スターバックスのミッションステートメント：彼らがそれを視覚化する5つの方法

素晴らしいコンテンツ

スターバックスのミッションステートメントが構想され、実施されるもう1つの方法は、その内容を使用することです。

スターバックスは、顧客を引き付けてエンゲージメントを維持するためのマーケティング戦略としてキラーコンテンツを使用しています。 ブランドは、会社の高いイメージを伝える特定の品質、ルックアンドフィールのコンテンツに依存しています。 印象的な写真とクリエイティブなタグラインに加えて、特定の原則がスターバックスのコンテンツを際立たせています。

たとえば、スターバックスは、新しいメニューアイテムを試した顧客に報酬を与えるクリエイティブなチャレンジを使用し、コンテンツをクリスマス、ハロウィーン、学校の初日などのイベントにリンクします。

同社は、たとえば、コーヒー豆の収穫方法やさまざまな種類の焙煎について顧客に教育しています。

複数チャネルのプロモーション戦略

スターバックスは主に、自社のWebサイト、ソーシャルメディアプラットフォーム、および店内ディスプレイを使用して、ブランドとその製品を宣伝しています。 それはすべて、販売促進、イベント、ダイレクトマーケティング、印刷メディア、およびPRをまとめて活用して、販売促進の影響力を高めます。

また、関連するすべてのソーシャルメディアチャネルに存在し、すべてのメディアでコンテンツマーケティングとブランドエクスペリエンスの一貫性を維持します。

絶え間ない革新

すべてのトップブランドと同様に、スターバックスは市場でのリーダー的地位を維持するために継続的に革新を続けています。 新製品、レシピ、レストランの装飾のアイデア、お得な情報、味、土地、場所…そして数えます。

ハーバードビジネスレビューは、 「スターバックスの創造性は、かつて眠い業界でイノベーションの連鎖反応を引き起こした」と書いています。 彼らはそれをスターバックス効果と呼んだ。

ストーリーを共有することによるカスタマーエンゲージメント

顧客の参加は、スターバックスのマーケティング戦略の大きな部分を占めています。 同社は、ストーリーや写真を共有するように顧客に勧めることで、顧客の関心を維持しています。

これらのストーリーは会社のマーケティングチャネルで公開されるため、ユーザーが作成したコンテンツを調達しながら、顧客の関心を維持することができます。

従業員研修

あなたは素晴らしいマーケティング戦略を持っていて、素晴らしい顧客体験を計画しているかもしれませんが、あなたのスタッフはあなたの戦略を実行し、期待される体験を提供する方法を知っていますか？ スターバックスには、すべてのセクターとレベルの従業員を対象とした包括的な専門トレーニングプログラムがあります。

彼らの従業員は「パートナー」と呼ばれ、20万人を超えるパートナーが、ブランドの顧客にスターバックスコーヒー1杯の価格を支払うように促す体験を提供しています。

顧客の育成は従業員のトレーニングから始まります（スターバックスのミッションステートメント）

ブランド拡張

コーヒーを販売するレストランとして始まったものは、顧客の要求に応じて、すぐにベーカリー製品やその他のアイテムにまで拡大しました。 継続的なブランド拡張により、スターバックスは必要最低限​​のコーヒージョイントから、食欲をそそるメニューを備えた完全なレストランにアップグレードすることができました。

ブランド拡張を考えてください。

あなたのマーケティング戦略を数ヶ月、さらには数年も実行し続けるのに十分な思考の糧はありますか？ スターバックスのマーケティング戦略に従うことは助けになります、そしてあなたはそうするために必ずしも百万ドルを必要としません。

そして、ブランドのマーケティング戦術についてもう少し詳しく説明します。幸せで健全な顧客関係を構築し、季節的および時折ベースのマーケティングを行い、素晴らしいブランドアイデンティティを作成する必要があります。スターバックスが優れていることです。

4.ソーシャル

スターバックスは、すべてのマーケティングチームが誇りに思うソーシャルメディアの存在感と文化を築いてきました。 このブランドは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームを活用して多くのコンテンツを作成し、それをすべてのチャネルに複製して顧客と関わります。

スターバックスのミッションステートメントに沿って、すべてのプラットフォームの言語は非常に明確で、快適でわかりやすいものです。

スターバックスのソーシャルメディアマーケティングには、ブランドの製品の楽しい瞬間を捉えた多くの写真ディスプレイと、顧客とブランドの間の非常に多くのコミュニティエンゲージメントが含まれます。

スターバックスのコーヒーカップやコーヒーショップの写真を撮り、ソーシャルメディアで共有することをお勧めします。 これにより、コミュニティはスターバックスに関連する紹介、取引、その他のイベントに関する情報を共有できます。

同社はまた、ソーシャルメディアキャンペーンやコンテストに毎日参加しており、好きなこと、共有したり、言及したりしています。 このソーシャルメディアマーケティング戦略は、スターバックスの一般的な魅力がソーシャルメディアストアフロントを超えてどのように伝わるかに部分的に貢献しています。 スターバックスでは、カスタマーサポートサービスも優先事項です。

これらすべてを行うことにより、スターバックスは顧客とファン層にそれが本当に気にかけていることを公然と示すことができ、それによって彼らが会社の不可欠な部分であると感じさせることができます。

ブランドは彼らの聴衆とソーシャルメディアの重要性を本当に理解しています。 これが、2010年に、スターバックスがFacebookファン、Twitterフォロワー、およびYouTubeサブスクライバーに基づいて、世界で最も人気のあるソーシャルメディア消費者ブランドを受賞した理由です。

ブランドのコミュニティの精神が育まれると、顧客の忠誠心とビジネスの成功が自然に続きます！ 同社はスターバックスの使命声明に真剣に取り組んでいました。

5.文化と価値観

スターバックスのミッションステートメントに沿ったもう1つのことは、会社の文化と価値観です。

文化

スターバックスには、重要な論理に根ざした「従業員第一」の文化があります。競合他社は製品を複製できますが、パートナーがブランドの常連客にサービスを提供するときに提供できるエクスペリエンスをコピーすることはできません。

スターバックスの文化では、「パートナー」とは、ブランドの従業員が互いに話し合う用語であることに注意してください。 同社は従業員の幸福を信じており、よく扱われたスタッフが顧客の世話をします。

スターバックスのミッションステートメントで概説されている文化

会社のすべての従業員を同じページに保つために、スターバックスには定期的に改訂される従業員ハンドブックがあります。

このハンドブックでは、会社のビジネスの成功に不可欠なガイドラインについて詳しく説明し、従業員のモチベーション、賃金体系、雇用差別法、スタッフの業績評価、従業員の保護などに関するポリシーについて説明しています。

このようなマニュアルの徹底は、パートナーが会社のダイナミクスを完全に認識し、精通していることを保証するのに役立ちます。 このようにして、彼らはチームがどのように振る舞うか、そして彼らがどのように働くことが期待されるかをブレンドして理解することができます。

基本的価値観

スターバックスのミッションステートメントについて話すとき、私たちは会社のコアバリューを見ざるを得ません。

スターバックスのコアバリューには、チームワーク、誠実さ、文化の尊重、忍耐力が含まれます。 これらは、会社をその使命とビジョンの約束に合わせる行動規範です。

コアバリューの最初の要素は、スターバックスが成長を達成する上で、ステークホルダーや顧客との調整をどのように重視しているかを強調しています。 チームワークの価値は、リーダーシップから企業の手先まで、会社のすべての回廊と階級に浸透し、反映されなければなりません。

結局のところ、調和のとれた関係がないと、施設は機能しません。

2番目の要素は「完全性」です。 それは、すべてのビジネスプロセスが正しく倫理的な方法で行われる必要性を強調し、したがって、文化の「尊重」である第3の価値の期待を促進します。

スターバックスは多様な文化に対応するグローバルな存在感を持っているため、世界中のすべての場所でさまざまな文化的視点を認識することが必要かつ適切になります。

最後の要素は、前の3つのコアバリューを完全に実現するために不可欠です。 スターバックスは、会社の方針を維持し、競争の激しい市場で安定した状態を維持するには、忍耐力が必要であると考えています。

スターバックスのミッションステートメントとコアバリュー

スターバックスのミッションステートメント：まとめ

スターバックスのミッションステートメントを詳しく調べたので、要点を要約しましょう。

シアトルの小さなレストランチェーンから世界中の顧客にとって主要で頼りになる目的地への会社の進歩は、その効果的でスマートな使命声明および他の同様の企業目的声明に帰することができます。

今日の会社の一般的な立場と業績は、成長哲学に忠実でありながらコーヒーの供給者であるというイメージを育むことを強調する使命声明を反映しています。

あなたがスタートアップレストランのブランドであるか、新しいビジネスの所有者であるなら、この世界的な巨人からインスピレーションを得ることができます。

スターバックスの企業ステートメントと価値観、およびこれをブランディング、マーケティングと戦略、ソーシャル、およびブランディング戦略全体の他のコンポーネントにどのように統合したかによって、優れたスタートを切って独自のブランドを作成するという使命を導くことができます。

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