ゼロからオンラインストアを開始する方法
公開: 2021-12-24オンラインストアを開始するのがこれまでになく簡単になりました。 私たちは人類の歴史の中でおそらく起業家精神のための最高の時代に生きています。
何故ですか？ この「インターネット」は、誰もが想像できるよりもはるかに多くの機会を私たち全員にもたらしたからです。 もちろん、オンラインストアのルールは、従来の実店舗とそれほど変わりませんが、参加がはるかに簡単になりました。 オンラインで衣料品店を始める場合でも、実店舗の所有者がしなければならない多くのことをしなければなりません。
人生全体を節約したり、知人全員にスタートアップ資金を要求したりする必要はもうありません。 今日、あなたは始めるのにそれほど多くのお金を必要としません。
一部のオンラインストアでは、必要なのはラップトップとWi-Fi接続だけです。 これは私たちの祖父が夢見ることしかできなかったような機会です！
多分あなたはまたあなたの血の中にその起業家のDNAを持っています。 たぶん、あなたは周りを見回して、あなた自身のストアをオンラインで始めたいと思ったのかもしれません。
そして、たぶん、たぶん、あなたはこの旅の最初のステップを案内する青写真を探しています。
その後、あなたは正しい場所に来ました！
ステップ1：店舗のアイデアを見つける{＃find-store-ideas}
1.リソースを知る
アイデアを見つけることは、おそらく起業家精神を最も苦しめるものです！ あなたには意欲があり、仕事に積極的に取り組み、回復力があり、失敗することを恐れませんが、始めるための店のアイデアがありません。
さて、これがあなたが抱えている問題であるならば、あなたは別の視点からアイデアを見つけることを検討したいかもしれません。
アイデアはあなたの周りにあると私が言うとき、私に耐えてください、しかしあなたはそれらに気付く方法を知らないだけです。 説明させてください。
私の友人は、大学に行くときに、同僚が手頃な価格でPhotoshopを学びたいと思っていたので、小さな店を始めました（衝動的に、計画されていませんでした）。
彼はこのアドビツールの経験があり、大学生なら誰でも支払うことができる価格で、初心者向けの短いPhotoshopトレーニングコースを販売しました。 5年後、彼の会社は現在、手頃な価格のデザインコースを販売するこのニッチを支配しています。
この話をする私のポイントは、気づいたら、アイデアを見つけることよりも重要なことは、あなたが持っているリソースと、それらからストアを構築できるかどうかを知ることです。
私の友人が持っていたリソースは、彼の優れたデザインスキルと初心者に物事を説明する能力であり、彼の製品はデザインコースでした。 意味がありますか？
彼がこのスキルセットを持っていなかったら、彼はこの店を始めることができなかっただろう。
彼がこのアイデアを思いついた場合、彼はカスタマイズされた靴も販売しませんでした。 彼はただスキルセットを持っていませんでした。
したがって、オンラインストアの構築に関しては、アイデアではなく、どのようなリソースを持っているかが重要です。
リソースとは、スキルセット、つながり、資本能力、またはストアを構築できるあらゆるものです。
リソースを知ったら、アイデアが常にあなたに近づいていることに気づき始めます。そして今、あなたはそれらをフィルタリングし、あなたがあなたのリソースを使って店を開発することができるものを見つけることができるでしょう。
たとえば、衣料品のデザインと在庫を購入するための資本の両方の経験がない場合に、衣料品店を開くことを考えるのは意味がありません。
もっと詳しく知る：
- オンラインで何を売るの？
- ドロップシッピングのための有益なニッチを見つける方法
2.製品の役割を理解する
アイデアをフィルタリングする際に注意すべきもう1つの点は、すべての製品が問題を解決するために存在するということです。
スティーブ・ジョブズは手頃な価格のパーソナルコンピューターを開発しました。当時、コンピューターは大きすぎて高価すぎて、テクノロジー愛好家には手が届きませんでした。 お住まいの地域の地元の市場でさえ、食糧を提供するという問題を解決するためにそこにあります。
価値の低いアイデアとは、問題を解決しないアイデアや、人が少なすぎるというアイデアです。
衣料品店の例に少し戻りましょう。 お住まいの地域にすでに数十の衣料品店があり、人々がそれらを十分に持っている場合、別の衣料品店を開くことはほとんど価値のないアイデアのように聞こえます。 ただし、お住まいの地域にヘッドホンを提供している人がおらず、地元の人が近くの都市に注文する必要がある場合は、ヘッドホン店を開くことを検討する価値があります。
あなたは正しいポイントを得ますか？ 多くの人が抱えている未解決の問題を解決するためのアイデアや製品があります。
私の友人が同僚が手頃な価格のPhotoshopコースを必要としていることに気づいたように、未解決の問題に気付くには経験と注意が必要です。 彼はスキルセットを持っていて、人々が何に苦しんでいるのかを見回し続けました。
アイデアをコピーして、必要な場所に持っていってもかまいません。 あなたはどこかからの潜在的なアイデアに出くわすかもしれません、それをコピーすることは重要ではありません、重要なのはあなたがそれを成功した製品に発展させることができるかどうかです。
また、誰も試したことのないまったく新しいアイデアは非常に危険であるため、他の場所ですでに機能しているアイデアに固執する方が安全です。 それが機能するかどうかは誰にもわかりません。
おそらく最初から大きな予算はありませんが、うまくいかないと現金を使い果たしてしまう可能性があるため、最初から店舗を建てる場合は、うまくいく可能性のあることを行うのが合理的なアプローチです。
ステップ2：アイデアを検証する{＃validate-your-idea}
考えられるアイデアが決まったら、次の段階はそれを検証し、実行可能かどうかを確認することです。 アイデアを検証するために、従うことができるいくつかのステップがあります。
顧客のニーズについて知る
あなたがそれを売ろうとしているこのアイデアの市場はありますか？
人々はそれを必要としていますか？
おそらく、市場調査の最も基本的な形式は、私の友人がしたように、顧客に直接尋ねることです。 彼はキャンパスを歩き回り、同僚に、与えられた価格で短い基本的なPhotoshopコースに参加するかどうか尋ねました。
彼のアイデアに聴衆がいることを知った後、彼はプログラムを開始しました。
価格を調べる
人々はあなたの製品にいくら払うでしょうか？
それはあなたが合理的な利益を上げるのに十分でしょうか？
価格設定の基本的な方程式は-
小売価格=売上原価*粗利益率
- 売上原価は、製品を倉庫に運ぶために支払うすべてのものです。
- 粗利益率は、ユニットが販売されたときにどれだけの利益を上げるかです。
つまり、靴を10ドルで購入し、人々が20ドルを喜んで支払う場合、粗利益率は200％になり、ユニットが販売されるたびに10ドルになります。
小売価格に関しては、あなたがどれだけの利益を上げたいかではなく、あなたのターゲット顧客がいくら払っても構わないと思っているかということです。
言い換えれば、潜在的な顧客が靴のペアに15ドルを支払うことをいとわないが、200％の粗利益を稼ぎたいという理由だけで、20ドルで販売している場合、製品は販売されません。
価格設定を考え出すにはいくつかの方法があります-
方法1：行って、この製品にいくら払っても構わないと思っているかを人々に尋ねます。 あなたが人々にあなたの製品が必要かどうか尋ねるとき（ステップ1で）同時にこれをするべきです。
たとえば、人々があなたの製品を買うと言うなら、彼らがいくら払っても構わないと思っているか尋ねてください。
さまざまなレベルの価格設定（もちろん、目標価格設定も含まれます）を使用してアンケートを作成し、選択できるようにする必要があります。 彼らがあなたに答えを与えることは、彼らが薄い空気からいくらかの価格設定を思い付くと期待するよりも簡単でしょう。
方法2：市場を見て、製品がどれだけ売られているかを確認します。 この方法は、製品がすでに他の場所に存在している場合にのみ適用できます。
たとえば、テキサスで有機野菜を販売する場合、同じ種類の野菜がニュージャージーで1パックあたり5ドルで販売されている場合は、その価格を参考にして、テキサスで機能するかどうかを確認できます。
肝心なのは、製品の価格を決めるための魔法の公式がないということです。 それはすべて、ターゲット顧客が喜んで支払う金額に要約されます。
需要と供給の軸を参考にして価格設定を検討すると便利です。 需要が高く供給が少ない場合、製品の料金を高くすることができ、その逆も可能です。
資本と人材を評価する
資本と人材は、店舗を始める人々にとって常に大きな障害です。
いくつかのアイデアは、最初から資本リソースを必要としません。 Facebookは良い例です。 マークは、自分のコンピューターだけを使って寮の部屋にこのプラットフォームを作成しました。 ただし、この種のアイデアにはスキルが必要になることがよくあります。
マークは資本を必要としませんでしたが、Facebookを作成するためのプログラミングの専門知識を持っていました。
友達もそうだった。 彼は、すでに持っている設計の専門知識を除けば、初心者向けのPhotoshopコースを作成するためにほとんど何も必要としませんでした。
他のアイデアは、特にあなたが在庫を購入し、店を作るために財産の一部を雇う必要がある商品を売る場合、いくらかの資本を必要とします。
有機野菜店を開く場合、それらを販売するには、オンラインまたはオフラインで、在庫のある有機野菜と店が必要になります。
最初は、あなたのアイデアがどんなに派手に聞こえても、投資家はあなたの店にお金を入れようとはしません。 投資家は派手なアイデアに投資するのではなく、うまくいくアイデアに投資します。
したがって、現時点では、投資家はおそらく資本の頼りになる場所ではありません。
私が知っているほとんどの人は、家族から借りたお金、または自分の貯金から始めます。
ここでのポイントは、あなたのアイデアが最初に資本を必要とする場合、あなたは資本を持っている必要があるということです。 あなたのアイデアが最初に特定のスキルを必要とする場合、あなたはそれらのスキルを持っている必要があります。
そうでなければ、あなたのアイデアを実装することは実用的ではありません。
必要に応じてフリーランスを利用する
誰もがすべてを上手にできるわけではないので、店を建てるときに持っていない専門知識を持った人が必要な場合は、最初はフリーランスを雇うのが良い方法です。
フリーランサーは自営業者です。 彼らは通常、デザインやコピーライティングなどの単一のスキルに非常に優れています。
製品を宣伝するためにデザインされたバナーが必要であるが、デザイナーがいない場合は、それを行うことができるフリーランサーを雇うことができます。
フリーランサーを雇うことは、月給ベースや保険などの従業員を雇うための固定費を支払う必要がなく、プロジェクトごとに支払うだけでよいため、店舗のコストを節約できます。
Fiverrは、あらゆる種類の専門知識を持つフリーランサーを探すのに最適な場所です。Fiverカスタマーサポートチームに連絡して、サービスの使用方法に関する詳細なガイダンスを求めることができます。
ステップ3：製品を調達するサプライヤーを見つける{＃find-suppliers}
製品を調達するサプライヤーを見つける方法は？
あなたがあなたのアイデアを検証し、あなたのLLCを結成したら、あなたの製品を作る成分をあなたに提供することができるサプライヤーを探す時が来ました。
あなたが家の装飾のブティックを開くとしたら、あなたが売るアイテムは材料です。
サプライヤーを探す場所は、実際に販売している製品によって異なります。
1.海外で製造された製品
販売したい商品が海外で製造されている場合は、このような商品を扱っている業者を探す必要があります。
私はここベトナムの輸出業者で働き始め、私の会社はグローバルサプライチェーンの一部でした。
私の経験から、海外で生産された製品を調達することになると、サプライヤーの層はたくさんあります。
1.1メーカー
最初の層はメーカーです。 ここからサプライチェーンが始まります。
メーカーとは、実際に商品を生産するメーカーです。 彼らは非常に大量に商品を製造するための機械と巨大な労働力を持っています。
メーカーは通常、小売バイヤーと直接連携するのではなく、商社であるサプライヤの第2層を介して連携します。
1.2商社
商社は商品の生産者ではありません。 彼らの製品はサービスです。
彼らは商品を輸出するためにメーカーと提携しています。 つまり、小売バイヤーと直接連携して一方の側で発注書を処理し、もう一方の側でメーカーと協力して商品を生産します。 基本的には仲買人です。
具体的な例を挙げましょう。
私が商社にいたとき、私は海外のバイヤーと直接協力し、彼らの注文を製造するのを手伝いました。
プロセスは次のようになります。顧客が注文し、製造元に持って行って製造します。 生産終了後、仕向国への輸出に必要なすべて（税関、ロジスティクスなど）を処理します。
この時点で、なぜ商社が存在するのか疑問に思われるかもしれません。 答えはすべて専門性についてです。
あなたがパン屋であり、あなたが得意なのはケーキを焼くことだけだと想像してみてください。 ケーキを販売するには、販売プロセス全体を処理できるフルレンジのチームが必要です。
このチームを設立するためにこれらの分野について学ぶのに時間（おそらく多くのこと）を要しますか、それともすでにすべてを持っている誰かと提携しますか？
同じことがメーカーにも当てはまります。 彼らが得意とするのは商品の生産だけであり、販売プロセスを担当するのは商社です。
商社と協力するための一般的な要件は、最小注文数量（MOQ）です。これは、商社が受け入れる注文の最小数量です。 一般に、MOQはSKUあたり数百から数千の範囲です。
このMOQは、ほとんどの新しい店舗が処理できるよりもはるかに大きいため、一般に、大手小売業者または卸売業者のみが商社と直接連携できます。
商社は大量の出店を好むため、新規出店に消極的です。限られた資本で始めた場合は、海外での供給を探すのではなく、地元の問屋に相談することをお勧めします。
ここで、サプライヤの3番目の層である卸売業者が登場します。
1.3卸売業者
卸売業者とは、海外から大量に商品を調達し、国内で小売業者に流通させるものです。
卸売業者は、大量に購入できるため、常に商社と直接連携します。
私の顧客のほとんどは卸売業者であり、彼らは商品を調達し、自国の室内装飾小売業者に配布しました。
資本が限られており、アイデアを試そうとしている場合、卸売業者との提携は理想的な選択です。なぜなら、卸売業者のMOQは商社よりもはるかに低く、輸入規制の苦痛に対処する必要がないからです。
卸売業者から調達する場合、利益率は商社から直接調達するよりも少なくなりますが、大きくなってまとめて購入できるようになると、いつでも商社に切り替えて行くことができます。
現地で製造された製品
販売する製品が有機野菜などの地元で製造されている場合は、調達が簡単になるはずです。
同じ式が引き続き適用されます。
サプライヤが大規模なMOQを必要とする場合は、大量に処理できない小さな店舗に供給する配布パートナーが必要です。
あなたはただそれらをグーグルする必要があります。
アジアからのサプライヤーを見つける方法
アリババは、サプライヤー（主に中国とベトナム）と海外のバイヤーをつなぐEコマースプラットフォームです。
このリンクを参照して、Alibabaでサプライヤーを見つける方法を学ぶことができます。
私の経験に基づいて、私はあなたにいくつかのアドバイスがあります：
このプラットフォームには信頼できる高品質のサプライヤーがありますが、その逆もあります。 したがって、これから作業するものを確認するために、次のようにします。
質問する。 あなたが購入しようとしている製品について多くの質問をしてください、あなたが知る必要があるものは何でも、あなたが働いている供給者に尋ねてください。 彼らが合法である場合、彼らは彼らが何をしているのかを知っており、あなたの質問に安心して答えることができます。
彼らが見本市に行くかどうか彼らに尋ねて、彼らのスタンドの写真を求めてください。 サプライヤーは見本市（10月の香港メガショーなど）に行き、店舗を宣伝し、より多くの顧客を引き付けます。 彼らが年に1つか2つの見本市に行くならば、彼らは合法です。
彼らのウェブサイトを見てください。 彼らのウェブサイトが専門的で組織的でナビゲートしやすいように見える場合、これらのサプライヤーも合法である必要があります。
いくつかのサプライヤーから見積もりを入手してください。 価格については、いくつかのサプライヤーに確認してください。ただし、過充電の金額を知るには、そのうちの2つまたは3つで十分です。 これにより、製品がこのレベルでどのように価格設定されているかを知ることができます。 2つのサプライヤが5ドルで請求し、他のサプライヤが7ドルで請求する場合、どちらがあなたをリッピングしているのかがわかります。 サプライヤも競合他社と競争する必要があるため、最近では、サプライヤが顧客に過大な請求を試みることはほとんどありません。
最低価格で行かないでください。 すべての店舗は、適切に運営するために適度なマージンを必要とします。 注文を獲得するために低価格を請求するサプライヤーには、顧客を支援する資格のあるチームを維持する余地がありません。 したがって、最も安いサプライヤーとチームを組むことからあなたが惜しまないお金は、彼の無能なチームに起因する頭痛と混乱に費やされます。
もっと詳しく知る：
- 良いドロップシッピングサプライヤーを見つけて選択する方法
- トップ11以上のShopifyドロップシッピングサプライヤー！
- 8+ベストShopifyはサプライヤーアプリを見つける
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ステップ4：Shopify {＃create-an-online-store}でオンラインストアを作成する
Shopifyでオンラインストアを作成する方法
あなたがあなたの製品を調達して販売する準備ができたら、はい、今あなたは店を必要としています。
最近、多くのオンラインストアビルダーがあります。 テクノロジーの経験がほとんどなく、ウェブサイトのホスティングやドメインなどについてあまり詳しくない場合でも、独自のストアを作成できます。
Shopifyはおそらくそれらの中で最も人気があります。
Shopifyがあなたのために何を処理できるか見てみましょう。
申し訳ありませんが、最初にShopifyでストアを開くのにかかる費用を見てみましょう。
それはあなたが選ぶための3つのパッケージを持っています、より高価なパッケージはより多くの機能を提供します。 ここで、各パッケージに付属するすべての機能を確認できます。
29ドルのパッケージは新規店舗にとって理想的なオプションなので、この章ではこのオプションに焦点を当てましょう。 ストアが成長し、より多くの機能が必要になった場合は、いつでもより高いパッケージにアップグレードできます。 これらのShopifyおよびAdvancedShopifyパッケージは、今後の記事のために残しておきます。
それでは、月額$29のBasicShopifyに戻りましょう。
もっと詳しく知る：
- Shopifyを使用して10分でオンラインストアを構築する方法
- 7以上の最高のオンラインストアビルダー
Basic Shopifyは何を提供する必要がありますか？
1.ウェブサイト
まず、ストアのフロントエンドに商品を表示できるWebサイトを提供します。
パッケージにはWebサイトの組み込みテーマが含まれていないため、自分でテーマを取得する必要があります。
ストアのテーマを取得するには、Shopifyテーマストアにアクセスするか、Shopifyテーマのレビューをここで確認できます。
このストアには無料と有料の両方のテーマがあります。
無料のテーマは、有料のテーマほどうまく設計されていません。 試してみるテーマが必要な場合は無料で十分ですが、開店したら有料のテーマをお勧めします。
左側には、不要なテーマをフィルタリングするために使用できるカテゴリがあります。
2.ダッシュボード
次に、Shopifyは、スタッフ、在庫、配送など、ストアのバックエンドを管理するために使用できるダッシュボードを提供します。
Shopifyの重要な機能の1つは、サードパーティのロジスティクスパートナーと個別に作業することなく、注文を発送できることです。 この機能はShopifyShippingです。
基本的に、ShopifyはDHL、UPS、USPSなどの人気のあるロジスティクスベンダーと提携し、それらのサービスをShopifyダッシュボードに統合します。
Shopifyダッシュボードで配送料を取得し、これらの配送業者の1人と一緒に玄関先で集荷を予約して、パッケージを顧客に発送することができます。 これはすべてダッシュボードで行われます。 なんて便利なんだ!!!
Shopifyに付属するメリットはこれだけではありません。 ShopifyとDHL、UPS、USPSとのパートナーシップのおかげで、大幅な送料割引も受けられます。 Basic Shopifyを使用すると、最大64％の割引を受けることができます。 これは基本的に、Shopify Shippingを使用すると、国内または海外のどちらに発送する場合でも、常に最低の配送料を利用できることを意味します。
Shopify Shippingの仕組みの詳細については、このビデオを参照してください。
3.販売チャネル
第三に、Shopifyを使用すると、EコマースWebサイトを多くのオンライン販売チャネルに接続できます。
あなたはあなたのウェブサイト、フェイスブック、アマゾンと他のいくつかの販売チャネルであなたの製品を売ることができます。
例として、最も人気のあるもの、FacebookとAmazonを取り上げます。
ストアのすべての商品をリンクして、これらのチャネルで販売できます。 この機能はプレミアムに聞こえますよね？ ただし、すべてのパッケージが付属しており、もちろん、Basic Shopifyが含まれています！
Shopifyダッシュボードに販売チャネルを追加する方法を知るために、このビデオを見ることができます。
これは基本的に、Shopifyが提供しなければならない主要な機能のすべてです。 彼らはあなたのためにあなたの店のすべての技術的な側面を処理するので、あなたはあなたの時間とエネルギーをあなたの顧客を満足させる世界クラスのサービスを提供することに集中することができます！
Webサイトとそれを簡単に管理するためのバックエンドシステム全体ができたので、次に、販売、マーケティング、カスタマーサービスという店舗の成否を左右する重要な部分に移りましょう。
ステップ5：販売、マーケティング、カスタマーサービスの戦略を立てる{＃sales-marketing-customer-service-strategies}
これらはあなたの店を作ったり壊したりするものです。
これはあなたの収入が生み出される場所です、これはあなたの顧客があなたの競争のために来るか行くか、滞在するか去るかを決定するものです。
これらの分野に関する何百冊もの本が、店のオーナーをガイドするために書かれています（そして書かれています）。 それらのいくつかは確かな適切なアドバイスを提供し、他の人はあなたが酔っ払った人の話を聞いているように感じさせることができます（彼がとりとめのないことは非常に混乱していて接続されていないので、彼が何について話しているのかわかりません）。
それは、これらの店舗の領域が広すぎて1つの章でカバーできないという私の言い方です。そこで、ここでは、基本に固執しましょう。
1.販売戦略
1.1。 あなたは平均的な製品で店で成功することはできません。
最近、消費者には多くの選択肢があります。 必要な場合に購入できる携帯電話のブランド数を数え切れませんか？ 私は持っている！
このように多くのオプションがあるため、製品が悪く、消費者があなたから購入しない場合、彼らはあなたの競争相手から購入できるので、それは彼らにとって世界の終わりではありません。
つまり、ストアはもはや製品を提供することではなく、競争に勝つほど素晴らしい製品を提供することであり、人々は苦労して稼いだお金を払いたくなるのです。
これは、販売戦略の基盤は製品でなければならないことを意味します。 あなたの競争相手が打ち負かすことができず、人々が購入して固執したいものをあなたのものにしてください。
1.2。 優れた製品はあなたの販売の仕事を容易にします。
顧客の問題をうまく解決できることがわかっている優れた製品を手に入れたら、それを顧客に紹介して購入してもらうのが簡単であることが自動的にわかります（製品が機能することを知っていて、説明する必要があるのは唯一のことだからです）あなたの顧客にとって、それが彼らの問題をどのように解決するかです）。 はい、素晴らしい製品で、店はとてもシンプルになります！
世界は、ほとんど機能せず、約束されたものを提供しない製品を販売するためにセールスマンシップを使用する詐欺師でいっぱいです。 それは店ではありません、それは詐欺です、そして誰もが詐欺を嫌います。
持ち帰りは、製品が問題をうまく解決できることが確実になるまで販売を開始しないことです。
1.3。 アウトバウンド販売とインバウンド販売
アウトバウンドとインバウンドの販売は、最も広く使用されている2つの販売哲学です。
アウトバウンドセールスは、コールドコール、トレードショー、および顧客と積極的に関わるその他の活動を伴う従来のセールスアプローチです。
たとえば、電話で顧客に電話して製品を紹介すると、それはアウトバウンド販売になります。
最近のアウトバウンド販売は、主に店舗間（B2B）販売で使用されています。 これは、会社の営業チームがターゲット顧客の連絡先情報を積極的に検索し、これらの顧客にコールドコールを開始してサービスを紹介するときです。
この方法は、ソフトウェアおよび不動産業界で広く使用されています。
一方、インバウンドセールスは、ターゲット顧客に積極的にコールドコールするのではなく、コンテンツを通じてデジタルチャネルでサービスを紹介および説明する場合です。
製品がどのように機能するか、どのような問題を解決できるか、顧客がどのように使用できるかなどについて書きます。 これらのコンテンツは主にeコマースWebサイトで公開され、SEOと呼ばれる戦術を使用して顧客がコンテンツを見つけられるようにします。
ここでeコマースのSEOの包括的な理解を得ることができます。
インバウンドセールスの基本的な戦略は、業界の専門家としての地位を確立することです。ご存知かもしれませんが、私たちは彼らが何をしているのかを知っている専門家を信頼して購入します。
販売戦略のためにアウトバウンドとインバウンドの両方を組み合わせて行う企業もあれば、アウトバウンドのみを行う企業もあれば、インバウンドのみを行う企業もあります。 万能というわけではありません。このトピックをさらに深く掘り下げて、どの戦略が自分の店舗に適しているかを確認する必要があります。
重要なポイントの1つは、事業を展開している市場規模が大きいほど、アウトバウンドを行うのが難しくなるため、インバウンドに大きく依存する必要があるということです。
あなたが携帯電話の小売業者であり、販売戦略のためにアウトバウンドを行うことを決定したと想像してください。それは、毎日何千人もの人々にあなたの電話を紹介するためにコールドコールするでしょう、それは明らかに意味がありません。
一方、インバウンドを行う場合は、携帯電話に関する専門知識を使用して、顧客が消費できるこの業界に関するコンテンツを作成（記事を書いたりビデオを作成したり）します。 それは彼らの目に専門家としての地位を確立するでしょう、そして彼らが携帯電話を買う必要があるとき、彼らは確かに専門家に行くでしょう。
マーケティング戦略
ええと、この領域は広すぎて複雑すぎて、短い段落でカバーすることはできません。 どこから始めればいいのかわからないので、AllanDibによる1ページのマーケティングプランを読むことをお勧めします。
この本はあなたにマーケティングの確かな背景を与えるでしょう。 初心者が理解し、規模に関係なく、店舗がどのようにマーケティングを行うことができるかについて非常に包括的に書かれています。
最初にそれを読んでください、そしてあなたは後で私に感謝することができます。
カスタマーサービス戦略
あなたの顧客とあなたの会社の間のすべての接点は、あなたの会社が優れた顧客サービスを持っていると見なされるかどうかに影響を与える可能性があります。 従業員が顧客と話していることから、製品を梱包して配送する方法まで、あらゆるものがあります。
優れたカスタマーサービスと貧弱なカスタマーサービスの違いを知る最良の方法の1つは、お住まいの地域の地元のお店に行くことです。
どれがあなたを満足させ、世話をし、戻ってきたいと思うか、そしてどれが私があなたの店に二度と足を踏み入れないだろうとあなたに言わせるかを見てください。
彼らが何をして満足しているのか、何が不快なのかを認識し、最悪の事態を避けながら、顧客に最善をもたらします。
一言で言えば、「お客様を不快にさせないでください」ということです。
ちなみに、お客様とは、あなたの商品を真剣に考えて購入したい、優しくて素敵でリーズナブルなお客様のことです。 最悪の顧客は、自分の生活にうんざりしすぎて、やり取りするすべての人にその否定性を伝え続ける顧客です。そうです、私は、あらゆる小さなことに夢中になっている不合理な怒鳴り声のタイプの顧客について話しています。彼らが期待するものと一致しません。 このタイプの顧客は避けてください。彼らはあなたに頭痛の種をもたらすだけです。
私の理論をより実用的にするために、いくつかの例を挙げましょう。
オンラインで販売する場合は、顧客がナビゲートしやすいようにストアを設計してください。
必要なときに、質問やサポートについて簡単に連絡できるようにします。
彼らはあなたの顧客などと直接対話する人になるので、親切で思いやりのある人を雇ってください。
あなたの会社とあなたの顧客との間のあらゆる小さなタッチポイントは、彼らがあなたのブランドについてどのように感じるかに影響を与える可能性があります。 私たちは皆、私たちが快適で世話をしていると感じさせるブランドから購入したいので、1つになりましょう。
ステップ6：eコマースサイトのアプリをサポートする{＃supporting-apps}
eコマースストアを運営するために必要な機能はたくさんありますが、有料のShopifyパッケージは提供していません。 それが私たちがアプリを持っている理由です、それらはあなたの日を節約し、あなたの時間を節約し、あなたの人生を楽にするためにここにあります。
それでは、Shopifyで最も人気のあるアプリとは何か、そしてそれらがEコマースストアをよりエキサイティングで便利にする方法を見つけましょう！
1.ラッキーオレンジ：
これは、見込み客がWebサイトをどのようにナビゲートするかについて多くの洞察を提供するため、私が常にお勧めする素晴らしいアプリです。
このアプリは、通路を移動しているときにスーパーマーケットがあなたを追跡するのと同じように機能します。
それは、見込み客がどのようにマウスを向けるか、彼が見るもの、あなたのウェブサイトのユーザーインターフェースに混乱するかどうか、どの製品が最もクリックされるかなどを示します。
見込み客がウェブサイトを離れる主な理由の1つは、ユーザーインターフェースが非常に混乱しているため、探しているものが見つからないためです。これらの洞察により、ウェブサイトのデザインで何が壊れているかを知り、修正することができます。
ShopifyのOrangeLuckyのホームページにアクセスして、詳細を確認できます。
価格は月額$10から始まります。
2. McAfee Secure：
これは、セキュリティソフトウェアの大国マカフィーによって構築されたセキュリティアプリです。 インターネット情報泥棒の台頭に伴い、消費者は、特にWebサイトでクレジットカードを使用する場合に、情報が保護されていることを確信する必要があります。
McAfee Secureは、Webサイトをテストし、信頼マークを付けて、サイトがテストされ、安全になったことを顧客が認識できるようにします。
あなたが彼らの個人情報を気にかけ、それを保護していることをあなたの顧客に知らせてください。
このアプリの詳細については、こちらをご覧ください。
このアプリには無料版と有料版の両方があります。 有料機能の価格については、マカフィーにお問い合わせください。
3.インスタフィード：
Instagramに投稿された息を呑むようなライフスタイル写真は、私たち全員が美しい写真に魅了されているため、売り上げを大幅に向上させるのに役立つことは間違いありません。
あなたは畏敬の念を起こさせるInstagramコレクションを持っていて、あなたのウェブサイトの訪問者にそれを見せたいですか？ さあ、数回クリックするだけでそれができるアプリです！
Instafeed Freeはあなたに費用がかかります、まあ、何もありません…そしてInstafeedProは$3.99/月です。
ここで、各オプションに付属している機能を確認して決定できます。
4.製品レビュー：
それが機能することを確認するためだけに何かを購入したいときに、レビューをよく読んでいますか？ 多くの人もそうします！ レビューはより多くの信頼を与え、より多くの信頼はより多くの売上を意味します。
それでは、あなたの素晴らしい製品に、彼らが値するもの、バイヤーからの素晴らしいレビュー、製品レビューを与えましょう。 それは無料です！
5. Facebookメッセンジャーマーケティング：
注文発送通知、注文受領通知、Eメールマーケティングメッセージを顧客にどのように送信しますか？ メールでしょ？
今、あなたはより良い選択肢を手に入れます！ Facebook Messenger Marketingを使用すると、これらの通知を顧客のFacebook受信ボックスに直接送信できます。
これは顧客にとって便利であり、EメールマーケティングメッセージはEメールよりもFacebookMessengerで開かれる可能性がはるかに高くなります。 Facebookのメッセージを未読にしたことはありますか？ そのメッセージが誰から来たとしても、私はしません。
この素晴らしいアプリが無料である理由はわかりませんが、誰が気にしますか？ これがあなたのFacebookメッセンジャーマーケティングです！
6.頻繁に一緒に購入：
素晴らしいアップセルアプリ!!
ズボンを販売している場合は、同じページにこれら2つのアイテムを表示して、ベルも販売していることを顧客に知らせてみませんか。
If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.
Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!
7. Order Printer Template:
You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.
This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!
The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.
One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.
8. Privy:
This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.
So let's start with what its core purposes are.
The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.
Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.
When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”
Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.
It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.
This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.
The second objective is to reduce your abandonment cart rate.
Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.
Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.
Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.
Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.
Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.
You can find out more about Privy here.
9. Aftership:
Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.
Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.
It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.
Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.
For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.
If you want to try it out first, there is a free plan for you.
Find out more about Aftership here.
10. Bulk Product Edit:
When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.
With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.
Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.
You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.
The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.
You can find out more about Bulk Product Edit here.
11. Quickview:
This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.
The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.
Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.
12. Volume & Tiered Discounts:
This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.
This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.
You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.
最終的な考え
There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.
However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.
But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!