スポットライト: デジタル マーケティングにおけるゲーミフィケーション

ゲームは強力です。 彼らは私たちを楽しませます。 それらは私たちの味覚を発達させ、時には私たちの性格も発達させます。 幼い頃から、彼らは私たちに世界について教えてくれます。

そのため、デジタル マーケターがチャネルのゲーミフィケーションを通じて得られる機会を模索し始めるのは時間の問題でした。 この記事では、デジタル マーケティングにおけるゲーミフィケーションのいくつかの形式を探り、独自のマーケティング活動に役立つヒントをいくつか紹介します。

「ゲーミフィケーション」とはどういう意味ですか?

簡単に言えば、ゲーミフィケーションとは、ゲーム以外の形式でゲームプレイ要素を使用することを指します。これは、特にデジタルで普及しているアイデアです. 聞いたことがあるかもしれないゲーム化されたプラットフォームの 1 つは、現在世界中で 1 億 1000 万人を超えるユーザーがいる、無料で使用できる語学学習アプリ Duolingo です。

ゲーミフィケーションは、フィットネス トラッカー アプリから生産性プランナーまで、さまざまな状況で使用されています。 一部の教師は、ゲーミフィケーションの教育力に非常に感銘を受けており、この技術が数十年以内に高等教育へのアクセスを普遍化すると予測しています。

マーケティングにおけるゲーミフィケーション

ゲーミフィケーションは、デジタル マーケティングのコンテキストでも、ますます頻繁に使用されています。 2013 年に発表されたフォーブス グローバル 2000 企業のガートナー調査では、回答者の 70% 以上がマーケティングや顧客維持のためにゲーミフィケーションを使用することを計画していることが明らかになりました。

では、これは実際にはどのように見えるのでしょうか? ゲーム化されたマーケティングの多くの兆候のいくつかについてお話ししましょう。

• プログレッション ストランド– ゲーム化されたマーケティング アプリケーションに使用されるすべてのゲーム要素の中で、最も一般的なストランドは、M&S Sparks ロイヤルティ カード アプリで獲得したポイントであれ、LinkedIn などのプラットフォームでのプロファイル完了プログレス バーであれ、目標に向けた進行状況のグラフィック表現です。または PeoplePerHour。 いずれの場合も、目標に向けたカスタマー ジャーニーのゲーム化された表現を使用して、マーケティング担当者のコンバージョン目標も満たす基準を満たすように促します。 明らかに独創的ですが、この手法は新しいものではありません。ロイヤルティ トークンは、1700 年代には物理的な形式でマーケティングをゲーミフィケーションしていました。
• 手段としてのゲーミフィケーション製品– 無料で使用できるゲーミフィケーション製品内でアプリ内購入をマーケティングすることは、近年、デジタル スタートアップにとって人気のある利益へのルートとして浮上しています。 輝かしい例の 1 つは、2011 年 8 月に無料で使用できる製品としてリリースされた、ゲーム化されたコーディング学習アプリ Codeacademy です。3 年足らずで、Codeacademy は 2,400 万ユーザーを超えるユーザー ベースを確立しました。 Codeacademy は無料で (そして非常に楽しく) 使用できますが、特定の詳細なコンテンツやテストにアクセスしたい場合は、特権を支払う必要があります. このモデルは、無料のビデオ ゲームのデモを無料で提供して顧客を引き付け、最終的にコンバージョンを達成するという長年の慣行を踏襲しています。
• ただのゲーム？ – マーケティングのゲーミフィケーションは複雑である必要はありません。場合によっては、チャネルの 1 つに優れたゲームを追加するだけで、コンバージョンへの直接的なルートがない場合もあります。 Mini Cooper は、2002 年にミニ エアホッケーの Flash ゲームをサイトに追加したときに、まさにそれを行いました。 このゲームは、訪問者を獲得し、同社の風変わりで楽しいブランドを強化することに成功しました。 さらに単純なのは、Google Chrome のはるか最近の Dino Chrome ゲームです。これは、「ネットワーク エラー」ページでスペースバーを押すと起動します。 Google は、危険な接続にうんざりするのではなく、ピクセル化された T-Rex としてサボテンの上を飛び回るように設定することで、全体的なエクスペリエンスをより楽しくします。 それはブランドと製品の両方によく反映されます。

ゲーミフィケーションが強力な理由

何らかの形で、ゲームは常にプレーヤーが A から B への旅を完了するように促します (そして、多くの場合、C、D などへ)。 「Cs」と「Ds」は、それぞれの目的にとって有利な点です。 ゲームが有用で、楽しく、または効果的であるほど、その旅をしたいというプレイヤーの衝動は大きくなります。

DevHub は、2010 年にサイトにゲーム要素を追加したときに、タスク関連のコンバージョンが 10% から 80% に跳ね上がったと報告されています。 うまく実行できれば、ゲーミフィケーションは結果をもたらします。

どこから始めれば？

ゲーミフィケーション マーケティングのいくつかの側面は、平均的なデジタル マーケターのスキルセットの外、または少なくとも職歴の外にあります。 すべての企業がフラッシュ ゲームを作成したり、アプリを作成したりする能力を持っているわけではありません。 それにもかかわらず、優れた開発者を抱えている中小企業向けに、いくつかの戦術が用意されています。 ここに私たちのお気に入りのいくつかがあります：

• エンゲージメントを祝う– オンライン チャネルにエンゲージするユーザーに報酬を与えて祝う方法を特定することは、デジタル マーケティングの達成可能な軽いゲーミフィケーションを実現するための優れた第一歩となります。 ガーディアンは、選択したコメント (「ガーディアン ピック」とマーク) を各記事の下のコメント セクションの上部に固定することで、記事に関する質の高い詳細な議論を奨励しています。 デジタル マーケティングの専門家である Moz は、無料の製品トライアルから MozCon カンファレンス チケットまで、さまざまな特典と交換できる「Moz ポイント」を付与することで、ユーザーがコミュニティに参加することを奨励しています。
• ページ上の計算機– ページ上の計算機を作成することは、潜在的な購入の結果を検討するように顧客を刺激するための非常に効果的なツールです。 今日広く使用されている例としては、住宅ローン計算機、宝くじサイトの当選確率計算機、さまざまな種類の製品やサービスをカバーする見込み貯蓄計算機などがあります。 ラジオ ボタンは、ユーザーの操作を簡素化し、迅速化するためによく使用されます。 このタイプの要素の作成は、ほとんどの中規模の開発者にとって達成可能です。コードのベースとなる変数と値を提供するだけで済みます。
• 報酬スキーム– 開発要件が比較的低いもう 1 つのゲーミフィケーション手法は、報酬スキームの進行状況のデジタル表現です。 これを実際に機能させるために必要なことは、ユーザーのプロファイルの専用セクションに、ユーザーがロック解除できる報酬のコンテキストに対して魅力的に提示された報酬ポイント (または進行状況の同等の指標) の集計を提供することだけです。一定のレベルに達することによって。 報酬ポイントの計算に必要なデータを配信する最も簡単な方法は、e コマース CRM から関連するユーザーのアカウントにデータをフィードすることです。 このタイプのタスクの範囲は、多くの要因によって異なります。関連する作業のアイデアを得るために、経験豊富な開発者が実行することをお勧めします。