Google でスパム リスティングを見つけて対処する方法
公開: 2023-03-07過去数年間で「近くの」検索結果に対するクエリが急増しており、Google ビジネス プロフィール (以前は Google マイ ビジネス プロフィールと呼ばれていました) は、すべてのローカル ビジネスのマーケティング戦略に欠かせないものになっています。 Google のプラットフォームが標準になるにつれて、オンラインでの競争はますます過密になり、一部の企業、代理店、またはフリーランスのマーケティング担当者は、オンラインで競合他社に打ち勝つために、悪意のあるブラック ハット戦術を試しています。
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1 つの戦術には、企業のオンライン プレゼンスや顧客からの評判に悪影響を及ぼす可能性のあるスパム リストの作成または更新が含まれます。 検索結果に表示されないように、悪意のあるリストや不正なリストを検出して排除しようとするのは楽しいことではありません。 この記事では、スパム検出のしくみ、スパムを Google に報告する方法、SEO に利用できるツールについて詳しく説明します。 では、オンラインのスパム リスティングの問題に対処する方法について詳しく見ていきましょう。
目次
- スパムリストとは
- スパム リストの構成要素
- スパムの特定、報告、対策が不可欠な理由
- ビジネスを表すための Google のガイドラインの概要
- リスティング管理がどのように役立つか
- Google リスティングでスパムを特定する方法 / 一般的な危険信号
- キーワードを過度に詰め込んだリスティング
- 模倣品リスト
- 重複したリスト
- 同じ会社の複数の住所
- 同じ会社の複数の電話番号
- 取り除く
- Google ビジネス プロフィールのリスティングでスパムを報告する方法
- ステップ 1: ビジネス リスティングを検索する
- ステップ 2: ビジネス情報を入力する
- ステップ 3: 「問題を報告する」を選択します
- ステップ 4: サポート情報を追加する
- ステップ 5: スパムだと思う理由の詳細を追加する
- Google リスティングのスパムを監査する方法
- Google リスティングのスパムを監査する方法:
- 重複したリスティングを確認する
- ユーザーがあなたのリスティングを誤って報告しています
- 虚偽の報告はどのように処理すればよいですか?
- タイトルから不要な情報を削除する
- 説明からアウトバウンドリンクを削除します
- Google リスティングを監査する
- 私の Google リスティングがスパムとして識別される可能性はありますか?
- Google ビジネス プロフィールがスパムとしてマークされた場合はどうすればよいですか。
- 最終的な考え
- よくある質問
- 私のリスティングがスパムとして識別される可能性はありますか?
- スパム苦情フォームの処理にかかる時間はどれくらいですか?
スパムリストとは何ですか?
スパム リスティングとは、ビジネス検索結果に表示される可能性のある虚偽または不正確なオンライン リスティングであり、オンラインでの正当なビジネスに混乱や混乱をもたらすことがよくあります。
スパム リストとは何ですか?
スパムは、レビュー以外にもさまざまな形で Google ビジネス プロフィールに表示される可能性があります。 プロフィールの説明や会社名、ウェブサイトや電話番号に表示される場合があります。
偽のリストは、正当なビジネス プロファイルを混乱させ、検索結果の前に表示される不正確な情報で作成されることもあります。
スパマーは、写真やビデオなどの個人情報を使用して、無防備な顧客を標的にし、ブランドの評判を損なう可能性があります。 スパマーが Google ビジネス プロフィールに損害を与えようとしている疑いがある場合は、すぐに行動を起こし、警戒を怠らないことが重要です。
- スパムは、プロフィールの説明、会社名、Web サイト、または電話番号に表示されることがあります。
- 誤った情報を含む偽のリストが作成され、本物のプロファイルが混乱する可能性があります。
- スパマーは、個人のビデオや写真を使用して顧客を標的にすることができます。
- スパム レビューは、評価と全体的な評判を損なう可能性があります。
スパムの特定、報告、対策が不可欠な理由
スパム リストの問題は、それが煩わしく、ビジネスに害を及ぼす可能性があるということだけではありません。 スパム リストに対処しないことは、企業の評判管理における最大の間違いの 1 つです。 また、ランキングや収益にも悪影響を与える可能性があります。
Google ビジネス プロフィールに関しては、スパム レビューが虚偽または偽のコメントとして表示されることがあります。 レビューは、競合他社またはあなたと取引をしたことがない人によって作成される場合があります。
スパム レビューは、お客様のビジネスに関する不正確または虚偽のコンテンツを投稿することにより、お客様の信頼を弱めるように作成される場合があります。
受信したレビューを公開前にモデレートする、自動フィルターを使用して疑わしいアクティビティを検出する、本物の顧客の質問に返信するときに迅速に応答するなど、スパム レビューを防止するための戦術があります。
ビジネスを表すための Google のガイドラインの概要
Google でビジネスを表現するためのガイドラインと、各セクションの詳細な説明が記載された Google のビジネス ヘルプ センターをご利用いただけます。
Google は、業界の最新のベスト プラクティスに基づいてガイドラインを定期的に更新しています。 これらの更新されたガイドラインには、次のようなものがあります。
- 魅力的なリストを作成する方法に関する情報
- 出品ページにどのような情報を記載する必要があるか、
- リストの本文に含めるテキストの量 (およびその場所)、
- リストに含めるリンクの種類
リストを作成するという大変な作業が完了すると、Google がその役割を果たし、ローカル検索結果のインデックスを作成します。 提供する情報が多ければ多いほど、提供するものを探している新しい顧客があなたのビジネスを見つけてくれる可能性が高くなります。
リスティング管理がどのように役立つか
ローカル リスティング管理に関しては、一貫性が重要です。
すべてのプラットフォームでビジネス情報を最新の状態に保つことは、検索エンジンでの正確で信頼できるプレゼンスを維持するのに役立ち、Google ビジネス プロフィールにメリットをもたらし、その評判を高めます。 変化を常に把握し、ビジネス情報の一貫性を保つことが重要です。
各サイトの営業時間と説明を追加して、顧客が営業時間、提供するサービス、競合他社との違いを理解できるようにする必要があります。
Google リスティングでスパムを特定する方法 / 一般的な危険信号
Google では、スパムや低品質のリスティングを識別するアルゴリズムを常に改善しています。 Google ビジネス プロフィールのリスティングが品質基準を満たしていない場合、検索結果から削除されるか、他のリスティングより下に格下げされることがあります。
Google が対処する前にスパム リスティングを構成するものと、Google のアルゴリズムによってスパムと見なされる可能性のある一般的な危険信号について知っておく必要があります。 これらの兆候を見つける方法と、自分のリスティングをスパムについて監査する方法に関するヒントをいくつか紹介します。
キーワードを過度に詰め込んだリスティング
リスト内でキーワードが多用されると、キーワードスタッフィングが発生します。 1 つの段落で同じ単語やフレーズが繰り返し繰り返されている場合は、キーワードの詰め込みと見なされます。 例えば：
「町で最高のコーヒーを求めてカフェに来てください。 私たちのカフェは町で最高のコーヒーを提供しています。 町で最高のコーヒーを飲みに来てください。」
競合他社のリスティングにキーワード スタッフィングが含まれているかどうかは、どうすればわかりますか? コピーが上記の例のように読まれたり、コンテンツ内でキーワードが過度に使用されている他の形式になっているとします。 その場合、ビジネス プロファイルにできるだけ多くの関連フレーズを詰め込むことで、Google のシステムをごまかそうとしている可能性があります。
模倣品リスト
あなたのリストと同様のリストが表示された場合、それはスパムである可能性があります。 競合他社のリスティングの写真があなたのサイトの写真と同じであることに気付いた場合、これはスパムの別の兆候です。 また、単なるスパム以外の兆候である可能性もあります。 盗まれた画像や著作権侵害の可能性があります。
ビジネス名、電話番号、住所が同じ（ただし、ウェブサイトは異なる）複数のリスティングがある場合、重複リスティングの問題が発生する可能性があります。
重複したリスト
重複リスティングとは、同じビジネスが Google の複数の場所に表示され、連絡先情報が異なる場合です。
検索結果でのあなたの順位を下げ、あなたを見つけたいと思っている顧客を混乱させる可能性があるため、ビジネスにとってより良いものになる可能性があります. 誰かが「ベーカリー」を検索して、名前が似ているが連絡先情報が異なる 2 つのベーカリーを見つけた場合、どちらがあなたのパン屋か分からない可能性があります。
同じ会社の複数の住所
ビジネス リスティングに複数の住所がある場合は危険です。 たとえば、同じ会社が Google のリストに 1 つしか掲載されておらず、住所と電話番号がニューヨーク市にあり、住所と電話番号がバンクーバーにある場合、それはスパムである可能性があります。 ビジネス ページを常に監視して、正確なリスティングを確認することが重要です。
これらのリスティングを Google に報告するには:
- Google ビジネス プロフィールに移動
- 画面の下部にある [問題を報告] をクリックし、[このリスティングがスパムであるとは確信していません] をクリックします。
- リストの横にある 3 つの点をクリックし、[このリストを不適切として報告する] を選択して、スパムを報告することもできます。
同じ会社の複数の電話番号
同じ会社に複数の電話番号がある場合、会社が多数の電話番号を持つことは合法です。 たとえば、Google マップで「Karen's Coffee」を探していて、電話番号が異なる 2 つの異なるリスティングがあり、どちらも「Karen's Coffee」と表示されている場合、それはスパムである可能性があります。
取り除く
サイトがペナルティを受けないようにするには、これらのリストを特定することが不可欠です。 Google で逆画像検索を行うか、URL に重複したコンテンツ (複数の電話番号など) の兆候がないかどうかを確認することで、それらを確認できます。 これらは、Google マップのスパムから身を守る方法のほんの一部です。
Google ビジネス プロフィールのリスティングでスパムを報告する方法
スパムはすべての人に影響を与える問題です。 私たちのほとんどは不要なメッセージや電話に対処しなければなりませんが、企業のリスティングが Google によって「スパム」としてフラグ付けされる可能性もあります。 会社がスパムでない場合は、次の手順を使用してこのエラーを報告できます。
スパムを報告する前に、スパムとは何かを理解することが不可欠です。 Google ではスパムを次のように定義しています。
- 「1 つまたは複数のポリシーに違反する望ましくないコンテンツ。」
- 「トラフィックや注目を集めるために、意図的に検索結果を操作しようとするコンテンツ。」
ステップ 1: ビジネス リスティングを検索する
スパム リスティングを報告するための最初のステップは、ビジネスと場所を検索することです。 それでも探している場合は、検索に問題がある可能性があります。 見つかった場合は、リストをクリックして、その詳細 (電話番号や営業時間など) を表示します。
プロのヒント:ビジネス救済の苦情フォームに詳細情報を記入してください。
ステップ 2: ビジネス情報を入力する
まず、ビジネスの名前、ウェブサイトの URL、メール アドレスを入力します。 これは、フォームにアクセスして苦情を提出するために必要です。
プロのヒント:苦情が受理されるには、すべての情報が正確である必要があります。
ステップ 3: 「問題を報告する」を選択します
ドロップダウン メニューから報告する問題を選択します。 Google が変更を求めている内容を理解できるように、問題を正確に説明するオプションを選択してください。
ステップ 4: サポート情報を追加する
問題をさらに説明するのに役立つスクリーンショットやリンクなど、主張を裏付ける追加情報を提供してください。 これにより、Google は問題を解決するために何をする必要があるかを知ることができます。 詳細を提供すればするほど、苦情が真剣に受け止められ、迅速に対応される可能性が高くなります。
ステップ 5: スパムだと思う理由の詳細を追加する
リスティングを見つけたら、それを報告します。 ここがややこしいところです。Google マップのウェブ インターフェースでは、アプリと同じレベルの詳細を表示できないため、「スパム」を選択するだけでは完了できません。 Google が対策を講じるためには、このリスティングがスパムであると考える理由について、できるだけ多くの情報を提供する必要があります。
以下は、リスティングを報告する際に役立つことがわかった例です。
- リスティング URL (利用可能な場合)
- スクリーンショット/リンク
- このリスティングに関連する企業/人物の名前 (利用可能な場合)
- このリスティングに関連付けられている住所このリスティングに関連付けられている電話番号 このリスティングに関連する業種 * このリスティングに関連する Web サイトの URL
説明や場所からビジネスを認識できない場合は、次の手順を使用して報告し、検索結果から削除することができます。
説明や場所からお店を認識できない場合は、次の手順を使用して Google にスパムとして報告し、検索結果から削除することができます。
Google リスティングのスパムを監査する方法
以下の手順に従って、Google でのリスティングを監査できます。 リスティングにスパムが見つかった場合は、Google に連絡して以下の情報を提供することで、スパムの削除をリクエストできます。
- 重複したリストがないか確認してください。 複数のリストがある場合は、それらがすべてサイトの同じページを指しているかどうかを確認してください。
- ユーザーがあなたのリスティングをスパムとして誤って報告します。 これは、ユーザーがあなたの行動を気に入らない場合によく発生します (たとえば、競合他社があなたのリスティングをスパムとして報告する場合など)。 Google は、サイトのコンテンツに関する誤検知と正当な苦情を区別できる場合があります。
- 不要な情報を削除します。 Google ビジネス プロフィールの説明フィールド内からアウトバウンド リンクを削除するだけでなく、プロフィール自体から過度のキーワードやフレーズを削除します。 彼らは、宣伝しすぎてあなたにペナルティを課しているかもしれません。
重複したリスティングを確認する
リスティングをチェックして一意であることを確認したら、重複するリスティングを探します。 これを行うには、Google で自分自身を検索します。 同じ名前と住所に一致する結果が複数見つかった場合は、リスティングが重複している可能性があります。
ただし、重複するリスティングの問題は簡単に解決できます。 重複を見つける可能性のある場所を次に示します。
- Google 検索結果 (例: 他の誰かがあなたと同じ名前を持っている場合)
- Google マップ (例: あなたの住所を含む場所を誰かが申請した場合)
- Google ローカル ページ (たとえば、他の誰かが自分のビジネス ページがあなたの住所にあると主張した場合)
- ショッピングの結果 (例: 他の誰かがあなたの会社名ではなく、その会社名でアカウントを作成した場合)
ユーザーがあなたのリスティングを誤って報告しています
Google ビジネス プロフィールのリスティング オーナーは、虚偽の報告に対処しなければならない場合があります。 それを処理する方法と、ビジネスに影響を与えないようにする方法を知ることが不可欠です。
虚偽の報告はどのように処理すればよいですか?
誰かがあなたのリスティングをスパムまたは重複コンテンツとして報告した場合、最初に頭に浮かぶのは、「なぜ?」ということです。 ビジネス リスティングを誤って報告したくなる理由はたくさんあります。 例えば：
- 彼らはあなたのビジネスが好きではなく、それを取り除きたいと思っています。
- 彼らは、より多くのトラフィックを促進したり商品を販売したりできるように、Google マイ ビジネスでの露出を増やしたいと考えています。 または * 自分のビジネスを報告した人物がアカウントの管理を停止されていた。
タイトルから不要な情報を削除する
ページのタイトルは、サイトの最も重要な要素の 1 つです。 説明的で、ビジネスに関連するキーワードが含まれている必要がありますが、スパムのように聞こえたり、検索結果で上位にランク付けしようとしているように聞こえたりしてはなりません。
たとえば、犬を特集するページがたくさんあるペット ショップを経営している場合、すべてのタイトルに「子犬」を使用しないでください。 代わりに、「販売中の子犬：オーランドのペットショップでヨーキーの子犬」のようなものを試してください。 子犬を探している人は、(ニューヨークではなく) オーランドにあるため、あなたのストアから子犬を購入することに興味を持つ可能性が高いため、これは理にかなっています。
説明からアウトバウンドリンクを削除します
また、説明からアウトバウンドリンクを削除する必要があります。 アウトバウンド リンクは、Google リストの [お問い合わせ] セクションにあるあなたの Web サイトへのリンクなど、別の Web サイトを指しています。 これらは、あなたが書いている内容に関連している場合は問題ありませんが、そうでない場合 (「Free Stuff!」 へのアウトバウンドリンクがある場合など)、スパムと見なされ、ランキングに影響を与える可能性があります。 .
Google リスティングを監査するための追加手順
まず、あなたのリスティングを見てみましょう。 これを行うには、Google を開いて、ビジネス名 (または任意のバリエーション) を検索します。 携帯電話やタブレットを使用していて、その方法がわからない場合は、独自の Google リスティングを見つける方法に関するチュートリアルをご覧ください。
検索結果ページが表示されたら、次のページに進む前に確認しておきたいことがいくつかあります。
- 重複はありますか？ これは、ビジネスの複数のリスティングが結果リスト内の同じページ (または近くにあるページ) に表示されることを意味します。 その場合は、ウェブ管理ツール アカウントから削除リクエストを送信して、Google のインデックスから重複を削除する必要があります。
- 他の誰かがあなたの会社をスパムであると誤って報告していませんか? 各結果の下にある「レビュー」をクリックすると、他のユーザーがそれらについて言ったことを確認できます。
誰かがこれらのレビューのいずれかについて否定的なフィードバックを残している場合は、事態がさらにエスカレートする前に双方が何が起こったのかを話し合うことができるように、電子メールまたは電話で直接連絡することを検討する必要があります! または、レビューが偽物であることがわかっている場合は、Google のレビューに異議を唱えることができます。
私の Google リスティングがスパムとして識別される可能性はありますか?
他のユーザーの干渉がなければ、Google ビジネス プロフィールは次の方法でスパムとしてフラグ付けされる可能性があります。
- キーワードの詰め込み。 Google は、あなたが出品している商品に関連していることを確認したいと考えているため、タイトル、説明、およびタグにキーワードが詰め込まれている場合、これはあなたが頑張りすぎている兆候である可能性があります.
- あなたのウェブサイトにリンクがありません。 通常、SERP (検索エンジンの結果ページ) のページには、1 ページあたり 1 つまたは 2 つのリンクがあります。 それを超えると、Google のアルゴリズムでいくつかのフラグがトリガーされ、リストにスパムのフラグが立てられる可能性があります。
- 疑わしい画像とメディア。 情報収集目的ではなく装飾目的で画像を使用している場合。 たとえば、画像を背景アートとして使用し、その下にテキスト コンテンツを提供せずに、その画像の内容や、その画像内で議論されているトピックに関心を持つべき理由を説明することはできません。
Google ビジネス プロフィールがスパムとしてマークされた場合はどうすればよいですか。
このプロセスには最長で 1 週間かかる場合がありますが、所有権を証明するものを提出し、問題のサイトの正確な説明があることを確認する必要があります。 また、サイトがオンラインになっている期間とその主要なコンテンツに関する情報も含める必要があります。
最終的な考え
Google のペナルティを回避するための鍵は、SEO の取り組みに積極的に取り組むことです。 SERP を定期的に監視し、見つけた情報に基づいて変更を加えると、Google からのペナルティを回避するのがはるかに簡単になります。
Google のアルゴリズムは、ユーザーに最適な検索結果を提供するために常に進化しています。 その結果、企業はある週に Google のランキングのトップにいることに簡単に気付くことができますが、次の週には SERP から完全に消えてしまいます。 これは、オンライン プレゼンスの構築に時間と労力を費やしてきた企業にとって非常に苛立たしいことです。そのため、Google がサイトをランク付けする方法と、このランキングに影響を与える要因について最新情報を入手することが不可欠です。
よくある質問
私のリスティングがスパムとして識別される可能性はありますか?
はい、あなたのリスティングはスパムとして識別される可能性があります。 Google のアルゴリズムは、不審なアクティビティを常にスキャンし、何か問題があるかどうかを検出します。 スパム リスティングのように見える場合は、検索結果からすぐに削除されます。
スパム苦情フォームの処理にかかる時間はどれくらいですか?
スパム リストを削除するのにかかる時間は、リクエストの性質と、削除の基準を満たしているかどうかによって異なります。 通常、削除リクエストは 30 日以内に処理されます。
多くの場合、クライアントのリスティングとウェブサイトが Google のポリシーに違反していないと Google が判断した場合、またはサイトが検索結果から削除された後に再インデックスされた場合は、再審査請求を送信する必要があります。 たとえば、以前に重複としてリストされていた場合は、再審査請求を送信する必要があります。
