報酬は、無意識に会社のコンテンツを共有するのではなく、チームが独自のイニシアチブを取り、雇用主のブランディングに力を注ぐことを奨励するための優れたアイデアです。
どのアプローチを選択する場合でも、必ず成功を祝いましょう。
3. チームを参加させる
最も基本的な従業員擁護プログラムは、会社が公開するコンテンツをスタッフが共有することを奨励します。 しかし、私たちは基本的ではありませんね。
チームをマーケティング戦略とブランド アドボカシーの中心に据えるつもりなら、全力でコンテンツ作成にチームを巻き込んでもらうこともできます。
次の 2 つのオプションがあります。
A) 取り上げる: インタビューを行い、作品をオリジナルのコンテンツとして紹介します。
B）それらを含める：新しいコンテンツのブログ、vlog、またはポッドキャストに参加させます。
どちらのオプションも長期的に機能させるための鍵は、物事をできるだけシンプルにすることです。 たとえば、毎週スタッフのメンバーを紹介するための質問のストック リストを作成します。 これらは、必要に応じて簡単に調整できます。
彼らにオリジナルのコンテンツを作成してもらう場合は、テンプレートやその他のショートカットを作成して、それらの努力が定期的な習慣になるようにする必要があります. ベスト プラクティスと構造の例はすべて、初めてのブロガー、vlogger、およびポッドキャスターにとって非常に役立ちます。
人々はインサイダー情報が大好きです。 TikTok には、「人生の 1 日」の動画がたくさんあります。 あなたの会社とその中の人々への扉を開くことで、あなたの顧客はあなたのコンテンツに関わり、あなたのサービスをより信頼するようになるでしょう。 これにより、オーディエンスが増えるだけでなく、リードがコンバージョンに変わる可能性が高くなります。
4. クリエイター向けコンテンツカレンダー
インスピレーションは、作成すればするほど見つけやすくなります。 ただし、最初に始めるときは、少し苦労することがあります。
ここで、コンテンツ カレンダーが真価を発揮します。
コンテンツ カレンダーは、マーケティング チームだけでなく、コンテンツ作成でブランドを維持するためにも役立ちます。 また、インスピレーションの有用なソースでもあります。
毎月または毎週のテーマを従業員に紹介し、コンテンツ形式でそれらをどのように解釈できるかについて提案します。 たとえば、テーマが「採用」の場合、次のように提案できます (もちろん、ビジネスの内容によって異なります)。
- [人の名前] の 1 日: X で働く様子
- 履歴書が読まれるようにするための 3 つのヒント
- 私の仕事について母からよく聞かれる質問
- Xで採用する際に何を探すべきか…
組織
これに加えて、ソーシャル メディア マーケティングには多くの計画、労力、組織が必要です。 さまざまなコンテンツと、それを共有するさまざまなソーシャル メディア プラットフォームが混在しているため、混乱する可能性があります。 各チャネルで一定レベルのエンゲージメントを行うと、それは不可能に見えるかもしれません。 特に、多くの人がマーケティング戦略のさまざまな側面に取り組んでいる場合.
コンテンツ カレンダーを使用すると、明確で簡潔なレイアウトでワークフローを設定できます。 これにより、不必要な間違いを回避し、すべてのプラットフォームでのコンテンツ出力を規制できます. ソーシャル メディア マーケティングに必要な作業量に圧倒されないでください。 コンテンツ カレンダーを取得します。
一部のコンテンツ カレンダーでは、自動化システムも提供できます。 追加ボーナス！ 座ってリラックスしてください。 すべてのソーシャル メディア アカウントが保護されます。 無料のブログ カレンダー テンプレートをご紹介します。
5.ソーシャルメディアに精通している
コンテンツをオンラインで共有するよう従業員に奨励するだけではありません。 バーベキューに夜会服で出てきますか? 実際、はい、おそらくそうするでしょうが、それは重要ではありません。
多くの企業は、ソーシャル メディアが社交の場であり、ニュースレターを捨てるだけの場所ではないことをいまだに忘れています。 従業員にコンテンツを共有してもらいたい場合は、ゲームを強化する必要があります。
考慮すべきいくつかの簡単なアプローチを次に示します。
- ソーシャル メディアの投稿は、他のコンテンツと同様に慎重に作成してください。機知に富み、洞察力を高めてください。
- 投稿とメディアを組み合わせてください – 驚くべき統計を含むブロック引用です! クールなことをしているあなたのビジネスのビデオ！ あなたが解決している問題についてのインフォグラフィック！
- 従業員を特集します。 それらにタグを付けます。 職場でそれらを表示します。 それらから見積もりを取得します。
- 調査、調査、調査 - ソーシャル セリングに関しては、調査を行いたいと考えています。 トレンドのハッシュタグは？ どの層にアピールしようとしていますか? クリックスルーが最も多いのはどのような投稿ですか?
会社のコンテンツを共有するだけでなく、業界ニュースやその他の有用なリソースを共有することは、従業員が個人的なブランドを構築するのに役立ちます。 コンテンツのキュレーションは、マーケティング戦略の中核要素であるべきです。 Quuu は、あなたのニッチに関連する高品質のコンテンツを見つけて公開するのに最適な場所です。
6. 適切なツールを使用する
もちろん、新しいツールやソフトウェアに投資することなく、上記のすべてを実行できます。 ただし、特に従業員が 20 人を超える会社の場合、従業員擁護プラットフォームを使用すると、長期的には生活が楽になります。
従業員アドボカシー管理ツール:
- パスレ。 私は Passle の元従業員なので、明らかに偏見がありますが、彼らは、最も恐竜のような従業員でさえ、ブログを書いてコンテンツをオンラインで共有することを奨励する優れたソフトウェアを提供しています。 ユーザーをやる気にさせるゲーミフィケーションが組み込まれており、ニュースレターとポッドキャスティング機能が組み込まれています.
- クリアビュー ソーシャル。 繰り返しますが、私は彼らのために数回ブログを書いたので偏見があります. Clearview Social を使用すると、マーケティング チームは、すぐに従業員と共有できる優れたコンテンツのキューを簡単に作成できます。 自動スケジューリングとパフォーマンスを確認するための指標により、手間もかかりません。
- オクトポスト。 このソーシャル メディア管理プラットフォーム (B2B エンタープライズ向け) には従業員擁護部門もあり、スタッフが簡単にコンテンツを表示して共有できます。
- ばんぶ。 別のソーシャル メディア管理の巨人 (Sprout Social) がこのプラットフォームの背後にあります。 割り当てられた「キュレーター」は、共有する URL を選択し、スタッフが表示するボードにメモを追加できます (たとえば、緊急かどうか、何か言及する必要があるかどうかなど)。
- Dynamic Signal – モバイル フレンドリーであることに特に重点を置いた、他の製品と同様の製品です。
探索できるものは他にもたくさんあります。
ツールを選択する際に気を付けたいこと:
- 使いやすいですか？ 私は自問するのが好きです: 私の母はそれを使うことができますか? 彼女ができれば、それはテストに合格します。
- 必要な機能を備えていますか？ 当たり前のように聞こえるかもしれませんが、セールストークに巻き込まれて、RSS フィードがない、モバイルに対応していないなどのことに気付くのが遅すぎることがあります。
- アナリティクスはどのようなものですか？ コンテンツ マーケティングに関しては、Analytics はあなたの親友であるべきです。 会社にとって最も有用な分析にアクセスできることを確認してください。
- ユーザーはそれを介してリマインダーを受け取り、投稿および/または共有しますか? 自動化は、マーケティング ツールの素晴らしい側面です。 スケジュールに関する通知だけであろうと、代わりに投稿できるものであろうと、ソーシャル メディアの共有を常に把握しておくと非常に便利です。
7.測る、測る、測る！
プログラムを測定していない場合、プログラムが成功しているかどうかをどのように判断できますか?
ユーザー エンゲージメント、コンテンツ、および全体像の測定の観点から成功を測定する必要があります。
婚約
ユーザー エンゲージメントに関しては、参加している従業員の割合と、参加をやめた従業員の数を自問してください。 これにより、長期使用を促進するためにプロセスを最適化する必要がある場所が示されます。
最もエンゲージメントの高いユーザーを見てください。最もエンゲージメントの低いユーザーに役立つ傾向はありますか? たとえば、最もエンゲージメントの高い 15 人のユーザーが全員携帯電話から投稿していることがわかるかもしれません。おそらく、最もエンゲージメントの低いユーザーにトレーニングを提供して、携帯電話からコンテンツを共有する方法を示すことができます。
コンテンツ
コンテンツを検討するとき、メトリクスは、プログラムがオーガニック リーチを増やしているかどうかを示します。 リーチ数、クリック数、エンゲージメント数が最も多かった投稿を特定します。 将来これを複製できます。
全体像測定
最後に、全体像の測定に関しては、従業員によって生成されたトラフィックが変換されているかどうかを確認する必要があります。 プログラムはビジネス全体に影響を与えていますか?
これらの質問やその他の質問は、従業員擁護プログラムに不可欠です。
結論
これらのヒントとコツは、従業員擁護プログラムの形成または拡大に役立つだけでなく、統一された企業文化を生み出すことにもなります。 あなたの会社が、ブランドの擁護者であり、業界の思想的リーダーであるチームメンバーで構成されている場合、ビジネスはより強力になります。
これは、従業員の定着にも役立ちます。 従業員があなたの会社に対する情熱を共有し、仕事が評価されれば、従業員は離職しません。
関連するコンテンツをソーシャル メディア プラットフォームで共有するだけでなく、会社のあらゆる分野で従業員のアドボカシーのメリットを実感できます。 強いチームは強いビジネスを作ります。