マーケティング コミュニケーション戦略を策定するための手順とヒント

コミュニケーションはすべてのマーケティングの基礎です。 少し考えてみましょう。すべてのキャンペーンで、私たちは、ブランド、製品、サービスについて伝えるために理想的な視聴者にリーチしようとしています。

マーケティングを成功させるためには、まず何を言いたいのか、どのように言いたいのかを明確にする必要があります。 ここでコミュニケーション戦略が重要になります。 それらをより深く理解するために、それらが何であるか、効果的なマーケティング コミュニケーション戦略を開発するための 7 つのステップとは何か、そして適用できる 5 つのヒントを説明します。

コミュニケーション戦略とは何ですか?

コミュニケーション戦略は、企業があらゆるチャネルを通じて、さまざまなタイプの受信者に向けて、効果的な方法でメッセージを定義し、練り上げ、発信するのに役立つビジネス ツールです。

コミュニケーション戦略が効果的であるためには、それが会社の目的と価値観に沿ったものであり、正直であり、会社の対象者についての十分な知識に基づいている必要があります。

コミュニケーション戦略を策定するための 7 つのステップ

1. 初期状況を分析する

マーケティングでは常にそうであるように、どこに行きたいかを知るには、自分がどこにいるかを評価することから始める必要があります。

最初のステップは、ブランドの評判とアイデンティティ、顧客体験、市場動向、競合状況などを分析することです。

2. 目標を定義する

目標によって選択するコミュニケーション戦略の種類が決まるため、最初から目標を明確にしておくことが重要です。 このトピックで疑問が生じた場合は、次の 3 つの質問に答えてみてください。

• 私が達成したいことは何ですか?

• なぜそれを達成したいのですか?

• どうしてそれが重要ですか？

3. 対象読者を定義する

人々は異なる言語や異なるコミュニケーション チャネルを使用するため、適切なコミュニケーション戦略を立てるには、誰をターゲットにしているのか、そして彼らにアプローチする最も効果的な方法は何かを知る必要があります。

まずは、理想的な顧客の特徴、目的、課題を捉えた購入者のペルソナを作成します。

4. メッセージを定義する

ここで、「何が言いたいのか」という基本的な質問に答えなければなりません。 そして何よりも、それをどうやって言うのですか？

メッセージは対象ユーザーとつながり、興味を引き、特定の行動につながる必要があります。

5. コミュニケーションチャネルを定義する

同じメッセージでも、使用する通信チャネルに応じて、まったく異なる形式になることがあります。 チャネルの選択によって、コミュニケーション戦略が成功するか失敗するかが決まります。 正しく行うには、対象ユーザーがすでに使用しているチャネルと、それらに合わせてメッセージを調整する方法を検討する必要があります。

6. 戦略的計画

計画をどのように実現するかを考える時期が来ています。 戦略計画フェーズには次のような要素が含まれます。

• それぞれの目的を達成するための一般的な戦略と具体的な戦術の両方。

• キャンペーンの予算。

• さまざまなタスクに割り当てられるリソースと人。

• 締め切り。

7. 結果の測定と評価

最後になりましたが、結果を測定することなしにコミュニケーション戦略は完成しません。 計画には、目標が達成されているかどうかを確認し、必要に応じて軌道修正する一連の定期的なチェックインを含める必要があります。

8. 機敏性を保つ

変化し続けるマーケティングの世界では、適応性が非常に重要です。 効果的なコミュニケーション戦略には、進化する消費者の好み、市場動向、技術の進歩に対応する機敏性が必要です。 こうした変化に対応し続けることで、マーケティング コミュニケーション戦略の関連性と影響力を維持することができます。 定期的に目標を再評価し、新しいコミュニケーション チャネルを取り入れてください。 さらに、必要に応じてメッセージを調整して、現在の文化的な会話に合わせてください。

コミュニケーション戦略に関する追加のヒント

1. 立ち上げ戦略

第一印象は非常に重要であるため、すべての発売には、それを最大限に活用できるコミュニケーション戦略が伴う必要があります。

重要な瞬間が 2 つあります。 1つはブランド自体が初めて市場に参入するとき、もう1つは新しい製品やサービスが発売されるときです。 どちらの場合も、重要な瞬間に最大の効果を発揮するには、事前にアクションとチャネルを計画することが不可欠です。

2. 可視性

企業は自社のブランドをターゲット層に知ってもらい、それによって売上を伸ばすことを目指しているため、可視化は企業の主な目的の 1 つです。

企業は、実際には長期的な関係を築き、育むことが求められているにもかかわらず、印象ばかりに重点を置くという間違いを犯すことがよくあります。 したがって、可視性を重視したコミュニケーション戦略には、インフルエンサーとのコラボレーションなどの要素を含めることが不可欠です。

3. 自信と信頼を築く

信頼は常に販売の基盤であり、これはオンラインの世界でも変わりません。 自分のことを知ってもらうだけでは十分ではなく、顧客に信頼してもらわなければなりません。

これは通常、あなたが提供したものが他の人にとってすでにうまく機能していることを示す証言に基づいています。 これを行うには、サービスを利用したことがある、職業上良好な関係にあるブランドのレビューやロゴなどを利用できます。

4. 位置決め

すべてのブランドは、一連の特性と価値を中心に構築されています。 これらの品質を対象ユーザーに理解してもらうためには、ブランドのポジショニングを目的としたコミュニケーション戦略が必要です。

可視性と同様に、成功するためには、ターゲットとなる視聴者が誰で、彼らが好むチャネルが何であるかを知ることが不可欠です。 たとえば、Z 世代にリーチしたい場合は、ソーシャル ネットワーク上のインフルエンサーを活用したキャンペーンが最も適切である可能性があります。

5. 拡張

大衆の信頼を得て、目に見えて適切な位置にあるブランドを手に入れたら、次のステップは、それを成長させて新しい市場や新しい顧客にリーチしたり、新しい製品やサービスを開発したりすることです。 これだけの進歩を遂げるには、マルチチャネルのコミュニケーション戦略が必要です。