グローバルストアの立ち上げ：国境を越えて販売し、ビジネスを拡大するための7つの簡単なステップ

公開: 2022-02-01

Statistaによると、eコマース業界の成長予測は2021年には14〜15％、2022年には約11％です。昨年、業界は27.6％の成長率で力強い急上昇を遂げました。世界の遠く離れた場所から新しい購入者と製品の需要が発生しているため、何千ものeコマースブランドがグローバルに事業を拡大していることは理解できます。

このブログでは、国境を越えた取引を行い、円滑なグローバルオペレーションを行うための7つのステップについて説明します。しかしその前に、グローバル化のメリットについて説明しました。

グローバル化のメリット
–ニッチ市場へのアクセス
–顧客維持の増加
–ブランドの評判の向上
eコマースビジネスをグローバルに拡大するための簡単なステップ
–ビジネスプランを作成する
–まとまりのあるマーケティング戦略を策定する
–オンラインストアをローカライズする
–従業員をアウトソーシングする
–配送パートナーを選択
–堅牢な支払いオプションを提供する
–フィードバックを収集する
ビジネス拡大のためのマーケットプレイスソリューション
結論

グローバル化のメリット

1.ニッチ市場へのアクセス

複数のニッチとマイクロセグメントを持つ業界は、外国の視聴者へのアクセスを向上させることにより、グローバルな事業から利益を得ることができます。たとえば、ピアツーピアの家具レンタルを専門とするeコマースビジネスは、複数の国で同じ家具レンタルサービスを提供することにより、ターゲット市場を拡大できます。

2.顧客維持の増加

中流階級から上流階級までの消費者を含む多様なオーディエンスを持つ企業は、多国籍支店を立ち上げることにより、顧客の解約率を減らすことができます。これは、eコマースビジネスの忠実な顧客が海外に移動して移民になるユースケースで発生します。仕事や勉強のビザで海外に住んでいる顧客の場合も同様です。したがって、海外の顧客にアクセスするだけでなく、グローバルオペレーションは、eコマースブランドが既存の顧客を広く維持するのにも役立ちます。

3.ブランドの評判の向上

国境を越えてビジネスを拡大することは、eコマースビジネスのブランドの評判を高めるでしょう。拡張後、彼らはグローバルプレーヤーリストの下で考慮され、消費者の考え方にプラスの影響を与える可能性があります。さらに、グローバルな事業はまた、母国での企業のブランドステータスを向上させ、資金調達のための非常に潜在的な資産になります。

eコマースビジネスをグローバルに拡大するための簡単なステップ

ステップ1：ビジネスプランを作成する

各市場は独自のものであり、市場に参入して小売業を確立するための確立された一連のルールがあります。それを満たすために、eコマースビジネスは戦略的計画を必要とします。

ビジネスプランを作成する

あなたが知っていることから始めて、そこから先に進んでください：

短期、中期、および長期の目標を定義する
ビジネスモデルを定義する
サプライチェーンを計画する
プロジェクトを作成し、資金を割り当てる
展開のための適切な市場調査を実施する

ステップ2：まとまりのあるマーケティング戦略を策定する

グローバルベンチャーの名前を決定します。つまり、同じブランド名でビジネスを宣伝するのか、拡張機能を追加するのかを決定します。同様に、ビジネスの商標を登録し、すべてのマーケティングチャネルで一貫性を維持します。次に、効果的なキャンペーンを行うために、すべてのマーケティングチャネルとタッチポイントを定義する必要があります。あなたのビジネスは確立された市場で新しくなるので、あなたのマーケティングチャネルを通してあなたのユニークなセールスポイント（USP）を非常に明確に説明することが最善です。

ステップ3：オンラインストアをローカライズする

グローバルな事業拡大には、事業主が対象地域にオンラインストアをローカライズする必要もあります。これには、割引プロモーションやその他のマーケティングキャンペーンを導入するための別のお祝いカレンダーの使用が含まれます。 eコマースビジネスでは、顧客の母国語で話し、さまざまな懸念事項を理解できる地元の顧客サポートを雇う必要もあります。

また、対象地域ごとにローカリゼーションが必要になります。このため、多国籍事業を実施するためにスケーラブルな多言語および多通貨のeコマースマーケットプレイスプラットフォームを選択するのが賢明です。

ローカライズするもう1つの効率的な方法は、多言語で会話し、顧客からの問い合わせを解決できる多言語のカスタマーサポートおよび営業担当者を雇うことです。

ステップ4：従業員をアウトソーシングする

起業家は、コンテンツマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、カスタマーサポート、ロジスティクス、人材育成などのさまざまなタスクを外部委託したり、仮想アシスタントを雇ったりすることができます。アウトソーシングされた専門家は、対象となる聴衆の母国語に精通し、彼らの文化を認識します。したがって、彼らはあなたの社内チームよりも優れた仕事をすることができるでしょう。

一部の作業をアウトソーシングすることのもう1つの利点は、月給と比較した場合のサービスコストの削減に加えて、ハードウェアリソースと光熱費の追加の節約です。さらに、プロのチームをアウトソーシングすることで時間を節約できます。事業主は開始するために適切なアウトソーシングサービスを見つける必要がありますが、各人材を手動で採用すると、時間とリソースがかかりすぎます。

ステップ5：配送パートナーを選択する

配送は、eコマースビジネスを行う上で難しい側面です。これは、多くの満足のいくeコマースオペレーションの最終段階でもあります。ただし、配送料金と配送速度は、運用を開始するのに等しく役立ちます。詳述すると、顧客が送料を重要な決定要因と見なしていることがいくつかのアカウントで証明されています。格安または送料無料のポリシーを持つeコマースストアは、競争力を獲得し、より多くの顧客を引き付けます。

グローバルなeコマース業界の新規参入者が直面する課題は、リーズナブルな送料で信頼できる配送パートナーを見つけることです。さらに、いくらかの節約をするために、eコマースビジネスは、チェックアウトプロセス中に税関やその他の税金（もしあれば）の支払いについて顧客に通知することをお勧めします。これにより、後の段階での消費者紛争も防止されます。

グローバルなeコマースビジネスの配送オプションは次のとおりです。

本社国から直接発送します。これには、国際運送業者の料金やその他の貿易規制が含まれます。
対象国に倉庫を設置し、現地の在庫リソースを見つけて、国際配送のコストを削減します。
すべての貨物をリモートで処理するためのローカル貨物サービスとのパートナーシップ。
英国に拠点を置く企業は、簡単な国際配送のためにOnBuyで販売できます。

長期的にROIを提供する持続可能な輸送計画を選択するようにしてください。安定した利益を確保するために、事業に参入する前に、年間の輸送費と手数料を見積もります。

ステップ6：堅牢な支払いオプションを提供する

世界中の消費者は、信頼できるゲートウェイプラットフォームを介して支払いを行うことを好みます。このため、オンラインストアに信頼性の高い支払いゲートウェイを提供することが重要です。また、すべてのゲートウェイサービスプロバイダーは、サービス料金またはトランザクション料金として、トランザクションのごく一部をあなたまたはあなたの顧客に請求できることに注意してください。最高の価値を得るには、最低サービス料を課すオプションを探してください。

また、グローバルおよびクロスボーダーのeコマーストランザクションでは、支払いゲートウェイが複数の通貨をサポートしている必要があります。多言語設定により、顧客の支払いエクスペリエンスも合理化されます。西部市場に参入する場合は、暗号通貨を受け入れて、高収入の顧客をビジネスに引き付けることができます。

グローバルなeコマースストアの重要な統合は、さまざまな通貨で価格を手動で指定するタスクを排除し、運用の卓越性を向上させる為替レートコンバーターです。

ステップ7：フィードバックを収集する

消費者のフィードバックはビジネスの成長にとって重要です。これは、起業家がビジネスの欠点を特定し、価値提案を改善するのに役立ちます。消費者のフィードバックは、最初の顧客から収集して、国際的な店舗を改善するために使用できます。

消費者のフィードバックを収集するためのさまざまなアプローチは次のとおりです。

勧誘電話
メール
レビューと評価のページ
フィードバック調査

ビジネス拡大のためのマーケットプレイスソリューション

グローバル展開は一見難しいように見えますが、戦略的計画によって効率的に達成できます。上記のリストに従えば、関心のある起業家はビジネスをグローバルに拡大するだけでなく、スムーズなグローバルオペレーションを実行することもできます。倉庫保管と在庫管理が主要な課題であると思われる場合、そのような起業家に対する私たちの最大の推奨事項は、市場ビジネスに拡大することです。

オンラインマーケットプレイスは、複数のベンダーがプラットフォームにサインアップして製品を販売するアセットライトビジネスモデルに従います。このように、事業主はベンダーと顧客の接続にのみ責任があり、ベンダーは在庫を管理します。マーケットプレイスの所有者は、手数料、注目のリスト、ディスプレイ広告、サブスクリプションパッケージなど、いくつかの収益源を通じて収益を上げています。

以下は、ビジネスをグローバルに拡大するのに役立つ有名なeコマースソフトウェアのリストです。

Yo！Kart ： Yo！Kartは、eコマースの運用を合理化する高度な機能を備えたマルチベンダーのeコマースプラットフォームです。 また、完全にカスタマイズ可能で、無制限の製品リストとユーザープロファイルをサポートしているため、ソフトウェアテクノロジのスケーラビリティを気にすることなくビジネスを成長させることができます。これに加えて、Yo！Kartには1年間の無料テクニカルサポートも付属しています。

CedCommerce ： CedCommerceは、B2BとB2Cの両方の操作をサポートするMagentoを利用したマーケットプレイスソリューションです。 Yo！Kartと同様に、無制限のリストとユーザープロファイルも付属しています。ソリューションはMagentoで開発されているため、カスタマイズや機能拡張のために簡単に編集できるオープンソースコードが付属しています。

Arcadier ： Arcadierは、さまざまな種類のビジネスのeコマースオペレーションを簡素化する、機能が豊富なもう1つのマーケットプレイスソリューションです。これは完全にホストされたソリューションであり、毎月の定期的な価格が付属しています。アセットライトビジネスを開始するために必要なすべての重要な機能を備えていますが、トランザクションの数は限られています。

これらのソリューションのそれぞれの営業チームに連絡して、海外でのビジネスの成長と促進にどのように役立つかを理解してください。興味のある起業家は、 Yo！KartとCedCommerceの個人的な1対1のデモを予約することもできます。

結論

ローカルオフラインストアの有無にかかわらず、すべての起業家は、より多くの顧客を獲得し、国際的なプレゼンスを獲得するのに役立つグローバルなeコマースストアを立ち上げることができます。グローバルなブランドイメージはまた、彼らに競争上の優位性を与え、パートナーシップ、資金調達、ビジネスの遂行のためのさまざまな機会を開きます。最後に、eコマースソリューションの選択は、グローバルな事業運営を合理化する上で非常に重要です。そのため、ソリューションを慎重に選択することをお勧めします。